Файл: Управление процессом реализации изменений и нововведений (Совершенствование системы управления процессом реализации изменений и нововведений).pdf

Напомним, что под инновациями мы понимаем процесс, обеспечивающий «переход» инновации от состояния идеи к результатам практической реализации этой идеи.

Следует отметить, что оба наших детальных определения инноваций объединяют процесс и результат практической реализации инновации, несмотря на то, что этот результат характеризуется значительным изменением состояния системы, в которой осуществляется процесс.

Таким образом, очевидно, что без обеспечения «перехода» инновации от идеи к результатам ее практической реализации невозможно понять, будет ли она воплощена в инновации или нет.

Или, другими словами: только результат инноваций может отличить его от инноваций.

Если результат инноваций приводит, как мы упоминали, к существенным изменениям в системе, он «имеет право» быть признанным в качестве инновации.

Важнейшим вопросом является то, какие изменения в системе можно считать значительными.

1.2 Методы внедрения нововведений

Современную экономику сложно представить без постоянных усовершенствований и нововведений: компании не стоят на месте, стремятся непрерывно расти, выделяться среди конкурентов, регулярно выводить на рынок разной степени новизны товары, услуги и технологии. От прочих способов самосовершенствования работа с инновациями отличается использованием принципиально новых, ранее не использовавшихся в компании или отрасли решений^[9].

Внедрением инноваций можно:

• Решить проблемы с ассортиментным рядом (запуск нового продукта или значительное усовершенствование существующего);
• Оптимизировать затраты на производство в связи с использованием инновационных материалов и/или технологий, систем автоматизации производства;
• Улучшить систему управления производством и сбытом путём введения нового информационного продукта, программного обеспечения, методов управления персоналом, новейших маркетинговых решений.

Метод может сочетаться с процессом принятия решений. В обоих случаях существуют цели, с помощью которых принимаются решения.

Определенная стратегия важна для продвижения инноваций.

Стратегия – это взаимосвязанный набор действий для усиления жизнеспособности и силы предприятия (фирмы) по отношению к его конкурентам. ^[10]

Другими словами, стратегия представляет собой подробный комплексный план. ^[11]

Все осознают необходимость планирования и его внедряют. Это связано с растущей конкуренцией.

Внедрение организационных нововведений важно даже потому, что организации должны планировать все изменения, для того, чтобы поддерживать конкуренцию.

Выбор нововведений зависит от:

1. Рыночная стратегия организации;
2. Научно-технический уровень производства;
3. Технический уровень выпускаемой продукции;
4. Скорость обновления продукта и др.^[12]

Инновационная стратегия разрабатывается на уровне экономики, промышленности, предприятия, предприятия и является одним из средств ее целей.^[13]

Поэтому инновационная стратегия часто определяется как комплекс мер.

Инновационные стратегии компании разрабатываются для достижения целей.

Каждая стратегия в процессе ее реализации формирует определенный поток стратегических изменений как во внутренней, так и во внешней среде компании.^[14]

Таким образом, внедрение инновационных технологий с точки зрения управления персоналом и ресурсами может осуществляться следующими методами:

1) Принудительный метод основан на использовании силы для преодоления сопротивления со стороны персонала. Его целесообразно применять в случае, когда природа сопротивления ясна, и нововведения необходимо осуществить в сжатые сроки;

2) Метод адаптивных отклонений, напротив, предполагает постепенное введение перемен в течение длительного периода специально созданной для этого проектной группой, а не руководителем компании, конфликты решаются через компромисс. Метод благоприятен тем, что персонал не приходится «ломать» (что может негативно сказаться на качестве выполняемой работы): сотрудники сами со временем принимают удобство и пользу нововведений. Данный метод применяется в случаях, когда нет срочности, а изменения внешней среды легко предвидеть; при чрезвычайных ситуациях он неэффективен;

3) Управление кризисной ситуацией применим к самым неблагоприятным случаям, когда под угрозой существование компании. Сопротивление в этом случае, как правило, низкое, но присутствует жёсткий дефицит времени и риск неудачи;

4) Метод управления сопротивлением — это гибкий метод, предполагающий сочетание подходов метода адаптивных отклонений и принудительного, лавирование между ними при изменении необходимой срочности внедрения.^[15]

При внедрении любого инновационного процесса руководитель должен быть готов к тому, что, как любое неотработанное действие, нововведение неизбежно столкнётся со сложностями, главная из которых – сопротивление со стороны сотрудников.

Персонал не всегда с энтузиазмом воспринимает нововведения, так как последние несут в себе элемент дискомфорта: требуют отказа от привычных, отработанных методов работы, приспособления к новым, неизвестным условиям, дополнительного обучения.

Часто руководители низшего звена видят в нововведениях угрозу своему статусу, ощущают неуверенность в будущем, предчувствуют ужесточение контроля.

Для повышения общей подготовленности персонала к инновационному процессу полезно не только при внедрении, но и в текущем режиме систематически обучать, материально стимулировать новаторов, оценивать вклад отдельного работника в успех компании, обращать внимание на рационализаторские предложения, поощрять инициативу, активность, объяснять перспективы развития, связанные с нововведениями.

