Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях.pdf

Для рассмотрения опыта зарубежных стран возьмем две страны, отражающие диаметрально противоположные взгляды на систему управления и отличающиеся разными подходами к организационной культуре: США, как наиболее типичного представителя западной культуры управления и Японии, как представителя восточного типа управления. В США коммуникационный менеджмент выделен в отдельный раздел управленческой науки - publicrelations. Япония интересна своим опытом по той причине, что используемые там принципы управления крайне эффективны. Так называемое «японское чудо», которое за 20 лет подняло эту страну на высочайший экономический уровень, до сих пор изучается, как феномен.

Использование американскими управленцами подхода к коммуникациям с точки зрения школы человеческих отношений и бихевиоризма, позволило им вынести отношение к поведению человека как к главному элементу достижения производственных целей. Подход в Японии был основан на традициях и использования традиционной культуры в производственных отношениях.

Основные различия между японским и американским подходами представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Различия в японском и американском подходе к управлению

Нельзя сказать, что развитие и одной и другой управленческой культуры не происходил обособлено. Так основоположниками борьбы за качество стали американские ученые У. Деминг и Дж.Джуран. Но знаменитые на весь мир «Кружки качества» были апробированы в Японии. Система «точно в срок» так же зародилась в Америке, но прижилась на японских предприятиях, а в Америке практически не имела последователей.

Японская система пожизненного найма не имела никакого продолжения в Америке. В свете рассмотрения опыта этих стран для применения его в России, рассмотрим некоторые аспекты исследований ЧийеНакане. Этот ученый рассматривал взаимоотношения между сотрудниками и выделил два типа взаимоотношений:

• уровень горизонтальный, который характеризует отношения между людьми, обладающими общими чертами;
• уровень вертикальный, который характеризует отношения между людьми, связанными социально.

Так вот именно вертикальный уровень взаимоотношений является доминирующим в японских компаниях. Если он даже не связан с сослуживцами узами родства, для японца

– компания – это его семья. Внутриличностные конфликты сведены в японских компаниях к минимуму. Японцы относятся к своей организаций, как к живому существу имеющему душу. Для американской компании характерен горизонтальный тип взаимоотношений. Это наиболее близко к российскому стереотипу поведения. У нас, как и у американцев господствует атмосфера недоверия и конкуренции, причем как на уровне работников, так и на уровне высшего менеджменте.

Подводя итог, нужно сказать, что и японцы, и американцы высоко оценивают роль внутренних коммуникаций в успешном и прибыльном функционировании корпорации. Подтверждением этого служат бесчисленные споры вокруг этой проблемы.

Таким образом, современный ритм жизни человека предъявляет к нему требования повышенной собранности, достижения поставленных целей и высокой степени коммуникабельности. Изучение состояния коммуникаций в российских компаниях показала, что существует ряд причин неэффективного процесса коммуникаций.

Одной из причин плачевной ситуации с коммуникациями в российских компаниях является отсутствие сотрудников отвечающих за коммуникации, или эти сотрудники отвечают заразного рода коммуникации, но общей стратегии коммуникаций в организации нет.

2. Анализ эффективности системы коммуникации в ООО «Сарансккабель», а также методы ее совершенствования

2.1 Общая характеристика ООО «Сарансккабель»

ООО «Сарансккабель» является одним из ведущих предприятий кабельной промышленности и постоянно обновляет номенклатуру выпускаемой продукции, которая используется во многих отраслях индустрии. Среди потребителей нашей продукции предприятия энергетической, строительной, транспортной отраслей, предприятия машиностроения и связи. Наиболее крупные из них: ОАО «Газпром», ОАО «Роснефть», ОАО «Россети», ОАО «РЖД», ОАО «Ростелеком», ОАО «ТНК-ВР Холдинг», ОАО «ГМК «Норильский никель».

История ООО «Завод «Сарансккабель» начинается с 1950 года, когда Правительством Советского Союза было принято решение о строительстве Саранского кабельного завода.

13 марта 1950 года Совет Министров СССР принимает специальное Постановление «О строительстве кабельного завода в Саранске». Эту дату и следует считать первой вехой в истории будущего предприятия.1 августа 1955 года введен в действие экспериментальный цех по производству кабельных изделий в пластмассовой изоляции.

В 60-е годы формируются основные направления социально-экономической и технической политики на заводе. Первое, это механизация и автоматизация производственных процессов, второе – эстетика и культура производства, третье – социальная обеспеченность работающих и строительство жилья.  Наряду с дальнейшим наращиванием производственных мощностей, увеличением численности работников, повышением производительности труда, расширением номенклатуры изделий в этот период продолжалось строительство. Точнее, завершалось строительство третьей очереди главного корпуса площадью 20 000 квадратных метров, где намечалось начать выпуск сигнально-блокировочных и силовых кабелей в пластмассовой и бумажной изоляции.

