Файл: Организация маркетинга на предприятии (ООО «КОФ «Палитра»).pdf

Следует отметить, что целесообразно совершенствовать кадровую политику предприятия. Невозможно себе представить, что неквалифицированный рабочий или незаинтересованный будет делать свою работу качественно. Тогда о каком качестве продукции можно говорить, если проанализировать уровень образования персонала и уровень его оплаты. В ситуации, когда работники подбираются по критерию согласования на данный уровень оплаты, невозможно обеспечить выпуск конкурентоспособной продукции. Это ставит под вопрос будущее предприятие, так как оно не использует наличие некоторых преимуществ перед зарубежными предприятиями для развития. Заработная плата в себестоимости составляет 17,6%, уровень образования и квалификации низок, есть также резервы по снижению численности административно-управленческого персонала, поэтому необходимо провести оценку персонала предприятия, выделив группы работников, вносящих вклад в деятельность предприятия. Затем сформировать команды высококвалифицированных рабочих, инженеров, специалистов, менеджеров, предложив им соответствующую оплату, необходимо привлекать ресурсы извне (информационные, трудовые).

Также из вышеприведенных результатов анализа деятельности ООО «КОФ «Палитра» можно сделать вывод, что продукция предприятия в целом конкурентоспособна, а проводимая на предприятии товарная политика эффективна. Ее реализация позволила стабилизировать финансовое положение фабрики.

Конкретные же предложения по усовершенствованию конкурентоспособности продукции можно сформулировать в следующем виде:

• При формировании товарной политики предприятия необходим комплексный подход, предусматривающий решение вопросов сбытовой и коммуникационной политики предприятия;
• Необходимо привлекать дилеров и проводить ревизию существующей сбытовой сети;
• Нужно совершенствовать систему управления качеством продукции;
• Требуется снижать издержки производства;
• Следует сокращать сроки разработки, освоения новых видов продукции и модернизации имеющейся;
• Целесообразно совершенствование кадровой политики;
• Необходимо использовать научно-технический потенциал предприятия;
• Полезно использовать передовой отечественный и зарубежный опыт в области формирования и реализации ценовой политики предприятия.

Реализация данного перечня элементов позволит в целом повысить конкурентоспособность продукции и вывести товарную политику фабрики на новый качественный уровень.

2.3 Исследование макросреды как фактора, влияющего на маркетинговую деятельность организации

Абсолютно ясно, что благополучие обойной фабрики «КОФ «Палитра» зависит как от деятельности самой фабрики и ее сотрудников, так и от событий и тенденций, которые происходят в маркетинговой среде, от противоборства комплексов маркетинга, которые применяются разными фирмами. Как ранее уже отмечалось в теоретической части указанной работы, маркетинговая среда представляет собой совокупность сил, неподдающихся контролю, с учетом которых организация должна разработать свой собственный комплекс маркетинга. Маркетинговая среда это совокупность активных субъектов и сил, которые действуют за пределами организации и влияют на возможности руководителей маркетинга устанавливать и поддерживать с ключевыми клиентами долгосрочные отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда является изменчивой, налагает ограничения и неопределенность на деятельность фабрики, поэтому ее нельзя недооценивать, ведь она очень влияет на всю деятельность компании. Маркетинговая среда состоит из макросреды и микросреды. В данной главе моей курсовой работы будем рассматривать поочередно оба этих явлений. В данной части второй главы рассмотрим макросреду компании. Макросреда представляет силы широкого социального плана, оказывающие влияние как на саму компанию, так и на ее микросреду. По моему мнению, к таким силам относятся факторы экономического, природного, демографического, политического, культурного и технического характера. При анализе макросреды обойной фабрики ООО «КОФ «Палитра» применялась методика составления и анализа оценок экспертов. В каждом отдельно взятом факторе макросреды были выделены самые существенные критерии, внесенные в листы опроса. В данных листах экспертам необходимо было проставить не только степень влияния каждого критерия на всю деятельность организации, но и вектор влияния (тенденцию) указанного критерия как благотворного (вектор со знаком плюс) или отрицательного (вектор со знаком минус). Экспертами выступали как сотрудники компании (менеджеры и рядовые сотрудники), так и сами клиенты организации [17, с.104].

Результаты опроса экспертом мы сейчас рассмотрим ниже по каждому отдельному фактору внешней среды, которые влияют на деятельность компании:

1. Экономическая среда.
2. Позитивное влияние:

• Инвестиционные процессы (степень важности «9»);
• Размеры и темпы изменения размеров рынка(степень важности «9»);
• Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами фирмы (степень важности «6»).

1. Негативное влияние:

• Уровень развития конкурентных отношений (степень важности «-6»);
• Общий уровень экономического развития (степень важности «-9»);
• Система налогообложения и качество экономического законодательства (степень важности «-9»).

1. Природно-экологическая среда
2. Позитивное влияние:

• Природно-климатические условия (степень важности «6»).

1. Негативное влияние:

• Состояние экологии и ее влияние (степень важности «-9»);
• Территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов (степень важности «-6»).

1. Демографическая среда
2. Позитивное влияние:

• Отношение к иностранцам (степень важности «9»);
• Количество потенциальных потребителей (степень важности «9»);
• Квалифицированные характеристики рабочей силы (степень важности «6»);
• Традиции и культурные ценности (степень важности «6»);
• Уровень образования (степень важности «6»).

1. Негативное влияние:

• Отсутствует.

1. Политико-правовая среда
2. Позитивное влияние:

• Таможенная политика государства (степень важности «4»);
• Политика государства в подготовке кадров для отрасли (степень важности «9»);
• Практическая реализация законодательства (степень важности «6»).

