Файл: Мотивация в управлении на примере реально существующей организации (ООО «Декор-Бюро» ).pdf

Чтобы сделать выводы о перспективах развития предприятия, его месте на рынке строительных услуг необходимо проанализировать общеэкономические показатели (Табл. 2.2, Приложение А).

Расчет темпа роста показателей проведем цепным методом,

Т_р= Показатель текущего года/Показатель предыдущего года * 100 и соответственно Т_р2017 = 2017/2016*100, Т_р2018 = 2018/2017*100

Т_р объема производства 2017 = 355915/356869*100=99,7

Т_р объема производства 2018 = 389623/355915*100=109,5

Т_р себестоимости продукции 2017 = 320718/297999*100=107,6

Т_р себестоимости продукции 2018 = 346625/320718*100=108

Т_р прибыли 2017 = 35197/58870*100=60

Т_р прибыли 2018 = 42998/35197*100=122

и так далее по численности и ФОТ.

Средний доход на 1 человека был посчитан следующим образом:

ФОТ (годовой)/численность персонала/12(месяцев в году), т.е.

207639400/1262/12=13711 (2016г.), 189424900/1256/12=12568 (2017г.), 221293800/1274/12=14475 (2018г.)

Т_р дохода на 1 человека 2017 = 12568/13711*100=91,7

Т_р дохода на 1 человека 2018 = 14475/12568*100=115

Как видно из таблицы, в виду снижения темпов строительства производство в 2017 году незначительно сократилось на 0,3%, но уже в 2018 увеличилось на 9,8%, сокращение прибыли на 40% в 2017 году было обусловлено ростом себестоимости товарной продукции на 7,6%. К 2018 году ситуация выправилась и прибыль по сравнению с 2017г. Выросла на 42%, но на уровень 2016 года компания не смогла выйти. Следовательно, сокращение затрат является резервом роста прибыли в данной организации. Рентабельность за 2017г. составила 11%, что ниже предыдущего года, но в 2018немного увеличилась связано это со сложной финансовой ситуацией в стране и во всем мире. Приведенные ниже (Табл. 2.3 , Приложение А) финансовые показатели деятельности компании свидетельствуют о том, что предприятие, безусловно, обеспеченно собственными средствами, но не только за счет роста увеличения объемов производства, а в том числе и за счет собственного капитала и заемных средств. На это указывает и прирост коэффициента абсолютной ликвидности.

Организационная структура линейно-функциональная с тремя уровнями управления (рис. 2.1).

Генеральный директор

Директор по производству

Директор по монтажным работам

Директор финансовой службы

Коммерческий директор

Отдел продаж

Отдел маркетинга

Бухгалтерия

Отдел монтажа

Произ-во панелей

Произ-во монт. конструкций

Отдел кадров

Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Декор-Бюро»

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется Генеральным директором, которого назначает Совет Директоров.

Далее следуют:

- директор по производству, отвечающий за производство материалов и технологий для строительства;

- директор по строительству, курирующий строительство объектов;

- директор финансовой службы, контролирующий бухгалтерскую отчетность и финансовые потоки, а также занимающийся планированием и распределением финансов организации;

- коммерческий директор, отвечающий за эффективность продвижения услуг на строительном рынке, курирующий направление аренды и определяющий стратегию дальнейшего развития;

- директор по персоналу.

Третий уровень управления состоит из руководителей подразделений, которые непосредственно ставят задачи исполнителям (рабочим) и контролируют их выполнение.

2.2. Изучение структуры мотивации и стимулирования сотрудников

Определение эффективности действующей системы мотивации в компании ООО «ДЕКОР-БЮРО» требует проведения исследования, цель которого – выявление удовлетворенности персонала трудом. В качестве метода исследования выбран анкетный опрос, который проведен в январе 2018 года. Опрошено 184 человека из 289. Результаты сведены в таблицу 2.5 (Приложение Б).