1.3 Условия для нововведений и создание новаторской атмосферы на предприятии

Каждая компания должна найти свой уникальный способ баланса между стандартами, между противоречиями, которые способствуют развитию.

Для функционирования организации необходимо предпринять определенные шаги:

1) фундаментальные исследования и разработка теоретического подхода;

2) прикладные исследования;

3) экспериментальная разработка, определение технических параметров;

4) первичная разработка, подготовка производства, запуск и управление;

5) потребление и устаревание, необходимая ликвидация устаревшего производства.

Представленный инновационный процесс отражает жизненный цикл продукта.^[16]

Успех управления инновациями зависит от того, сможет ли предприятие создать стимулирующую внутреннюю и внешнюю среду для их продвижения:

Внутреннее состояние:

1. поведение менеджеров;
2. кадровая политика;
3. организация;
4. информация;
5. финансирование.

Условия окружающей среды:

1. консультации;
2. финансовый стимул;
3. инфраструктура;
4. кредиты.^[17]

Создание внутри фирмы климата, в котором могут быть задуманы и реализованы новые идеи, гораздо важнее, чем вмешательство в процесс нововведений.

Такие предприятия могут воспользоваться государственной помощью или прибегнуть к формам долевого финансирования. Раннее финансовое планирование имеет решающее значение, так как потребности в финансировании определены при инновационном процессом, чтобы обеспечить выполнение.^[18]

Чтобы нововведение было успешным, при его внедрении нужно учитывать моменты:

1. Должен быть проведен коллективный анализ возможных вариантов инноваций, сформирован поэтапный план реализации, и четко представлены последствия (например, разделение труда, оплата труда, организация персонала).^[19]

2. Готовность команды к изменениям и участию в нововведениях должна быть оценена. Как известно, хороший социально-психологический климат в коллективе ведет к успеху. Также важна информация о неудовлетворенности сотрудников условиями их деятельности. Таким образом, важно диагностировать потенциал нововведений и подготовленность персонала.

3. Необходимо следовать условиям реорганизации, что приведет к снижению риска.

4. Замена «ключевых» людей, а также привлечение неформальных лидеров.

5. Широкое вовлечение персонала, работающего во всех подразделениях организации, приводит к успеху. Действительно, если человек внес свой вклад в организационную перестройку, он становится его сторонником.

6. Необходимым условием является информирование команды о подготовке и внедрении нововведений, особенно в организации управления нововведениями. Фрагментарная информация быстро принимает форму слухов. Таким образом, чем больше вопросов решается, тем успешнее будут нововведения.

7. При планировании нововведений также необходимо планирование рисков. Риск - это действие в ситуации неопределенности, непредсказуемости.^[20]

Склонность к риску является достаточно устойчивой характеристикой личности и связана с такими личными качествами, как импульсивность, независимость, стремление к успеху, тенденция к доминированию. На рискованное поведение также влияют культура и социальные условия.^[21]

Люди, которые уверены в себе, часто рискуют, потому что не боятся проигрыша.

Таким образом, успешные предприниматели имеют умеренный риск.

Гарантии являются антитезой риска. Есть гарантии достижения (успех) и компенсации (провал).

Все это происходит в непосредственном окружении, в неформальных подгруппах.

В то же время межгрупповое взаимодействие, связанное с межгрупповым противостоянием и конфронтацией определенных групп, интересы которых могут быть затронуты в ходе нововведений и они могут усилиться.

Таким образом, нововведения раскрывают структуру группы и активизируют происходящие в ней процессы.

В течение этого периода отношения между подчиненными и руководством могут ухудшаться, усиливаются вертикальные конфликты, снижается авторитет.

При нововведениях руководитель воспринимается не как личность, а как представитель организации, как безличный функционер, он отвечает за результаты и трудности нововведений. ^[22]

Критичность в команде возрастает не только по отношению к руководителю, но и ко всем аспектам социальной и производственной ситуации.

Отношение к нововведениям более позитивно, если оно реализуется «снизу», а не «сверху».

Проблема нововведений была затронута нами из-за ее крайней актуальности на современном этапе общественного развития, и отсутствие учета социально-психологических факторов при любой реорганизации влечет потери.

Эффективная организация - это организация, руководство и команда, которые понимают необходимость нововведений, но полностью предвидят социальные последствия, которые могут прогнозировать и управлять ими, то есть планы организационного развития можно использовать в процессе нововведений. ^[23]

Известно, что наибольшую неопределенность имеет социально-культурная, политическая и наукоемкая среда. Именно в этих областях мы видим возможность применения существующих знаний о социально-психологических аспектах инноваций.

При подготовке, внедрении инноваций и использовании их нередко появляются противоречивые элементы конфликта, которые усиливают всплеск тревоги.

Для того чтобы инновационный процесс был успешным, социально-психологическая «поддержка» такого рода требует знания природы, типов и методов разрешения конфликтов в организациях.

Итак, любая компания является потенциальным источником идей, если она не оставляет их без внимания и стимулирования.

2. Анализ изменений и нововведений на примере ООО «Авантаж-Тур»