Файл: Формирование корпоративного имиджа компании (Этапы и средства формирования).pdf
Добавлен: 05.04.2023
Просмотров: 259
Скачиваний: 1
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты корпоративного имиджа компании
1.1 Понятие корпоративного имиджа компании и его элементы
1.2 Функции и структуры корпоративного имиджа компании
Глава 2. Формирование корпоративного имиджа компании
2.1 Этапы и средства формирования корпоративного имиджа компании
3. Разработка рекомендации по формированию корпоративного имиджа компании ООО «Финэкономсервис»
Широкая общественность имеет нечеткие представления о миссии и стратегических целях предприятия. Видение генеральным директором образа предприятия в глазах широкой общественности близко к реальному.
Образ предприятия в глазах представителей региональной, исполнительной и законодательной власти не в полной мере способствует продвижению продукции на рынке. Если представители региональной администрации считают продукцию предприятия значимой для региона и удовлетворены участием предприятия в социальных программах региона, соблюдением законности на предприятии, информационной открытостью, то они не имеют четких представлений о миссии и стратегических целях предприятия.
3.2. Мероприятия по разработке позитивного многоаспектного корпоративного имиджа ООО «Финэкономсервис»
Проведенные исследования показали, что практически у всех групп общественности, в том числе у самого персонала предприятия, отсутствуют представления о миссии, стратегических целях и задачах ООО «Финэкономсервис». Поэтому в первую очередь стоит проработать миссию и стратегию компании, потому что именно они представляют на рынке полноценную картину деятельности и предназначения предприятия и определяют концепцию формирования основных составляющих имиджа.
В целях формирования позитивного корпоративного имиджа ООО «Финэкономсервис», который способствует успеху компании, рекомендуются мероприятия, представленные в таблице ниже:
Таблица 2
Мероприятия по разработке позитивного многоаспектного корпоративного имиджа ООО «Финэкономсервис»
|
Наименование группы восприятия |
Рекомендуемые мероприятия по формированию позитивного корпоративного имиджа |
|
1. Потребители |
- Провести рекламную кампанию в регионах, чтобы сформировать позитивный имидж торговой марки компании; показ рекламной информации должен вестись с учетом представления потребителей о качестве, возможностях дизайна продукции - Создать и развить систему сервисного обслуживания - Разместить в рекламной продукции информацию о заявленной миссии и стратегических целях компании, которая будет отражать интересы потребителей и подчеркивать общественный статус потребителей, а также информацию о разнообразии, технологичности, дизайне выпускаемой продукции |
|
2.Наименование группы восприятия |
Рекомендуемые мероприятия по формированию позитивного корпоративного имиджа |
|
3. Госструктуры |
- сформировать неформальные отношения с представителями власти за счет участия в политической жизни, поддержке политических и общественных движений, участия в решении региональных проблем экологии, занятости, здравоохранения |
|
4. Партнеры |
- Обеспечить возможность ознакомления партнеров с миссией и стратегическими целями предприятия - сформировать высокий уровень деловой репутации предприятия за счет обеспечения строгого выполнения договорных обязательств |
|
5. Персонал |
- Внедрить в сознание сотрудников четкие представления о миссии и стратегических целях компании за счет отражения их содержания внутри офисных помещений, обсуждения на разных собраниях и совещаниях - Внедрить систему обучения персонала, которая будет направлена на повышение его профессионального и культурного уровня - Внедрить систему информирования персонала о задачах, которые решает предприятие, с целью повышения уровня информационной открытости руководства - Разработать и внедрить систему оценки работы персонала на основании принятых критериев с учетом материального и морального стимулирования - Внедрить систему социальных гарантий сотрудникам |
Таким образом был произведён анализ имеющего имиджа компании «Финэкономсервис» и предложены яд рекомендаций для создания позитивного образа компании в глазах сотрудников и общественности.
Заключение
Формирование позитивного корпоративного имиджа предприятия — это сложный процесс, который требует особого внимания и больших усилий. Любая, даже небольшая, организация должна постоянно заботиться о формировании благожелательного отношения общества и сотрудников к себе. Только в этом случае, как показывает практика, можно рассчитывать на долговременный успех.
Проанализировав ошибки в формировании имиджа, я разработала ряд рекомендаций. Таким образом, цель моей работы – разработать рекомендации по формированию позитивного корпоративного имиджа ООО «Финэкономсервис» была достигнута и соответствующие задачи выполнены.
Создание и управление корпоративным имиджем, его развитие – это сложная работа, которая требует постоянных и основательных знаний в области маркетинга, рекламы, PR и менеджмента специалистов. От их работы зависит уровень, на котором будет работать компания, ее устойчивость и долговечность.
В заключение работы хочется отметить, что детализация имиджа как отдельной части компании в его существовании вне зависимости от усилий самой компании и, следовательно, нуждается в постоянной оценке и коррекции. Корпоративный имидж должен быть у каждой организации в независимости от ее положения на рынке и значимости в каком-либо его сегменте.
Список используемых источников
- Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М.: Тандем, 1997. – 250 с.
- Блажнов А.Б. Основы паблик рилейшнз. - СПб.: Питер, 1998. – 280 с.
- Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. — М.: Издательство «Финпресс», 2000. — 256 с.
- Даулинг Грэм. «Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности» Пер. с англ. – М: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-контакт», 2003. – 368 с.
- Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 224 с.
- Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники. – М.: Омега – Л, 2007. – 266 с.
- Бабич К., Лахно И. Оценка имиджа промышленного предприятия // Бизнес-Информ, 1997. — № 8.
- Даниленко Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007. - № 7.
- Имиджелогия – 2008: Имидж как инструмент привлекательности и конкурентоспособности: Материалы Шестого Международного симпозиума по имиджелогии. Под ред. Е.А.Петровой. – М.: РИЦ АИМ, 2008. – 349 с.
- Кирьянов М.В. Корпоративный имидж // Маркетинговое управление, 2007. - № 5.
- Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 1998. — № 6.
