Файл: Стресс на рабочем месте: причины, диагностика, создание системы профилактических мероприятий.pdf

- индивидуальное психологическое консультирование сотрудников, испытывающих высокий стресс и переживающих выгорание;

- обучение планированию и тайм-менеджменту;

- использование специальных мер по адаптации новых сотрудников к внутренней среде организации и к организационной среде ее отдельных подразделений;

- поощрение сотрудничества, групп поддержки и сетей взаимообмена ресурсами^[8].

Программы помощи отдельным работникам легче поддаются осуществлению и оценке, чем программы, ориентированные на рабочие группы или организационные стратегии. Задача реализации вмешательств, ориентированных на рабочие группы или организационные стратегии, и оценки их последствий весьма сложна, если подразумевать построение концепции интервенции, привлечение поддержки руководства, определение конкретных, измеримых целей и дальнейшую количественную оценку результатов вмешательства. Трудность заключается также в разработке стандартизированных интервенций, которые были бы адаптированы к реальным условиям каждой организации.

Кроме корпоративных мероприятий, направленных на преодоление профессионального выгорания, эффективной будет работа штатного психолога по информированию работников об элементарных правилах психогигиены. К числу подобных правил можно отнести методы ауторегуляции, подробно рассмотренные в Главе 1 – медитацию, концентрацию, методы саморегулирования устойчивости к стрессу.

Выводы по главе 2

Анализ литературы по теме профессионального стресса показывает наличие большого числа стрессовых факторов, оказывающих влияние на развитие данного синдрома. Эти факторы включают организационные характеристики, особенности профессионально деятельности рабочую ситуацию, коммуникации, личностные характеристики и др. Исследователи полагают, что профессиональное выгорание является результатом сложного взаимодействия всех этих факторов.

Проблема контроля и предотвращения профессионального выгорания в рабочем процессе связана не столько с тем, чтобы непременно бороться с возникающими стрессовыми факторами, сколько в грамотном и ответственном управлении стрессами и снижении вероятности перерастания стресса в дистресс. В этом смысле проблема стресса в труде близка к проблеме конфликтов в трудовой деятельности, ведь известно, что так же, как и стресс, конфликт может быть полезен и даже необходим для развития организации и конкретных сотрудников этой организации. И уже применительно к конфликту в организации, проблема также состоит в том, чтобы направить энергию этого конфликта в позитивное русло развития самой организации и личности работников.

Заключение

Профессиональный стресс — это совокупность психологических и физиологических реакций работников на сложившуюся непростую ситуацию на работе. Негативные последствия профессионального стресса влияют не только на здоровье и состояние отдельного работника, но и на эффективность деятельности организации в целом.

Факторы, провоцирующие возникновение профессионального стресса, можно сгруппировать на несколько групп, в зависимости от причастности к профессиональной либо эмоциональной составляющей. На основании данных групп факторов проводится типологизация видов профессиональных стрессов.

Сильный и продолжительный стресс на работе является причиной развития у работника синдрома профессионального выгорания. В том случае, если внешние и внутренние требования к человеку превышают его собственные ресурсы, происходит нарушение равновесия его психофизиологического состояния. Сохраняющийся или усиливающийся дисбаланс приводит к полному истощению имеющихся ресурсов и выгоранию сотрудника.

Причина истощения ресурсов, приводящего к выгоранию - неуправляемый стресс. При отсутствии конструктивных мер по преодолению хронического состояния стресса в профессиональной деятельности, у человека формируется комплекс негативных переживаний, нарушений адаптивных способностей представляющих угрозу, как для его личного здоровья, так и для организации в целом.

Развитие синдрома ведет к активизации защитных механизмов (копинговых реакций), психологическому отдалению от выполнения профессиональных обязанностей: апатии, циничности, ригидности поведения, снижению значимости достижений и результатов деятельности.

В последнее время жертвами синдрома профессионального выгорания все чаще становятся не только представители помогающих профессий: учителя, медицинские работники, психологи и психотерапевты, социальные работники, но и представители бизнеса и коммерческих структур. Последствия синдрома негативно сказываются на деятельности всей организации в целом.

Если, как было отмечено выше, стресс возникает тогда, когда требования превосходят имеющиеся ресурсы, из этого следует, что необходимо либо видоизменить требования, либо увеличить ресурсы. Очень часто изменить требования представляется невозможным в силу объективных причин, особенно, если речь идет о младшем звене управленческой цепочки, рядовых сотрудниках организации.

Поэтому чаще всего меры по профилактике или преодолению стрессовых состояний и синдрома выгорания сотрудников направлены на пополнение, увеличение личных ресурсов субъектов трудовых отношений. Но это предполагает основательный подготовительный процесс. Профилактические мероприятия могут быть разработаны только после того, как проблема распознана и изучена. На это требуется не только время, но и понимание руководством организаций и предприятий необходимости подобных мер.

Список использованных источников

1. Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу. – СПб., 2006.
2. Андреенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. пед вузов. – М., 2000.
3. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб., 1999.
4. Вараева Н.В. Программа профилактики эмоционального выгорания специалистов «Работа в радость». – М., 2013
5. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008.
6. Водопьянова Н.Е. Стресс-менеджмент – М., 2018.
7. Грабе М. Синдром выгорания. Болезнь нашего времени. — М., 2008.
8. Зимняя, И.А. Педагогическая психология – М., 2002.
9. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Правдина К.А. Управление профессиональными стрессами работников организации – Самара, 2017.
10. Константинов В.В. Профессиональная деформация личности – М., 2017.
11. Кошелев А.Н. Синдром «белого воротничка», или Профилактика «профессионального выгорания». — М., 2008.
12. Мандель Б.Р. Психология стресса – М., 2010.
13. Манухина С.Ю. Специфика проявления эмпатии и тревожности у психолога-диагноста в сфере кадрового бизнеса. Психология психических состояний. – Казань, 2006;
14. Осухова Н.Г. Профессиональное выгорание, или Как сохранить здоровье и не «сгореть» на работе. – М., 2011.
15. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб., 2010.
16. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях. / Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. Т. 23. № 3. С. 85-95.
17. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 2000.
18. Сафонов А.Л. - Российская энциклопедия по охране труда – М., 2007
19. Селье Г. Стресс без дистресса. М., 1992.
20. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2002.
21. Хьелл, Л. Теории личности. (Основные положения исследования и применения). – СПб., 1997.
22. Щербатых Ю.В. – Психология стресса и методы коррекции – СПб., 2007.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Текст опросника