Файл: Менеджмент человеческих ресурсов («China Unicom»).pdf

Оборот компании в 2016 году составил 99 миллионов юаней, чистая прибыль 9,3 миллионов юаней.

Одним из новых направлений компании стало строительство своей сети WCDMA в 2018г. Основной проблемой при этом стала организация радиопокрытия в густонаселенных городах, особенно в новых районах с высотными домами.  Шанхай, самый большой город в Китае, стал своеобразным вызовом оператору в силу  сложного географического ландшафта, наличия большого числа небоскребов, а также повышенного давления со стороны экологических организаций.

Организацию качественного радиопокрытия  China Unicom обеспечила  с помощью решения  HetNet (гетерогенная сеть) компании Huawei, которое является основной частью более глобального решения SingkeRAN@Broad. Система HetNnet была развернута с использованием фемтосот и  удаленных радиоблоков RRU (Remote Radio Units), в том числе,  RRU, интегрированных в антенны и сдвоенных RRU (dual RRU).

Использование dual-RRU оказалось настолько эффективным, что было в  последствии выделено в стандартное решение по оптимизации радиопокрытия "dual-RRU Coverage", реализованное на 350 БС. По оценкам экспертов, оно повысило качество радиопокрытия  в среднем на 10%.  China Unicom Shanghai (местное отделение China Unicom)  использовала решение Dual-RRU Coverage еще в нескольких городах.

При реализации различных сценариев радиопокрытия в Шанхае  оператор использовал совместно с Huawei  такие инновационные технологии радиопокрытия, как dual-RRU co-cell (использование сдвоенных RRU в соседних сотах), daisy-chain networking (организация цепочечных сетей), enhanced automatic frequency control (AFC - автоматическое управление несущими частотами),  independent location area (организация выделенных участков),  fast in/slow out (быстрое подключение/медленное отключение)^[10].

В рамках проекта было организовано также практически 100%-радио покрытие скоростной ж.д., что  позволило обеспечить пассажиров связью на скорости движения до 400 км/час. Они смогли разговаривать по телефону и пользоваться интернетом, как если бы они находились у себя в офисе, а также пользоваться услугой live TV-broadcast ( широкополосное TV-вещание в режиме онлайн). При скорости движения поезда в 350 км/час репортеры из Hangzhou TV снимали свои ролики с помощью кинокамер, подключенных к сети, и передавали свои видео со стандартным разрешением в студию для прямой трансляции в режиме онлайн.

Эффективным  инструментом при реализации проекта стала технология  "WCDMA+WLAN", предполагающая использование сети WLAN Huawei для управления мобильной сетью на операторском уровне с соблюдением всех требований по безопасности, надежности, функциональной полноты, а также возможности апгрейда на стандарт IPv6.

---

Пилотная конвергентная сеть 2G/3G/WLAN  была запущена на базе унифицированной системы аутентификации SingleSDB компании Huawei, обеспечившей абонентам возможность выбора доступа к сети в автоматическом или ручном режиме. Сеть WLAN смогла обеспечить предоставление части широкополосных услуг доступа, в частности, услуг MMS, видеоконференцсвязь, с доступом к этим услугам без регистрации.

В результате проведенных работ сеть WCDMA компании China Unicom за год набрала более 10 млн абонентов, став самой большой в мире. В портфель услуг оператора входят мобильный интернет, мобильное TV, мобильная музыка, мобильное чтение, мобильные платежи и т.п.^[11]

Компания Telefónica с целью содействия развитию услуг M2M и Интернет-вещей в мировом масштабе подписала стратегическое соглашение с компанией China Unicom, согласно которому обе компании будут совместно работать над применением технологии М2М в подвижной связи, системах RFID и GPS, сенсорах и пр. Данное соглашение является расширением альянса, который две компании учредили в 2010 году.

Как отмечается, компания China Unicom будет сотрудничать с вновь созданным в компании Telefónica подразделением Telefonica Digital по следующим направлениям: анализ рынка; разработка и внедрение новых продуктов в области М2М; разработка технических спецификаций в области М2М; закупки; тестирование; эксплуатация и техническое обслуживание платформ М2М и т.д.

Ожидается, что результаты этого совместного сотрудничества в области решений М2М позволят компаниям Telefónica и China Unicom предлагать услуги М2М для различных сегментов телекоммуникационного рынка.

А в ноябре текущего года China Unicom планирует открытие собственного магазина приложений "Wostore" на базе собственной версии операционной системы Android, в котором будет реализовано около 2000 приложений для мобильных телефонов, что позволит оператору конкурировать на местном рынке с оператором сети подвижной связи China Mobile и производителями оборудования.

Хотелось бы отметить, что компания не собирается останавливаться на достигнутом и планирует и дальше развивать новые направления своей деятельности.

Так, например, компания China Unicom сообщила, что в текущем году намерена повысить расходы на расширение зоны покрытия сети в связи с привлечением большего количества клиентов и затраты компании в 2012 году могут увеличиться на 30% до 100 млрд юаней ($16 млрд).

---

2.2 Анализ системы управления человеческими ресурсами в компании «China Unicom»

За прошедший год произошло увеличение руководящего аппарата на 14%, а также на 9% выросла категория молодых специалистов, что дает возможность предположить о развитии новых технологий в компании, а, следовательно, и потребности в специалистах с более современным уровнем образования и готовностью развивать новые направления.

Средний возраст руководителей (34,2) соответствует допустимой норме 33-35 лет, в карьере это этап профессионализма. В этот период уже имеется практический опыт в трудовой деятельности, происходит рост квалификации, появляется желание бороться за достижения и результаты.

