Файл: Политика развития персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (Сущность и принципы организации обучения и повышения квалификации персонала организации).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что решающим фактором успеха любой организации является умение эффективно использовать кадровые ресурсы и их способности, а также быстро реагировать на изменения в конкурентной среде. При динамичном развитии недостаток квалифицированного персонала может стать основным сдерживающим фактором, снижающим конкурентоспособность предприятия и его инновационное развитие.

Внутрифирменное обучение персонала на основе корпоративного учебного центра это актуальная тема на данный момент, потому что обусловленная прогрессом конкуренция требует непрерывного совершенствования: только это может гарантировать необходимую динамику развития бизнеса. Квалификационные знания и умения, в том числе и те, которые были приобретены в высших учебных заведениях, значительно устаревают через 5-6 лет^[1]. Именно поэтому современные подходы к обучению персонала выступает как эффективная технология развития кадрового потенциала организации. Прежде всего, она формирует готовности включаться в инновационные корпоративные проекты. В целях повышения креативного эффекта обучения мастер - педагог использует все более продуктивные формы коммуникации, ролевые игры и разрабатывает совместно со слушателями алгоритмы решения нестандартных ситуаций (реальные проблемы не могут разрешаться через стандартные инструкции). Современная система внутрифирменной подготовки, гарантирует лидерство в условиях конкуренции, эффективный ответ на любой «вызов» внешней среды.

Интеграция российских предприятий в мировую экономическую инфраструктуру требуют для специалистов большинства профессий повышения квалификации, освоения новых технологий и методов работы. Поэтому внутрифирменное обучение представляет собой самостоятельную ценность и для работника, которая заключается в возможности повышения уровня его конкурентоспособности на внутрифирменном рынке труда и формировании навыков и способностей, востребованных на внешнем рынке труда. Возрастающее значение профессионального обучения сотрудников для современных компаний, привело к более углубленному подходу к организации внутрифирменного обучения на основе корпоративного учебного центра. Система корпоративного обучения становится сложным направлением в деятельности организации. В то время как в предыдущие годы, внутрифирменному обучению уделялось не много внимания - сейчас все больше и больше организаций включают обучение своих сотрудников в стратегические планы по развитию организации. Создание корпоративного обучения на основе корпоративного учебного центра, предназначено не только для обучения и подготовки кадров, но и для формирования единой корпоративной культуры, основанной на целях, задачах и миссии организации.

Основным фактором конкурентоспособности и эффективности организации в рыночной среде является наличие у организации специалистов, способных решать самые сложные задачи. При решении этой проблемы играет важную роль хорошо организованное внутрифирменное обучение. Под влиянием научно-технического прогресса и рыночных требований к организации, все больше внимание уделяется профессиональным качествам сотрудников. Это определяет конкретные цели совершенствования системы подготовки кадров. Образование и профессиональная подготовка имеют решающее значение для повышения эффективности производства. По данным американских экспертов, этот фактор был главным условием экономического роста и производительности в течение всего двадцатого века. По мнению экспертов, человеческие ресурсы в настоящее время приходятся на 80% национального производства товаров и услуг^[2]. Таким образом, инвестиции в повышение качества человеческих ресурсов - не только необходимое условие, но и эффективный рычаг для развития организации в целом. Внутрифирменное обучение на основе корпоративного учебного центра имеет преимущество для обеих сторон - работника и работодателя в целом. Поскольку обучение в организации непосредственно направленно на повышение эффективности, качества предоставляемых услуг, то оно должно более чётко реагировать на экономические и технические изменения, тем самым увеличивая конкурентоспособность. Следует отметить, что в основном элемент подготовки специалистов выполняют сотрудники отдела по работе с персоналом. Они выполняют набор, подготовку, переподготовку и как показывает практика ситуация с организацией внутрифирменного обучения не всегда обстоит на должном уровне, т.к. кроме организации внутрифирменного обучения специалистам необходимо выполнять свои должностные обязанности. Только эффективная система подготовки может решить сегодняшние проблемы внутрифирменного обучения на основе корпоративного учебного центра. Тем не менее, формальный подход к организации учебного процесса, отсутствие должной оценки эффективности методов, адаптированных для предприятия - значительно снижает уровень готовности работников. Причины этой ситуации кроются в неблагоприятных тенденциях, которые появились в экономике, отраженные в использовании трудовых ресурсов предприятия привело к появлению дисбалансов. Просто кадровая политика не в полной мере учитывает изменения в рыночной экономике, возможности инвестиций в подготовку и переподготовку персонала. В этих условиях, особенно важно правильно оценить эффективность обучения.

Объектом исследования выступает система внутрифирменного обучения персонала ООО «ОДК» на основе корпоративного учебного центра

Предметом исследования является управленческая деятельность, в процессе организации внутрифирменного обучения персонала ООО «ОДК» на основе корпоративного учебного центра.

Целью курсовой работы является комплексная оценка управленческой деятельности, в процессе организации внутрифирменного обучения персонала ООО «ОДК» на основе корпоративного учебного центра и определение направлений его развития.

