Файл: Системный подход при анализе потенциала организации ( ООО «СЕЛФ» ).pdf

В.А. Елисеев сущность управления рассматривает как совокупность следующих понятий: организация управления, процесс управления и информация. На рисунке 1.2 показаны взаимосвязи этих понятий.

Об организации управления можно говорить только в том случае, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления в значительной степени зависит от четкости формулирования целей управления.

Рисунок 1.2 - Взаимосвязи информации, организации и процесса управления как элементов сущности управления [2, c.125]

Коммерческое предприятие является сложной системой, в рамках которой реализуется законченное множество динамических процессов. В теории и практике организационного управления для обозначения основного класса этих процессов принято использовать обобщенное понятие «бизнес-процесс». Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Само по себе предприятие также может рассматриваться как процесс самого высокого уровня обобщения. Реализация бизнес-процесса всегда приводит к изменению потребительной и/или добавленной стоимости.

Предприятие как открытая система строит свое функционирование в существенной (хотя и не однозначной) связи с внешней средой. Отсюда одной из центральных задач управления предприятием является задача позиционирования во внешней среде, в частности отыскание оптимального положения в сети ресурсных потоков. Это связано с тем, что часть параметров бизнес-процессов (например, такие экзогенные величины как объем реализации продукции, ставки налогов, тарифы на энергоносители, рыночные цены, курсы валют и др.) формируется во внешней среде предприятия, что может быть интерпретировано как проявление возмущающих или ограничивающих факторов. В тоже время, если все бизнес-процессы формализованы и построена корректная параметрическая модель управления предприятием, то природа этих факторов не имеет значения (учитывается только их динамика). Также напомним, что разделение параметров на «внешние» и «внутренние» весьма условно и определяется целями моделирования.

Именно наличие среди параметров бизнес-процессов динамически изменяющихся экзогенных величин делает процесс функционирования предприятия значительно менее управляемым и предсказуемым. Последнее, в частности, выражается в снижении вероятности достижения поставленных целей. Отсюда задача позиционирования предприятия во внешней среде (в частности, на рынке) является первичной по отношению к задаче внутренней организации бизнес-процессов. Большинство из них строится на основе результатов качественного анализа или методом экспертных оценок, что порождает значительное количество проблем, связанных с многочисленными разночтениями при формировании конкретных моделей. В частности, для указанных инструментов не разработаны четкие критерии классификации факторов внешней и внутренней среды, не составлены обоснованные перечни исследуемых параметров и т.д. [23, c.52]. В связи с этим практическая значимость данных инструментов для целей управления предприятием весьма ограничена.

Задача позиционирования во внешней среде сводится к непрерывному поиску оптимального (по заданному критерию) положения предприятия в общеэкономической системе потоков материально-технических, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Такая формулировка является значительно более строгой в сравнении с имеющими подходами. Тем не менее, математически подобная задача решается с большим трудом, а точнее сводится к классической задаче оптимального управления абстрактным объектом.

Сложность управления предприятием состоит в том, что не только предприятие «движется» к целевому состоянию, но и само пространство, в котором происходит движение, изменяется (т.е. имеет место динамическая система координат). Отсюда необходимость непрерывного мониторинга внешней среды, позволяющего своевременно реагировать на изменение множества экзогенных параметров.

Регулирование параметров бизнес-процессов на предприятии осуществляется системой организационного управления (СОУ), т.е. человеко-машинным комплексом, системообразующим фактором которого является управленческое решение. Отметим, что аппарат управления (менеджмент предприятия, дирекция) является только компонентом системы организационного управления. Другой - автоматизированной - составной частью системы организационного управления выступает система поддержки принятия управленческих решений (СППУР), формирующая проекты управленческих решений. Проект управленческого решения - это оформленный в соответствии с принятыми на предприятии стандартами результат логического вывода лица, принимающего решения (ЛПР) [7, c.112].

В работе не уделяется внимания организационной структуре управления предприятием, потому как речь скорее должна идти о способах корректного распределения работ внутри бизнес-процессов. Это обусловлено тем, что организационная структура (иерархическая, функциональная, матричная и др.) фактически является лишь субъективным способом кластеризации отдельных фрагментов бизнес-процессов по функциональным подразделениям (отделам, службам и т.д.), осуществляемым лицом, принимающим решения. В случае пренебрежения издержками на содержание персонала организационная структура практически не оказывает влияния на эффективность деятельности предприятия. Важное значение имеет только корректное распределение функций (работ), ресурсов и исполнителей в рамках реализуемых бизнес-процессов, учитывающее социально-психологические особенности сотрудников. Причем исполнители не обязательно должны быть одинаково локализованы (например, в случае виртуальных предприятий).

Подводя итоги, можно отметить следующее. Системный подход способствует, как уже говорилось, главным образом выработке правильного метода мышления о процессе управления.

Разнообразие системных методов анализа организационных проблем делает актуальной задачу разработки методологии анализа путей развития собственно системного подхода в менеджменте и выделения типов и классов организационных проблем, для которых наиболее эффективно применимы те или иные конкретные системные подходы.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как:

- менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений;

- руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим,

- менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является;

- системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль [12, c.88].

