Файл: Направления и объекты маркетинговых исследований («Кубик»).pdf

В результате проведённого комплексного маркетингового анализа автошколы «Кубик» были выявлены следующие достоинства:

• ниже средней цена на обучение
• хорошо развита система продвижения, которая включает в себя наличие системы скидок, присутствие рекламы в социальных сетях
• достаточное количество профессиональных программ подготовки

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предприниматель – это человек, который ведёт предпринимательскую деятельность, то есть создает, организует, действует в соответствии с намеченной целью и в интересах достижения главной цели — максимизации прибыли. Предпринимательская деятельность использует производственные ресурсы: природные, трудовые, финансовые, информационные. Предпринимательство характеризуется такими признаками, как самостоятельность, ответственность, инициатива, риск, динамичность, активный поиск решений. 

Фирмы и предприятия представляют собой самостоятельные хозяйственные единицы разных форм собственности, объединившие экономические ресурсы для осуществления коммерческой деятельности по производству товаров и оказанию услуг для третьих лиц, физических и юридических, которая должна приносить предприятию коммерческую выгоду, а именно прибыль. Конечной целью деятельности фирмы является упрочение ее позиций на рынке, и прежде всего за счет максимизации прибыли, увеличение доли участия на рынке или захват нового рынка, повышение качества продукции.

Одним из ключевых факторов является система образования, способная привить предпринимателям определенную систему моральных ценностей, выработать новую предпринимательскую этику. Другой ключевой фактор – осознание предпринимателями своей социальной ответственности. Именно в этих условиях и приходится автошколе «Кубик» осуществлять свою деятельность.

В настоящее время можно утверждать, что проблема совершенствования маркетинга является актуальной как для крупных, так и для мелких предприятий.

В ходе написания курсовой работы были рассмотрены теоретические аспекты направлений и объектов маркетинговых исследований, специфика организации маркетинговой деятельности в сфере образовательных услуг. Можно сказать, что в организациях дополнительного образования большое внимание уделяется продвижению и реализации услуг.
В рамках курсовой работы был проведен анализ деятельности автошколы «Кубик» г. Бобруйска, организационная структура, финансово-экономические показатели, были выявлены как сильные, так и слабые стороны фирмы. Отсюда следует, что нужно использовать сильные стороны организации для того, чтобы, получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. За счет появившихся возможностей можно попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабые стороны.

Проанализировав портрет целевой аудитории, удалось выяснить, на кого стоит делать упор, привлекать внимание к своему предприятию, какие дополнительные услуги ввести.

В настоящее время на рынке услуг по подготовке водителей автотранспортных средств в городе действуют 7 автошкол. Из них лишь несколько представляют серьезную конкуренцию. В соответствии с анализом сильных и слабых сторон автошколы, анализом внешней и внутренней среды, можно сделать вывод, что автошкола «Кубик» занимает достаточно устойчивую позицию на рынке предоставляемых услуг. На мой взгляд, для развития автошколы, осуществления её миссии, выполнения долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей требуется приложить гораздо больше усилий. В организации недостаточно развита система маркетинга, то есть нет ни одного специалиста, который бы разрабатывал непосредственно систему маркетинга и занимался продвижением организации на более высокий уровень. Я предлагаю плотнее заняться этими вопросами и, благодаря созданию должности маркетолога, поднять организацию на более высокую ступень развития. Набор услуг, предоставляемых автошколой «Кубик» не на много шире, чем у его конкурентов. В то же время, автошколу отличает достаточно гибкая ценовая политика, делая её услуги доступными большему числу учеников с различным уровнем доходов. Именно в этих особенностях заключаются основные аргументы в конкурентной борьбе. На мой взгляд, автошкола «Кубик» могла бы значительно расширить сферу своего влияния с помощью совершенствования комплекса маркетинга. Рассмотрев ситуацию на рынке услуг по подготовке водителей автотранспортных средств, можно выделить две основные цели маркетинговой политики автошколы «Кубик»:

• расширение доли рынка
• усиление конкурентоспособности

Поставленные в области маркетинга цели предполагают создание должности специалиста по маркетингу. В последствии, по мере увеличения объема работы и в зависимости от необходимости, в автошколе «Кубик» можно создать еще 2-3 рабочих места, например, специалиста по рекламе, по исследованиям и анализу информации.

Анализ деятельности автошколы «Кубик» показал, что руководству фирмы есть над чем подумать по укреплению позиций комплекса маркетинга. Предоставление дополнительных услуг, совершенствование медиа продуктов для обучения привлечет большее количество клиентов, что позволит повысить конкурентоспособность, увеличить прибыль фирмы и получить дальнейшее развитие деятельности.

Необходимо обратить внимание на усиление рекламной деятельности. Её важность объясняется тем, что она может оказать влияние на степень информированности клиентов автошколы, как об имеющихся услугах, так и привлечение клиентов к новому виду услуг, предоставляемых автошколой. В целом, улучшение финансовых показателей, повышение деловой активности, финансовой устойчивости, благоприятным образом отразится на развитии автошколы «Кубик» в дальнейшем. Таким образом, цель, поставленная в работе достигнута, задачи – выполнены.

