Файл: Эффективность менеджмента организации (ООО «БАЛТИКА»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время высокой конкуренции вопрос о повышении эффективности менеджмента предприятия становится все более и более актуальным. Современные условия развития экономики требуют повышения эффективности бизнеса, а это предполагает повышение эффективности всех направлений его деятельности: поиск путей для снижения затрат, обеспечения качества выпускаемой продукции и предлагаемых услуг и т.д. Таким образом, большое значение имеют разработка и применение новых форм и методов управления, внедрение новых прогрессивных и производительных технологий, соответствующих рыночным требованиям, использование уже имеющихся средств производства.

Целью данной работы является разработка рекомендаций по повышению эффективности производства на основе анализа показателей. Объектом исследования является ООО Пивоваренная компания «Балтика». Предметом – ключевые показатели эффективности и их улучшение.

Для достижения данной цели ставятся следующие задачи:

• Рассмотрение теоретических аспектов эффективности;
• Анализ эффективности менеджмента предприятия
• Разработка рекомендаций на основе анализа показателей эффективности менеджмента предприятия.

Материалом для исследования послужили научные статьи, финансовые отчеты ООО «Пивоваренная компания «Балтика», опубликованные в открытом доступе.

В курсовой работе используются следующие методы исследования: анализ научной литературы, анализ финансовых показателей и анализ показателей производства.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФКТИВНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Понятие эффективности и его теоретико - методологическое содержание

Понятие «эффективность» является одним из ключевых в экономической науке. На сегодняшний день существует множество подходов к определению данного понятия. По мнению многих ученых-экономистов эффективность – это объективная экономическая категория, которая при опытном применении существующих экономических законов содержит обособленные качественную и количественную характеристики. Эта категория выражается эффектом использования совокупного общественного труда и денежных средств, вкладываемых в производство общественной и экономической сферами [1].

Изначально понятие «эффективность» появляется именно в экономической науке. Данный термин использовался в работах основателей классической школы экономических учений, такими как В. Петти, Ф. Кеннэ, Д. Риккардо. Однако обозначил понятие «эффективность» отдельно от понятия «результативность» лишь последний из перечисленных основателей. Давид Риккардо впервые определил эффективность, как отношение результата к определенному виду затрат, сделав данное понятие самостоятельной экономической категорией [1].

В 19 веке начинает развиваться машиностроение и инженеры вынуждены заниматься не только техническими и технологическими аспектами производства, но и экономическими и организационными. С этих пор значение эффективности теряет чисто экономический смысл. Представитель теоретиков менеджмента Г. Эмерсон считал эффективность главной целью управления. Он же установил связь между понятиями «эффективность» и «функциональность» [2].

Считается, что Вильфредо Парето является основателем учений об экономической эффективности. Под эффективностью по Парето принято понимать состояние системы, при котором достигнуто такое положение, где улучшение одних элементов системы невозможно без ухудшения других. Эффективность считается достигнутой, когда все вы- годы от обмена использованных ресурсов и удовлетворенности потребителя исчерпаны. Но при этом нужно учитывать, что понятие эффективности является относительным, оно меняется от системы к системе, т.е. что эффективно для одной системы не будет являться таковым для другой. Это зависит от различных факторов окружения системы и поведения отдельных ее элементов [3].

Если определять «эффективность» отталкиваясь от значения слова «эффект», которое определяется не только как результат действия, но и как производимое на кого-либо впечатление, которое может иметь различные оттенки: организационные, экономические, социальные правовые и т.д. Следовательно эффективность можно понимать, как совокупность экономических, социальных, организационных проблем, которые могут быть решены системно, т.е. рассматривать эффективность как взаимосвязь различных эффектов.

Своеобразное определение понятия эффективности дает представитель институционального подхода Дуглас Норт. Он считает, что эффективной является та система, которая воспроизводит обстоятельства экономического роста, потому что лишь экономический рост способствует богатству.

