Файл: Теория менеджмента. Роль мотивации в поведении организации...pdf

Начиная с 20-х годов XX века, в западной психологии появляется большое количество мотивационных теорий, относящихся только к человеку (К. Левин, Г. Олпорт, Г. Мюррей и др.). В данных теориях выделяют вторичные потребности, которые возникают в связи с обучением человека и его воспитанием. (Г. Мюррей). К ним относятся потребности в достижении успеха, в зависимости и противодействии, в агрессии и аффилиации. Мотивационная теория К. Левина интересна тем, что автор разделяет понятие потребности как динамическое состояние, которое появляется у человека при осуществлении какого-либо намерения, действия и квазипотребности. Разделяя понятия «квазипотребность» и «потребность», К. Левин имеет ввиду наличие у человека социальных стремлений и желаний. Поведение К.Левин объясняет, исходя из отношений, складывающихся у личности с непосредственной конкретной средой в данный интервал времени. Источниками возникновения потребности являются психические напряжения, и, таким образом, потребности здесь имеют уже не биологическую природу, а скорее социальную или психологическую. Позиция стимулирования внутренних инстинктов внешними описана в трудах А. Маслоу, в которых под низшими инстинктами подразумеваются голод, жажда, и которые, после их удовлетворения, перерастают в потребности более высокого уровня, проявляющиеся в виде самосохранения и безопасности. После этого следуют потребности в любви и привязанности, которые в свою очередь начинают действовать после удовлетворения предыдущих. Два последних, наивысших этапа, занимают потребности в самоуважении, компетентности в деятельности и достижении независимости, потребности в творчестве, эстетике, познании. По мнению Маслоу, потребности первых четырех ступеней не несут человеку удовлетворения при их достижении. Удовлетворение человек получает лишь достигнув уровня самоактуализации и творчества. В отличие от низших ступеней созидательная сторона позволяет создать новое в человеке, развивать его^[5].

Так, термин «мотивация» тесно связан с понятием «потребности», что в свою очередь, противоречит теории бихевиористов, которые отмечали, что термин «мотивация» слишком общий, и со своей стороны утверждали, что условием поведения является «реактивность организма», то есть способность организма специфически отвечать на любого рода раздражители.

Для бихевиористов проблема психологической детерминации сводится к изучению условий поведения, обусловливающих соответствующие реакции организма. Наиболее известными являются теория К. Халла, Д. Уотсона, Б.Ф.Скиннера.

Согласно теории К. Хала, личность может самостоятельно поддерживать свое внутреннее состояние, а активация драйва происходит в результате действия внешнего стимула, который и ведет к случайному поведению, и которое организм попытается моментально нейтрализовать. Когда это происходит, поведение, которое привело к ослаблению влечения, закрепляется и со временем происходит формирование привычки.

Б.Скиннер, в отличие от К. Халла, выдвинул теорию о том, что поведение людей обусловлено результатом их действий в подобных ситуациях в прошлом. По мнению ученого, будущие поступки и реакции людей предопределены: они извлекают уроки из предыдущего опыта и пытаются и в последующий раз произвести действие, ведущее к желаемому результату.

Д. Уотсон утверждал, что реально лишь то, что можно непосредственно наблюдать и поведение следует объяснять исходя из отношений непосредственно наблюдаемыми воздействиями раздражителей и реакций на организм.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что бихевиористы объясняют поведение человека через «стимул - реакцию», рассматривая раздражитель с точки зрения активного источника реакции организма.

Когнитивные теории мотиваций подразумевают, что поведение формируется в результате активной обработки и интерпретации информации. Представители когнитивной теории мотивации, в частности У. Джемс, выделяли несколько типов принятия решения: формирование намерения и стремление к действию.

С конца 19 века начинается новый этап изучения детерминации поведения человека, который принято называть психоаналитический. Одним из ведущих ученых, работающих в этом направлении, является З.Фрейд. В своем учении о бессознательном он отводил решающую роль бессознательному ядру психической жизни, которое образовывалось под воздействием мощного влечения. В психоаналитической концепции основой мотивации признаются органически присущие человеку влечения. Под их источником понимается соматический процесс в каком-либо органе или части тела, который воплощается во влечении.

