Файл: Основные функции в системе менеджмента (ООО «Роберт»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время наблюдается достаточно высокая конкуренция между предприятиями, в связи с этим их руководство вынуждено искать все новые методы и инструменты повышения конкурентоспособности. В этом отношении наиболее перспективным является совершенствование и оптимизация системы менеджмента. Современная система менеджмента организации, основанная на международных стандартах качества, интегрирует в единое целое производственную, финансовую, социальную и другие сферы деятельности. Она является важнейшим инструментом принятия оптимальных управленческих решений в рамках стратегического развития компании.

Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что современные тенденции развития организаций предполагают совершенствование системы менеджмента как одной из главных составляющих нематериальных активов предприятия, особенно это актуально в период кризиса в стране, сокращения реальных доходов населения и прочих неблагоприятных тенденций. Анализ и оценка эффективности реализации функций менеджмента предприятия является важным элементом разработки проектных и плановых управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующего современного менеджмента, проектов или плановых мероприятий, которые разрабатываются на предприятии.

Усиление конкурентной борьбы как внутри страны, так и на международном рынке товаров и услуг привело к резкому снижению потребительского жизненного цикла продукции, что стало возможным благодаря переходу от инертных «тихоходных» экономик к динамичным «горячим», где катализатором является качество. Но при этом резко возросла сложность управления предприятием, где в настоящее время действуют отдельные менеджменты (качества, безопасности, экологичности, персонала и т.д.), на некоторые из которых имеются международные стандарты и рекомендации.

В новых условиях традиционные функции менеджмента получают дальнейшее развитие, содержание некоторых их них меняется в соответствии с требованиями времени.

Объектом исследования является система менеджмента компании. Конкретные разработки осуществлялись на примере ООО «Роберт».

Предметом исследования функции менеджмента и их роль в системе менеджмента.

Цель курсовой работы заключается в исследовании теоретических и практических аспектов системы и функций менеджмента организации и их дальнейшего совершенствования.

Поставленная цель курсовой работы определила постановку и решение следующих задач, поэтапно раскрывающих тему:

− исследовать теоретические основы оптимизации системы управления компанией;

− рассмотреть понятие функций менеджмента;

– исследовать содержаний функций современного менеджмента;

– провести анализ системы менеджмента ООО «Роберт»;

– исследовать основные функции системы менеджмента организации.

Исследование осуществлялось на основе общенаучных методов исследования – системного подхода, анализа и синтеза, методов логического и экономико-математического моделирования.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных авторов по проблемам управления компанией Н.Д. Байкова, Е.А. Воробьевой, В.И. Голикова,В.В. Гончарова, М.Н. Князева, А.В. Тихомировой и других. Информационной базой исследования послужили учебники и учебно-методические пособия по менеджменту, управлению персоналом; отчеты ООО «Роберт»; интернет-ресурсы.

Структура работы определяется поставленной целью и задачами и включает введение, три главы, заключение и библиографический список.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Методические вопросы управленческих процессов в организации и система менеджмента

Современный этап развития экономики, активного развития государственно-частного партнёрства, новых форм бизнеса оказывает непосредственное влияние на содержание функций менеджмента, как макроэкономическом уровне, так и на уровне отдельного предприятия.

В настоящее время деятельность любой организации требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответственные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей. Менеджмент организации –это управленческая деятельность и процессы, связанные с разработкой концепции и стратегии развития организации, постановкой ее целей, планированием, организационной деятельностью, распорядительством, координированиеми контролем, а при необходимости, и корректировкой ранее принятых решений [4].

Управление как деятельность реализуется в совокупности управленческих процессов, то есть целенаправленных решений и действий, осуществляемых менеджерами в определенной последовательности и комбинации. Этот процесс характеризуется непрерывностью, циклической повторяемостью отдельных фаз (сбора, обработки, анализа, хранения, контроля информации; выработки и принятия решений; организации их выполнения), неравномерностью, инерционностью, проявляющейся в запаздывании управленческих действий. Он развивается и совершенствуется вместе с самой организацией [20].

Преобразованная информация приобретает самостоятельное существование и может накапливаться, что приводит к усложнению процесса управления, усилению господства прошлых решений над текущими. Последнее, правда, в определенной степени полезно, так как порождает так называемый организационный поря. Средствами управленческого труда является все то, что способствует осуществлению операций с информацией – от компьютеров, телефонов до авторучки и бумаги [11].

Сложность управленческого труда определяется степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать. Менеджер, принимая решения, часто берет на себя ответственность не только за материальное благосостояние людей, но за их здоровье и даже жизнь.