Современные подходы к определению эффективности склонны к различным ее классификациям. О. Романова подразделяет эффективность на внутреннюю и внешнюю. Понимая собственную оценку полученного эффекта предприятия от деятельности предприятия, его результативность по соотношению затрат к результату, как внутреннюю эффективность, а внешнюю, как степень удовлетворенности общества от деятельности предприятия, уровень полезности продукции, а также долю предприятия на рынке. Ей же выделяются понятия статистической эффективности (оценка эффективности на коротком промежутке времени для решения тактических и оперативных вопросов) и динамической эффективности (достижение высоких результатов в долгосрочной перспективе). Стоит отметить, что динамическая эффективность является главным способом поддержания конкурентоспособности [1].

Г. Клейнер выводит понятие эффективности на более высокий уровень системного анализа, он классифицирует эффективность по со- ставу подсистем, к которым это понятие применяется. Им выделяются следующие определения: целевая эффективность – степень соответствия функционирования систем ее целевому назначению; технологическая эффективность – степень интенсивности использования ресурсов предприятия (с точки зрения классического соотношения результатов к затратам); экономическая эффективность подсистемы – показатели удельных затрат на реализацию единицы продукции и прибыли [1]. Экономисты все чаще выделяют понятия сравнительной и абсолютной эффективности. Под абсолютной эффективностью здесь понимается решение вопроса «что производить?», вопрос, который отходит от чисто экономического смысла данного понятия, а под сравни- тельной – «как производить?», т.е. найти наиболее экономичный способ удовлетворять потребности [2].

В последнее время при определении понятия эффективности системы обращают внимание на синергетический подход, т.е. неэффективность одного или нескольких элементов системы не означает неэффективность системы в целом. Хотя это и не должно быть тенденцией, скорее наоборот это должно быть сигналом для устранения такого положения и для принятия мер для эффективного развития данных элементов [1].

Проведя анализ понятия эффективности, можно видеть, что однозначного подхода к ее определению нет. В большинстве случаев, так или иначе фигурирует точка зрения, согласно которой эффективность - это отношение результатов к затратам. В свою очередь эффективность определяет результативность системы и ее элементов в зависимости от подхода к определению. Можно сказать, что вопрос форм эффективности постоянно разрабатывается. Экономика развивается иновационно и подразумевает внедрение достижений научно технического прогресса и уменьшение сроков разработки новых проектов. Это в свою очередь требует новых технологий, качественную организацию управления, а, следовательно, и повышение эффективности производства. Но, чтобы определить вероятные возможности увеличения эффективности, надо уметь измерять ее непосредственно, вводить критерии и показатели эффективности.

1.2 Показатели эффективности менеджмента предприятия

Предприятие работает эффективно, если система ее управления является эффективной. Эффективная система управления позволяет предприятию ускорять оборот, повышать объемы прибыли, делать реинвестиции и соответственно повышать конкурентное преимущество. Для того, чтобы эффективно управлять предприятием менеджеру нужен набор ключевых показателей, который поможет ему принимать адекватные управленческие решения. В современной практике широкое применение нашла идея Performance Management, которая подразумевает под собой набор процессов и инструментов, постановку целей и критериев для оценки эффективности. Эта идея, сформированная в трудах Нортона и Каплана, положила начало фундаментальной философии управления эффективностью. Внедрение сбалансированной системы показателей, по мнению ученых, - главный шаг на пути к эффективности предприятия [4].

Поскольку эффективность считается в первую очередь экономическим понятием, то и ее оценку логично начать с финансовой эффективности. Важно, чтобы финансовые показатели отражали не только прошлое компании, но и настоящее, и будущее. Так в роли «исторических показателей» могут выступать: чистая прибыль за текущий год по сравнению с прошлым, доход от продаж за последний период и т.д. К сожалению, это те статистические данные, которые уже нельзя изменить, поэтому менеджеру нужны показатели, отражающие текущее состояние бизнеса, такими показателями могут являться: денежный поток, доля рынка, прибыль до налогообложения и вычета процентов (EBIT) или общая сумма дебиторской задолженности. Показатели будущего состояния организации не менее важны для измерения и анализа, например, доля продаж нового товара в общем объеме продаж или отношение суммы инвестиций в НИОКР к доходу или чистой прибыли компании [4].