Анализ результатов показывает, что большинство сотрудников удовлетворены заработной платой, условиями труда, отношениями в коллективе, надежностью компании ООО «ДЕКОР-БЮРО», процессом самой работы и возможностями для профессионального роста и высказывания своих идей. Данные показатели подтверждают эффективность действующей системы мотивации. Однако 10% сотрудников компании (что составляет 20 человек) не удовлетворены режимом работы, а именно тяжестью работы.

Данные сотрудники относятся к категории младшего обсуживающего персонала. В пояснительной графе ими была отмечена неудовлетворенность в связи с необходимостью работать с дополнительной нагрузкой из-за наличия свободных вакансий по данной категории рабочих мест (подтверждает неэффективность подбора), в течение длительного времени.

Таким образом, в рамках работы необходимо разработать проект совершенствования мотивации персонала в ООО «ДЕКОР-БЮРО», а именно специалистов, так как по проведенному ранее анализу мы сделали вывод, что именно эта категория работников подвержена наибольшей «текучке».

Для реализации этой цели необходимо внедрить ряд проектных мероприятий, подробное описание которых представлено в следующем разделе, а именно:

1. стимулирование нематериальной мотивации для службы управления персоналом, то есть:

а) оптимизировать использование внешних источников поиска кандидатов. Определить возможности привлечения персонала с помощью менее затратных способов.

б) усовершенствовать методику и процедуру собеседования: ввести 2-3 тура вместо 5, привлечь к интервью специалиста, для того чтобы сократить время на отбор кандидатов и чтобы сразу определять насколько кандидат владеет навыками для выполнения работы в своей должности (на данный момент отбор персонала ведет менеджер отдела кадров, без привлечения специалиста);

в) в вести практику коучинга (привлечь к этому непосредственно специалиста по коучингу);

2. разработка системы управления карьерой;

3. применение новых форм оплаты труда и т.д.

Система управления персоналом ООО «Декор-Бюро» основана на принципе партнерских взаимоотношений сотрудника и компании и разделяемых всеми корпоративных ценностях. Любой сотрудник фирмы имеет возможность внести свое предложение по улучшению работы, как всего фирмы, так и отдельных отделов, для этого существует специальная урна, в которую можно вложить свои предложения в письменном в виде, или же записаться на прием к генеральному директору для обсуждения своих предложений, для чего организуются определенные дни приема. В фирме ООО «Декор-Бюро» существует социальная программа, которая представляет собой комплекс мероприятий по социальной и материальной поддержке работников, способствующих их мотивации к повышению производительности и качества труда, развитию корпоративной культуры в фирме ООО «Декор-Бюро», оказанию помощи сотрудникам ООО «Декор-Бюро».

Источниками выплат и расходов, связанных с реализацией социальной программы, являются средства фондов материального поощрения и социального развития. Расходование данных средств осуществляется строго в пределах объемов средств, предусмотренных на эти цели соответствующими, специально выделенными статьями смет расходов и затрат. В ООО «Декор-Бюро» действует Кодекс корпоративной этики, закрепляющий цели, ценности и принципы, которыми компания руководствуется в своей работе.

В ООО «Декор-Бюро» создана система начисления баллов для особо отличившихся сотрудников, по мере накопления баллов сотрудник награждается следующими подарками:

Три балла-кружка с логотипом фирмы.

Пять баллов – полотенце с логотипом.

Семь баллов – зонт с логотипом.

Девять баллов – сертификат на посещение спа-центра, расположенного на минус первом этаже фирмы с различными спа процедурами и Балийским массажем.

Десять баллов – посещение одного из двух гастрономических ресторанов Les Menus par Pierre Gagnaire и MEGU.

12 баллов – дает право бесплатно провести ночь в люксовом номере с завтраком.

