Файл: Автоматизация учета и регистрации на получение справок в МРИ ФНС № 22.pdf

- возможность расширения объектов кодирования без изменения правил их обозначения;

- максимальная информативность кода при минимальной его значности.

Выбор системы кодирования в основном зависит от количества классификационных признаков и разработанной системы классификации. Система классификации - это совокупность правил распределения объектов множества на подмножества. Классифицирование - это процесс распределения объектов данного множества на подмножества. Классификация - это результат упорядоченного распределения объектов заданного множества.

Различают иерархическую и многоаспектную системы классификации.

Иерархическая система классификации предполагает разбиение исходного множества на подмножества, между которыми установлены отношения соподчиненности (иерархии). В зависимости от количества классификационных признаков возможно наличие нескольких уровней классификации. Уровень классификации - это совокупность классификационных группировок, расположенных на одних и тех же ступенях классификации.

В многоаспектных системах классификации применяется параллельно несколько независимых признаков в качестве классификационных, т. е. Исходное множество рассматривается одновременно в разных аспектах (например, фасетная система классификации).

Системы кодирования делятся на регистрационные и классификационные.

Регистрационная система кодирования используется для идентификации объектов, которые не требуют предварительной классификации и независимы от существа решаемых задач. Различают порядковую и серийно-порядковую системы кодирования.

Порядковая система кодирования заключается в последовательном порядке регистрации объектов. Признаки классификации отсутствуют, что впоследствии не позволит получать промежуточные итоги.

Серийно-порядковая система кодирования применяется для кодирования однопризначных номенклатур, находящихся в определенной соподчиненности. Старшему признаку выделяется серия номеров с учетом возможного расширения позиции объекта, а младшему присваиваются порядковые номера в пределах выделенной серии.

В соответствии с приведенными требованиями к кодам в разрабатываемом проекте используется серийная система кодирования, позволяющая кодировать установившееся несложные множества объектов, учитывая возможность расширения кодируемого множества и разбиение по одному признаку классификации.

В составе информационного обеспечения рассматриваемого комплекса задач выделены следующие классификаторы:

• классификатор заявок;
• классификатор справок;
• классификатор инспекторов;
• классификатор изготовленных справок.

Сводные характеристики классификаторов представлены в табл.2.1

Таблица 2. Сводные характеристики классификаторов

1) Для классификатора заявок. Используется разрядная система кодирования. Классификатор является локальным и состоит из семи знаков. Структурная формула классификатора заказов:

Ф1 = [ХХХХХХХ];

2) Для классификатора справки используется разрядная система кодирования. Классификатор является локальным и состоит из трех знаков. Структурная формула классификатора магазинов:

Ф2 = [ХХХ];

3) Для классификатора инспекторов используется порядковая система кодирования. Классификатор является локальным и состоит из четырех знаков. Структурная формула классификатора менеджеров:

Ф3 = [ХХХХ];

4) Для классификатора изготовленных справок используется порядковая система кодирования. Классификатор является общесистемным и состоит из шести знаков. Структурная формула классификатора товаров:

Ф4 = [ХХХХХХ];

Разработанные классификаторы, тем самым упрощают работу системы и повышают эффективность.

2.3. Характеристика входной и оперативной информации

Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

В качестве входной информации для разрабатываемой ИС используются следующие документы:

Заявка на предоставление справки – поступает налогоплательщика через личный визит в инспекцию (форма заявления, телефон,), содержит следующие сведения:

• Реквизиты клиента (ФИО, номер комнаты).
• Причина получения.
• Срочные–указывают на важность проблемы.

Заявка учитывается путем внесения данных в экранную форму «Учет заявок».

Список сотрудников отдела информационными технологиями – формируется начальником отдела управления информационными технологиями. Данные о сотрудниках заносят в справочник Пользователи путем использования экранной формы «Добавление пользователей».

В системе используется 4 справочников для хранения условно-постоянной информации.

В системе используются справочники, приведенные в таблице 2.2.

Таблица 2.2

Перечень используемых справочников

Справочник Налогоплательщики служит для хранения информации о клиентах компании, содержит следующие реквизиты:

• Фамилия;
• Имя Отчество;
• Телефон;
• Номер телефона.
• Адрес МЖ.

Справочник Справки хранит сведения о сотрудниках службы, являющихся пользователями системы. Включает следующие реквизиты:

• Код справки;
• Дата формирования;
• Дата получения;
• ФИО инспектора;
• Код справки.

Справочник Инспектор хранит сведения о сотрудниках службы, являющихся пользователями системы. Включает следующие реквизиты:

• Фамилия;
• Имя Отчество;
• Должность;
• Телефон;
• Учетная запись.

Справочник Выдача хранит сведения о предоставлении справок налогоплательщикам. Он включает реквизиты:

• Код справки;
• Дата формирования;
• Дата предоставления;
• ФИО инспектора;
• Код справки.

2.4 Характеристика результатной информации

По результатам рассмотрения заявок на предоставление справок были разработаны следующие документы:

• Отчет изготовленных справок от налогоплательщиков;
• Отчеты контроля и учета поступления заявлений от налогоплательщиков за период;
• Аналитический отчет о наиболее часто возникающих проблемах плательщиков;
• Отчеты по заявках на предоставление справок;

Т.е. в результате работы с заявкой, специалист инспектор принимает решение о исполнении тех или иных действий. Данный документ отражается в информационной системе.

По результатам работы с заявками, предоставлением справок могут формироваться различные отчеты для руководства инспекции и УФНС.

Отчет по отказам– предоставляется в печатном виде на бумажном и электронном носителе, за каждый отчетный период или по требованию вышестоящих органов.

Информация передается как в электронном виде, а также в напечатанном виде на бумаге.

В процессе работы с информационной системой данные, внесенные в справочники и документы, может использованна для заполнения результатной информации. Результатная информация имеет несколько адресатов, как для инспекторов, так и для руководства.

Также информация о прогнозном значении изготовлении справок и выдачи выполняется в виде, электронной формы, графика, отчетности

Перечень пользователей результатной информации:

• сотрудники ИТ отдела
• отдел работы с налогоплательщиками;

Таблица 16

Перечень результатной информации

3. Программное обеспечение задачи

3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Разрабатываемое в примере приложение предназначено для:

• автоматизации и улучшенной работы инспекции ФНС;
• сервисных центров, технической поддержки, управления жалобами, а также для управления обслуживанием клиентов, когда оно ведется в рамках административного регламента
• контроля исполнения и отчетности по итогам выполнения работ.

Рисунок 6. Дерево функций

Еще в системе выполнены соответствующее служебные функции: 

• регистрация (посредством логина также пароль); 
• авторизация;
• создание отчёта по изучению.

Сценарий диалога основывается на основе дерева функций. В разработанной системе сценарий построен принципу иерархии. Работа с программой начинается с вызова главной кнопочной формы, у которой 5 пунктов меню:

- Справочники;

- Отчеты;

- Сервис;

-Окна;

-Помощь;

В рассматриваемой предметно й области мо жно выделит ь следующие объе кты:

• Справки
• Выдача
• Налогоплательщики
• Налоговые инспекторы

Таблица 17. Таблицы реквизитов для базы данных.

3.2. Характеристика базы данных

База данных-один из важнейших компонентов, который сочетает в себе накопительную часть информации.