Файл: Конкурентоспособность предприятия: понятия, методы, оценки.pdf

• «Сила и угроза»

1-1 Хорошая репутация компании позволит оставаться конкурентоспособной.

2-1 Высокий уровень качества предоставляемых услуг позволит оставаться конкурентоспособной.

2-2 Высокий уровень качества предоставляемых услуг позволит соответствовать требованиям, предъявляемых клиентом.

4-1 Наличие налаженных партнерских отношений с крупными клиентами и субподрядчиками позволит плодотворно работать в условиях жесткой конкуренции.

4-3 Наличие налаженных партнерских отношений с крупными клиентами является конкурентным преимуществом.

5-1 Предложение конкурентоспособной цены позволит занять важную позицию на рынке.

• «Слабость и возможность»

1-1 Сроки оплаты являются определяющим фактором для многих клиентов.

2-1 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции может повлиять на несвоевременность обработки запросов клиентов и решения многих оперативных вопросов, возникающих в ходе предоставления услуг.

2-3 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции может повлиять на оперативность и качество решения вопросов.

• «Слабость и угроза»

1-1 Сроки оплаты услуг субподрядчиков могут повлиять на конкурентоспособность фирмы, так как многие перевозчики предпочитают короткие сроки оплаты и отказываются сотрудничать на других условиях.

2-1 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции не позволяет максимально оперативно отслеживать ситуацию на рынке и своевременно реагировать на происходящие изменения.

2-2 Отсутствие отдела логистической координации и интеграции препятствует более качественному предоставлению услуг клиенту.

Таким образом, рассмотрев возможности компании ООО “Best Cars Studio”, ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.

Так как компания работает на развивающемся рынке с жёсткой конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на усиление своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение на авторынок. Это можно сформулировать следующим образом:

Постоянное совершенствование качества предоставляемых услуг благодаря высококвалифицированному персоналу компании и надёжным партнёрским отношениям будет способствовать расширению деятельности компании на авторынке.

Проведем анализ конкуренции на автомобильном рынке продаж.

Основными компаниями авторынка продаж автомобилей в России являются CARS STAR и EMPIRE MOTORS. Они же являются основной конкурентной силой на рынке наряду с еще около 270 компаниями.

Дадим краткую характеристику двум из этих крупных компаний.

1. ООО "Empire Motors". Достоинства:

Наибольшая рыночная доля;

Лучшая узнаваемость;

Наличие техцентра, который при ремонте автомобиля предоставляет "подменный автомобиль" на выгодных условиях;

Осуществление в автосалоне услуг кредитования, страхования, trade-in, транспортно-экспедиторских услуг;

Система мероприятий, направленных на стимулирование покупателей: скидки на автомобили и сервисное обслуживание, продажа карт "Empire Motors", предоставляющих скидки на обслуживание в салонах "Empire Motors", возможность вступить в клуб "Empire Motors", предоставляющих скидки на услуги партнеров автосалона;

Возможность установки дополнительного оборудования: аудио-, видеооборудование и др.

Недостатки:

Не рабочий сайт компании

Продажа автомобилей только зарубежного производства;

Довольно высокая стоимость автомобилей, что не позволяет охватить низкий ценовой сегмент.

2. ООО "ACS Motors". Достоинства:

Большой модельный ряд;

Бронирование авто через интернет

Наличие услуг кредитования, страхования, trade-in;

Возможность получения технического обслуживания в пределах территории автосалона;

Продажа автомобилей для среднего класса - наибольшего сегмента потребителей;

Система мероприятий, направленных на стимулирование покупателей: предоставление скидок, подарков;

Награды автосалона на выставках.

Недостатки:

Отсутствие автомобилей премиум класса;

Средняя узнаваемость.

Таким образом, наиболее сильным конкурентом рассматриваемого предприятия является автосалон "Empire Motors". "Best Cars Studio" прочно удерживает второе место по привлекательности и известности автоцентра в городе, что также свидетельствует о её эффективной рекламе, хотя заметно, что "Best Cars Studio", тратит на рекламу меньше средств, чем "Empire Motors".

Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности в OOO «Best Cars Studio»

3.1 Предложения по совершенствованию

Нами было проведено исследование конкурентной среды OOO «Best Cars Studio». ООО «Best Cars Studio» имеет стабильную прибыль, хорошее качество обслуживания, большой модельный ряд. Однако по показателю доли рынка отстает от автосалона "Empire Motors". Это связано, прежде всего, с тем, что "Empire Motors" обладает большей узнаваемостью и лучшим имиджем нежели «Best Cars Studio». Таким образом, основным направлением по совершенствованию деятельности фирмы является разработка мероприятий по повышению имиджа автосалона.

Для этого следует провести:

Спонсирование детского спорта и рекламную кампанию, информирующую о спонсировании;

Партнерство "Новостей" на радиостанции "Европа плюс".

Спонсирование необходимо провести в течение шести месяцев, причем в течение первых трех месяцев в виде акции "При покупке автомобилей Hyundai Accent и Hyundai Sonata летом 5% от стоимости идет на развитие детского спорта", а в следующие три месяца ежемесячно направлять 200000 рублей в фонд Департамента по физической культуре и спорту.

В первые три месяца нужно провести рекламную кампанию, информирующую потребителя о том, что при покупке автомобилей Hyundai Accent и Hyundai Sonata 5% от стоимости идет на развитие детского спорта, в следующие три месяца в рекламе должно говориться о том, что «Best Cars Studio» способствует развитию детского спорта. При этом необходимо задействовать наружную рекламу (щиты 3х6, перетяжки), радиорекламу, а также рекламу в Интернет.

Партнерство следует провести в последние три месяца. При этом можно получить ряд преимуществ:

Радиостанция "Европа плюс" является одной из самых популярных в городе, таким образом, охватывает большое число людей;

Информация будет размещена исключительно в "прайм-тайм";

Информация получит уникальное позиционирование за счет размещения ее вне рекламных блоков;

Информация привлечет к себе максимальное внимание аудитории благодаря ее неразрывной связи с основным содержанием информационных выпусков. Таким образом, эти мероприятия поспособствуют тому, что в сознании потребителя сложится положительный образ о фирме «Best Cars Studio».

3.2. Экономическая эффективность внесенных предложений

Затраты на проведение спонсорской акции "При покупке автомобиля Hyundai Accent и Hyundai Sonata летом 5% от стоимости идет на развитие детского спорта" представлены в таблице 3.1

Таблица 3.1 - Расчет затрат на проведение спонсорской акции

Затраты на рекламную кампанию, информирующую потребителя о том, что при покупке автомобилей Hyundai Accent и Hyundai Sonata 5% от стоимости идет на развитие детского спорта, включают в себя расходы на наружную рекламу, радиорекламу и рекламу в Интернет.

Для наружной рекламы необходимо изготовить четыре баннера. Затраты на наружную рекламу представлены в таблице 3.2

Таблица 3.2 - Расчет затрат на наружную рекламу

Реклама на радио будет располагаться на радиостанции "Европа плюс". Ролик будет транслироваться два раза в день в периоды 7.00-10.00, 17.00-20.00 в течение трех месяцев. Расходы на рекламу на радио представлены в таблице 3.3

Таблица 3.3 - Расчет затрат на радиорекламу

Расходы на рекламу в Интернет представлены в таблице 3.4

Таблица 3.4 - Расчет затрат на рекламу в Интернет

Следующие три месяца включают в себя затраты на партнерство "Новостей" на радиостанции "Европа плюс", спонсирование детского спорта и рекламу.

Затраты на проведение спонсирования в эти три месяца равны: 200000 руб * 3 мес = 600000 руб.

Затраты на становление партнером на радиостанции равны: 120000 руб / мес * 3 мес = 360000 руб.

Расходы на рекламу включают в себя расходы на наружную рекламу (рекламу на перетяжках) и рекламу в Интернет.

Наружная рекламу будет располагаться на перетяжках. Расходы на наружную рекламу представлены в таблице 3.5

Таблица 3.5 - Расчет затрат на наружную рекламу

Расходы на рекламу в Интернет представлены в таблице 3.6:

Таблица 3.6 - Расчет затрат на рекламу в Интернет

В таблице 3.7 представлены дополнительные затраты на разработку мероприятий «Best Cars Studio».

Таблица 3.7 - Расчет дополнительных затрат на разработку мероприятий «Best Cars Studio»