Файл: Основные функции в системе менеджмента (Сбербанк).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Современный менеджмент является существенно более сложным и отличается от традиционного менеджмента, который применялся во всех отраслях и сферах общественной жизни в течение многих десятилетий.

Менеджмент возник на рубеже 19-20 вв. после напряженного поиска средства повышения эффективности и конкурентоспособности, что на рынке является ключевым для выживания.

Неоднократно предприниматели убеждались, что успех организации их определяется не столько финансовыми возможностями, поскольку банкротство могло произойти в любой момент, сколько умением использовать их эффективно, активизировать внутренний потенциал и возможности персонала, поставить вид деятельности по управлению всеми процессами — менеджмент во главу угла.

Традиционный менеджмент исходил из представления процесса управления как форму выполнения ряда функций менеджерами, включающих планирование, организацию, координацию, активизацию и контроль.

Цель работы – проанализировать основные функции в системе менеджмента.

Задачи работы:

• рассмотреть условия и факторы возникновения и развития менеджмента;
• изучить понятие функции менеджмента;
• рассмотреть основные модели менеджмента;
• дать краткую характеристику деятельности ПАО «Сбербанк»;
• рассмотреть структура управления ПАО «Сбербанк» и ее функции;
• рассмотреть внутренние функции менеджмента в ПАО «Сбербанк».

Объект исследования – менеджмент.

Предмет исследования – функции менеджмента.

Теоретическую основу работы составили учебники, научные статьи и интернет - ресурсы. Большой вклад в исследование менеджмента и его функций внесли такие авторы, как Ю. В. Кузнецов, Н. И. Астахова, Г. И. Москвитин, М. А. Коргова, А. М. Салогуб и другие.

Методы, используемые при написании курсовой – описание, анализ, дедукция.

Структура курсовой работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованных источников. Во введении установлена цель и задачи работы. В первой главе рассмотрена история менеджмента и его функции. Во второй главе рассмотрен менеджмент в ПАО «Сбербанк» В заключении сделаны выводы.

1. Теоретические основы менеджмента

1.1. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента

Изучая представления о роли и месте менеджмента организаций, содержание управленческой деятельности, ее принципы и методы осуществления, мы видим, что они неоднократно были подвержены существенным изменениям с того момента, как управление стало рассматриваться как особый вид деятельности, осуществляемой в организации. Однако, несмотря на то, что практика управления развивалась намного быстрее, благодаря управленческой мысли, новым идеям ведущих умов в области управления, разрабатываемые новые подходы к осуществлению управленческой деятельности знаменовали собой рубежи, за которыми начинались широкие преобразования в практике управления[1, c.115].

Становление и развитие идей в менеджменте всегда связано с тремя явлениями – задачи, человек и управленческая деятельность. В начальной стадии развития науки об управлении упор делался только на одно из этих явлений. Значительно позже, все большее развитие и влияние стал получать, так называемый, синтетический подход, основанный на идеях всех школ менеджмента, связывающий все явления бизнеса в единое и органичное целое[2, c.44].

Историки менеджмента Л. Маммфорд, Р. Ходжеттс и др. давно интересуются вопросом о том, когда управленческая деятельность стала самостоятельной областью и перестала быть только косвенным проявлением власти.

Согласно концепции Р. Ходжеттса, три управленческие революции, произошедшие в древности, способствовали формированию менеджмента как вида деятельности[2, c.46].

1. Религиозно-коммерческая. Революция произошла в Шумерии (третье тысячелетие до н.э.). Суть этой революции заключается в трансформации шумерских жрецов в управленцев, менеджеров по роду своей деятельности.
2. Советско-административная. Эта революция связана с деятельностью вавилонского правителя Хаммурапи (1792-1750 гг. до н.э.). Его попытки организовать эффективную систему управления в своей огромной империи ознаменовались написанием знаменитого свода Хаммурапи, содержащего 285 законов управления государством.
3. Производственно-строительная. Третья революция связана с правлением царя Навуходоносора XI (605-562 гг. до н.э.) в Вавилоне. Царь значительно усовершенствовал организацию труда на вавилонских текстильных фабриках и зернохранилищах[4, c.85].

Философ Платон называл управление «наукой о питании людей», подчеркивая, тем самым, важнейшее значение управления в обеспечении материального существования общества. Платон считал, что страной должны управлять законы, однако, так как они слишком абстрактны, надзор за их исполнением должен осуществлять политик, владеющий искусством управления. Его управленческая деятельность должна заключаться в адаптации этих догматических законов к реально складывающейся ситуации[4, c.85].

В размышлениях Платона также можно найти зарождение идей о возможных стилях управления, а также мысли о самом «современном» сейчас ситуационном подходе в менеджменте[4, c.86].

Изучая предпосылки возникновения менеджмента, можно выделить:

• развитие крупного сельского хозяйства на базе фермерских хозяйств;
• отсутствие феодальных отношений;
• урбанизация;
• дефицит в рабочей силе;
• приток высококвалифицированных специалистов;
• высокие производительность труда и заработная плата.

Современный менеджмент имеет многокомпонентную структуру, предполагающую его рассмотрение как «системы менеджмента».

На современном этапе представлений о менеджменте как науке мы видим:

• отражение деятельности общества по генерированию и систематизации управленческой мысли;
• организацию и актуализацию управленческой мысли для применения в деятельности; регулирование содержания управленческой теории в образовательной деятельности субъектов управленческих отношений;
• систематизацию предметной области менеджмента;
• самопознание в управленческой практике[6, c.18].