По словам автора книги «Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения» Марка Грима Брауна, «если для оценки вам предстоит выбрать один исторический показатель, то им вполне может стать EVA. Использование данного показателя помогает избегать ненужных инвестиций и принимать правильные решения по управлению бизнесом» [6]. EVA – добавленная экономическая стоимость. Несмотря на то, что компания может демонстрировать прибыль в бухгалтерском балансе, в действительности она может быть убыточной, если вспомнить о стоимости капитала, необходимого для управления. Именно показатель EVA включает в себя приведенную стоимость капитала, что делает этот показатель, более точным для оценки эффективности, чем традиционные показатели прибыли. Формула для расчёта показателя представляет собой разницу между операционной прибылью (EBIT), налогами (Taxes) и стоимостью капитала (WACC).

С финансовой точки зрения основной целью бизнеса является обеспечение благосостояния его владельцев. Показатель, который поможет определить эффективность деятельности компании в этом направлении, - добавленная рыночная стоимость (MVA). Этот показатель демонстрирует способность фирмы обеспечивать благосостояние своих акционеров. Отношение, в числителе которого находится весь капитал, инвестированный в компанию с момента основания, а в знаменателе-рыночная стоимость собственных и заемных средств компании.

Если рыночная стоимость меньше инвестированных средств, то управление компании было не эффективным и уничтожило капитал акционеров [5].

Еще один метод оценки финансовой эффективности, важный с точки зрения повышения эффективности производства, - расчёт фактических операционных затрат на ведение бизнеса. АВС (activity-based costing) анализ включает в себя не только стоимость производства товаров, а также стоимость эксплуатации оборудования, затраты на хранение готовой продукции, в том числе стоимость переработки или ликвидации брака. АВС анализ дает менеджеру обзор данных по процессам, с помощью которой можно увидеть реальную картину затрат, а значит и возможность эффективно управлять ими. Таким образом, финансовая эффективность достигается при помощи реальных данных по расходам и умения держать под контролем параметры организации, генерирующие эти расходы [5].

В систему управления эффективностью компании обязательно должны входить показатели, отражающие: степень удовлетворенности клиента, качество товаров/услуг, эффективность деятельности поставщиков и степень удовлетворенности сотрудников.

Так, качественные данные удовлетворённости клиентов помогают выявить скрытые проблемы, такие данные, как правило, получают по результатам различных опросов. Количественные данные в свою очередь позволяют сравнить высказываемые потребителем мнения с их покупательским поведением. Оба вида данных объединяются в индекс удовлетворенности клиента (CSI). Еще одним индексом для определения степени удовлетворенности клиента может стать CVI – индекс реальной стоимости товара или услуги для покупателя. Последний индекс должен включать в себя качественные показатели, полученные в ходе исследований и фокус-групп и как минимум один количественный – соотношение цен компании и цен ближайших конкурентов [5].

Однако нельзя рассчитывать только на удовлетворенность клиента при оценке качества товаров и услуг. Необходимо производить внутреннюю оценку качества. Оценка производится на основе показателей наиболее важных для потребителя, сбор данных проходит по всей номенклатуре товаров и услуг, степень значимости каждого из показателей качества, так же определяется в зависимости от относительной значимости каждого из них для потребителя, данные о качестве объединяются в общий индекс качества. Таким образом у каждого показателя есть свой «вес» (%) и результаты его выполнения (%), из этих двух значений выводится взвешенная оценка для каждого показателя, оценки суммируются и получается индекс качества товаров и услуг [5].