Файл: Эффективность менеджмента организации (Понятие управление персоналом).pdf

Введение

Актуальность темы исследования курсовой работы заключается в том, что повышение эффективности менеджмента организации является неотъемлемой частью успешной работы любого предприятия. Эффективность управления отражает эффективность функционирования взаимодействия между управляемыми и управляющими системами, то есть интегральный результат взаимодействия компонентов управления.

Можно с уверенностью сказать, что эффективность управления является очень сложной социально-экономической категорией, которая включает рассмотрение различных факторов, с одной стороны, прямо или косвенно влияющих на процесс управления, с другой стороны, каждый из которых связан с определенной областью деятельности предприятия. В то же время компания самостоятельно решает выбор путей повышения эффективности управления персоналом в зависимости от особенностей деятельности, особенностей существующей системы управления, экономических и социальных показателей, финансовых ресурсов и т. д.

Целью, написанной курсовой работы является разработка мероприятий по повышению эффективности менеджмента организации на примере компании на примере ООО «СИТИ КЛАБ ИНТЕРНЕШНЛ».

Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические основы и понятия эффективности управления персоналом;

2. Проанализировать анализ процесса управления персоналом ООО «СИТИ КЛАБ ИНТЕРНЕШНЛ»;

3. Разработать проект мероприятий по совершенствования эффективности управления персоналом.

Объектом курсовой работы является ООО «СИТИ КЛАБ ИНТЕРНЕШНЛ».

Предметом курсовой работы является персонал предприятия и проблемы эффективности управления.

Методологическую основу исследования составили общенаучные (анализ, синтез, сравнение, дедукция) и частно-научные (сравнительно-правовой, структурно-функциональный анализ) методы познания науки экономики и управления предприятием, а также практики развития торгового предприятия в современных условиях. Эти методы позволили наиболее последовательно и полностью рассмотреть разные управленческие аспекты деятельности торгового предприятия в рамках цели и задач исследования.

Информационную основу составила статистическая и бухгалтерская отчетность, кадровая документация ООО «СИТИ КЛАБ ИНТЕРНЕШНЛ».

Структура курсовой работы состоит из введения, 3 глав, и заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы и понятия эффективности менеджмента организации

1.1 Понятие управление персоналом

Совокупность работников разных профессий, квалификаций и категорий, занятых на предприятии, называется «персонал». Что такое персонал в расширенном понимании этого слова? Насколько важна роль каждого сотрудника в процессе организации работы предприятия?

Данное понятие объединяет в своем значении составные части трудового коллектива конкретного предприятия. Персонал организации - это: - трудящиеся на постоянной и временной основе, - работающие по совместительству, - находящиеся в командировках, отпусках, на больничном.

Также к персоналу предприятия относятся его сотрудники, занимающиеся работой в удаленном режиме^[1].

Успехи организации определяются тем, насколько качественно выполняет свои обязанности персонал. Что такое должно иметься в каждом работнике, чтобы деятельность предприятия велась гладко и слаженно? Определяющими качествами для каждого участника рабочего процесса являются: - трудолюбие, - профессионализм, - нацеленность на результат, - желание развиваться, - целеустремленность, - умение работать в команде, - упорство, - исполнительность, - приверженность.

Сотрудники должны быть инициативными, легко принимать изменения, уметь решать текущие проблемы и, при необходимости, оказывать помощь своим коллегам. Вознаграждением за проделанную работу и добросовестное выполнение обязанностей является заработная плата и премии.

Подбор персонала и управление им в крупной организации осуществляется отделом кадров, а именно его менеджерами и инспекторами. В небольших фирмах секретарь, бухгалтер или руководитель могут сами набирать персонал.

Руководители знают о важности и нужности профессионального подхода к человеческим ресурсам компании. Именно от грамотного подбора сотрудников зависит успех работы фирмы^[2].

Зарплата и управление персоналом взаимосвязаны, ведь от того, как эффективно будет организована деятельность предприятия, зависит успех его работы. Для этого существуют отделы кадров, службы персонала, HR-отделы. Работники, трудоустроенные в этой области, называются по-разному: инспекторами, менеджерами, специалистами. Достойная зарплата и управление персоналом, организованное профессионально, в соответствии с положенными стандартами, позволяют эффективно, с максимальной отдачей организовать работу любого предприятия.

Организационные структуры управления в совокупности определяют качество работы персонала, правильную организацию трудового процесса и нацеленность на результат.

Виды структур: - функциональная. Отражает распределение управленческих обязанностей между руководством и подразделениями; - организационная. Подразумевает соподчиненность звеньев рабочего процесса, их состав и взаимосвязь; - социальная. Персонал организации рассматривается в разрезе социальных показателей (профессия, семейное положение, возраст, образование и прочее); - ролевая. Определяет разделение ролей (поведенческих, коммуникационных, творческих) между работниками организации; - штатная. Определяет список должностей, состав подразделений, фонд оплаты труда и размеры окладов^[3].

Персонал предприятия подразделяется на: - специалистов. Отвечают за подготовку производства, техническое сопровождение процесса и реализацию полученной продукции; - служащих (руководство и технических исполнителей). Руководители отвечают за управленческий процесс предприятия и его подразделений. Технический персонал обеспечивает качественность работы специалистов; - рабочих - физических лиц, непосредственных участников производственного процесса, создающих продукты труда; - работников охраны, обеспечивающих сохранность имущества от воровства и незаконного пользования и защиту руководителей от насильственных угроз и физического нападения; - младший обслуживающий персонал. Занимается обслуживанием мест общего пользования и уборкой помещений^[4].

