Файл: Управление поведением в конфликтных ситуациях (Методика урегулирования конфликтов).pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 04.04.2023

Просмотров: 139

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ И ВИДЫ КОНФЛИКТОВ

1.1. Структура и динамика конфликта

1.2. Функции конфликта

1.3. Классификация конфликтов

2. ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Восприятие конфликта и первичная оценка ситуации

2.2. Исследование причин конфликта и поиск его разрешения

2.3. Осуществление организационных мероприятий, направленных на преодоление конфликта

3. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ

3.1. Методы предупреждения конфликтов в организации

3.2. Стратегии урегулирования конфликтов

3.3. Методика урегулирования конфликтов

3.4. Суть посредничества как способа урегулирования конфликта

ЗАКЛЮЧНИЕ

БИБЛИОГРАФИЯ

- дальновидность - это способность не только понимать внутреннюю логику событий, но и видеть перспективу их развития. Знание "что к чему приведет" предостерегает от ошибок и неправильных действий, предотвращает создание конфликтной ситуации;

- стремление понять других, их помыслы и поступки. В одних случаях это означает принять их, а в других - правильно выстроить линию собственного поведения. Многие недоразумения в повседневной жизни случаются только потому, что не все люди умеют сознательно поставить себя на место других. Способность понять (если, даже не принимая) противоположную точку зрения помогает предвидеть поведение людей в различных ситуациях;

- умение извлекать опыт из всего происходящего, т. е. "учиться на ошибках", и не только на своих. Эта способность учитывать причины прошлых ошибок помогает избежать новых.

При этом всегда нужно помнить: не увеличивать зону конфликта; иметь позитивный взгляд; не использовать категоричные формы; сокращать количество претензий; уметь чем-то жертвовать; избегать оскорблений.

БИБЛИОГРАФИЯ

  1. Бойцун А.С. Корпоративные конфликты: Конфликты между менеджерами и собственниками (акционерами) // журнал Аллея науки. 2018. Т. 2. № 4 (20). С. 347-349.
  2. Дмитриева Н.А., Михайлова А.В. Внутригрупповой конфликт в организации // Научные исследования: от теории к практике. 2015. Т. 1. № 4 (5). С. 266-267.
  3. Жмурин И.Е. Психологическая зашита как механизм трансформации внутриличностного конфликта в межличностный конфликт // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. 2017. С. 161-166.
  4. Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 83-85.
  5. Кулешов А.С. Причины возникновения конфликтов в организации и их преодоление // В сборнике: Проблемы и перспективы развития агропромышленного комплекса России Материалы всероссийской научно-практической конференции. В 8-ми томах. 2017. С. 10-12.
  6. Кульпина О.С., Мурадян О.А. Конфликты, причины (конфликтов) возникновения, основные типы, управление конфликтами // В сборнике: ADVANCED SCIENCE сборник статей II Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 178-180.
  7. Кутявина М.В., Юрлова Н.С. Типовые конфликты в организации и способы их разрешения. В сборнике: Современные тенденции в экономике, управлении и учете: теория и практика. //Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием студентов и молодых ученых. Под редакцией А.Г. Самоделкина, А.А. Серова и С.И. Олониной. 2014. С. 149-151.
  8. Сашко О.М. Типовые методы разрешения конфликтов в стратегическом управлении организацией// Аллея науки. 2017. Т. 2. № 8. С. 521-524.
  9. Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 53-58.
  10. Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 135-139.

  1. 5 Кулешов А.С. Причины возникновения конфликтов в организации и их преодоление // В сборнике: Проблемы и перспективы развития агропромышленного комплекса России Материалы всероссийской научно-практической конференции. В 8-ми томах. 2017. С. 10. ↑

  2. 3 Жмурин И.Е. Психологическая зашита как механизм трансформации внутриличностного конфликта в межличностный конфликт // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. 2017. С. 162. ↑

  3. 4 Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 83. ↑

  4. 6 Кульпина О.С., Мурадян О.А. Конфликты, причины (конфликтов) возникновения, основные типы, управление конфликтами // В сборнике: ADVANCED SCIENCE сборник статей II Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 179. ↑

  5. 3 Жмурин И.Е. Психологическая зашита как механизм трансформации внутриличностного конфликта в межличностный конфликт // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. 2017. С. 161. ↑

  6. 6 Кульпина О.С., Мурадян О.А. Конфликты, причины (конфликтов) возникновения, основные типы, управление конфликтами // В сборнике: ADVANCED SCIENCE сборник статей II Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 179. ↑

  7. 2 Дмитриева Н.А., Михайлова А.В. Внутригрупповой конфликт в организации // Научные исследования: от теории к практике. 2015. Т. 1. № 4 (5). С. 266. ↑

  8. 4 Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 83. ↑

  9. 1 Бойцун А.С. Корпоративные конфликты: Конфликты между менеджерами и собственниками (акционерами) // журнал Аллея науки. 2018. Т. 2. № 4 (20). С. 347. ↑

