Добавлен: 02.04.2023
Просмотров: 284
Скачиваний: 1
Для выполнения всех управленческих действий в центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласования и взаимодействия всех остальных.[20]
В следующей главе рассмотрим каждую функцию по отдельности. Определим, что эти функции влекут за собой, почему они важны и как их использовать.
Глава 2. Функции менеджмента
2.1. Планирование
Функция планирования выступает в менеджменте по отношению к другим функциям управления определяющей. Это, конечно, не означает, что планирование важнее, например, функции организации. Все функции необходимы и важны, однако планирование задает общие направления работы, и его ошибки сказываются на всей деятельности фирмы, а не только на ее отдельных частях.[21]
Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать сотрудники организации для достижения этих целей. Планирование – это процесс разработки плана, определяющего то, чего нужно достичь и какими методами, определяясь со временем и пространством.[22]
Надо предупредить об одном укоренившемся заблуждении. После развала СССР слова "план", "плановая экономика" стали отдельными лицами употребляться с отрицательным оттенком. Недостатки экономики СССР некоторые недостаточно компетентные в экономике и менеджменте лица связывали с тем, что она была "плановой". Однако знакомство с опытом ведущих западных компаний, с западной наукой об управлении показывает, что вопросам планирования на Западе уделяется больше внимания, планы готовились и готовятся более тщательно, чем это было в СССР. Например, очереди в советских магазинах и недостаток ряда товаров объясняются прежде всего
плохим планированием системы торгового обслуживания и, соответственно, выпуска товаров народного потребления.[23]
Планирование — это функция управления, которая включает в себя постановку целей и определение курса действий для достижения этих целей. Планирование требует, чтобы менеджеры были осведомлены об условиях окружающей среды, с которыми сталкивается их организация, и прогнозировали будущие условия.[24]
Планирование как часть работы менеджера имеет много общего с планированием в личной жизни. Применяется он не к рутинным ежедневным делам, а к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.
Выделяют стратегическое планирование, ориентированное на продолжительное существование предприятия, обеспечиваемое путем поиска, построения и сохранения потенциала успеха (доходности), и оперативное планирование - формирование годовых (оперативных) планов, определяющих развитие организации в кратко- и среднесрочной перспективе на базе стратегических целей. [25]
Стратегическое планирование включает в себя анализ конкурентных возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон организации, а затем определение того, как позиционировать организацию, чтобы эффективно конкурировать в своей среде. Стратегическое планирование имеет длительные временные рамки, часто три года и более.
Оперативное планирование обычно предполагает наличие целей и определяет пути их достижения. Оперативное планирование — это краткосрочное планирование, которое предназначено для разработки конкретных шагов действий, поддерживающих стратегические и тактические планы.
Задачи планирования:
1) Обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех ее
структурных подразделений. Все части организации развиваются в едином направлении;[26]
2) Перспективная ориентация и раннее распознавание проблем развития.
План намечает желаемое в будущем состояние объекта и предусматривает конкретные меры, направленные на поддержку благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных как в организации, так и во внешней среде;
3) Координация деятельности структурных подразделений и работников
организации. Координация осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов и как согласованная реакция на возникающие помехи и проблемы при выполнении планов;
4) Создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия путем сравнения фактических значений параметров с планируемыми по принципу «факт-план»;
5) Стимулирование трудовой активности работающих. Успешное выполнение плановых заданий – объект особого стимулирования и основание для взаимных расчетов, что создает действенные мотивы для продуктивной и скоординированной деятельности всех участников;
6) Информационное обеспечение работников организации. Планы содержат важную для каждого участника информацию о целях, прогнозах, альтернативах, сроках, ресурсных и административных условиях проведения работ.[27]
Планирование помогает преодолеть разрыв между тем, где мы находимся, и тем, куда мы хотим идти. Планирование — это принятие решения в настоящем о будущем.[28]
Методы планирования. Технология планирования хорошо разработана и постоянно используется.[29] Исходя из миссии и основных принципов фирмы, отвечающих на вопрос "Зачем?", формулируются стратегические цели, указывающие, что делать в целом. Затем они конкретизируются до задач, а те - до конкретных заданий. Далее подсчитываются необходимые ресурсы материальные, финансовые, кадровые, временные и при необходимости пересматриваются задания, задачи и цели. В результате получают реально осуществимый план. Очень важно, что необходимы резервы на случай непредвиденных обстоятельств.[30]
Что позволяет планирование на практике? Очень многое, а именно:
- не упустить важные моменты;
- избежать грубых ошибок;
- выбрать оптимальную схему действий;
- минимизировать затраты времени и средств;
- заранее учесть внешние и внутренние факторы влияния;
- правильно расставить исполнителей, отдельных специалистов и подобрать необходимую организационную структуру;
- организовать рациональный контроль.[31]
Планирование — это интеллектуальная деятельность, которая не всегда требует много видимого труда и усилий, так как большая часть ее связана с творческим мышлением о текущих проблемах.
