Файл: Организация маркетинга на предприятии (ООО «КОФ «Палитра»).pdf

Дистрибьютеры в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Екатеринбурге и дилерская сеть в государствах СНГ и ЕС позволяет приобрести наши обои и в большом городе и в маленькой деревне. Обои «Палитра» – это торговая марка с мировым именем, занимающая ведущие позиции на рынке. Каждый рисунок является символом безупречного качества и инновационного дизайна.

Экологичность продукции и производства – первостепенная задача коллектива «Палитры». Фабрика приобретает сырье только у надежных поставщиков, например, у BASF или Vinnolit.

Вся выпускаемая продукция фабрики соответствует строгим российским и европейским санитарным требованиям.

Все партии обоев проходят испытания в лаборатории, оснащенной современным компьютерным оборудованием. Компания отвечает за качество и экологическую чистоту каждого рулона.

На предприятии работают две регенеративные установки по очистке технологических газов производства немецкой фирмы Megtec. Это оборудование полностью очищает производственные выбросы. Выделяющееся при этом тепло используется для отопления помещений фабрики.

2.2 Организация маркетингового отдела ООО «КОФ «Палитра»

Специфика организационной структуры.

Для ООО «КОФ «Палитра» характерна организация работы отдела маркетинга на основе отдельных товаров, так как фабрика производит достаточно широкую номенклатуру товаров. Когда количество товаров становится чрезмерным с точки зрения восприятия их одним потребителем, возникает реальная опасность того, что некоторым товарам не будет уделено достаточного внимания.

Сущность этой структуры на предприятии проявляется в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе, стимулированию сбыта, исследованию рынка, сервисному обслуживанию и другие.

Каждый специалист по товарной группе, находясь в административном подчинении руководителю соответствующей группы, функционально подчиняется руководителю группы рекламы и исследования рынка. Работники специализируются и имеют возможность координировать свои усилия в плане общих целей и задач предприятия.

Организационная структура, построенная по данному принципу, оправдана, так как объем продаж каждого товара достаточно велик и позволяет оправдать неизбежные в таких случаях затраты управленческого труда на дублирование отдельных функций.

Одной из главных задач отдела маркетинга на обойной фабрике является контроль, как одна из функций управления производственно-коммерческой деятельностью. Данный вид маркетинговой деятельности представляет собой глубокую аналитическую работу, в результате которой администрация компании отказывается от неэффективных методов управления маркетингом и изыскивает новые, отвечающие условиям выживания предприятия способы и инструменты воздействия на контролируемые факторы и адаптации к неуправляемым факторам внутренней и внешней среды.

Основные объекты этой деятельности — это объем продаж, размеры прибылей и убытков, реакция покупателей на предлагаемые предприятием новые товары и услуги, соответствие запланированных и реальных результатов производственно-коммерческой деятельности. В стратегическом плане предприятию важно знать, действительно ли и достаточно ли эффективно оно использует все имеющиеся у него маркетинговые возможности.

Задачи маркетингового контроля — оценка и повышение эффективности производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы и учет показателей их работы в реальных условиях развития рынка. Маркетинговый контроль позволяет выявить положительные и отрицательные моменты в конкурентных возможностях фирмы и внести соответствующие коррективы в ее маркетинговые программы и планы предпринимательской деятельности.

В рамках управления маркетингом на предприятии для создания наиболее благоприятных условий производства и достижения коммерческих целей следует осуществлять контроль по нескольким пунктам:

1. Контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта;
2. Контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат;
3. Стратегический контроль и ревизию маркетинга.

Наибольшую эффективность дает одновременное применение именно трех видов контроля.

Итак, основными задачами отдела маркетинга на ООО «КОФ «Палитра» являются:

1. Обеспечение надежной, достоверной и своевременной информацией о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, предпочтениях потребителей на изделия, выпускаемые фабрикой;
2. Создание ассортимента продукции, который должен наиболее полно удовлетворять условиям фабрики и приносить наибольшую прибыль;
3. Организация воздействия на потребителя, на спрос, на рынок;
4. Контроль реализации продукции.
5. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:

• Отбор и разработка новых изделий;
• Рекламная деятельность;
• Сбыт и рынки.

1. Формирование рынков сбыта изделий, принятых к освоению, включая использование внешних компьютерных сетей.
2. Создание банков данных по следующим направлениям:

• Потенциальные конкуренты и их товар;
• Потребители;
• Разработчики новых изделий и их новые разработки.

1. Координация действий региональных представителей.
2. Поддержание и развитие имиджа фирмы.
3. Организация всех видов рекламной деятельности: наглядная реклама, дизайн стендов, целевая реклама по переписке, телефону, телефаксу.
4. Оформление и выдача заданий дизайнерскому и производственному отделу на разработку новых изделий, доработку выпускаемых товаров и т. п. на основе решений маркетинга.
5. Подготовка материалов руководству, поступающих от всех функциональных групп центра маркетинга.
6. Проведение маркетинговых исследований в следующих областях деятельности предприятия:

• Отбор новых изделий;
• Формирование новых рынков сбыта изделий.