Сотрудники компании имеют возможность пользоваться услугами фирмы на льготных условиях – это посещение ресторанов с скидкой 20%, посещение Mandara spa с скидкой 50%, так же сотрудники имеют возможность покупать технику компании SAMSUNG с скидкой 30%. Для сотрудников компании организованы бесплатные тренировки по восточным единоборствам в фитнес-центре фирмы. Особого внимания достойна программа разработанная совместно с банком партнером (ВТБ24) по льготному кредитованию (ипотечные кредиты, автомобильные кредиты, кредиты на личные цели), Учитывая то что основная масса сотрудников это молодые люди которые еще не успели приобрести свое жилье эта программа особенно актуальна.

В Декор-Бюро проводится бесплатное обучение английскому языку. Оказывается материальная помощь и предоставляется оплачиваемый 3-дневный отпуск по заявлениям работников в связи со сложными семейными обстоятельствами, выплачивается единовременное пособие в случае замужества, женитьбы, рождения ребенка (9 тыс. руб.), смерти близкого родственника – 15000 руб.

Работникам выделяется дотация на питание - бесплатный завтрак для сотрудников фирм в служебном кафетерии, бесплатные кофе, чай, молоко в течение дня, бесплатные обеды и ужины предоставляются всем сотрудникам согласно установленной процедуре. Сотрудники с 8 часовым рабочим днем – 1 раз в смену, с 12 часовым рабочим днем – 2 раза в смену.

Предоставляется транспорт для сотрудников после ночной смены - 2 рейса: в 1:30 и 3:00.

Предоставляется скидка 50% скидка на чистку личных вещей для менеджеров бесплатная чистка делового костюма и для сотрудников бесплатная чистка униформы.

После прохождения 90-дневного испытательного срока сотруднику предоставляется полис ДМС (добровольное медицинское страхования) с возможностью бесплатного медицинского обслуживание в поликлиниках, и в дополнении выдают полис страхования жизни от несчастных случаев.

Каждая организации в управлении применяет определенный стиль лидерства. В фирме применяется авторитарный стиль лидерства, то есть  характеризуется жесткостью, требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, при этом происходит учет социально-психологических факторов.

Как было определено ранее, в компании существует отлаженный процесс введения в должность. Для этого используются такие инструменты как наставничество, обучение и тренинги.

Завершается процесс введения в должность переводом сотрудника на постоянную работу, включением его в число постоянных служащих компании.

Сплоченная корпоративная культура в период адаптации сильно помогает. Новичку при такой культуре легче пройти испытательный срок, влиться в коллектив, приспособиться к компании. Что касается особенностей корпоративной культуры, в ООО «ДЕКОР-БЮРО» два раза в год для всех сотрудников организуются банкеты по случаю Нового года и празднования дня рождения компании. По мимо этого летом организуются поездки в места массового отдыха (выезд на природу, посещение мест общественного отдыха) всего коллектива для укрепления корпоративного духа где проводятся игры, мероприятия (тимбилдинг). В фирме имеется доска почета, где содержится информация об особо отличившихся сотрудниках, с описанием заслуг и со словами благодарности от гостей или от руководителя отдела, в начале каждого месяца составляется график дней рождения сотрудников и вывешивается в специальном места. Ключевые ценности культуры – это ее ориентация на внутреннего клиента, т.е. сотрудник одного отдела с радостью окажет помощь коллеге из другого отдела если такая потребность возникнет.

Обращение сотрудников друг другу происходит по имени, или имени отчеству, в зависимости от должности и возраста. То же касается и стиля одежды: разрешается как деловой, так и свободный стиль за исключением слишком коротких, открытых и спортивных вещей, и тех сотрудников в чьи обязанности входит непосредственное общение с гостями ООО «Декор-Бюро», здесь действует корпоративный Дресс-код (англ. dress code — кодекс одежды) .

В организационной культуре ООО «ДЕКОР-БЮРО» преобладают черты партисипативного типа культуры с элементами органического в большей степени и бюрократического в меньшей (решение проблем на основе сосредоточенного продумывания и логики).

2.3. Совершенствование мотивации и стимулированию труда на предприятии ООО «Декор-Бюро»