Для достижения данной цели, были поставлены следующие задачи:

- изучить теоретико-мнтодологические основы организации системы внутрифирменного обучения персонала на основе корпоративного учебного центра;

- определить сущность и принципы организации обучения и повышения квалификации персонала организации;

- проанализировать современные подходы и методы обучения персонала на основе корпоративного учебного центра;

- изучить отечественный и зарубежный опыт технологии внутрифирменного обучения персонала на основе корпоративного принципа;

- изучить кадровый потенциал организации и выявление потребности в внутрифирменном обучении специалистов;

- провести анализ организации внутрифирменного обучения персонала ООО «ОДК» на основе корпоративного учебного центра;

- провести анализ форм и методов обучения и результаты реализации программ внутрифирменного обучения персонала ООО «ОДК» на основе корпоративного учебного центра;

- выявить проблемы внутрифирменного обучения персонала на основе корпоративного учебного центра;

- дать оценку эффективности мероприятий по организации внутрифирменного обучения персонала ООО «ОДК» на основе корпоративного учебного центра;

- разработать рекомендации по организации внутрифирменного обучения персонала ООО «ОДК» на основе корпоративного учебного центра.

В процессе исследовательской работы были применены совокупность методов экономико-статистического анализа, методы анализа и синтеза экономической информации, концепции различных школ менеджмента.

В ходе написания курсовой работы использовались научные труды следующих авторов: И.С. Ярускиной, М.В. Носковой, О.В. Беспаловой, В.П. Соловьева, Т.А. Зарубиной и др.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МНТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ОСНОВЕ КООРПОРОТИВНОГО УЧЕБНОГО ЦЕНТРА

1.1. Сущность и принципы организации обучения и повышения квалификации персонала организации

Вопросы организации внутрифирменного обучения на основе корпоративного учебного центра рассматривались всегда, в той или иной степени, но до сих пор организация и формирование внутреннего обучения персонала является важным вопросом. Это связано, прежде всего, с тем, что существует разрыв в профессиональной подготовке персонала и специалистов, закончивших какое либо специализированное учебное заведение (другими словами специалист обучается в университете или институте, но не всегда в полном объеме может применить свои знания на практике, специфика работы требует дополнительного обучения в самой организации). Кроме того в постоянно изменяющейся рыночной обстановке предъявляются всё новые требования к должностям, что в свою очередь отражается и на требованиях к подготовленности сотрудников в особенности когда постоянно проходят изменения в передовых технологиях.

Подходы к определению сущности, целей и задач внутрифирменного обучения менялись в процессе эволюции взглядов на развитие и обучение сотрудников организации (корпорации) в целом. Что такое внутрифирменное обучение? Одно из определений, предлагается Департаментом занятости Великобритании: внутрифирменное обучение – это систематическое развитие знаний, навыков и подходов к профессиональной деятельности, необходимых работнику компании для обеспечения должного уровня выполнения его служебных обязанностей и решения проблем, возникающих в процессе его профессиональной деятельности^[3]. Из определения внутрифирменного обучения, можно сделать вывод, что обучение это систематический процесс в профессиональной деятельности работника. И проблема, а также цель подготовки и непосредственно зависит от характера профессиональной деятельности каждого отдельного специалиста в особенности в системе корпорации организаций. Другими словами, обучение специалистов в перевозке опасных грузов и складского работника (например, кладовщика) различны при подходе к построению учебного процесса и достижения конечных целей. В конце процесса обучения этих двух сотрудников все специалисты будут иметь различные знания и навыки. В каждом случае задача внутрифирменного обучения является развитие категорий компетенции работников, которые отвечают текущим требованиям и единым стандартам организации. Ключевыми моментами определения внутрифирменного обучения являются указания на: «систематическое развитие» качеств каждого работника компании, а также направленность на обеспечение соответствующего уровня выполнения служебных обязанностей. Однако, это определение исключает из рассмотрения аспект группового и командного обучения. Внутрифирменное обучение, должно иметь систематический характер, однако оно еще не ориентировано на достижение целей организации, а сосредоточено лишь на индивидуальных задачах и потребностях работника.

В другом определении, данном Д. Хинричсом, отражается типичный американский подход к внутрифирменному обучению^[4]. Последнее лучше вписывается в концепцию стратегического развития человеческих ресурсов.

«Внутрифирменное обучение, по Д. Хинричсу, – это процесс, организованный и инициированный компанией, направленный на стимулирование повышения профессионального уровня ее работников, с целью увеличения их вклада в достижение максимальной эффективности деятельности компании». Ключевыми моментами, данного определения являются указания на то, что внутрифирменное обучение должно рассматриваться как «процесс, организованный и инициированный компанией», что ответственность за результаты обучения распределена между компанией и каждым обучаемым работником, что «вклад в достижение максимальной эффективности работы компании» является основной целью внутрифирменного обучения, и интегральный вклад формируется из вклада каждого работника в результате повышения производительности и эффективности труда на каждом рабочем месте. Наиболее точным представляется следующее определение: «Внутрифирменное обучение – это систематический процесс, вписанный в общую политику развития человеческих ресурсов и направленный на изменения поведения работника в целях наилучшего достижения целей организации».

Анализ приведенных трактовок сущности и целей внутрифирменного обучения в особенности на основе корпоративного учебного центра позволяет сделать вывод, что, во-первых, это не разовый акт, а непрерывный процесс, во-вторых, это процесс, инициированный и управляемый самой компанией, основанный на стремлении к достижению единства интересов каждого отдельного работника и компании в целом. Содержание внутрифирменного обучения раскрывается через его основные функции, которые на основе обобщения могут быть сформулированы следующим образом^[5]:

• выявление и анализ потребностей в тех или иных знаниях и навыках для определенных работников компании в зависимости от стратегии ее развития и текущих задач, решаемых компанией;
• анализ возможностей и определение наиболее адекватных форм и методов внутрифирменного обучения;
• организация и проведение внутрифирменного обучения для целевой группы работников компании, его кадровое, материальное и техническое обеспечение;
• создание условий и мотивация реализации результатов обучения, в процессе профессиональной деятельности обученных работников;
• оценка результатов обучения.