Файл: Процесс и основные этапы маркетинговых исследований.pdf

Проведение аудита розничной торговли показало, что наиболее конкурентоспособным является гипермаркет «Молния», по всем показателям он набрал наибольшее количество баллов.

Сделаны выводы, которые были получены в результате наблюдений и даны рекомендации по улучшению деятельности предприятия:

• Предложение продуктов и решений компании, удовлетворяющих новые и будущие потребности клиентов,
• Разработка решений в области создания ценности и клиенто-ориентированности компании;
• Определение стратегии продаж и каналов продаж;
• Организация рекламы на телевидении и в прессе;
• Скидки постоянным клиентам, акции;
• Стимулирование собственного специалиста путем выплаты премий за активную работу по поиску новых потребителей.

Список использованной литературы

1. Ассэль Г. Маркетинг: учебник. – М.: Инфра-М, 2008. – 803 с.
2. Багиев Г.Л. Маркетинг: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2007. – 736 с.
3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. – М.: Финпресс, 2007. – 704 с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебное пособие. – М.: Вильямс, 2008. – 656 с.
5. Котлер Ф. Введение в маркетинг: учебное пособие. – М.: Вильямс, 2007. – 832 с.
6. Маслова Т.Д. Маркетинг: учебник/ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н.Ковалик. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.
7. Лебедева О.А. Маркетинговые исследования рынка: учебное пособие/ О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. – М.: Инфра-М, 2009. – 192 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 464 с.
9. Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие/ Н.Г.Каменева, В.А.Поляков. – М.: Гардарика, 2008. – 448 с.
10. Зорина Т.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие/ Т.Г.Зорина, М.А. Слонимская. – СПб.: Омега-Л, 2008. – 412 с.
11. Черчилль Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие/ Г.Черчилль, Т.Браун. СПб.: Питер, 2007. – 704 с.
12. Пошаговый процесс маркетингового исследования Электронный ресурс] -URL: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_3788/ (дата обращения: 10.03.2018).

Приложение 1

ЛИСТ ОПРОСА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ №____

Уважаемые покупатели, мы проводим маркетинговое исследование Ваших предпочтений при покупке кофе на территории города Миасса. Нам очень интересно Ваше мнение. Заранее Вам благодарны.

1. Ваш возраст
   • 18-25
   • 26-35
   • 36-45
   • 46-55
   • 56-65
   • Более 65
2. Ваш пол
   • Женский
   • Мужской
3. Социальный статус
   • Студент
   • Рабочий
   • Домохозяйка
   • Служащий
   • Другое
4. Укажите, пожалуйста, уровень Вашего индивидуального дохода в месяц (в рублях)
   • Менее 7000
   • 7000-14000
   • 14000-21000
   • 21000-30000
   • Более 30000
5. Как часто Вы покупаете кофе?
   • Раз в неделю
   • Раз в месяц
6. Какой кофе вы предпочитаете?
   • В зернах
   • Быстрорастворимый
7. Кофе кокой марки Вы любите?
   • «Жокей»
   • «Черная карта»
   • «Якобс»
   • «Нескафе Голд»
8. Объем Вашей разовой покупки
   • 100 г
   • 200 г
   • 500 г
9. Какую упаковку Вы предпочитаете покупать?
   • Бумажная
   • Стеклянная
10. Как Вы оцениваете соотношение цена-качество покупки?
    • Низкая
    • Средняя
    • Высокая
11. Какие источники информации, на Ваш взгляд, могут побудить Вас к совершению покупки?
    • Радио
    • ТV
    • Газеты
    • Вывеска
    • Другие
12. Где Вы обычно покупаете кофе?
    • В специализированном магазине
    • На рынке
    • В обычном магазине
    • В супермаркетах
13. Кофе, с какими наполнителями Вы приобретаете?
    • Черный
    • Черный+сливки
    • Черный+сахар
    • Черный+сахар+сливки
14. Какая цена для Вас приемлема?
    • От 100 рублей
    • От 200 рублей
    • От 300 рублей
    • От 500 и больше

Приложение 2

Лист наблюдения методом аудита розничной торговли