Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации».pdf

Необходимость в координации, существующая всегда, становится поистине насущной, когда работа четко делится и по горизонтали, и по вертикали, как это имеет место в крупных современных организациях. Если руководство не создаст формальных механизмов координации, люди не смогут выполнять работу вместе. Без соответствующей формальной координации различные уровни, функциональные зоны и отдельные лица легко могут сосредоточиться на обеспечении своих собственных интересов, а не на интересах организации в целом.

Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.

Изменения в характере и содержании задач тесно связаны с эволюцией специализации. Как показал в своем знаменитом примере о производстве булавок Адам Смит, специалист может существенно увеличить производительность труда. В нашем веке технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач более углубленной и сложной.

Корпоративная культура – совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:

– принятая система лидерства;

– стили разрешения конфликтов;

– действующая система коммуникации;

– положение индивида в организации;

– принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

Глава 2 Оценка внешней и внутренней среды сети магазинов «Много мебели» в городе Череповце

---

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

«Много мебели» — российская компания, производящая и реализующая мягкую и корпусную мебель для дома, по состоянию на 2016 год — крупнейший российский производитель диванов и диван-кроватей, мебель реализуется через собственную розничную сеть, состоящую из более 530 торговых точек. Розничная сеть компании за 2019 год увеличилась в 2,5 раза (более 400 торговых точек).

30 марта 2011 года была открыта фабрика по производству мягкой мебели «Король диванов», а 20 декабря 2012 года — собственная транспортная компания «Транском». Через год, 28 января 2017 года, состоялось открытие фабрики «Steelman» по производству механизмов трансформации. С помощью собственного производства компании удалось взять под контроль поставки материалов и комплектующих, что позволило в течение последних двух лет снизить розничные цены в 2,5 раза. В сентябре 2018 года марка фабрики «Король диванов», входящая в группу предприятий «Много мебели» и на 50% принадлежащая её руководителю Андрею Ходасевичу, открыла 2 сборочных производства в Новосибирске и Челябинске.

Сегодня Федеральная сеть «Много мебели» динамично развивающийся бизнес, расширяющий свое присутствие в различных ценовых сегментах рынка, обеспечивающих Компании финансовую устойчивость, конкурентоспособность и значительную долю сбыта.

Розничное подразделение Компании «Много мебели» представляет собой классически построенный сетевой бизнес с централизованным управлением и единой маркетинговой политикой. По итогам 2019 года, по данным РБК, компания «Много мебели» стала крупнейшим российским производителем диванов и диван-кроватей с объёмом производства 238 тыс. шт. и долей в общем производстве диванов и диван-кроватей 17,9 %. Рост за 2019 год составил более 200 %.

В городе Череповце находятся 3 магазина сети по адресам:

1. ТЦ «Интерсити» Пр-т Московский, 51.

2. ТЦ «Макси» Пр-т Победы, 200.

3. ТЦ «Маяк» Пр-т Октябрьский, 36.

Каждый магазин спроектирован с учетом концепции франчайзинговых условий. Общая торговая площадь сети магазинов в городе Череповце составляет 1900 кв.м. Дизайн магазинов выдержан в едином стиле.

Входя в сеть франчайзинга Компании «Много мебели» магазины города Череповца имеют следующие преимущества:

- централизованные поставки товара;

-реклама за счет головного предприятия;

- единая система управления магазином;

- установка программного обеспечения;

---

- мерчандайзинг.

2.2 Оценка внутренней и внешней среды

Для начала оценим рыночную среду, в которой функционирует компания.

Высокие темпы роста рынка корпусной мебели в 2017-2018 гг. сменились его сокращением в 2019 г. на 8% относительно 2018 г. Основное влияние на рынок в 2019 г. оказало замедление темпов роста российской экономики и реальных доходов населения. По итогам 2019 года были зафиксированы следующие показатели: замедление темпов роста российской экономики до 1,4% в 2019 г., что на 2 п. п. ниже уровня 2018 г.; замедление темпов роста реальных зарплат до 105,0% и как следствие сокращение роста розничного товарооборота в январе-ноябре 2019 г. до 3,9% против 6,5% в 2018 г.; замедление темпов роста реальных доходов населения до 103,3%.

Согласно прогнозу Министерства Экономического развития, роста платежеспособного спроса не ожидается до 2017 г., что приведет к стагнации рынка в ближайшие годы. Осложняет ситуацию ухудшение ситуации в отрасли «Деревообработка», в которой в 2019 г. наблюдалось сокращение объемов производства, как в лесоперерабатывающей промышленности, так и в лесозаготовительной отрасли.

