Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Теоретические аспекты анализа внутренней и внешней среды).pdf

Введение

Актуальность исследования обусловлена тем, что задача управления заключается в обеспечении взаимодействия организации с окружающей средой, что позволило бы ей поддерживать свой потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым позволить ей выжить в долгосрочной перспективе. При этом как внутренняя, так и внешняя среда изучаются в первую очередь с целью выявления угроз и возможностей, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

Цель работы: исследование особенностей анализа внутренней и внешней среды предприятия.

Предмет исследования - особенности анализа внутренней и внешней среды предприятия.

Объект исследования - ООО «Логистика Дона».

Задачи работы:

— рассмотреть теоретические аспекты анализа среды, описать значение анализа внешней среды, значение анализа внутренней среды предприятия.

— рассмотреть характеристику объекта исследования ООО «Логистика Дона»,

— провести анализ внешней и внутренней среды функционирования ООО «Логистика Дона».

Методологические основы и методы исследования. Теоретическую базу исследования составляют источники научной литературы в области проблемы исследования.

Методами исследования выступают диалектический метод, совокупность общенаучных методов: наблюдение, описание, сравнение и т.д., а также совокупность специальных методов, применяемых в менеджменте.

Структура работы: работа состоит из введения, 2-х глав, заключения и библиографии.

1.Теоретические аспекты анализа внутренней и внешней среды

1.1. Значение анализа внешней среды

Далее рассматриваются подходы к анализу состава и структуры внешней среды организации: согласно процессно-функциональному подходу, В. С. Ефремова концепция основывается на наличии: внешний размер бизнес-пространства отрасли, рынка и макросреды внутренний аспект, который представляет собой набор взаимосвязанных производственно-технологических, финансово-экономических, социально-культурных, организационно-технических и административных условий, определяющих характер и формы бизнес-процессов внутри организации^[1].

В. С. Ефремов в своем исследовании обосновывает авторский подход к определению места организации в общей бизнес-системе: смысл организации заключается не в том, что она представляет собой внешне и внутренне, а в том, что организация делает в той бизнес-системе, в которую она входит как элемент.

Внутренний порядок, поддерживаемый организацией, становится неуместным, когда теряется ее функциональная полезность. В то же время важное уточнение - функциональная полезность определяется не самой организацией, а ее внешней средой^[2].

К. Койн в структуре внешней среды также предлагают выделить взаимозависимые системы (межотраслевые интеграционные сети, альянсы) и системы привилегированных отношений (фирмы, работающие на одном рынке при особом режиме отношений).

Действия членов таких структур основаны не только на собственной стратегии, но и на сети в целом. В обоих случаях поведение таких участников рынка отличается от поведения, предписанного традиционной моделью, что требует новых стратегических подходов^[3].

С точки зрения стратегического управления, И.Б.Гурков вводит в экологический анализ новый тип хозяйствующих субъектов - стейкхолдеры (стейкхолдеры (лица) в деятельности организации).

Во внешней среде организации И.Б.Гурков различает институциональную среду и рыночную среду.

Институциональная среда-это система трансляции интересов заинтересованных сторон организации. Общими условиями институциональной среды являются: условия и пределы законодательства, политическая ситуация, система реализации договоров^[4].

Специфическими факторами институциональной среды, отличающими позицию отдельных организаций, являются: степень независимости организации в принятии стратегических решений от внешнего «сетевого контроля»; основные субъекты принятия стратегических решений (фактическое руководство организацией, руководство материнской компанией, собственники организации)^[5].

Рыночная среда описывается микроэкономическим инструментарием и теорией отраслевых рынков: степенью конкуренции; конкурентным позиционированием товаров (услуг) организации); рыночное позиционирование организации (типология рынка, на котором действует организация).

Новый взгляд на бизнес-среду с позиций теории игр предложен А. Бранденбургером, Б. Нильбаффом. В игре под названием «Бизнес» играется ценность: ее создание и присвоение. Взаимодействие игроков осуществляется в двух измерениях.

Вертикально-потребители компании и поставщики. Ресурсы переходят от поставщиков к компаниям, а продукты и услуги-от компаний к потребителям.

В обратном направлении - от потребителей к компании и от компании к поставщикам - движутся деньги. По горизонтали находятся игроки, с которыми компания взаимодействует, но не заключает сделок. Это ее заменители и дополнители.

В модели Global Entrepreneurship Monitor (GEM) факторы окружающей среды разделены на две группы. Первая группа факторов-общие экономические условия, такие как открытые рынки, государственная политика в создании и регулировании компаний, состояние финансовых рынков, рынка труда, развитие институтов.

Для анализа этой группы факторов используется национальная экономическая демографическая статистика, а также другая вторичная информация о состоянии окружающей среды. Ко второй группе относится развитие предпринимательства, влияющее на возможности создания компании и развитие предпринимательских способностей и навыков, а также мотивирующее создание предпринимательской фирмы^[6].

В соответствии с методикой проекта выделяются 10 условий для развития предпринимательства:

–наличие финансовых ресурсов и качество финансовой поддержки;

–государственная политика и ее практическое применение в отношении налогообложения, государственного регулирования и управления;

–государственные программы прямой поддержки новых и развивающихся фирм на всех уровнях; образование и подготовка кадров в области создания и ведения бизнеса; уровень развития исследований и разработок, ведущих к созданию новых возможностей для бизнеса в стране;

–коммерческая и профессиональная инфраструктура; открытость рынка / барьеры входа; доступ к физической инфраструктуре;

–культурные и социальные нормы, способствующие появлению новых способов ведения бизнеса и хозяйственной деятельности, общее отношение к предпринимательству;

– защита прав интеллектуальной собственности.