СНОСКИ

[1] Даль В. Толковый словарь живого великорусского языка. Т. 2. М., 1979. С. 635; Т. 3. С. 386 (сохранена орфография дореволюционного издания).

[2] Ожегов С. И. Словарь русского языка. М., 1960. С. 428, 570.

[3] Яценко Н. Е. Толковый словарь обществоведческих терминов. СПб., 1999. С. 280, 330.

[4] А. П. Панкрухин «Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика», дата публикации 21.01.2003г.

URL: https://www.marketing.spb.ru/libspecial/branch/mou/index.htm

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. 4-е издание. – СПб.: Вектор, 2012. – 448с.
2. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций — Мн.: БГТУ, 2012. – 381с.
3. Брассингтон Ф. Основы маркетинга / под общ.ред. Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Бизнес Букс, 2014.– 768 с.
4. Васильев Г.А. Рекламный маркетинг: учебное пособие /под общ.ред. Г.А. Васильев, В.А. Поляков. — М.: ИНФРА-М, 2013.- 276 с.
5. Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: учебник / под общ.ред. Т.П. Данько, М.П. Голубев. — М.: ИНФРА-М, 2013. -334 с.
6. Ильичева И. В. Маркетинговые технологии: учеб.пособие — Ульяновск : УлГТУ, 2012.-158 с.
7. Кива А.А.Организация образовательных учреждений по подготовке водителей автотранспортных средств:метод.рекомендации/ под общ. ред.Кива А.А.,Агаркова Н.Г., Карташова Е.В. — М. : ИРПО, 2015.-318 с.
8. Когденко, В. Г. Экономический анализ: учеб.пособие 2-е изд.- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 399 с.
9. Кузнецова Л.В. Основы маркетинга: учеб.пособие /под общ. ред. КузнецоваЛ.В., Ю.Ю. Черкасова. — М.: ИНФРА-М, 2013. -139 с.
10. КотлерФ.Маркетинг, менеджмент: пер. с англ./КотлерФ.К.Келлер – СПб.: Питер,2014. -816 с.
11. КотлерФ. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс: пер. с англ./КотлерФ, К.КеллерСПб.: Питер, 2012.- 480 с.
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. 5-е изд., пер. с англ. / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2015.- 1200 с.
13. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: учебник / ЛебедеваО.А., Н.И. Лыгина. — М.: ИД ФОРУМ, 2013. – 192 с.
14. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: учеб.пособие 8-е изд- М.: Дашков и Ко, 2016.- 156 с.
15. Панкрухин А.П. «Маркетинг образовательных услуг», М.: Интерпракс, 2013.- 239 с.
16. ПанкрухинА. П. «Маркетинг»: учебник 6-е изд./М.:ОМЕГА-Л – 2013.- 656 с.
17. ПашкусН.А.Маркетинг образовательных услуг. / под общ. ред. Пашкус Н.А.,В.Ю. Пашкус -Спб.: ООО «Книжный дом», 2014.- 112 с.
18. Рожков И.В. Информационные системы и технологии в маркетинге — М.: Русайнс, 2014.-196 с.
19. Савчук Г.А. Управление маркетингом на предприятии: учеб.пособие /Савчук Г.А., Мокерова Ю.В. – Урал федер. ун-т.- Екатеринбург, 2014.-112 с.
20. Соловьев Б. А. Маркетинг: учебник / под общ.ред. Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – М.: Инфра-М, 2013.- 336 с.
21. ЯкобсонА.Я. Маркетинг: общий курс: учеб.пособие / под общ. ред.ЯкобсонА.Я, Н.Я. Колюжновая— М.: ОМЕГА-Л. 2016. — 476 с.

Интернет-ресурсы:

1. Бакалавр экономики: хрестоматия: [в 3. т.] / Российская экономическая акад. им. Г. В. Плеханова, Центр кадрового развития; [подгот.: Ашомко М. М. и др.]. - Москва : Триада, 1999-2004.

https://dlib.rsl.ru/viewer/01002446536#?page=1

(с.373 – 376, с.401-402)

1. Финансовое оздоровление сельскохозяйственного товаропроизводителя: теория, методика, практика: [учебное пособие] / [Трухачев В. И. и др.] ; под ред. В. И. Трухачева. - Ставрополь: АГРУС, 2005.

https://dlib.rsl.ru/viewer/01002794867#?page=1

(с.30-32)

1. Организационно-управленческие и экономические аспекты деятельности здравоохранения: сб. науч. работ организаторов и экономистов здравоохранения / М-во здравоохранения Свердл. обл., Науч.-практ. центр "Уралмедсоцэкономпроблем"; под ред. А. Б. Блохина. - Екатеринбург: Изд-во АМБ, 2005 

https://dlib.rsl.ru/viewer/01002756854#?page=1

(с.234)

1. Энциклопедия маркетолога [Электронный ресурс]. Электрон.дан.
   [М., 1998-2017.]. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru(дата обращения 25.12.2016).

ПРИЛОЖЕНИЯ

Рис. 1.1. Объекты маркетинговых исследований на макро- и микроуровнях.

Рис. 1.2. Порядок проведения маркетинговых исследований предприятием-товаропроизводителем в зависимости от объекта.