Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации(Жизненный цикл ООО «Соломон»).pdf

Введение

Никакая организация не может вести свою деятельность изолированно, в любом случае она будет испытывать некое влияние извне, и это влияние, несомненно, оказывает действие на функционирование организации.

Характеристики внешней среды оказывают сильное давление на организации, влияя как на масштаб их работы, так и на способ технического производства. Окружение диктует организации свои правила и навязывает определенные ценности. Лица, принимающие решения в организациях, сталкиваются с необходимостью создания структуры, отвечающей требованиям, предъявляемым к ней, гибкой и способной реагировать на все изменения окружающего ее мира [5].

Актуальность темы курсовой работы заключается, прежде всего, в том, что внешняя и внутренняя среда играет немаловажную роль в функционировании организации, и руководителям и исследователям стоит уделять этому факту должное внимание. Они являются источником, питающим организацию ресурсами, которые требуется для формирования и поддержания в должном состоянии ее внутреннего потенциала.

Организация действует в состоянии постоянного и непрерывного обмена с внешней средой через разветвленную систему связей, обеспечивая себе, таким образом, возможность выживания, что отражается также и на внутренней среде предприятия.

Однако не стоит забывать о том, что ресурсы внешней и внутренней среды небезграничны. Кроме того, в этих ресурсах также остро нуждаются и прочие компании, находящиеся в этой же среде. В связи с этим есть опасность, что организация просто не сможет получить необходимые ей ресурсы из внешней среды. Задача стратегического планирования как раз и заключается в обеспечении такого взаимодействия с внешней средой, при котором есть возможность поддерживать ее внутренний потенциал на уровне, требуемом для оптимального функционирования и развития.

Анализ литературы по теме исследования свидетельствует о том, что компании, уделяющие должное внимание внешнему окружению, имеют конкурентные преимущества и добиваются более высоких экономических показателей, чем те организации, которые сосредоточены только лишь на внутреннем потенциале. Среди множества научной литературы необходимо выделить исследования Азыркина А.С., Арутюнова Д.В., Панов А.И., Пономарева Ю.А., Томпсон А.А., Фатхутдинов Р.А., Харченко В.Л. и других.

В работах авторов акцент ставится на раскрытие таких проблем, как:

– сущность стратегического менеджмента на предприятии;

– основные факторы внутренней и внешней сред предприятия;

– методы и подходы к анализу сред организации и др.

Идеи и темы, освещенные в трудах ученых, помогли сформировать объект и предмет, а также цель и задачи исследования.

Объектом исследования является компания «Соломон» – предприятие, занимающееся комплексным ремонтом квартир «под ключ», либо ремонтом конкретных помещений – ванных комнат и др.

Предметом исследования является внешняя и внутренняя среда организации.

Целью курсовой работы исследование внешней и внутренней среды ООО «Соломон».

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1) исследовать предприятие как систему и как процесс;

2) проанализировать предприятие с точки зрения Г. Минцберга и И. Адизеса;

3) исследовать макро- и микроокружение ООО «Соломон».

Курсовая работа состоит из введения; трех глав; заключения; списка использованных источников.

1 Теоретические аспекты функционирования ООО «Соломон»

1.1 Жизненный цикл ООО «Соломон»

ООО «Соломон» – молодая, динамично развивающаяся компания, успешно работающая на рынке строительных услуг с августа 2015 года. В настоящее время фирма занимается производством общестроительных работ, имеет государственную лицензию на проектирование и проведение специальных видов строительных работ.

Организационно-правовая форма компании «Соломон» – общество с ограниченной ответственностью.

В соответствии со ст. 4 федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» [1], место нахождения общества определяется местом его государственной регистрации. Место нахождения общества: г. Москва г, ул.Абрамцевская, д.9, к.1.

ООО «Соломон» осуществляет следующие виды деятельности:

– производство общестроительных работ;

– устройство покрытий зданий и сооружений;

– торгово-закупочная деятельность, в т.ч. оптовая и розничная торговля;

– ремонтно-строительные, строительно-монтажные, отделочные, пусконаладочные работы, монтаж оборудования, устройство инженерных сетей;

– производство, закупка, хранение и реализация товаров народного потребления;

– посреднические, консультационные, информационные услуги;

– заготовка и переработка вторичных ресурсов и отходов;

– переработка (доработка) пищевой и промышленной продукции с ее последующей реализацией по свободным ценам.

– анализ существующих и разработка на инициативной основе новых технологий и оборудования по предмету своей деятельности;

– проведение дизайнерских работ по созданию новых изделий и товаров;

– внешнеэкономическая деятельность;

– оказание бытовых услуг населению;

– организация перевозок грузок;

– открытие торговых точек, точек общественного питания, магазинов;

– транспортные услуги [2].

Ввиду того, что компания работает с 2015 года, ее история не велика. За это время фирма приобрела известность как профессиональная структура в области ремонта и строительства зданий и сооружений.

По нашему мнению организация в данный момент находится в стадии роста. Она прошла уже этап создания – сформированы цели организации, структура предприятия в процессе окончательного ее формирования. Кроме того, прибыль является основным приоритетом предприятия, что также характерно для данной стадии жизненного цикла ООО «Соломон».