1. Негативное влияние:

• Законы и нормативно-правовые акты (степень важности «-9»);
• Политическая стабильность в государстве (степень важности «-9»);
• Характер отношения государства к отрасли (степень важности «-9»);
• Уровень регулирования и контроля со стороны государства (степень важности «-9»).

1. Научно-техническая среда
2. Позитивное влияние:

• Развитие коммуникационных технологий (степень важности «9»).

1. Негативное влияние:

• Отсутствует.

Вторым элементом для анализа маркетинговой среды компании является внутренняя среда предприятия или микросреда. Ее я буду рассматривать на примере обойной фабрики ООО «КОФ «Палитра» в следующем разделе второй главы.

2.4 Исследование микросреды как фактора, который влияет на маркетинговую деятельность предприятия

Исследование микросреды или как ее еще называют внутренней маркетинговой среды, было проведено согласно методу, который использовался в данной работе чуть выше для исследования макросреды. При исследовании микросреды мной был произведен анализ влияние фактора покупателя на деятельность обойной фабрики ООО «КОФ «Палитра». Данный анализ выполнен на основе данных маркетингового исследования, а также данных экспертных оценок рядовых сотрудников компании. При исследовании мной был произведен анализ факторов микросреды, которые оказывают наибольшее влияние не деятельность предприятия.

Рассмотрим факторы внутренней среды, а также степень их влияния на деятельность компании:

1. Конкурентная среда
2. Позитивное влияние:

• Система бухгалтерского и управленческого учета (степень важности «9»);
• Имидж, опыт (степень важности «9»);
• Финансовое состояние (степень важности «6»);
• Наличие высококвалифицированных кадров (степень важности «9»);
• Наличие и уровень развития информационно-аналитических подразделений (степень важности «9»);
• Финансовые цели (степень важности «6»);
• Существующие ценности и нормы в организации (степень важности «9»);
• Системы контроля и стимулирования (степень важности «6»).

1. Негативное влияние:

• Сформированные представления про будущие направления развития (степень важности «-9»);
• Обслуживаемая доля рынка (степень важности «-6»);
• Способность к маневру, гибкость в приспособлении к изменениям (степень важности «-6»);
• Уровень сервисного обслуживания (степень важности «-6»);
• Уровень планирования (степень важности «-9»);
• Структура организации (степень важности «-6»);
• Виды и количество рекламы (степень важности «-9»);
• Типы руководителей и стиль руководства (степень важности «-6»).

1. Клиентская среда
2. Позитивное влияние:

• Мотивация покупки (степень важности «9»);
• Привязанность потребителей к торговой марке (степень важности «9»);
• Степень зависимости покупателя от продавца (степень важности «9»);
• Уровень информированности покупателя (степень важности «6»);
• Объем закупок, осуществляемых покупателем (степень важности «9»);
• Стоимость «перехода» к другому продавцу (степень важности «9»);
• Готовность покупателей к использованию продукции и услуг (степень важности «9»);
• Чувствительность покупателя к цене, обусловленная ориентацией на торговую марку, качество и размер его доходов (степень важности «9»);
• Степень влияния производимой продукции на качество производства или потребления клиентов (степень важности «9»).

1. Негативное влияние

• Оценка надежности и мощности каналов распределения, доступность товаров, реакция на рекламу и стимулирование сбыта (степень важности «-6»);
• Степень зависимости продавца от покупателя (степень важности «-9»);
• Уровень доходов целевых групп покупателей (степень важности «-6»);
• Оценка качества обслуживания (степень важности «-9»);
• Уровень обратной интеграции с потребителями (степень важности «-6»).

1. Среда фирмы
2. Позитивное влияние:

• Отсутствует.

1. Негативное влияние:

• Отсутствие системы стратегического планирования (степень важности «-6»);
• Отсутствие единого подхода к организации маркетинга (степень важности «-9»);
• Отсутствие целенаправленной деятельности в организации маркетинга (степень важности «-9»).

1. Среда поставщиков
2. Позитивное влияние:

• Степень специализации покупателя в приобретении сырья (степень важности «6»);
• Количество и концентрация поставщиков (степень важности «9»);
• Размер затрат поставщика при смене покупателя (степень важности «6»).

1. Негативное влияние:

• Отсутствует.

Также существует подробный анализ микросреды и макросреды предприятия, который позволяет сделать выводы касательно потенциальных угроз и возможностей, которые учитываются в деятельности каждой компании. Данный анализ называется SWOT-анализом и его я буду рассматривать на примере обойной фабрики ООО «КОФ «Палитра» в следующем разделе моей курсовой работы.

2.5 SWOT-анализ

При разборе SWOT-анализа рассматриваются как сильные и слабые стороны организации, так и возможности и угрозы. Сейчас начнем разбирать SWOT-анализ на примере обойной фабрики ООО «КОФ «Палитра», для чего перечислим все сильные и слабые стороны фабрики, и также её возможности и угрозы.

1. Сильные стороны (S):

• Налаженный контроль над деятельностью фабрики;
• Стабильное финансовое состояние компании;
• Высокие уровень организации управленческого учета;
• Наличие высококвалифицированного производственного персонала.

1. Слабые стороны (W):

• Отсутствие обратной связи;
• Отсутствие системы стратегического планирования;
• Отсутствие единого подхода к организации маркетинга;
• Отсутствие налаженного механизма сбора и обработки маркетинговой информации;
• Отсутствие целенаправленной деятельности в области управления маркетингом.

1. Возможности (O):