Таким образом, ожидается снижение рынка в 2016 г. на 1% и его стагнация в 2017 г. В 2017-2020 гг. объем предложения корпусной мебели будет постепенно восстанавливаться, опираясь на улучшение экономической ситуации в стране и рост платежеспособного спроса со стороны населения [31].

Анализируя внешнюю и внутреннюю среду, возможно установить и оценить влияющие факторы, представляющие угрозу или способствующие развитию компании. Таким образом, макросреда сети магазинов «Много мебели» в городе Череповце выступает, как правило, предпосылкой, вызывающей необходимость изменений в компании. Состав основных факторов макроокружения, характеристик его составляющих и их влияния на сеть магазинов «Много мебели» в г. Череповце представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Факторы внешней среды

Фактор	Проявление	Возможные ответные меры сети магазинов «Много мебели» в городе Череповце
Экономический фактор
Угроза высоких темпов инфляции и девальвации рубля	Обесценивание накоплений сети магазинов «Много мебели» в городе Череповце	Введение финансовых операций, сохраняющих покупательную способность денежных средств
	Понижение покупательной активности физических лиц	Формирование кризисной ценовой политики компании, стимулирование продаж
Рост безработицы	Удешевление рабочей силы, высвобождение работников	Формирование рациональной кадровой структуры компании
Установление высоких налоговых ставок	Отток денежных средств из сферы продаж в бюджет, сокращение платежеспособного спроса	Завышение себестоимости и издержек, связанных с продажей и ее организацией, изыскание путей минимизации налогов
Удорожание кредитов	Санкционная политика и закрытие банкам доступа к международному рынку капитала приведет к увеличению ставок по кредитам	Ориентация на самофинансирование
Социальный фактор
Рост мобильности населения	Отток квалифицированных торговых работников на новые места работы	Совершенствование системы стимулирования работников, автоматизация труда
Правовой фактор
Принятие нормативных актов, имеющих обратную силу	Необходимость изыскания финансовых средств для покрытия вновь установленных отчислений	Добиться льгот по исчислению налогооблагаемых сумм и по налоговым ставкам
Политический фактор
Ориентация на рыночное регулирование экономики	Возможность выбора дополнительных направлений хозяйственной деятельности компании	Изыскание новых направлений деятельности компании, приносящих дополнительный доход
Снижение стабильности в обществе	Увеличение вероятности социальной дифференциации общества	Разработка новых маркетинговых программ в отношении различных групп потребителей
Международный фактор
Геополитический фактор	Дальнейшее напряжение и эскалация конфликта на Украине, а так же, санкционная политика, приведут снижению объема рынка импортной мебели	Использование ценового преимущества, удержание существующей доли рынка, снижение издержек, ориентация на отечественных производителей
НТП	Появление более совершенных видов товаров	Разработка маркетинговых программ продвижения в отношении новых видов товаров и услуг
	Сокращение спроса на товары и услуги низшего технологического и научно-технического уровня	Разработка ценовой и сбытовой политик в отношении устаревших продовольственных товаров, распродажи, сокращение складских запасов устаревших товаров
НТП в социальной сфере	Рост уровня социальных потребностей населения	Улучшение условий труда и быта работников компании
Экологический фактор
Внутрифирменная экология	Повышение требований муниципалитета и работников фирмы к экологии компании	Выделение средств на организацию эколически чистых и безопасных условий труда, охрана прилегающей и территории компании окружающей среды
Демографический фактор
Старение населения	Снижение доли молодых людей в общей численности населения, невосприимчивость к появлению новых технологий, увеличение числа потенциальных потребителей	Разработка новой маркетинговой политики компании в отношении новых потенциальных потребителей, продвижение новых видов товаров, стимулирование продаж

---

Таким образом, отбирая наиболее важные факторы, оказывающие как положительное влияние (возможности), так и отрицательное влияние (угрозы), проведем анализ угроз и возможностей внешней среды для сети магазинов «Много мебели», представленный в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Анализ угроз и возможностей внешней среды сети магазинов «Много мебели»

