Файл: Управление процессом реализации изменений и нововведений (Совершенствование системы управления процессом реализации изменений и нововведений).pdf

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Авантаж-Тур»

Туристическая компания «Авантаж-Тур» работает с 2004 года. За время своей работы агентство «Авантаж-тур» зарекомендовало себя как надежная туристическая компания для клиентов, постоянно ищущих в организации. Место нахождения предприятия: г. Москва, ул. Казакова, 6, стр. 1.

Продажа туристических услуг означает предложение стандартных пакетов туристических услуг туроператора и всех сопутствующих операций, предложение туров.

Организационно-правовая форма предприятия и форма собственности - общество с ограниченной ответственностью. Учредителями являются физические лица.

Таблица 1 - Основные показатели деятельности

В связи со снижением средней цены за единицу обслуживания с 12 тыс. Руб. В 2016 г. до 10,5 тыс. Руб. В 2017 г. объем продаж увеличился на 110 заказов за год. Из-за этого снижение цен на услуги для фирмы усилило положительное мнение покупателей, что позволило в 2018г. снова повысить цены на услуги, но не только не потерять клиентов, но и увеличить количество продаж. ^[24]

Таблица 2 - Расчет рентабельности предприятия

Фирма реализовала свой потенциал в 2017 году. И ей удалось повысить свою рентабельность до 89%, что на 17% больше, чем в 2016 году.

Внедрение любых ноу-хау в работу организации позволит привлечь новые группы потребителей, что станет важной возможностью для предприятия^[25].

Принимая во внимание анализ деятельности компании, можно выявить основную проблему в деятельности агентства - снижение прибыли, обусловленное:

- необдуманным увеличение численности работников и их заработной платы;

- плохо развитой маркетинговая служба;

- отсутствием инноваций. ^[26]

Для устранения существующих проблем мы представляем инновационную идею, которая позволяет раскрыть потенциал компании и стать кокнурентноспособным^[27].

2.2 Анализ условий для нововведений в агентстве «Авантаж-Тур»

Прежде чем сформулировать необходимые инновации, которые могут помочь улучшить работу туристического агентства, необходимо проанализировать факторы, которые блокируют и поддерживают инновации на предприятии.

Таблица 3 - Факторы, влияющие на развитие инновационной деятельности

Основной проблемой при работе над инновационным проектом является изменение стратегии компании и перенаправление ее деятельности не на получение быстрой прибыли, а на длительную, но эффективную работу.^[28]

Для проведения модернизации предлагается ввести прямые продажи через Интернет.

Интернет позволит без больших затрат получить доступ к большим группам потребителей с целью передачи конкретной информации о предлагаемых продуктах и ​​об организации их продаж; быстро и эффективно принимать заявки клиентов и производить бронирование необходимых услуг; сократить расходы на изготовление и распространение печатной продукции^[29].

Таким образом, оценивая все преимущества агентства «Авантаж-Тур» и выявляя возможные трудности в реализации проекта, можно сделать вывод, что потенциал компании достаточно велик и у него есть все возможности для роста, то есть реализации инновационного проекта придаст новый импульс.

2.3 Цели инновационного проекта

Вышеуказанный инновационный проект для данной организации имеет цели:

1. увеличение прибыли;
2. привлечение клиентов;
3. сокращение времени на оформление заказа;
4. конкурентоспособность.

Основная цель любого делового предприятия - максимизировать прибыль.

Предлагаемое нововведение позволит выделить агентство «Авантаж-Тур».

Таким образом, предлагаемое нововведение имеет четкие цели, в достижении которых организация сможет занять надежную позицию на рынке.

Для реализации проекта необходимо систематически планировать определенные действия, а именно распределять представленные цели по уровням.^[30]

Общее правило при принятии решения таково: инновации следует осуществлять, если ожидаемый уровень дохода на капитал не ниже (или равен) рыночной ставки процента по ссудам^[31].