Способ выполнения управленческих операций и их элементов в оптимальной последовательности при рациональном распределении между исполнителями с учетом их квалификации и затрат времени называется управленческой технологией. Главными задачами технологии управления являются:

- установление организационного порядка и рациональной последовательности выполнения управленческих работ;

- обеспечение единства, непрерывности и согласованности действий субъектов при принятии решений;

- участие вышестоящих руководителей; равномерную загрузку исполнителей.

В основе управленческих технологий лежат производственные и информационные потоки, а также совокупность знаний о методах и приемах действий управленческих работников по выполнению управленческих операций [16].

Любой управленческий процесс состоит из определенных фаз (стадий). Общая система этапов управленческих процессов представлена в Приложении 1.

Под системой управления понимается совокупность целостных упорядоченных взаимосвязанных элементов и подсистем управления, взаимодействующих между собой и участвующих в процессе функционирования по обеспечению своего предназначения и достижения поставленной цели [11].

Потребность в исследованиях в системах управления организации появляется в трех основных случаях (Рис. 1).

Рисунок 1 – Причины возникновения потребности в исследованиях в системах управления организации [11]

Современная система менеджмента должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является обеспечение эффективности и конкурентоспособности. Исходя из данного утверждения, она должна иметь следующие характеристики:

– небольшие подразделения, укомплектованные меньшим числом, но более квалифицированных людей;

– небольшое число уровней управления;

– структура, основанная на группах (командах) специалистов;

– характер и качество продукции, графики и процедуры работы, ориентированные на потребителя.

Система управления – это некий контур, механизм, который вырабатывает управляющее воздействие и прилагает его к объекту управления. Руководитель не будет звеном в системе управления организацией, если не станет надлежащим, предписанным способом осуществлять функции управления. Но главное в том, что каждый руководитель должен создавать систему управления для подразделения, процесса или проекта, который он возглавляет.

Ключевые компоненты системы управления представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Ключевые компоненты системы управления [11]

Построение эффективной системы менеджмента организации является важным шагом и одновременно сложной задачей, успешность решения которой в значительной степени зависит от понимания сущности и роли отдельных функций управления.

1.2 Общая характеристика функций менеджмента и их роль в современных условиях

Функции менеджмента, методы их реализации и содержание видоизменяются и совершенствуются в соответствии с фазой развития экономики, расширением масштабов производства (рис. 3). В начале XXI века все большее значение приобретала проблематика продвижения товара на рынок и стратегическое планирование развития предприятия.

Рисунок 3 – Связь менеджмента и масштабов производства [21]

Благодаря функциям менеджмента процесс управления приобретает большую упорядоченность.

Первым, кто выделил отдельный функции менеджмента, был Анри Файоль (рис. 4).

В современной теории менеджмента вопрос о сущности функций менеджмента не имеет однозначного решения. Такие признанные авторитеты в области теории менеджмента, как М. Альберт и М. Мескон [20], Р. Дафт [7] не уделяют достаточного внимания этому вопросу, а термин «функции менеджмента» не включён ими в состав глоссария.

Рисунок 4 – Виды и группы функций по А. Файолю [10]

Значительно большее внимание функциям менеджмента уделяется в отечественной науке.

В.А. Абчук понимает под функциями менеджмента те задачи, которая организация решает для достижения своей цели [1]. Эволюция управленческого труда, усложнение процесса сбора и анализа информации и принятия на этой основе необходимых решений, привели к дифференциации указанных задач и выделении отдельных функций менеджмента.

Содержание управленческой деятельности, которое находит отражение в функциях менеджмента, зависит от целей конкретной организации и специфики её деятельности, величины предприятий, организационно-правовой формы, в которой она существует.

Таким образом, функции менеджмента представляют собой часть управленческого труда, сферу деятельности характеризующуюся единством и однородностью выполняемых процедур и операций [9].

Функции менеджмента определяют, что конкретно должен делать аппарат управления или отдельный менеджер. Необходимость реализации функций менеджмента обусловливает выделение отдельных управленческих должностей и оформление организационной структуры управления. Благодаря оформлению организационной структуры управления за каждой группой менеджеров закрепляются конкретные функции, устанавливается определённый поря взаимодействия подразделений.

Все функции менеджмента могут быть разделены на две большие группы: общие и вспомогательные (фоновые) [14].

К общим относятся функции, которые обладают следующими характеристиками:

– присутствуют в управлении любой организацией, независимо от её величины, отраслевой принадлежности, организационно-правовой формы и тому подобное;

– могут быть применимы к любым социально-экономическим процессам и системам.

Как правило, выделяются пять общих функций менеджмента, которые взаимосвязаны между собой и образую процесс управления (рис. 5)

Рисунок 5 – Схема процесса управления [1]