Файл: Управление конфликтами в условиях антикризисного управления организацией(Теоретические аспекты управления конфликтами в системе антикризисного управления ).pdf
Добавлен: 05.04.2023
Просмотров: 495
Скачиваний: 3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические аспекты управления конфликтами в системе антикризисного управления
1.1. Конфликты и причины их возникновения
1.2. Современные подходы к классификации конфликтов в организации
1.3. Методы управления конфликтами
2. Анализ эффективности управления конфликтами в ООО «Норд»
2.1. Общая характеристика организации
2.2. Анализ кадрового потенциала компании ООО «Норд»
2.3. Анализ системы управления конфликтами в ООО «Норд»
3. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления конфликтами в ООО «Норд»
3.1. Предложения по управлению конфликтами и минимизации их негативных последствий
3.2. Расчет затрат и оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Приложение 1
Анкета
Уважаемые сотрудники! Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Прежде чем отвечать на вопрос, внимательно прочтите инструкцию к вопросу и варианты ответов. Потом выберите те из ответов, которые соответствуют вашему мнению. Информация является анонимной и конфиденциальной.
Заранее благодарим Вас за участие в исследовании.
- Пол
|
Мужской |
Женский |
- Должность
1 – руководитель высшего звена;
2 – руководитель среднего звена;
3 – исполнитель
4 – рабочий
- Вас устраивает Ваш непосредственный руководитель?
|
Да (положительный ответ) |
Нет (отрицательный ответ) |
- Как Вы считаете, получаемая Вами заработная плата соответствует выполняемой Вами работе?
|
Да |
Нет |
- Как вы относитесь к своему непосредственному руководителю?
|
Положительно |
Отрицательно |
Вопросы 6 – 11. Насколько вы удовлетворены следующими аспектами своей работы? (где 1- полностью неудовлетворен, а 5- полностью удовлетворен).
|
№ вопроса |
Аспекты работы |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
6 |
Организацией, в которой работаете |
|||||
|
7 |
Условиями труда |
|||||
|
8 |
Содержанием работы |
|||||
|
9 |
Стилем управления вышестоящих руководителей |
|||||
|
10 |
Компетенцией руководящих работников |
|||||
|
11 |
Соответствием заработной платы к трудовым затратам |
Приложение 2
Результаты анкетирования
Для обработки полученных результатов опроса использован метод подсчета процентного соотношения к реальным показателям и метод подсчета среднего арифметического числа. При обработке полученных результатов, необходимо учитывать критерии, которыми мы будем руководствоваться на данном этапе: в вопросах 6, 7, 11 анкеты Приложения 2, если средняя оценка результата ниже 4, то коллектив не удовлетворен данным аспектом, если равна 4, то удовлетворен, если 4 и более, то данный аспект его полностью устраивает и работать в данной организации и таком коллективе очень приятно.
Таблица 1
Отношение респондентов к руководству в зависимости от занимаемой должности
|
Должность |
Отношение к руководству |
|
|
Положительное |
Отрицательное |
|
|
административно-управленческий персонала |
99% |
1% |
|
Основной персонала |
16% |
84% |
|
Вспомогательный персонал |
29% |
71% |
|
Прочий обслуживающий персонал |
11% |
89% |
Таблица 2
Отношение респондентов к стилю управления руководителей
|
Удовлетворенность респондента стилем управления вышестоящих руководителей |
% |
|
1 |
23,8 |
|
2 |
19,1 |
|
3 |
42,8 |
|
4 |
9,5 |
|
5 |
4,8 |
Таблица 3
Отношение респондентов к соответствию заработной платы трудовым затратам
|
Удовлетворенность респондента соответствием заработной платой к трудовым затратам |
% |
|
1 |
41,7 |
|
2 |
0 |
|
3 |
50 |
|
4 |
8,3 |
|
5 |
0 |
|
Средняя оценка |
3,4 |
Таблица 4
Отношение респондентов к содержанию работы
|
Удовлетворенность респондента содержанием работы |
% |
|
1 |
0 |
|
2 |
0 |
|
3 |
34,6 |
|
4 |
46 |
|
5 |
19,4 |
Таблица 5
Отношение респондентов к компетенции руководителей
|
Удовлетворенность респондента компетенцией руководящих работников |
% |
|
1 |
0 |
|
2 |
0 |
|
3 |
21,5 |
|
4 |
42,8 |
|
5 |
35,7 |
Таблица 6
Отношение респондентов к организации, в которой работают
|
Удовлетворенность респондента организацией |
% |
|
1 |
0 |
|
2 |
0 |
|
3 |
9,7 |
|
4 |
25,8 |
|
5 |
64,5 |
|
Средняя оценка |
4,4 |
Таблица 7
Отношение респондентов к условиям труда.
|
Удовлетворенность респондента условиями труда |
% |
|
1 |
0 |
|
2 |
0 |
|
3 |
6,9 |
|
4 |
41,4 |
|
5 |
51,7 |
|
Средняя оценка |
4,1 |