1. Создание и отслеживание базы данных по применению изделий, основной техники и ее потребителям.
2. Анализ и выдача прогнозов выпуска изделий.
3. Координация действий региональных представителей.
4. Организация оптовой торговли через региональных представителей и дилеров.
5. Организация бартерного расчета с потребителями за основную продукцию.
6. Контроль за своевременной отгрузкой товаров отделом сбыта и расчетами потребителей за отгруженную продукцию.
7. Контроль и воздействие по своевременному расчету за отгруженную продукцию.
8. Анализ рыночных цен на аналогичную продукцию России и других стран, отдельных регионов.
9. Контроль за отпускными ценами товаров конкурирующих фирм.
10. Выдача рекомендаций по установлению цен на отгружаемую фабрикой продукцию.
11. Анализ отдельных потребительских функций, товаров и определения их ценности.
12. Анализ действующего законодательства России и других стран, региональных постановлений.
13. Выдача рекомендаций по сокращению затрат на реализацию товаров, приобретение материалов, комплектующих за счет правильного применения законодательных актов.
14. Контроль исполнения договорных обязательств по поставке товаров народного потребления, по работе с дилерами.
15. Претензионная, исковая работа по товарам своевременным расчетом потребителей.
16. Поиск форм расчета со странами партнерами.

Таким образом, можно сделать вывод, что эти задачи маркетинга предопределяют и его основные функции:

• комплексное изучение рынка и направлений маркетинговой деятельности;
• планирование товарного ассортимента;
• формирование спроса, организация рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта;
• планирование сбытовых операций;
• управление товародвижением;
• формирование ценовой политики.

Рассматривая возможность и целесообразность применения современного маркетинга в условиях отечественной экономики, следует также отметить, что в нашей стране используются пока отдельные приемы и методы маркетинговой работы. С развитием же рынка в России формируются условия для целенаправленной и комплексной маркетинговой деятельности. Применение принципов и приемов современного маркетинга с учетом особенностей отечественной экономики позволит использовать зарубежный опыт удовлетворения общественных потребностей и совершенствования механизма товарно-денежных отношений.

Особый вопрос - организация взаимоотношений отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия ООО «КОФ «Палитра». Многое здесь зависит от того, насколько структура предприятия в целом отвечает принципам маркетинга.

Как известно, структура предприятия ООО «КОФ «Палитра» ориентирована на производство, но большинство его отделов, структурных единиц оказывается заинтересованным не в реализации маркетинговых целей, а лишь во всемерной минимизации издержек производства.

Понятно, что эффективность функционирования маркетинговой организационной структуры во многом зависит и от тех кадров, персонала, которые заняты маркетингом. Причем речь идет не только об их профессиональной квалификации, но и о мере ответственности, о знании и принятии действующей на предприятии концепции маркетинга, стимулировании инициативы специалистов по маркетингу. Руководители отдела маркетинга и каждого из его подразделений должны иметь закрепленные в соответствующих документах функции, средства, обязанности и права, ответственность и власть, в том числе - во взаимоотношениях с другими подразделениями, отделениями и филиалами фирмы, ее представителями.

Наибольший удельный вес среди методов, применяемых на предприятии ООО «КОФ «Палитра», имеют организационно-распорядительные методы, которые наиболее часто, как показывает практика, используются в управлении предприятием. Среди методов стабилизирующего воздействия преобладают методы организационного регламентирования и организационного нормирования (основные характеристики оборудования, изделий, ГОСТы, стандарты предприятия, технологические карты, оперативные планы, штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка), являющиеся достаточно жесткими. Активно используются в практике управления и методы распорядительного воздействия (приказы, распоряжения), принимаемые менеджерами различных уровней управления.

Механизм экономического регулирования в настоящее время не используется.

Среди социально-психологических методов управления уделяется внимание социально-экономическим факторам, связанным с нормированием труда, техникой безопасности, производительностью труда, вопросами оплаты труда, социальным факторам, касающимися жилищно-коммунального строительства, а также социально-культурным факторам, проявляющимся в организации отдыха сотрудников и их детей.

Анализ организационной структуры управления ООО «КОФ «Палитра», деятельности отдела маркетинга и сбыта выявил определенные недостатки. Исследование показало, что необходимо расширение ассортимента выпускаемой продукции, а также увеличение объема их реализации.

Используя отечественный и зарубежный опыт, необходимо разработать рекомендации, выполнение которых могло существенно улучшить систему управления предприятием, повысить его конкурентоспособность (как па внутреннем, так и на внешнем рынке), увеличить эффективность деятельности как самого отдела маркетинга и сбыта, так и предприятия в целом.

В целях улучшения информированности рынка о предприятии и его продукции, а также для расширения ассортимента выпускаемой продукции возможны следующие мероприятия:

• 1. Усилить рекламную работу, то есть установить рекламные стенды на прилегающей территории завода; выпустить информационно-рекламную продукцию в виде буклетов, календарей и коммерческого предложения с эскизами продукции; изготовить и разместить по хозяйственным и строительным магазинам небольшие стенды с образцами; поместить информацию в справочниках «Желтые страницы», «Товары и услуги»;
  2. Расширить сайт в сети интернет;
  3. Провести информационное анкетирование населения города;
  4. Улучшить качество выпускаемой продукции, в том числе выпуск продукции в современной упаковке и т. п.

С целью увеличения объемов производства и реализации, необходимо:

• 1. Расширять дилерскую сеть по России и странам Европы; вести индивидуальную ценовую политику по всем потребителям, определить политику скидок. Требуется максимальное использование возможностей Интернета, почтовая рассылка буклетов и коммерческих предложений.
  2. Немаловажное значение имеет улучшение внешнего вида выпускаемых изделий, организация участка по упаковке продукции. После проведенного анализа внешнего вида продукции других предприятий, можно сделать вывод: на покупательский спрос оказывает влияние не только качество, сколько внешний вид выпускаемой продукции.
  3. Пытаться снижать износ нового оборудования и т. п.