  10. 2 Дмитриева Н.А., Михайлова А.В. Внутригрупповой конфликт в организации // Научные исследования: от теории к практике. 2015. Т. 1. № 4 (5). С. 267. ↑

  11. 3 Жмурин И.Е. Психологическая зашита как механизм трансформации внутриличностного конфликта в межличностный конфликт // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. 2017. С. 161. ↑

  12. 3 Жмурин И.Е. Психологическая зашита как механизм трансформации внутриличностного конфликта в межличностный конфликт // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. 2017. С. 161. ↑

  13. 5 Кулешов А.С. Причины возникновения конфликтов в организации и их преодоление // В сборнике: Проблемы и перспективы развития агропромышленного комплекса России Материалы всероссийской научно-практической конференции. В 8-ми томах. 2017. С. 11. ↑

  14. 6 Кульпина О.С., Мурадян О.А. Конфликты, причины (конфликтов) возникновения, основные типы, управление конфликтами // В сборнике: ADVANCED SCIENCE сборник статей II Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 178. ↑

  15. 6 Кульпина О.С., Мурадян О.А. Конфликты, причины (конфликтов) возникновения, основные типы, управление конфликтами // В сборнике: ADVANCED SCIENCE сборник статей II Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 178. ↑

  16. 2 Дмитриева Н.А., Михайлова А.В. Внутригрупповой конфликт в организации // Научные исследования: от теории к практике. 2015. Т. 1. № 4 (5). С. 266. ↑

  17. 2 Дмитриева Н.А., Михайлова А.В. Внутригрупповой конфликт в организации // Научные исследования: от теории к практике. 2015. Т. 1. № 4 (5). С. 267. ↑

  18. 4 Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 83. ↑

  19. 4 Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 84. ↑

  20. 3 Жмурин И.Е. Психологическая зашита как механизм трансформации внутриличностного конфликта в межличностный конфликт // В сборнике: Современная прикладная психология: теория и практика Сборник статей Международной научно-практической конференции. В 2-х томах. Редколлегия Т.Н. Мельников [и др]. Ответственный редактор Н.Т. Колесник. 2017. С. 161. ↑

  21. 4 Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 85. ↑

  22. 8 Сашко О.М. Типовые методы разрешения конфликтов в стратегическом управлении организацией// Аллея науки. 2017. Т. 2. № 8. С. 521. ↑

  23. 7 Кутявина М.В., Юрлова Н.С. Современные тенденции в экономике, управлении и учете: теория и практика. //Материалы Всероссийской научно-практической конференции с междун.участ. студентов и молодых ученых. Под редакцией А.Г. Самоделкина, А.А. Серова и С.И. Олониной. 2014. С. 149. ↑

  24. 8 Сашко О.М. Типовые методы разрешения конфликтов в стратегическом управлении организацией// Аллея науки. 2017. Т. 2. № 8. С. 521. ↑

  25. 8 Сашко О.М. Типовые методы разрешения конфликтов в стратегическом управлении организацией// Аллея науки. 2017. Т. 2. № 8. С. 524. ↑

  26. 7 Кутявина М.В., Юрлова Н.С. Современные тенденции в экономике, управлении и учете: теория и практика. //Материалы Всероссийской научно-практической конференции с междун.участ. студентов и молодых ученых. Под редакцией А.Г. Самоделкина, А.А. Серова и С.И. Олониной. 2014. С. 151. ↑

  27. 5 Кулешов А.С. Причины возникновения конфликтов в организации и их преодоление // В сборнике: Проблемы и перспективы развития агропромышленного комплекса России Материалы всероссийской научно-практической конференции. В 8-ми томах. 2017. С. 12. ↑

  28. 6 Кульпина О.С., Мурадян О.А. Конфликты, причины (конфликтов) возникновения, основные типы, управление конфликтами // В сборнике: ADVANCED SCIENCE сборник статей II Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2018. С. 180. ↑

  29. 10Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 135. ↑

  30. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 53. ↑

  31. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 136. ↑

  32. ? 4 Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 85. ↑

  33. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 136. ↑

  34. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 137. ↑

  35. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 53. ↑

  36. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 54. ↑

  37. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 55. ↑

  38. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 56. ↑

  39. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 138. ↑

  40. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 56. ↑

  41. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 56. ↑

  42. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 138. ↑

  43. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 56. ↑

  44. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 138. ↑

  45. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 139. ↑

  46. 9 Федорова Н.В. Особенности профилактики и разрешения конфликта в педагогическом коллективе //Социальные отношения. 2010. №1(1). С. 56. ↑

  47. 10 Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: Стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. 2015. № 1 (13). С. 137. ↑

  48. 4 Кукоба Ю.В., Бондаренко Л.В. Конфликты: сущность конфликта, виды, причины и пути решения // журнал Бакалавр. 2014. № 1 (1). С. 85. ↑

Смотрите также файлы