Файл: Направления и объекты маркетинговых исследований.pdf

Для удержания и расширения позиций на рынке компания предпринимает следующие шаги:

— отслеживает деятельность основных конкурентов, в области стоимости, качества и ассортимента выполняемых полиграфических услуг;

— ищет возможности для снижения стоимости производства продукции;

— разрабатывает мероприятия, которые позволяют предложить издательству полный комплекс полиграфических услуг.

Финансовые результаты предприятия во многом обусловлены экономическими условиями хозяйствования и действующим в стране механизмом ценообразования.

Законодательством РФ предусмотрен порядок формирования отпускных цен на продукцию предприятий. В равной степени это касается и механизма включения в стоимость изготовления продукции стоимости материалов, продукции, комплектующих, сырья, а также тарифы на потребляемые энергоресурсы, коммунальные услуги, железнодорожные и автомобильные перевозки.

Анализ цен на ООО «Коммунар Принт» и его конкурентов показал, что в среднем стоимость на изготовление книжной продукции с печатью текста в 1 краску на нашем предприятии выше на 10%. Это обстоятельство обусловлено наличием в типографии более высокопроизводительного оборудования. Высокая материалоемкость производства на ООО «Коммунар Принт» связана с износом основного производственного оборудования. Следовательно, следует особое внимание уделять техническому перевооружению компании в части изготовления указанного вида продукции. Стоимость изготовления полноцветной книжно-журнальной продукции на ООО «Коммунар Принт» соизмерима или ниже стоимости изготовления аналогичной продукции в других типографиях, что позволяет рассматривать указанное предприятие в данном сегменте рынка полиграфической продукции в качестве конкурента.

В таблице 2.3 представлена информация, собранная во время проведения маркетингового исследования, которая позволит сделать определенные выводы об ассортименте выпускаемой продукции, о региональном распределении клиентов, о прибыльности выпускаемых изделий и т.д.

Таблица 2.3 – Информация, полученная в ходе маркетинговых исследований отделом маркетинга ООО «Коммунар Принт»

Из представленных данных видно, что за рассматриваемые периоды наибольший удельный вес в выпуске продукции предприятия занимают бумажно-беловая продукция.

Анализ оборота по группам клиентов показал, что очень маленький процент продукции реализуется со склада-магазина предприятия и через фирменную торговую сеть. В связи с этим руководству предприятия необходимо осуществлять комплекс мер по развитию торговли собственной продукцией самостоятельно для большей дифференциации оборота.

Положительным моментом в деятельности предприятия является отсутствие производства изделий с отрицательной рентабельностью. При этом на предприятии нет продукции, рентабельность которой была ниже 10%.

Таким образом, вышеизложенная информация позволяет сделать следующие выводы:

