Файл: Основные функции в системе менеджмента ( Координация ).pdf

Введение

В современном мире возникает все больше организаций, которые стремятся добиться успеха на рынке. В каждой компании есть своя система управления организацией. Такие системы создают для упрощения и формализации процесса управления компанией.

Система менеджмента играет огромную роль в современном обществе и бизнесе. Другими словами, можно сказать, что система менеджмента – это система управления организацией. Система менеджмента позволяет упростить и систематизировать работу в организации, что указывает на актуальность данной работы.

В каждой системе менеджмента присутствуют свои функции управления организацией. В данном исследовании будут рассмотрены основные функции менеджмента компаний: планирование, организация, мотивация, контроль, координация.

Целью данного исследования является изучение основных функций менеджмента на примере выбранной компании. Исходя из цели исследования, были поставлены следующие задачи:

• • 1. Изучить теоретические аспекты менеджмента;
    2. Проанализировать основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль и координация;
    3. Рассмотреть функции управления на примере определенной организации.

Объектом исследования является выбранная компания – ООО «Макдоналдс». Предметом исследования непосредственно являются функции менеджмента компании.

В процессе написания данной курсовой работы применялись следующие методы исследования: теоретический анализ различных источников и интернет-ресурсов, вторичный анализ информации, использование экспертных мнений, описание, синтез полученной информации, классификация.

Для сбора информации использовались исключительно официальные и актуальные источники, таким образом, работа имеет интеллектуальную и практическую ценность, а также содержит подробный анализ функций менеджмента на примере выбранной компании.

Результаты проведенного исследования могут быть полезны на практике для рассмотрения организационной структуры компании «Макдоналдс», а также функций менеджмента выбранной организации. Помимо этого, работа будет полезна для потенциальных сотрудников компании «Макдоналдс», которые хотят узнать больше о функциях управления в организации.

Говоря о структуре проведенного исследования, курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы и интернет-ресурсов. Основная часть, в свою очередь, состоит из трех глав. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты менеджмента. Во второй главе проводится анализ основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль, координация. В третьей главе рассматриваются функции менеджмента в практическом аспекте: то есть изучаются функции управления компании «Макдоналдс». Таким образом, теоретический материал, изученный в рамках исследования, будет рассмотрен на примере реальной практики хозяйствующей организации.

---

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА

 В первую очередь, необходимо рассмотреть теоретические аспекты менеджмента: дать определение понятию «менеджмент», изучить различные подходы к описанию сути понятия, рассмотреть структуру менеджмента, выявить сущность понятия.

Помимо этого, необходимо дать определение понятию «функция менеджмента» и изучить основные подходы к структуризации и определению функций управления.

Термин «менеджмент» возникло в нашем языке от английского слова. В англо-русском словаре описаны следующие слова, которые являются однокоренными с термином «менеджмент»:

1. To manage (руководить);
2. Manager (руководитель); 
3. Management (управление) [^[1]].

Таким образом, возникает связь между словами менеджмент и управление.

Тем не менее, несмотря на однокоренные термины в словаре, слово «менеджмент» нельзя считать синонимичным русскому термину «управление». Менеджмент – это всегда управление человеческими ресурсами [^[2]]. 

В свою очередь, под понятием «управление» принимается совокупность скоординированных мероприятий, которые направлены на достижение установленных целей [^[3]]. Вернер Зигерт дает следующее определение понятию: «Управление – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем» [^[4]]. 

В данном исследовании будет использоваться термин «менеджмент», поэтому для детального понимания его сути необходимо рассмотреть все определения этого понятия, которые предложены авторами в современной литературе. Помимо этого, необходимо дать определение понятию «функция менеджмента».

Итак, термин «менеджмент» в современной литературе рассматривается авторами с различных аспектов. Ниже рассмотрим основные определения понятия «менеджмент».

1) Менеджмент понимается как вид деятельности в сфере труда. Управление – это умственный труд, благодаря которому будет происходить весь процесс управления. Иными словами, процесс управления – это бесперебойное выполнение последовательных этапов, начиная с составления прогноза будущей работы, установки целей и выявления способов ее достижения и заканчивая анализом результатов проведенной деятельности [^[5]].

---

2) Под термином «менеджмент» понимают непосредственно процесс управления, включая функции, методы и средства. Процесс менеджмента выключает в себе некоторые функции, в число которых входят: прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование деятельности, контроль и анализ. Чтобы реализовать каждую из этих функций, используют определенные методы. Менеджмент понимается как совокупность управленческих действий [^[6]].

3) Менеджмент понимается как орган управления. В качестве примера можно привести единое целое из подразделений аппарата управления, который объединяет управляющих [^[7]]. Таким образом, менеджментом считается организационная структура компании, использующаяся непосредственно для управления данной организацией.

4) Интересным определением считается то, что менеджментом считается категория человеческих ресурсов, которые эффективно и профессионально руководят управлением, а также тех, которые занимают должности, входящие в общий аппарат управления организацией [^[8]].