В 1962-63 годы было закончено строительство административно-бытового корпуса, где разместились дирекция завода, ряд отделов и служб, которые до этого находились на соседнем инструментальном заводе.

Период с 1965 по 1975 годы ознаменовал важный этап в жизни саранского кабельного завода. Пройдя большую техническую реконструкцию, он стал в ряд современных предприятий отечественной кабельной промышленности. Среди новых технологий: совмещение процессов скрутки и наложения оболочки, скрутки и бронирования, а также установка автоматических поточных линий. Их внедрение позволило операционные цепочки объединить в замкнутый технологический цикл. Создаются комплексно-механизированные участки по изготовлению силовых кабелей с пластмассовой изоляцией, устанавливаются поточные линии для изготовления жил телефонных и сигнально–блокировочных кабелей. Осваивается разнонаправленная скрутка и успешно применяется в производстве силовых, затем сигнально-блокировочных и кабелей связи.

В последующие годы кабельный завод выдвинулся в число передовых предприятий отрасли и Мордовии. Из года в год, из квартала в квартал выходил победителем соцсоревнования, получал классные места во Всесоюзном социалистическом соревновании среди предприятий Минтехпрома, первые места среди предприятий Мордовии и Саранска, награждался почётными красными знамёнами. В 1976 году заводу присвоено звание “Предприятие высокой культуры производства Мордовской АССР”.

В 70-е годы большую роль в повышении  культуры производства сыграло внедрение комплексной системы управления качеством продукции (КСУКП).

В 80-е годы продолжается техническое преобразование завода. В основных производственных цехах (№1, 2, 7) заменяется физически и морально устаревшее оборудование, монтируются высокопроизводительные автоматические линии. В 1986 году на заводе работали 12 автоматических, 10 механизированных поточных линий, 10 комплексно-механизированных участков. Смонтировано и внедрено 42 единицы нового технологического оборудования. Уровень механизации труда на предприятии – 74,4%, в производственных процессах 82%.

В ходе технического перевооружения было смонтировано несколько новых единиц оборудования, так запуск алюминиевого пресса обозначил новое направление в производстве кабелей с бумажно-пропитанной изоляцией – изготовление кабелей с алюминиевой оболочкой. Наличие в эксплуатации двух однотипных свинцовых прессов Хансон-Робертсон №3 и двух однотипных алюминиевых прессов П-6043, значительно облегчило процесс наложения металлических оболочек на кабели и дало возможность расширить ассортимент.

В 1992 году предприятие было преобразовано в открытое акционерное общество «Завод «Сарансккабель».

Проведенные в 90-е годы работы по модернизации и внедрению нового оборудования позволили приступить к изготовлению новых видов изделий. В цехе кабелей связи в 1999 году смонтирован и введен в эксплуатацию импортный автоматический комплекс, позволяющий изготавливать модернизированные городские телефонные кабели по новой технологии. В числе первых среди кабельных заводов страны «Сарансккабель» приступает к изготовлению компьютерных LAN-кабелей.

В 2012 году предприятие преобразовано в Общество с ограниченной ответственностью «Сарансккабель».

За более чем полувековую историю своей деятельности завод освоил выпуск широкого ассортимента кабельно-проводниковой продукции различного назначения для многих отраслей промышленности и сельского хозяйства, наладил тесные партнерские отношения со многими российскими и зарубежными компаниями.   

Сегодня завод выпускает:

КАБЕЛИ: силовые с изоляцией из сшитого полиэтилена 6; 10; 20; 35 кВ; с пластмассовой изоляцией 0,66; 1; 6 кВ; с бумажной изоляцией 1; 6; 10 кВ; силовые и контрольные с низким дымо- и газовыделением (нг-LS); не содержащие галогенов (нг-HF); огнестойкие (FRLS, FRHF). Кабели силовые гибкие c изоляцией и оболочкой из композиции термоэластопласта. Кабели связи: станционные, телефонные, шахтные. Кабели для сигнализации и блокировки. Кабели управления и контроля.

ПРОВОДА: Неизолированные гибкие, луженые, для воздушных линий электропередач, для электрических установок, соединительные, бытового назначения

Место нахождения Общества: 430001, Российская Федерация, Республика Мордовия, Г. Саранск, ул. Строительная, 3.

Высшим органом управления ОАО «Завод «Сарансккабель» является Общее собрание акционеров.

2.2. Анализ эффективности коммуникаций ООО «Сарансккабель»

Перед коммуникационной политикой ООО «Сарансккабель-Оптика» стоят следующие задачи: стимулирование сбыта товаров, увеличение объемов продаж, повышение прибыли.

Поскольку компания ООО «Сарансккабель-Оптика» относится к промышленному сектору, одним из доминирующих доминирующим элементом маркетинговых коммуникаций является личная продажа и ярмарочно – выставочная деятельность. Для ООО «Сарансккабель-Оптика» заказы подразделяются на заявки по освоенной номенклатуре реализуемой продукции и на новые заявки от появившихся клиентов.