Период становления научного менеджмента можно условно разделить на классический (рациональный, жесткий, стандартизированный) менеджмент и неоклассический менеджмент (иррациональный, гибкий, творческий).

Концепция рационализации подразумевает под собой процесс выбора действующими лицами средств достижения цели, где все ограничено правилами, предписаниями и законами, имеющими строго универсальное применение[6, c.19].

Процесс рационализации ведет к становлению бюрократии как важнейшей области приложения этих правил, законов и предписаний. Для всех бюрократических организаций характерно наличие формальных рациональных структур, заставляющих входящих в их состав индивидов действовать с точки зрения рационализации, стремясь к достижению поставленных целей посредством выбора наиболее прямых и эффективных методов[13, c.105].

Что касается неоклассической модели управления, то здесь рационализм уступает место иррациональному восприятию мира. Организации, придерживающиеся неоклассического подхода в управлении, характеризуются гибкостью и адаптивностью своих структур. Достижение целей происходит на основе творческого мышления индивидов, входящих в состав таких организаций[13, c.107].

Таким образом, мы видим, что становление менеджмента проходит множество этапов, развитие которых ознаменовано различными идеями. Однако мы с полной уверенностью можем сказать, что каждая из этих идей может быть достаточно эффективной только в определенных условиях исторического развития общества.

1.2. Понятие функции менеджмента

Понятие «менеджмент», как и определение любой другой сферы человеческой деятельности, охватывающей обширные области применения, многогранно и имеет большое количество толкований[26].

Существует множество определений понятия «менеджмент». Каждый автор научных трудов, учебников и даже простой студент, обучающийся по данной специальности, формулирует собственное определение, которое основано на жизненном и трудовом опыте. При дальнейшем ознакомлении с этим справочником вы встретите разные вариации определения понятия «менеджмент», которые даже в какой-то мере могут (и будут) противоречить друг другу. Это объясняется объективно существующими различиями применения принципов, методов и подходов к управлению в разнообразных видах деятельности[26].

На наш взгляд, общее определение менеджмента таково: это сознательное и управляемое объединение усилий и действий различных людей, сведенное в одну систему, которое позволяет достигать заранее определенных целей путем решения и выполнения разнообразных задач.

Менеджмент как понятие это:

• вид трудовой деятельности, последовательное исполнение определенных действий, направленных на достижение конкретных целей;
• сам по себе процесс управления, выполнение определенных функций, включающий в себя прогнозирование, планирование, координацию, осуществление контрольных функций, анализ, стимулирование деятельности;
• орган управления какой-либо организацией, объединения, группы людей, территориальной единицы и т.д., т.е., структура, которая осуществляет целенаправленные действия по управлению определенным объектом;
• научная дисциплина, предметом которой выступает процесс управления людьми другими людьми;
• учебная дисциплина, изучающая все процессы управления[26].

Взгляды на управление (а соответственно, и толкование функций, целей, задач, стоящих перед менеджером) значительно менялись с течением времени.

Развитие общественных отношений, технологий производства, совершенствование технологий связи и обработки информации и другие факторы развития человечества влияли на понимание того, что собой представляет менеджмент как вид деятельности[13, c.117].

В основе любых теорий и научных подходов к менеджменту всегда лежат три основополагающих явления: цели и задачи, человек как субъект и объект управления, сам по себе процесс управленческой деятельности.

В первоначальных теориях и учениях об управлении, которые заложили основы современных представлений о менеджменте, какое-либо из этих явлений являлось доминирующим, и вся концепция выстраивалась с упором на него[9, c.38].

В процессе развития управленческой науки, с формированием значительной практической и теоретической базы, все большее развитие стал получать синтетический подход, для которого характерно объединение этих и других явлений в органичное целое.

Таким образом, обобщая различные теоретические знания, можно сформулировать, что менеджмент – это совокупность приемов, способов, методов, средств управления, которая обеспечивает достижение поставленных перед некоторым сообществом, группой или отдельным индивидуумом целей[9, c.41].

Следует также отметить, что не существует единого, общепризнанного, всеобъемлющего, являющегося стандартом определения понятия «менеджмент». Каждый автор учебников, научных трудов, практикующие менеджеры по-своему истолковывают это понятие.

Кроме того, в литературе можно встретить рассуждения о различии понятий «менеджмент» и «управление». Основная масса авторов считают эти понятия идентичными, но существует и другая точка зрения[26].

Она сводится к тому, что менеджмент – это частный случай более общего понятия «управление», что менеджмент как процесс управления применим лишь к чему-то, что обладает волей и разумом.

Объектом управления (в значении «менеджмент»), согласно этим взглядам, может быть: конкретный человек; коллектив – то есть некоторая общность людей, объединенная по признаку единства вида деятельности; социум – большая устойчивая социальная общность, связанная единой экономической и культурной жизнью[26].

Функция управления представляет собой назначение и типы деятельности в сфере управления[25].

Исследование функции менеджмента очень важно в практическом плане, так как они в большей степени определяются структур управления.

Самой известной классификации функций менеджмента принято выделять следующие группы функции: Общие функции управления, являющиеся основными для успеха в работе любой компании. Они осуществляются посредством планирования, организации, мотивации и контроля. Данные функции были выделены французским практиком и ученым Анри Файолем в его труде «Общее и промышленное управление» в 1916 году, являющимся итогом процесса исследования факторов, которые оказывали мотивирующие и демотивирующее влияние на поведение личности[25].