У. Макдауголл разработал свою концепцию, по которой считал, что движущей силой поведения является «врожденная энергия», создающая эмоциональный фон, который в свою очередь направляет организм к цели.

Среди ученых, которые придерживались биологической теории мотивации, можно выделить две разных группы, одна из которой придерживалась мнения, что к мотивации можно обращаться лишь тогда, когда мы говорим об активности организма. Вторая же группа утверждала, что если рассматривать организм как активный, то термин «мотивация» становится лишним.

Во второй половине 20 века появляются концепции Г.Келли, Дж.Роттера, Х.Хекхаузена, Д. Макклелланда и др., в которых ведущая роль отводилась сознанию в детерминации поведения человека. Когнитивные теории мотивации, в свою очередь, повлекли за собой введение в обиход новых понятий, таких как: «жизненные цели», «ожидание успеха», «ценности» и др., что впоследствии приводит к тому, что центральным психическим процессом становится принятие решения.

Д. Макклелланд выстроил теорию, в которой выделил три базовых мотива: мотивы власти, успеха и причастности, каждый из которых охватывает противостоящие друг другу желания и страхи. Тем самым ученый полагал, что общество с его преобладающей мотивацией к достижениям способно породить большое количество лидеров.

Сходный подход к мотивам достижения был предложен Дж. Аткинсоном, который утверждал, что поведение человека (работника) является результатом взаимодействия ситуации и личности, и оценка ситуации личностью. Ученый полагал, что у каждого человека есть два мотива - мотив успеха и мотив, побуждающий избегать неудач. Следует также отметить, что Дж. Аткинсон разделял понятия мотивация и мотив. В «исторической» теории И.Аткинсона и К.Берча игнорируется социальная детерминация поведения. В теории К.Мадсона рассматриваются динамическая и направляющая функции мотивации (К. Мадсон, 1968). С позиции социальной детерминации рассматривает мотивацию Г.Мэрфи. Рассматривая мотивацию как совокупность мотивов, Г.Мэрфи отмечает, что мотивы, порождаемые обществом, являются определяющими в социальной мотивации поведения, от них, главным образом, зависит мотивационная сфера личности.

В последнее десятилетие в зарубежной психологии наблюдается повышение интереса к проблеме эмоций как важнейшего компонента мотивационной сферы, играющего огромное значение в учебной деятельности^[6]. В работах устанавливается огромное влияние эмоций на процесс и результат учебной деятельности.

Психология и, в частности, мотивация изучались в советской литературе с позиции детерминистического подхода. Среди отечественных ученых, поднимающих проблему о мотивации поведения человека, необходимо отметить такого ученого, как А.Ф. Лазурский, который в своих работах отводил достаточное место вопросам, связанным с желаниями и влечениями, борьбой мотивов и принятий решений и др.

Л. С. Выготский в своих трудах не оставлял без внимания тему детерминации и мотивации поведения человека. Большую роль он отводил проблеме соотношений влечений и интересов, которая вела к понимаю поведения ребенка. В своих работах автор уделял большое внимание вопросу о «борьбе мотивов», одним из первых стал разделять мотив и стимул, говоря о произвольных процессах мотивации. Позднее, в 40-х гг. ХХ века, Д. Н. Узнадзе рассматривает мотивацию с позиции «теории установки», говоря, что источником активности является потребность, которую он понимал, как нечто нужное для организма, но то, чем он в данный момент не обладает^[7].