1.2 ООО «Соломон» как система

Как система ООО «Соломон» обладает определенными признаками, например:

— состоит из множества элементов, взаимодействующих друг с другом, т.е. имеет свойство целостности;

— между ее элементами существуют упорядоченные связи;

— объединяет входящие в нее элементы единой целью;

— обладает новым свойством целого, которого нет ни у одного ее элемента, взятого в отдельности.

В рамках рассмотрения ООО «Соломон» как системы необходимо в первую очередь рассмотреть ее организационную структуру.

Организационная структура управления ООО «Соломон», приведенная на рисунке 1, – линейно-функциональная. Такая структура включает преимущества линейной и функциональной структур и представляет собой единство распорядительства и квалифицированное осуществление функций управления специальным аппаратом организации.

Генеральный директор

Директор по строительству

Офис-менеджер

Главный бухгалтер

Главный инженер

Помощник директора

Производитель работ

Производственный отдел

Мастер СМР

Водитель

Курьер

Уборщица

Рисунок 1 – Организационная структура управления ООО «Соломон»

Возглавляет компанию единственный участник ООО «Соломон» – генеральный директор. К компетенции генерального директора относятся вопросы руководства текущей деятельностью предприятия, в частности:

1) представляет интересы ООО «Соломон» как в России, так и за ее пределами;

2) совершает сделки от имени предприятия и распоряжается имуществом предприятия для обеспечения его текущей деятельности в пределах, установленных Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» и уставом ООО «Соломон»;

3) выдает доверенности от имени ООО «Соломон», в т.ч. с правом передоверия;

4) издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками предприятия;

5) утверждает штаты, заключает и расторгает трудовые договоры с работниками ООО «Соломон», применяет к работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

6) организует ведение бухгалтерского учета и отчетности на предприятии [2].

В общем виде структура управления исследуемого предприятия состоит из трех уровней:

1) высшее звено управления – генеральный директор и директор по строительству;

2) среднее звено – в лице помощника директора, офис-менеджера, главного бухгалтера и главного инженера;

3) низовой уровень – производственный отдел, состоящий из мастера строительно-монтажных работ и производителей работ.

Высший уровень управления определяет стратегическое направление развития предприятия, решает важные производственно-хозяйственные и технические задачи. Средний уровень управления обеспечивает эффективность функционирования и развития путем координации всех подразделений предприятия. Низовой уровень решает оперативные задачи по организации хозяйственной деятельности в рамках установленных штатных единиц, главная задача которых – выполнение производственной программы.

Таким образом, можно сделать вывод, что в целом организационная структура соответствует общей цели предприятия.

Команда ООО «Соломон» находится в непрерывном развитии, в стремлении к совершенству пытается найти лучшее во всех аспектах работы и использует эти преимущества для того, чтобы сотрудничество с клиентами было плодотворным и взаимовыгодным.

Предназначение ООО «Соломон» в условиях постоянно меняющейся внешней среды является миссией фирмы, которая определяется руководством фирмы. Четко сформулированная миссия показывает отличие фирмы от других, подобных ей.

Миссия компании состоит в производстве качественного и оригинального ремонта, который помогает клиентам создать и поддерживать уютную атмосферу в доме и офисе.

Таким образом, важность грамотной идентификации и осознания системных свойств организации заключается в следующем: оценка проявления каждого свойства позволяет диагностировать слаженность работы всех элементов внутри организации и управлять развитием компании, обеспечивая положительную динамику жизненного цикла [11]. Выявление слабого или деструктивного проявления одного из системных свойств является индикатором необходимости соответствующих управленческих решений по устранению негативных процессов, которые позволят трансформировать негативное проявление внутрифирменных элементов в позитивное развитие организации как успешной и процветающей системы.

1.3 ООО «Соломон» как процесс

Основной деятельностью организации является выполнение ремонтных работ.

Таким образом, процедура выполнения ремонтных работ в ООО «Соломон» следующая:

1. выполнение проектно-сметных работ;
2. подписание договора;
3. выполнение ремонта;
4. прием-передача оказанных услуг;
5. гарантийное обслуживание.

Таким образом, можно разбить деятельность ремонту помещений можно разбить на несколько процессов.

Бизнес-процесс «Выполнение ремонтных работ» как сложная система имеет свои входы и выходы.

Цели описания бизнес-процессов ООО «Соломон»

Обучение персонала, рот использование регламентов в текущей работе организации, рот распределение ответственности

Управление бизнес-процессами на постоянной основе, рот оптимизация бизнес-процессов

Построение и организация функционирования системы менеджмента качества организации

Эффективная автоматизация бизнес-процессов

Управление операционными рисками

Рисунок 2 – Цели описания бизнес-процессов ООО «Соломон»

На рисунке 2 представлены основные цели, преследуемые исследователем при анализе и описании бизнес-процессов в ООО «Соломон».

Рыночная экономика РФ формирует цены на материалы. Из федеральных органов законодательной и исполнительной власти исходит законодательная база процесса. От экономической и политической ситуации в стране зависит наличие трудовых ресурсов.

Также на процесс имеет связь с главным бухгалтером и отделом по работе с клиентами (рисунок 3).