5) Менеджмент считается также отдельная дисциплина в науке, которая затрагивает проблемы в сфере управления людьми. В Российской Федерации менеджмент часто считается одной из экономических наук. Таким образом, в научном обществе проводят научно-исследовательские работы, пишут книги, защищают дипломы и диссертации в данной сфере [^[9]].

6) Менеджмент, который рассматривается в качестве научной дисциплины, всегда имеет своей опорой практику управления. Это означает, что под понятием «менеджмент» принимают практику реального управления людьми [^[10]].

7) Менеджмент считается также искуством управления, а не только частью научной сферы. Менеджмент чаще дает не реальные последовательности действий в определенных ситуациях, а лишь практические рекомендации. Это означает, что управление организацией на практике, в частности – оперативное, – это даже искусство, а не наука. Для высокоэффективного управления персоналом менеджеру требуются не только практические знания из курса менеджмента, но и собственное чутье, интуиция и способности [^[11]].

8) В современном обществе менеджмент в образовательных учреждениях принимается как учебная дисциплина. В Российской Федерации данной дисциплине должны обучиться все студенты, будущие профессии которых будут так или иначе затрагивать сферу экономической жизни общества [^[12]].

---

9) Менеджмент считается целенаправленным воздействием высших руководящих позиций на более низкие для побуждения тех к определенным действиям, которые разработаны в соответствии с целями и задачами организации. Помимо этого, высшее руководство всегда принимает на себя ответственность за окончательные результаты деятельности персонала [^[13]].

Таким образом, все рассмотренные понимания термина «менеджмент» не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

Итак, выше были изучены основные подходы к определению сути понятия «менеджмент». Для более подробного изучения теоретических аспектов менеджмента, необходимо рассмотреть наглядно структуру и сущность менеджмента.

Итак, структура менеджмента представлена на Рисунке 1.

Рисунок 1. Кольцо менеджмента по Гольдштейну [^[14]]

Таким образом, на, так называемом, кольце менеджмента представлена структура менеджмента с основными субъектами, целями, задачами, ответственностями, компетентностями и последствиями данного взаимодействия. Мы можем наблюдать, что управление идет от менеджера к сотрудникам, далее идет реализация поставленных целей и задач. Конечным итогом работы будут являться последствия. Как видно из проведенных автором связей между частями таблицы, все участники в сфере менеджмента тесно взаимосвязаны.

В современной литературе также рассматривается наглядно и сущность менеджмента, чтобы окончательно определить, что же такое «менеджмент» в современном обществе.

В свою очередь, сущность менеджмента наиболее наглядно рассмотрена в работе Гольдштейна, который в схеме сущности менеджмента выделяет следующие части [^[15]]:

1. Сравнение настоящего состояния с тем, которое ожидают ("Где мы?" и "Куда идем?");
2. Мотивация к действиям ("Что надо сделать?");
3. Характеристики возможных вариантов развития событий ("Какой путь лучший?");
4. Контролирующие методы ("Куда мы по-настоящему пришли и что из этого следует?") [^[16]].

Итак, наглядно сущность менеджмента представлена на Рисунке 2.

Рисунок 2. Сущность менеджмента по Гольдштейну [^[17]]

Таким образом, была проанализирована литература, касающаяся определения сущности понятия «менеджмент».

---

Далее необходимо рассмотреть понятие «функция менеджмента», а также основные функции управления, которые ученые и авторы определяют в современной литературе. Рассмотрим понятие с точки зрения нескольких авторов.

Функции менеджмента – это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные части управления, а точнее деятельности [^[18]]. 

Функции менеджмента – это виды целенаправленной деятельности относительно управляемого объекта, которые обусловлены кооперацией и распределением обязанностей между менеджерами [^[19]].

Самым первым, кто разделил функции менеджмента на виды, стал французский ученый Анри Файоль. Таким образом, он отметил четыре основных функции менеджмента [^[20]]:

1. Планирование;
2. Организацию;
3. Мотивацию;
4. Контроль.

Каждая вышеупомянутая функция менеджмента является неотъемлемой в управлении организацией, но именно функция планирования является основополагающей для всех других функций, именно поэтому ее принято считать самой важной функцией менеджмента. Функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение оперативных, тактических и стратегических планов компании.

Рассмотрим подробнее общее определение понятия «функция». Итак, функция – это, в первую очередь, роль, которую играет определенный объект или субъект в какой-либо сфере деятельности. Из этого можно сделать вывод, что функцией считается то, за что этот объект или субъект несут прямую ответственность. В некоторых точных науках за функцию принимаются отношения между объектами в том случае, если изменение одного приводит к изменению другого [^[21]].

Функция менеджмента содержит в себе отражение всего процесса управления. Итоговым результатом управления будет считаться разработка управленческого воздействия, команды, приказа, которые направлены на достижение поставленной цели. Один человек может выполнять несколько функций, в свою очередь, несколько человек могут выполнять одну функцию. Каждая из функций менеджмента представляет собой область действия определенного процесса управления. Система управления определенным объектом или видом деятельности – это единое целое всех функций, которые соединены общим управленческим циклом [^[22]].

Все функции менеджмента принято делить на две категории по следующим признакам:

---