Файл: Особенности профессиональной мотивации (Теоретические аспекты профессиональной мотивации).pdf

Введение

Актуальность темы. Проблема мотивации персонала одна из многих широко исследуемых в современном менеджменте. Кроме того, проблема мотивации является одной из сложнейших в теоретическом, и практическом плане. Насчитывается более 400 определений мотивации и около 50 теорий мотивации. Вряд ли найдется другая область психологических исследований, к которой можно было бы подойти со столь различных сторон, как к психологии мотивации.

Соответственно, проблема мотивации персонала стала на сегодняшний день одной из базовых в современном менеджменте. Радость от выполняемой деятельности, взаимоотношения внутри коллектива, планирование и свобода принятия решений – подобные направления предлагались исследователями в области менеджмента давно. Но сравнительно недавно их стали объединять с системой мотивации персонала, рассматривая мотивацию как создание условий, которые регулируют трудовые отношения, в рамках которых у человека возникает потребность трудиться, и это становится для человека единственным способом удовлетворения своих потребностей. Это соединение интересов организации и работников, при которых то, что выгодно и важно одному, становилось необходимым и выгодным другому.

Вопросам мотивации уделяется большое внимание в научных работах ученых разных стран. Проблемы управления трудовыми отношениями отражены в исследованиях зарубежных ученых о потребностях человека (А. Маслоу, Э. Мэйо и др.), мотивации к труду, теории трудового поведения (Ф. Герцберг и др.). Отдельные аспекты проблемы создания мотивационных систем, отражены в исследованиях российских ученых - Беляевой Г.В., Силина В.П. и других.

Сегодня мотивация как психическое явление определяется набором факторов, которые влияют на активность человека на его мотивы, стимулы, определяющие его поведение.

Предметом нашей курсовой работы - особенности мотивации сотрудников организации.

Объект курсовой работы – мотивация персонала.

Цель данной работы – изучить теоретические основы мотивации и проанализировать мотивирование сотрудников представительства фармацевтической компании «Novartis Pharma Services».

Задачи:

- изучить содержание понятий «мотивация»;

- изучить методы мотивирования персонала;

- изучить структуру мотивации персонала в представительстве «Novartis Pharma Services»;

- предложить рекомендации для мотивирования персонала.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы, приложение.

---

Глава 1. Теоретические аспекты профессиональной мотивации  служащих организаций

1.1 Понятие мотивации и стимулирования персонала

Проблема мотивации персонала одна из многих широко исследуемых в современном менеджменте. Эмоции от выполняемой работы, отношения в компании, планирование и принятия решений – эти идеи попали под пристальное внимание исследователями в области менеджмента давно. Но сравнительно недавно их начали рассматривать в купе с системой мотивации персонала, раскрывая мотивацию как создание условий, которые определяют трудовые отношения, в рамках которых у специалиста появляется потребность работать, потому что это выступает для него путём достижения в удовлетворении его потребностей. Это процесс соединения целей организации и целей персонала для удовлетворения потребностей их обоих, побуждение к эффективной работе для выполнения задач и достижения совместных целей. Это соединение интересов организации и персонала, то, что выгодно и важно одному, становилось выгодным другому.

Кроме того, проблема мотивации является одной из сложнейших в теоретическом, и практическом плане. Насчитывается более 400 определений мотивации и около 50 теорий мотивации. X. Хекхаузен подчеркивает, что вряд ли найдется другая область психологических исследований, к которой можно было бы подойти со столь различных сторон, как к психологии мотивации [20].

Е. П. Ильин пишет в своей монографии, рассматривая мотивы и мотивацию, что литература по проблемам мотивации и мотивов характеризуется разнообразием точек зрения на их природу, что вгоняет исследователей в некоторый пессимизм и говорить о практической сложности решения данной проблемы [5].

История исследования деятельности человека знает много разных подходов, которые объясняли силы, влияющие на поведении человека. Это, прежде всего, потребностные теории мотивации. К представителям этого направления относят П. Гольбаха, Р. Вудвортса, Г. Олпорта, А. Маслоу и др. Они связывали понятие «мотивация» с понятием «потребность».

---

Следующее направление это бихевиористские теории мотивации (Д. Уотсон, К. Халл, Б. Скиннер). Бихевиористы, перешагнув потребностные теории мотивации, объясняют поведение человека схемой «стимул-реакция», считая раздражитель активным источником реакции человека [12].

Когнитивные теории мотивации У. Джемса, а затем Дж. Роттера, Г. Келли, Р. Кеттелла и др., ведущую роль отвели сознанию в поведении человека, в основном психическим процессам, которые объясняют поведение, влияют на принятие решений.

В психоаналитических теориях мотивации, исследователи объясняют поведение человека бессознательным и инстинктами. Ж. Нюттен считает мотивацию мобилизации энергии.

В работах отечественных ученых (А. Ф. Лазурского, Н. Ю. Войтониса, Л. С. Выготского, А. Н. Леонтьева, и др.) важное место отведено мотивации. В работах Л. С. Выготского говорится о «борьбе мотивов», разделении мотива и стимула, о произвольной мотивации.

Мотивация - это побуждение, вызывающее активность организма и определяющая направленность личности, по определению психологического словаря под редакцией А. В. Петровского и М. Г. Ярошевского. С. Л. Можно сказать, нет единой теории мотивов и мотивации, которая предоставила бы исчерпывающее теоретическое раскрытие данной проблемы. Но, это и не говорит о том, что исследования ученых не внесли некоторой четкости в понимание природы мотивации.