1. Для более детального изучения маркетинговых исследований была рассмотрена информация отдела маркетинга ООО «Коммунар Принт». ООО "Коммунар Принт" специализируется на выпуске книжной продукции самых различных форматов и объемов в твердом и мягком переплетах. Основными видами деятельности данного предприятия являются: полиграфическая деятельность и представление услуг в этой области; издательская деятельность; производство изделий из бумаги и картона; производство канцелярских изделий и т.д.
2. В результате изучения методических основ проведения маркетинговых исследований на предприятии было определено, что в настоящее время маркетинговые исследования играют ключевую роль в реализации маркетингового подхода к ведению бизнеса. Они создают научную и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом предприятия и его высшим руководством. Дают возможность оценить информационные потребности и обеспечить руководство организации информацией: точной, надежной, обоснованной, современной. Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективности предпринимательской деятельности предприятия и реализации стратегических направлений предпринимательства.
3. Организация маркетинговых исследований на предприятии осуществляется отделом маркетинга под руководством начальника отдела. Проведение маркетинговых исследований производится согласно общей схеме: выявление проблем и формулирование целей; отбор источников информации; сбор информации; анализ собранной информации; представление полученных результатов.
4. Анализ ассортимента продукции предприятия показал, что наибольший удельный вес в выпуске продукции предприятия занимают бумажно-беловая продукция, что о говорит о необходимости расширения ассортимента выпуска, а также увеличения объемов производства книжной продукции. Анализ оборота по группам клиентов показал, что очень маленький процент продукции реализуется со склада-магазина предприятия и через фирменную торговую сеть. В связи с этим руководству предприятия необходимо осуществлять комплекс мер по развитию торговли собственной продукцией самостоятельно для большей дифференциации оборота.
5. Основным потребителем продукции предприятия является ООО «Эксмо», которое в свою очередь, реализует книги в России. Поэтому специалистам ООО «Коммунар Принт» также следует анализировать тенденции российского книжного рынка. Само предприятие не может поставлять продукцию на экспорт, т.к. стоимость полиграфических услуг компании превышает стоимость полиграфических услуг на российских предприятиях по различным видам изданий до 20%, не учитывая стоимость доставки бумаги и вывоза готовой продукции, за счет чего продукция теряет конкурентоспособность.
6. Основным конкурентом ООО «Коммунар Принт» на рынке полиграфических услуг является — Типография «Растр». Косвенными конкурентами также являются другие полиграфические предприятия России. Анализ цен на ООО «Коммунар Принт» и иных типографий показал, что в среднем стоимость на изготовление книжной продукции с печатью текста в 1 краску на нашем предприятии выше на 10%. Это обстоятельство обусловлено наличием в типографии более высокопроизводительного оборудования.

3. Совершенствование организации и проведения маркетинговых исследований (на примере ООО «Коммунар Принт»

На производственном предприятии маркетинг – функция управления, которая призвана способствовать повышению интереса, установлению положительного отношения и доверия клиента. Маркетинг для предприятия – инструмент формирования в глазах общественности положительного имиджа, хорошей репутации.

На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями. Таким образом, с одной стороны, маркетинг становится все более гибким инструментом в системе неценового стимулирования сбыта продукции, а с другой – превращается в новый вид интегрированной рекламно-информационной коммуникации. Все это требует совершенствования организации деятельности службы маркетинга и осуществление ее на качественно новом уровне.

Повышение эффективности деятельности службы маркетинга может быть достигнуто путем совершенствования планирования маркетинговой деятельности. Эффективное планирование маркетинговой деятельности состоит в принятии решений, их осуществлении и оценке полученных результатов. Служба маркетинга должна обеспечить тщательное планирование взаимосвязанных элементов комплекса маркетинговой деятельности для получения максимально возможного эффекта. [13]

Маркетинговая политика предприятия ООО «Коммунар Принт» состоит в управлении четырьмя основными элементами: товаром, ценой, каналами сбыта и методами стимулирования, но должного внимания этим элементам со стороны сотрудников не уделяется.

Сбытовая функция маркетинга, включает в себя все то, что происходит с товаром в промежутке времени после его производства и до начала потребления. Для успешного сбыта, необходимы высокий профессионализм сотрудников и их личная заинтересованность в результатах сбыта, что на предприятие не наблюдается.

Для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии, в частности маркетинговых исследований, следует определить ряд отрицательных моментов, среди которых можно выделить следующие:

- отсутствие стратегии маркетинга и планов предприятия и линейных подразделений;

- недостаточная деятельность предприятия в области рекламы и стимулирования сбыта;

- отсутствие программы маркетинга на предприятии;

- неэффективное использование системы маркетинговых коммуникаций и отсутствие оценки эффективности ее использования;

- упор на количественные исследования без качественного анализа поведения потребителей, клиентов и конкурентов;

- применение в большинстве случаев только такого метода маркетингового исследования, как наблюдение.