Факторы составляющих макросреды	Характер влияния	Возможная реакция
Экономическая составляющая
Высокие темпы инфляции	(-) обесценивание денежных средств	Предусмотрение в договорах индексации платежей в случае их просрочки
	(+) при выплате поставщикам по долгосрочным займам и товарным кредитам	Увеличение доли товарных кредитов компании поставщиками
Сокращение доходов потребителей	(-) падает покупательная способность населения, (-) затрудняется сбыт, вынужденное сокращение скорости оборачиваемости финансовых средств и складских запасов	Проведение маркетинговых исследований, стимулирование продаж, поиск новых рынков сбыта
Рост безработицы	(+) Удешевление рабочей силы, высвобождение квалифицированных работников	Формирование рациональной кадровой политики компании
Научно-техническая составляющая
НТП	(+) Увеличение ассортимента	Разработка маркетинговых программ продвижения в отношении новых видов товаров и услуг
	(-) Постепенное удешевление товаров низшего научно-технического уровня и падение спроса на них	Разработка ценовой и сбытовой политик в отношении устаревших товаров, распродажи, сокращение складских запасов
Международная составляющая
Геополитический фактор	(+)объема рынка импортной мебели	Ориентация на отечественных производителей
НТП в социальной сфере	(-) затраты, связанные с ростом уровня социальных потребностей работников компании (+) повышение эффективности и производительности труда вследствие повышения уровня социального обеспечения работников компании	Улучшение условий труда и быта работников компании, минимизация затрат, связанных с ростом уровня социальных потребностей
Экологическая составляющая
Экология	(+) получение дополнительной прибыли от продажи сертифицированного товара (-) удешевление моделей со старыми экологическими стандартами	Сокращение складских запасов товаров со старыми экологическими стандартами, проведение гигиенической сертификации продаваемых товаров.

---

К числу факторов, оказывающих наибольшее влияние на сеть магазинов «Много мебели» относятся экономические (составляющие 1, 2), научно-технические (составляющие 1,2) и экологические (составляющая 1). Анализируя эти факторы и выявив основные угрозы и возможности для сети магазинов «Много мебели», необходимо отметить, что к наиболее вероятным угрозам следует отнести:

• ожидание высоких темпов инфляции, влияющих на покупательную способность клиентов;
• снижение стабильности в обществе;
• сокращение доходов потребителей.

К наиболее значимым возможностям можно отнести:

• работа с отечественными поставщиками сети магазинов «Много мебели»;
• возможность, во время резкого увеличения инфляции, получения дополнительных оборотных денежных средств, играя на разнице в курсах валют.

Далее, проведем маркетинговое исследование потребительских предпочтений на рынке мебели города Череповца и оценим сегменты рынка.

Ориентация на потребителя - это правило соответствующего поведения организаций на конкурентных рынках, где действуют осведомленные покупатели.

Был проведен опрос потребителей. В опросе участвовали 100 человек. Опрос проводился методом анкетирования среди покупателей сети магазинов «Много мебели».

Результаты исследования представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Опрос потребителей

Вопрос	Ответ
Где Вы предпочитаете совершать покупки мебели?	В специализированных магазинах - салонах- 49 человек (49%) Заказ по интернету -31 человек (31%) Покупаю мебель на заказ-20 человек (20%)
Назовите причины покупки вами новой мебели?	Ремонт – 25 человек (25%) Переезд – 44 человека (44%) Пополнение обстановки – 21 человек (21%) Хочется сменить интерьер – 23 человека (23%)
По каким параметрам Вы выбираете мебельный салон-магазин?	Широта ассортимента - 31 человек (31%) Ценовая политика магазина -36 человек (36%) Качество обслуживания – 11 человек (11%) Квалификация продавцов -5 человек (5%) Затрудняюсь ответить - 17 человек (17%)
Мебель чьего производства Вы предпочитаете покупать?	Отечественное производство -49 человек (49%) Импортное производство -51 человек (51%)
Как Вы выбираете магазин мебели?	Реклама на телевидении – 25 человек (35%) Реклама на радио – 12 человек (12%) Реклама в сети Интернет -39 человек (39%) Реклама в печатных СМИ – 10 (10%) Наружная реклама - 10 человек (10%) Совет знакомых, коллег по работе -5 человек (5%) Другое -1 человек (1%)
Ваш пол?	Женщины – 65 человек(65%) Мужчины – 35 человек (35%)
Ваш возраст?	15-24 лет – 19 человек (19%) 25-34 лет - 17 человек (17%) 35-44 лет - 22 человека (22%) 45-59 лет-25 человек (25%) старше 60 лет - 17 человек (17%)

---