Средний возраст специалистов (28,7)– это период развития основных профессиональных способностей, так называемый этап - достижение успеха. Обычно в этом возрасте строятся краткосрочные планы для достижения профессиональных целей. Очень важно в это время создать для них как можно большее количество профессиональных ситуаций, чтобы развить умение справляться с самыми различными трудностями, говоря другими словами, речь идет о системе горизонтальной ротации.

По-прежнему около 45% персонала составляет возрастная категория до 30 лет. В силу психологических особенностей данного возраста (20-30 лет), необходима очень сильная мотивационная система, чтобы, поняв амбиции работника, специалисты по управлению человеческими ресурсами смогли бы помочь ему разработать план для достижения своей цели, соотнеся ее с целями организации.

На сегодняшний день служба по управлению человеческими ресурсами разрабатывает множество программ, направленных на подготовку, переподготовку, повышение квалификации персонала, также существует многоступенчатая система мотивации различная для специалистов и руководителей.

Принимая во внимание постоянное внедрение инновационных продуктов, в организации проводится оперативное – краткосрочное (сроком до 1 года) кадровое планирование, ориентированное на достижение отдельных оперативных целей. Основной задачей организации в настоящее время является подбор инновационных лидеров, чтобы они могли разрабатывать идею с нуля, формировать проектные группы, внедрять эти идеи и корректировать в зависимости от внешней среды.

Что касается принципов управления, то на сегодняшний день используется управление по ситуации (наблюдение и анализ), по результатам (коррективы в зависимости от достижения запланированных результатов), целевое управление (достижение личных целей).

---

К сожалению, процесс поиска новых сотрудников происходит традиционно, в основном через поиск в ВУЗах и знакомых, внутри компании (ротации), присутствуют также объявления в специализированных изданиях и интернете.

Рассмотрим плюсы и минусы данных источников (табл. 1, 2, 3).

Таблица 1

Поиск через Интернет-источники

Плюсы	Минусы
- практически бесплатный источник поиска; - большой охват целевой аудитории; - есть возможность поиска по резюме, не публикуя вакансий; - достаточно эффективный источник поиска персонала	- сомнительная достоверность информации в резюме, размещенных на сайтах

Таблица 2

Использование внутренних резервов персонала организации

Плюсы	Минусы
- повышение мотивации персонала за счет удовлетворения потребности карьерного роста, профессионального развития; - минимизация временных и финансовых затрат на поиск, подбор и адаптацию персонала; - «выращивание» менеджеров внутри организации	- недостаточность компетенций сотрудника из-за узкоспециализированных должностей; - понижение уровня мотивации персонала в случае неоправданных ожиданий по повышению оплаты труда

Таблица 3

Выставление вакансий через СМИ

Плюсы	Минусы
- большой охват целевой аудитории; - большой % закрытия рабочих вакансий	- наличие финансовых затрат; - увеличение времени на подбор (+ собеседование по телефону)

Далее следует отбор кандидатов, откликнувшихся на объявления. Отбор – это вид управленческой деятельности, с помощью которого организация выбирает из подобранных кандидатов на вакантную должность одного наилучшего. В процесс отбора включается то должностное лицо, которое является непосредственным руководителем закрываемой вакантной единице.

В компании для специалистов существует два этапа отбора – заочный и очный, для руководителей 3, добавляется собеседование с топ-менеджментом.

Заочный отбор позволяет на основе анализа документов заранее отсеять работников, несоответствующих заявленным требованиям.

Более точно определить сегодняшнее состояние кандидата с точки зрения его соответствия требованиям, предъявляемым к вакантной должности, а также потенциал развития можно с помощью очного отбора.

---

Главная задача собеседования – это уточнение не выясненных до конца вопросов и принятия окончательного решения о найме на работу.

Далее происходит оценка кандидата, проводится батарея тестов, оценивающая: интеллект кандидата, личностный опросник, определяющий личностные особенности оцениваемых, мотивационные тесты. Все полученные результаты фиксируются, обрабатываются, затем готовятся рекомендации для непосредственного руководителя, который будет проводить второе собеседование. При положительном решении прием работника на работу завершается формированием личного дела.

В начале 2016г. была разработана и введена периодическая аттестация для руководителей всех уровней с целью: определения уровня подготовки руководителя к организации работы подразделения с точки зрения управленческих качеств, определения дальнейшей программы развития и обучения руководителей, внедрение системы постоянного роста и совершенствования управленческих навыков у руководителей подразделений.

Вид оценки, которым проводится данная процедура можно назвать «360⁰ аттестации», сотрудник оценивается своим руководителем, своими коллегами и своими подчиненными, а также делает самооценку. Все аттестующие заполняют одну и ту же форму оценки, суть этого метода состоит в получении всесторонней оценки сотрудника. Процедурой оценки персонала предусмотрено проведение данного мероприятия не реже одного раза в год в соответствии со списками, утвержденными руководством. Первая оценка может проводиться через три месяца после вступления сотрудника в должность.

В зависимости от количества баллов, набранных оцениваемым, принимаются решения о:

• Включение сотрудника в кадровый резерв с повышением заработной платы.
• Сохранение в должности с разработкой программы обучения и повышением заработной платы по результатам обучения.
• Сохранение в должности с сохранением заработной платы и разработкой программы обучения.
• Признание недостаточного соответствия сотрудника занимаемой должности.

Периодически проводится конкурс «Лучший сотрудник». Конкурс мотивирует сотрудников на достижение собственных целей соотнося их с целями компании. Система подготовки и обучения новых сотрудников в компании «China Unicom» сочетает в себе несколько направлений, которые обусловлены разными задачами (рис. 1).

Рисунок 1 Система подготовки и обучения новых сотрудников

компании «China Unicom»

Например, централизованное обучение представляет собой, так называемую модель корпоративного обучения, когда процесс обучения проводят «своими силами» опытные сотрудники.

---