Процент выполняет важнейшую роль в решении задачи эффективного распределения ресурсов в рыночном хозяйстве, – выборе наиболее доходного из возможных инновационных решений. Сравнение уровня дохода на капитал с процентной ставкой – это один из способов обоснования эффективности инноваций.

2.4 Обоснование экономической эффективности проекта

Эффективность проекта характеризуется системой показателей затрат и выгод.

Таблица 4 - Затраты на инновационный проект

Для определения экономического результата предложенного проекта проведено исследование рынка туристических услуг и создания интернет-сайта.

Можно сделать вывод, что почти 50% пользователей Интернета ищут необходимую им информацию, в том числе информацию об услугах в Интернете. Наличие собственного интернет-сайта чрезвычайно выгодно и, согласно статистике, позволяет увеличить доход компании примерно на 3%.

Таким образом, можно сделать вывод, что экономическая эффективность предлагаемого мероприятия достаточно высока, учитывая его низкую стоимость.

3. Совершенствование системы управления процессом реализации изменений и нововведений

3.1. Совершенствование процесса планирования изменений и нововведений на предприятии

Чаще всего стратегические планы компании ООО «Авантаж-Тур» на изменения были подорваны из-за недостаточной информированности персонала предприятия. Менеджмент среднего звена компании, загруженный операционной деятельностью, воспринимает стратегические инновации, происходящие сверху, как нечто бесполезное и не связанное с жизнью. И реализация наиболее важных решений замедляется. Сотрудники гораздо чаще реализуют компоненты стратегических планов, в разработке которых они участвовали, чем планы, спустившиеся сверху.^[32]

Таким образом, для разработки планов изменений и нововведений компании необходимо привлечь рядовых работников вплоть до грузчиков. Тогда у сотрудников будет желание приспособить свою работу к стратегиям и планам всего предприятия. Такое желание будет осознанным, поскольку сотрудники научатся участвовать в управлении развитием и будут четко понимать, почему необходимы определенные изменения, и механизм их реализации.^[33]

ООО «Авантаж-Тур» разработал стратегический план по изменению приоритетного использования ресурсов компании для внешнего корпоративного строительства, а не для решения внутренних проблем.

Впервые на предприятии был проведен комплекс работ по формированию системы управления множеством инвестиционных проектов. Была начата работа по изучению возможностей создания холдингового объединения с предприятиями других регионов Российской Федерации.

В разработке этого нововведения были задействованы и рядовые сотрудники, в результате чего было принято решение о перепозиционировании участия предприятий в профессиональных объединениях ППРТ России с целью разработки совместных и более комплексных подходов к стратегическому управлению деятельностью предприятия в современных условиях. С момента разработки и принятия этих планов до стадии внедрения все сотрудники предприятия были в курсе новых изменений и даже принимали участие в принятии и реализации этого плана, поэтому это сказалось на эффективности как плана изменений и его реализация^[34].

Проект этих изменений и проведения первичных организационных и управленческих инноваций на предприятии успешен. Подобные нововведения планируется внедрить в будущем.

3.2. Совершенствование методов управления сопротивлениям нововведениям в организации

Прежде всего, компания по снижению сопротивления изменениям и инновациям должна разработать систему мотивации менеджеров, из которой вытекает основная проблема при внедрении инноваций сотрудниками.^[35]

Предлагаются пять основных направлений мотивации менеджеров:

1. Высокие личные лидерские амбиции (абсолютно личное восприятие компании);

2. Личные амбиции как потенциального владельца, с акцентом на увеличение доходов (высокая привязанность к компании);

3. Личные амбиции в профессиональной сфере в качестве менеджера (высокая привязанность к профессии, относительное безразличие к компании);

4. Развитие компании (высокая привязанность к компании);

5. Разработка идеи, проекта, бизнеса (привязанность к идее, относительное безразличие к компании).

В табл. Представлено 5 типов менеджеров по мотивации и разработаны направления мотивации для каждого типа.

Таблица 5 – Типология менеджеров по мотивации