Все виды персонала являются звеньями рабочего процесса, каждое из которых выполняет важную роль, нацеленную на получение общего результата.

Каждому работодателю должно быть известно, сколько сотрудников трудится на предприятии. Но численность людей, работающих на данный момент, и тех, с которыми заключен договор, отличается. Чтобы определить общий показатель, надо рассчитать: - списочную численность; - явочную; - среднесписочную.

Первый вариант устанавливается на основе пересчета трудовых договоров. Это могут быть работники со срочными соглашениями, а также люди, отправленные в отпуска, на больничные, обучение.

Явочная численность определяет количество работников, присутствующих на работе в определенную дату. Показатель используется для контроля за не выходами на работу и расчета потерь времени. Управление персоналом (управление кадрами) является одной из наиболее важных долгосрочных стратегий, направленных на обеспечение организации профессионального персонала и оптимальное управление ими^[5].

Важным фактором в налаженной работе предприятия является профессионализм его персонала. Раньше подготовке кадров не отводилось столь важное значение, как сегодня. Именно квалифицированное обучение позволяет работникам обрести необходимые знания и умения в отрасли их занятости.

Во многих профессиях важно постоянно совершенствовать свои навыки. Для этого часто используется послевузовское образование – аспирантура или докторантура. Обучение длится в течение 2-4 лет. Профессиональная подготовка нужна для получения новой специальности или совершенствования имеющихся умений и навыков.

Оплата персонала утверждается Трудовым договором и предполагает выплату денежных средств сотрудникам предприятия со стороны работодателя за проделанный труд. По законодательству работникам гарантируется минимальный размер оплаты, оклад. В России деньги выплачиваются наличными или на счет в банке. Обычно зарплата предоставляется в рублях, но по письменному заявлению сотрудника может перечисляться в другой валюте. За этой сферой ведется тщательный государственный контроль.

Размер дохода определяется квалификацией работника, качеством его труда, затраченным временем. Гарантированный минимальный размер устанавливается на всей территории страны. Доход выплачивается по результатам работы за месяц. Все сотрудники на предприятии считаются важными, поскольку именно от них зависят результаты деятельности всей отрасли^[6].

Рабочие, служащие, технический персонал, руководители – все должны периодически повышать квалификацию. Такие мероприятия проводят в школах менеджеров, институтах бизнеса, на профессиональных курсах. Период обучения может варьироваться от 1 дня до года. Важное значение имеет переподготовка кадров, которая осуществляется в учебных заведениях. В этом случае люди получают вторую профессию. Обучение может длиться в пределах 2 месяцев – 2 лет.

Кроме того, управление персоналом является частью бизнес-планирования, то есть при поиске, найме, подборе, приеме кадров, профессиональном образовании, управлении и управлении человеческими ресурсами компании.

Для всех организаций - крупных и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг важно управление людьми.

Без людей нет организации. Без правильных людей ни одна организация не может достичь своих целей и выжить. Несомненно, управление людскими ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.

Термин «персонал организации» означает группу лиц, которые находятся в отношениях, регулируемых договором о взаимодействии с юридическим лицом (организацией) и наделенным определенными качествами (мотивацией, способностями, бизнесом), которые являются ключевыми для этой организации.

Персонал является важным стратегическим фактором, который предопределяет успех организации в будущем: правильно выбранный персонал разрабатывает и внедряет новые идеи, которые позволяют организации процветать на рынке^[7].

Итак, управление персоналом на предприятии рассматривается как область практической деятельности, направленная на обеспечение организации качественным персоналом, способным выполнять возложенные на него трудовые функции, и оптимальное его использование.

1.2 Методы оценки эффективности управления персоналом

Важное значение имеет оценка персонала в системе управления персоналом. Это связано с тем, что оценка сотрудников компании является основным критерием при принятии работника на работу, повышении и внутреннем движении персонала, материальных и моральных стимулах, кадровом контроле и применении санкций^[8].

Смысл работы по оценке персонала можно понять только в контексте кадровой политики, проводимой организацией. Невозможно реализовать функции или направление работы в отрыве от всего комплекса системы управления персоналом на предприятии. Необходимым условием для эффективной системы оценки персонала является сложность.

Каждый автор подходит индивидуально к определению системы оценки персонала. Итак, приведем ниже подходы к определению понятия «оценка персонала».

Таблица 1.1.

Операционализация понятия «оценка персонала»

Проанализировав определение разных авторов, выделим наиболее полное и будем ссылаться на мнение авторов: Маслова Е.В., Беляцкого Н.П., Кибанова А.Я., которые под оценкой работника понимают процедуру, проводимую с целью выявления степени соответствия личных качеств работника, количественных и качественных результатов его деятельности определенным требованиям^[9].

Оценка персонала на предприятиях в той или иной мере существует всегда. По российским оценкам около 85% организаций исчезают с рынка из-за плохой организации труда, руководства, оценки персонала, его деятельности – внутренних причин. Американские ученые пришли к выводу, что основной причиной ликвидации фирм является плохой менеджмент. Действительно, далеко не всегда руководителям удается валидно оценить персонал.