1.2 Значение анализа внутренней среды предприятия

В экономической литературе существует множество подходов к выделению компонентов бизнес-среды организации и ее структурных элементов.

Согласно классической теории управления, бизнес-среда организации состоит из: макро-внешней среды, которая представляет собой общие условия функционирования для всех участников рынка; организация не может влиять на эту часть внешней среды, но которая в свою очередь влияет на организацию прямо или косвенно через отрасль, в которой она функционирует. микро-окружающая среда, т. е. среда непосредственного окружения организации, включая покупателей, поставщиков, конкурентов, кредиторов, органы государственного контроля и др., в этой части внешней среды происходит взаимовлияние перечисленных хозяйствующих субъектов; внутренней среды, включающей ключевые направления производственной и управленческой деятельности организации^[7].

В качестве примеров состава и структуры внутренней среды представлены следующие подходы:

– по классификации Ансоффа, такими элементами деятельности являются: общее управление, финансовый менеджмент, маркетинг, производство, НИОКР;

–согласно классификации А. А. Томпсона и А. Дж. Стрикленда, основными производственными единицами внутренней среды являются: НИОКР, производство, маркетинг, обслуживание клиентов, дистрибуция, финансы, персонал;

– Дюков предлагает расширить перечень внутренних элементов организации, к которым следует отнести: менеджмент (принципы управления организацией), финансы (объем средств и их структура), сотрудники (их количество и качество, а также принципы управления ими), маркетинг, развитие, снабжение, производство, продажи, логистика, сервис, информационные технологии.

кратко основные

Рисунок 1 Элементы внутренней среды Элементы внутренней среды ^[8]

Согласно концепции” 7-S", менеджеры должны учитывать 7 факторов внутренней среды организации для того, чтобы быть уверенными в успешном выполнении стратегии: общие ценности (sharedvalues), стратегия (strategy), структура (structure), системы (systems), сотрудники), сумма навыков (skills), стиль (style).

В концепции” 7-S " жесткие (стратегия, структура, системы), мягкие (сотрудники, стиль, сумма навыков) характеристики связаны с центральной интегрирующей характеристикой (общие ценности).

В современном менеджменте в большинстве случаев принято выделять пять самостоятельных интегрированных подразделений по управлению внутренней средой: маркетинг, производство, инновации, финансы, персонал.

Новым подходом в отечественных исследованиях внутренней среды организации является модель И. Б. Гуркова, разрабатывающая ресурсную концепцию стратегического управления (ключевые компетенции, динамические способности), зарубежных исследователей К. Прахалада, г. Хамела, Р. Гранта, Д. Дж.Коллиса и др^[9].

И. Б. Гурков представляет организацию как систему стратегических ресурсов, которые включают в себя все элементы материального и нематериального мира, которые организации пытаются использовать для достижения своих стратегических целей. Автор различает: - финансовые ресурсы; - ресурсы взаимоотношений (наличие преференциальных отношений, лицензий, прав); - технологические производственные ресурсы (возможность соединения отдельных элементов материального мира новым, потенциально более эффективным способом).

Выводы по главе

На основе анализа публикаций по данному вопросу уточнено распределение по группам факторов неопределенности внешней и внутренней среды. Необходимо уточнить, что представленная классификация не претендует на полное включение в анализ всех имеющихся факторов, а является иллюстрацией одного из возможных тематических наборов факторов на основе исследований зарубежных и отечественных авторов.

В качестве внешних факторов мы выделили: политические, правовые, социальные, экономические, природно-экологические, научно-технические, конкурентные, сетевые. Как факторы внутренней среды: факторы в области менеджмента, факторы в области производства, факторы в области маркетинга, факторы в области финансов.

В предлагаемой классификации среди внешних факторов мы отдельно выделили конкурентный и сетевой факторы. Внутренние неопределенности возникают непосредственно из природы функционирования субъекта предпринимательской деятельности, они распределяются нами по основным направлениям внутренней среды организации, что также позволяет более полно охватить все возможные источники неопределенности и риска в деятельности организации.

2. Особенности анализа внешней и внутренней среды организации на примере ООО «Логистика Дона»

2.1 Характеристика объекта исследования

Полное фирменное наименование общества: Общество ответственностью «Логистика Дона».

Сокращенное фирменное наименование общества: ООО «Логистика Дона».

ООО «Логистика Дона» –независимая транспортно-экспедиторская компания.

ООО «Логистика Дона» предлагает всем компаниям и частным лицам профессиональный сервис по организации перевозок грузов по Ростовской области, а также по любым другим регионам Российской Федерации. За все это время партнерами ООО «Логистика Дона» стали сотни компаний, ценящих в партнерах, прежде всего надежность и стабильность.

Наработав стабильных партнеров во всех крупных городах Российской Федерации, ООО «Логистика Дона» предоставляем ряд гарантированных, безопасных и надежных услуг по организации авто и ж/д перевозок. Сотрудники транспортной компании имеют большой профессиональный опыт в логистике и перевозке грузов.