Следовательно, совершенствование проведения и организации маркетинговых исследований должно проводиться в первую очередь в направлении проблемных моментов. Так разработка стратегии маркетинга позволит определить необходимый состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, конкурентной среды, стимулированию продаж и поиска новых заказчиков, совершенствованию каналов сбыта продукции собственного производства, для чего необходимо решения следующих задач:

- обеспечение загрузки предприятия и увеличение объемов выпускаемой продукции посредством предоставления заказчикам широкого спектра полиграфических услуг;

- обеспечение продаж выпускаемой собственной продукции за счет увеличения доли рынка и продвижения своих товаров на новые рынки;

- расчет и обоснование цены за счет правильного выбора политики ценообразования;

-применение гибкой тактики реализации собственной продукции на конкретном сегменте рынка;

- определение затрат на маркетинговые исследования и рекламу;

- планирование мероприятий по продвижению собственной продукции на рынки, включая основные этапы реализации.

Развитие общей стратегии маркетинга на предприятии должно включать в себя следующие мероприятия:

1) применение различных форм рекламы;

2) контроль за действиями конкурентов и постоянное отслеживание изменений на рынке;

3) гибкая политика в отношении заказчиков;

4) расширение ассортимента и увеличение объема выпуска.

Что касается рекламной деятельности предприятия, то для продвижения продукции ООО «Коммунар Принт» должен осуществляться следующий комплекс рекламных мероприятий:

1. Участие в федеральных и международных специализированных выставках, представляющих интерес для предприятия, в сезонных выставках-продажах к новому учебному году.

2. Размещение информации о предприятии и предлагаемых услугах в разнообразных справочниках и каталогах.

3. Выполнение рассылки коммерческих предложений.

4. Постоянное обновление сайта предприятия.

5. Создание и обновление галереи бумажно-беловых товаров, производимых предприятием, на сайте предприятия.

6. Постоянное участие в проводимых в РФ тендерах, для привлечения дополнительных объемов и продвижения продукции на новые рынки. [7]

Выставки являются одним из наиболее эффективных рекламных мероприятий, так как они позволяют собрать в одном месте одновременно продавцов (полиграфические предприятия) и покупателей (издательства). Основная цель этих мероприятий – продвижение отечественных товаров к покупателю, изучение конъюнктуры спроса, совершенствование качества и конструктивных особенностей по результатам опроса покупателей.

Анализ информации, полученной в ходе маркетингового исследования отделом маркетинга предприятия, показал, что абсолютно отсутствует исследование потребностей и предпочтений потребителей.

Для совершенствования методологии маркетинговых исследований необходимо расширять перечень методов, применяемых для изучения потребностей и предпочтений потребителей. Наиболее эффективным, на наш взгляд, является метод опроса с помощью анкетирования. Для этого необходимо проработать и определить конкретный перечень вопросов, которые наиболее точно будут отражать пожелания покупателей. Среди них могут быть следующие: пользуетесь ли Вы книжной продукцией, какого производителя книжной продукции предпочитаете, какие факторы являются определяющими при выборе данной продукции, какие виды книжной продукции обычно приобретаете, влияет ли на Ваш выбор реклама и т.д. Информация, полученная в ходе опроса, позволит выявить процент покупателей книжной продукции, наиболее популярного производителя, наиболее распространенный вид продукции (брошюры, книги, тетради и т.д.), является ли оптимальной цена на продукцию и т.д.

Кроме того, для совершенствования данного направления маркетинговых исследований предлагаем разработать Интернет-магазин, который позволит не только расширить рынок сбыта продукции, но и упростит исследования поведения покупателей. В настоящее время Интернет можно рассматривать как основной интерактивный канал распределение товаров. Использование возможностей Интернета приводит не только к обновлению традиционных каналов распределения, но и появлению принципиально новых, важнейшим звеном которых является электронный магазин. Плюс онлайн-магазина состоит в том, что предприятие в любой момент может провести исследование потенциальных клиентов интернет-магазина. Это достигается за счет обратной связи: форумов, чатов, гостевых книг и позволяет проводить маркетинговые исследования посредством онлайн-опроса посетителей сайта.