Д. Майерс отмечает, что никто не претендует на истину в последней инстанции, каждая теория, если ее рассматривать в отдельности, имеет обоснования, хотя объясняет часть вопросов, которые возникают в определенной области психологических исследований. Объединение теорий с всесторонним анализом и вычленением важного, способно показать полную картину факторов влияющих на поведение человека [14].

Интересны теории мотивации субъектов труда потому, что работа их, включенных в функции и цели организации, объединяется с мотивацией поведения. Модель процесса мотивации включает в себя три компонента:

- потребности,

- целенаправленное поведение,

- удовлетворение потребностей [14].

Задача руководства мотивировать сотрудников, чтобы дать им возможность для удовлетворения их индивидуальных потребностей в обмен на эффективный труд. Руководитель должен направить сотрудников на осознание и понимание преимуществ, которые предлагает ему трудовая деятельность и организация, чтобы поведение персонала было ориентировано на достижение целей организации.

---

В управлении персоналом значение отводится разделению уровней мотивации. На уровне адекватного поведения работники выполняют тот минимум, который требуется руководством организации. Работники при этом считают, что их работа, как и любая другая, - это выгодный обмен их времени и энергетических затрат на денежные средства, которые необходимы для проживания. Когда мотивация приняла такую форму, это говорит о том, что попытки управленческого аппарата помочь персоналу объединить свои цели с целями организации потерпели крах. Более того, возникает неудовлетворенность работой, руководством и организацией и, как последствия, текучесть кадров, неудовлетворительная продуктивность [18].

На уровне поведения работа становится желанной частью жизни, которая приносит награду и удовлетворение. Исследователи установили, что работники обычно не работают в полную силу и экономят 20% своей энергии, а начинают работать на 100% только в случае, если они будут уверены, что их усилия будут достойно вознаграждены. На данном уровне ценностью для сотрудников становится как материальное, так и моральное поощрение. Задача хорошего руководителя - создать работникам возможность для удовлетворения своих личностных потребностей в обмен на их энергию и навыки.

Управление персоналом базируется на теории мотивации, которые делятся на две группы. Содержательные теории раскрывают причины поведения человека, их, как правило, называют «теориями потребностей». Процессуальные теории исследуют вопрос о том, как появляется определенный тип поведения, что его задает, поддерживает и меняет. Есть несколько содержательных теорий мотивации (Тейлора, Маслоу, Герцберга, МакКлелланда) [13].

К ранним содержательным теориям трудовой мотивации относится теория Ф. Тейлора. Так же она называется «концепцией экономического человека». Ф. Тейлор внедрял экономическое принуждение для повышения производительности труда, использовал денежной стимулирование, считая его надежным. Он не принимал во внимание ни удовлетворенность трудом, ни творчество, ни другое.

Как альтернатива Элтоном Мэйо создана «теория человеческих отношений», его теория направлена на достижение согласия сотрудников с руководством, а также повышения удовлетворенности трудом, адаптация и преодоление отчуждения работников. Трудовая мотивация определяется принятыми в организации социальными нормами, а не физиологическими потребностями и материальными стимулами. Значимый мотив эффективности работы людей – это удовлетворенность трудом, с адекватной оплатой, возможностью карьерного роста, ориентации руководства на сотрудников, содержание труда. Так же, исследовалось социальное обеспечение и забота о каждом работнике, информирование их об организации, грамотная коммуникация [20].

---

Одной из любопытных теорий является теория Абрахама Маслоу - «иерархическая модель потребностей», или «теория возвышения потребностей». Маслоу считал, что поведение человека регулируется тем, какой тип потребностей в данный момент доминирующий. Сотрудник может иметь потребности всех типов, но сила одного из них в конкретное время зависит от состояния человека. В соответствии выстраивается его иерархия потребностей. Руководитель, который умеет распознать доминирующие потребности подчиненных, правильно определит эффективные мотиваторы [17].

А. Маслоу предложил несколько видов потребностей. Физиологические потребности, которые в рабочей среде, включают потребности в заработной плате, отпуске, пенсионных выплатах, перерывах, нормальных рабочих условиях, в свете, тепле и воздухе. Работники, поведение которых продиктовано влиянием этих потребностей, не интересуются смыслом и содержанием своего труда, их, как правило, волнует его оплата и рабочие условия.

Потребности в безопасности и уверенности в будущем так же относятся к базовым потребностям:

- физическая безопасность (сохранение здоровья, безопасность на рабочем месте),

- экономическая безопасность (гарантия оплаты и работы, социальное страхование).

Эти потребности актуализируются после удовлетворения физиологических потребностей. Удовлетворение потребностей в безопасности дает уверенность в завтрашнем дне, о желании поддерживать и сохранять достигнутое положение, заработную платы и различные льготы, быть в безопасности на рабочем месте. В организациях эти потребности проявляются в форме борьбы за безопасность деятельности, профсоюзы, страховка и выходные пособия.

Социальные потребности (потребности в причастности) относятся к удовлетворению потребностей в общении и эмоциональных связях с людьми, они принадлежат к группе, социального взаимодействия, привязанности и поддержке. Их реализация происходит с помощью вхождения в формальные и неформальные группы и участие в совместной деятельности. Руководству в отношениях с сотрудниками важно проявлять партнерство [9].

Потребности в уважении это потребности самоуважения, признания и уважения со стороны людей, потребности в престиже, власти, продвижении по карьерной лестнице. В организации это награды, почетные звания, другие формы признания и продвижение по карьерной лестнице.

Эта теория Маслоу имеет большое значение в управлении организациями, менеджеры, опираясь на ее положения, грамотно представляют, что мотивация и поведение персонала определяется разными потребностями личности. Благодаря своей практичности и доступности, эта теория распространена в разных странах, в том числе и в России.

---