Таким образом, под системой управления организацией понимают совокупность органов управления. Это неверный, упрощенный подход, приводящий к серьезным проблемам на практике. Организацией должны управлять не отдельные органы управления, а взаимодействующая, взаимосвязанная их совокупность, то есть система. Рациональная, продуманная связь между органами управления - важнейшее требование современного менеджмента. Его невыполнение в конечном итоге ведет к противоречиям между органами управления, их борьбе друг с другом, нервозной атмосфере в коллективе, снижению эффективности в целом.

Такие противоречия часто возникают на отечественных предприятиях. В связи с этим необходимо рассмотреть особенности оценки эффективности использования системного подхода в управлении предприятием.

Рассмотрев теоретические аспекты исследования системного подхода к управлению предприятием и эффективности его оценки проведем анализ системы управления предприятия ООО «СЕЛФ».

2. анализ организации как системы на примере ооо «СЕЛФ»

2.1. Краткая характеристика ООО «СЕЛФ»

В качестве объекта для анализа выбрана строительная организация ООО «СЕЛФ».

Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью.

ООО «СЕЛФ» действует на основании Устава.

Сфера деятельности – строительство.

За 20 летний опыт работы, ООО «СЕЛФ», было создана мощнейшая инфраструктура предприятия, оснащенная собственная материально-техническая база, парк механизации (более 90 единиц спецтехники), обеспечивают производство необходимым специальным оборудованием, строительной техникой, транспортными средствами и позволяют осуществить комплекс строительно-монтажных работ.

Деятельность ООО «СЕЛФ» подтверждена  государственными лицензиями на осуществление всего комплекса работ, связанных со строительством объектов.

Сегодня компания оказывает полный комплекс инвестиционно-строительных услуг, начиная от разработки концепции и заканчивая вводом объекта в эксплуатацию.

Цели ООО «СЕЛФ»:

– достижение конкурентного преимущества благодаря выполнению полного цикла работ по проектированию, производственной деятельности, строительству, реализации и обслуживания качественной и современной недвижимости, соответствующей требованиям клиентов;

– достижение высокой конкурентоспособности недвижимости ООО «СЕЛФ»;

– повышение инвестиционной привлекательности компании;

– выведение на рынок недвижимости передовых технологий и современных строительных  материалов, постоянное совершенствование качества строительных работ;

– использование знаний и опыта ведущих отечественных и зарубежных строительных компаний.

Направления деятельности ООО «СЕЛФ»:

– проектные работы;

– строительство жилой и коммерческой недвижимости;

– выполнение различных видов строительно-монтажных работ любой сложности;

– реализация недвижимости;

– сервисное обслуживание введенной в эксплуатацию недвижимости.

Основные экономические показатели деятельности предприятия представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – Основные экономические показатели ООО «СЕЛФ» с 2015 по 2017 год

Из данных таблицы 2.1 следует, что выручка компании ООО «СЕЛФ» увеличивается ежегодно, однако ее рост незначительный. Так, в 2016 году размер выручки увеличился на 0,82 %, а 2017 году на 1,77 %. В то время как себестоимость растет в 2016 году на 5,43 % и снижается в 2017 году на 6,7 %. Темп роста себестоимости превышает темп роста выручки в 2016 году, что приводит к снижению валовой прибыли более чем в два раза. Однако в 2017 году руководством были приняты меры по оптимизации затраты и несмотря на рост объемов продаж, себестоимость сократилась, что привело к росту валовой прибыль более чем в 3,5 раза, что является положительной тенденцией.

Чистая прибыль снижается на 1,56 % в 2016 году и увеличивается на 69,35 %в 2017 году.

Среднегодовая стоимость основных средств в 2016 году выросла на 11,42 % в связи с обновлением строительной техники и парка машин, в то время как в 2017 году улучшений не наблюдалось и основной капитал сократился на 11,52 % в результате выбытия изношенного оборудования.

Затраты на 1 рубль продаж за три года сократились с 0,93 копейки на рубль продаж в 2015 году до 89 копеек в 2017 году, что привело к росту показателей прибыли ООО «СЕЛФ».

Пропорционально изменению показателей прибыли меняются и показатели рентабельности ООО «СЕЛФ». Так, наблюдается их снижение в 2016 году и рост в 2017 году.

Показатель рентабельности продаж ООО «СЕЛФ» за исследуемый период вырос с 7,48 % в 2015 году до 11,31 % в 2017 году. В то время как рентабельность основных средств увеличилась с 55,75 % в 2015 году до 94,28 %, что свидетельствует о повышении эффективности деятельности компании на строительном рынке города.

Показатель фондоотдаче свидетельствует о том, что 1 рубль, вложенный в основные средства ООО «СЕЛФ» в 2015 году принес 12,11 рублей выручки, в 2016 году 10,96 рублей, в 2017 году 12,6 рублей. Эффективность использования основных средств улучшается.

Основные виды деятельности компании – строительство недвижимости, реставрация объектов культурного наследия (памятники истории культуры), строительство объектов инженерной инфраструктуры.

В таблице 2.2 представлена динамика продаж строительных объектов ООО «СЕЛФ» за период 2015-2017 годы.

Таблица 2.2 – Структура и динамика продаж строительных объектов ООО «СЕЛФ» с 2015 по 2017 год