С.Л. Рубинштейн проводит отличительную черту между человеческой сознательной деятельностью и инстинктивной животных. Автор, рассматривая личность, обращает внимание на зависимость психических процессов и личности. Тем самым, он полагал, что у разных людей имеются различные образы восприятия, внимания, памяти и др. Рассматривая связь мотива и цели, автор полагает, что мотив может отделиться от цели, либо передвинуться на саму деятельность или на один из ее результатов. С. Л. Рубинштейн также полагает, что ход психических процессов зависит от общего развития личности: в процессе жизни происходит развитие личности, что и приводит к смене жизненных принципов, установок, ориентиров. Впоследствии психические процессы трансформируются в осознанные операции. Необходимо также отметить, по мнению автора, любое внешнее воздействие действует на индивида через внутренние условия, которые были сформированы ранее [5].

Подвергая анализу проблему мотивации личности, С.Л. Рубинштейн ввел «принцип единства содержательного и динамического аспектов» в ее структуре, что, в свою очередь, стало новым этапом в развитии современного деятельностного подхода к изучению проблемы мотивации в целом. А.Н. Леонтьев в своей теории мотивации

рассматривает мотивы, как опредмеченные потребности, говоря, что первой предпосылкой деятельности является субъект, обладающий потребностями. Потребность - это естественное состояние организма, выражающее нужду в чем- либо, но лежащую вне его. Мотив, по мнению автора,- это предмет потребности, чувственно воспринимаемый или данный только в представлении.

Таким образом, А.Н. Леонтьев, характеризуя мотив как динамическое образование, представляющее собой осознанный личностный смысл действий, рассматривает механизм его формирования, как «сдвиг» потребности человека на цель.

В процессе изучения мотивации учения школьников, Л.И. Божович опирается на понятия социальной ситуации развития и личностного новообразования. Характер мотивов учения ребенка зависит от содержания самой учебной деятельности и взаимодействием ребенка с окружающей средой. Под понятием мотив Л.И. Божович понимал нечто, «ради чего осуществляется деятельность в отличие от цели, на которую эта деятельность направлена»^[8]. В экспериментальных исследованиях направленности личности подростка, проведенных под руководством Л.И. Божович, было выделено три основных вида направленности личности: «общественная», в которой доминирующими мотивами являются мотивы, связанные с интересами других людей, коллектива и общества; «личная», в которой доминируют мотивы личной заинтересованности, и «деловая», связанная, прежде всего, с интересами дела.

В.И. Ковалев подвергает анализу мотивы как трансформирование и обогащение стимула потребности. По мнению автора, если стимул не трансформировался в мотив значит, он либо был не понят, либо не принят. Исходя из концепции автора, можно проследить схему реакции возникновения мотива: возникновение потребности - ее осознание и принятие - «встреча» потребности со стимулом - трансформирование потребности в мотив, либо в осознание.

Исходя из рассмотренных выше теорий и подходов к исследованию мотивации и мотивов человека, мы можем сделать вывод о том, что единой верной концепции в определении этих понятий не имеется. На наш взгляд, основной целью исследований в педагогической психологии является объединение существующих мнений по данной проблеме в комплексе. Только целостный подход и системный характер решения проблемы мотивации позволяет наиболее верно и глубоко понять сущность мотивов, динамику их формирования и проявления в педагогическом процессе.

1.3 Методы стимулирования персонала

Методы стимулирования персонала могут быть самыми разнообразными и зависят от проработанности системы стимулирования на предприятии, общей системы управления и особенностей деятельности самого предприятия.

Классификация методов мотивации может быть осуществлена на организационно распорядительные (организационно - административные), экономические и социально-психологические является одной из наиболее широко распространенных^[9].

Данная классификация основана, на мотивационной ориентации методов управления^[10].

Экономические методы мотивации основываются на том, что люди в результате их применения получают определенные выгоды (прямые или косвенные), повышающие их благосостояние.

Формами прямой экономической мотивации являются:

- основная оплата труда (денежный измеритель стоимости рабочей силы);

- дополнительная оплата труда (с учетом сложности и квалификации труда, совмещения профессий, сверхнормативной работы, социальных гарантий предприятия);

- вознаграждение (определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды);

- премия (связывает результаты труда каждого структурного подразделения организации и работника с главным критерием успешной деятельности предприятия - прибылью);