Выходом (конечным результатом) планирования является утвержденный план той или иной длительности и содержания.[32]
Обычно выделяют восемь этапов в процессе планирования:
Этап 1 Целеполагание (формулировка целей).
Этап 2 Подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей.
Этап 3 Составление перечня необходимых действий.
Этап 4 Составление программы работ (плана мероприятий).
Этап 5 Анализ ресурсов.
Этап 6 Анализ разработанного варианта плана.
Этап 7 Подготовка детального плана действий.
Этап 8 Контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений в случае необходимости. [33]
Планирование – это процесс разработки плана, определяющего то, чего нужно достичь и какими методами, определяясь со временем и пространством.[34]
- Для того, чтобы начать заниматься планированием, вы должны сосредоточиться на следующих шагах: Приобретите знания о проблемах-вам нужно понять цели организации, различные компоненты, которые они включают, и доступные ресурсы, которыми вы обладаете. С точки зрения увеличения продаж, вы должны иметь представление о том, как работает индустрия продаж и какие различные методы могут эффективно стимулировать продажи компании.
- Посмотрите в будущее-функция заключается в понимании краткосрочных и долгосрочных целей, которые организация хочет достичь. Нужно учитывать не только эти различные элементы, но и уметь делать прогнозы относительно будущих условий их достижения.
- Определение целей - как только вы узнаете об организационной цели, доступных ресурсах и перспективах на будущее для достижения целей, вам необходимо определить конкретные процессы, необходимые для достижения более крупной цели. Возможно, вы захотите создать маркетинговую кампанию для увеличения продаж, которая требует от команды проведения маркетинговых исследований и выработки идей. Чем более подробные цели и процессы вы можете установить, тем лучше план.[35]
- Создание гибких структур- ваше планирование должно быть гибким и учитывать вещи, которые не всегда идут по плану.[36]
Процесс планирования в организации осуществляет плановый комитет, членами которого обычно состоят руководители подразделений, а также плановый отдел и его структуры на местах. Деятельность плановых органов координируется первым лицом организации или его заместителями.[37]
Планирование является основой управленческой функцией и играет решающую роль в успехе организации, определяя средства и методы для достижения цели.
2.2. Организация
Важной функцией управления является функция организации, которая заключается в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении порядка и условий функционирования фирмы. Функция организации реализуется двумя путями: через
административно-организационное и оперативное управление.
Административно-организационное управление предполагает определение структуры фирмы, установление взаимосвязей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление ответственности работников аппарата управления.
Оперативное управление обеспечивает функционирование фирмы в соответствии с утвержденным планом. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и в последующей корректировке.
Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий по принятию фирмы решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений.
Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления, — установление правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; выбор конкретных схем управления и последовательности процедур при принятии решений; организация информационных потоков; выбор соответствующих технических средств.[38]
Организация предполагает адаптацию существующей оргструктуры управления под новые цели и задачи, сформулированные в плане, рационализацию распределения задач, ответственности и прав, решение кадровых вопросов, то есть организационное обеспечение выполнения плана.[39]
Организация – это процесс объединения людей и средств для достижения общеорганизационных целей. Процесс организации структурирует работу и формирует рабочие группы и подразделения, исходя из размеров фирмы, ее технологии и персонала. В процессе выполнения функции организации руководитель подбирает людей для конкретной работы, делегирует отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации и, затем, координирует их деятельность. Одним из показателей высокой организации управления является возможность быстрой адаптации предприятия к изменению факторов внешней среды.[40]
Функция организации направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей, определенных в процессе планирования. Основными задачами функции организация являются:
• формирование структуры организации, исходя из размера предприятия, его целей, технологии, персонала и других переменных;
• установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними;
• обеспечение деятельности организации ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными.[41]