Файл: Человеческий фактор в управлении организацией (Менеджер ключевое звено).pdf

Введение

Интерес данной курсовой работы вызван особой направленностью данной темы. Человеческий фактор всегда вызывал живой интерес, как самого явления, так и научных обоснований к нему. Люди - это основа любой организационной структуры. Это сложный механизм взаимодействия руководителей - подчиненных со своими законами и своей иерархией.

В каждом организации существуют профессионалы своего дела. Именно кадры определяют решающее значение в стратегии и направлении организации. Кадровый потенциал очень многогранен по своему масштабу, по своей сфере деятельности, по значимости и численности персонала. Ведь только человек способен правильно оценить приоритеты и дать направление в развитии и грамотном управлении организации. Человеческие возможности не ограниченны не в пространстве, ни во времени.

В настоящее время отсутствуют барьеры, препятствующие развитию человеческого фактора, раскрытию потенциала человека, его внутренних ресурсов. Саморазвитие человека и окружения в целом создает мощный импульс в развитии и управлении организационного процесса крупных компаний, холдингов. Ключевым звеном любой организации выступает менеджер - управляющий, который обладает всеми профессиональными качествами и способен правильно сделать расстановку кадров, мотивировать персонал и создать все благоприятные условия для успешного развития человеческих ресурсов и организации управления в целом.

Кроме того, искусство менеджера – руководителя заключается в умении быстро оценить сложившуюся ситуацию, найти рациональное и оптимальное решение для достижения поставленных целей и задач организации. Для этого менеджер должен обладать соответствующими профессиональными и индивидуальными качествами.

Основой человеческого фактора являются люди - индивиды с четко сформулированной позицией и знанием своего дела. Это люди со своим внутренним миром, харизмой, отношением к окружающей действительности.

Цель курсовой работы - проанализировать влияние человеческого фактора и его роль в менеджменте, организационной культуры, мотивации персонала, изучение аспектов лидерства, роли менеджера в управлении организацией, доверие в коллективе, влияние человеческого фактора на бизнес процессы, а также развитие и деятельность организации в целом.

В ходе данной работы были рассмотрены следующие ключевые моменты:

Понятие менеджмента и эволюции управления

Изучение человеческого фактора и его роль в менеджменте

Рассмотрение лидерства и его основные аспекты в управлении

Методы исследования курсовой работы - сбор, обработка и анализ теоретического материала, различных научно-практических статей, а также иных материалов по данной специфике.

Актуальность курсовой работы заключена в том, что менеджмент в своем классическом понимании строится на главном потенциале - человеческом факторе, который является главным ключевым ресурсом и движущей силой любой организации.

Вложения в человеческий потенциал и правильная ротация кадрового состава являются важным ключевым звеном в управлении любой организации в долгосрочной перспективе и устойчивом развитии.

Объектом изучения является человеческий фактор в управлении организации, а также в управление человеческими ресурсами.

Субъектом выступает человек, как основное звено в организационном процессе.

Наряду с этим, следует отметить, что менеджмент охватывает все сферы нашей жизни, расширяя границы и пространства между людьми, коммуникациями, организациями, крупными корпорациями.

Глава 1. Менеджмент и эволюция управления

Во все времена управление (или менеджмент) в значительной мере определяло успешность решения стоящих перед ним обществом задач, эффективность и темпы развития экономики, уровень жизни населения.

В современных условиях, в период активных социально-экономических преобразований, менеджмент играет особую роль, превращаясь в реальный фактор развития бизнеса, в разных сферах экономической деятельности.

Динамические изменения организационно – правовых условий бизнеса, усиление конкуренции и повышение требований к качеству продукции и сервиса в нашей стране убедительно свидетельствуют о том, что только эффективный практический менеджмент способен обеспечить сохранение и устойчивое развитие организаций, адаптацию их к постоянно меняющейся рыночной среде.

В связи с этим, на сегодняшний день нет более трудной и ответственной профессии, чем профессия руководителя. Это предъявляет особые требования к подготовке современных профессиональных управляющих - менеджеров.^[1]

Важнейшее значение при обучении менеджеров для всех отраслей экономики имеет оптимальное сочетание их теоретической и практической подготовки.

При этом, следует учитывать, что основная трудность, с которой сталкивается начинающий специалист в своей практической работе – это применение имеющихся у него знаний и умений на практике. Эта трудность обусловлена несовпадение теории и практики и их противоречивым единством. Разрешение противоречия между теорией и практикой должно осуществляться в процессе их идентификации. т. е. распознавания соответствия конкретной практической ситуации методическим положениям и рекомендациям абстрактной теории.^[2]

Именно принцип идентификации теории и практики способствует быстрому принятию решений начинающим менеджером, что в перспективе даст хорошие результаты работы в целом как для менеджера управленца, так и для компании.

Эффективно управлять организацией и ее подразделениями в современных условиях невозможно без глубокого понимания сущности и содержания менеджмента.^[3]

Менеджмент – сложное, емкое и многогранное явление, охватывающее:

1. Умение человека добиваться поставленных целей. Используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;

2. Функции, виды деятельности, связанные с управлениями людьми в организациях различных типов;

3. Область человеческого знания, помогающую управлять;

4. Определенную категорию людей (социальный слой), осуществляющих управление.

С развитием рыночной экономики термины «менеджмент», «менеджер», быстро и прочно вошли в нашу жизнь, в наш словарный обиход. В узком смысле менеджмент — это искусство добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. В более широком значении менеджмент — это, с одной стороны, деятельность, направленная на планирование, организацию и эффективное использование материальных, трудовых, финансовых и информационных ресурсов; а с другой стороны — совокупность принципов, методов и форм управления, используемых с целью повышения эффективности работы организации и увеличения прибыли. Термин «управление» имеет более широкий смысл по сравнению с термином менеджментом. Управление — это воздействие управляющей системы (субъекта, управления) на управляемую систему (объект управления) с целью перевода управляемой системы в требуемое состояние.

Управление — это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

Менеджмент — совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности.

Менеджмент предполагает управление не только формальными, но неформальными организациями, образующимися и действующими спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских и семейных и других видов отношений.^[4]

Кроме того, у американцев менеджмент это управление конкретными людьми в конкретной организации. Когда они говорят об обезличенном управлении, то обычно используют понятие администрирование. Кроме того, менеджер — это не просто экономист или инженер, занимающийся управлением, а профессиональный управляющий.^[5]

Менеджер — профессиональный управляющий, специалист по управлению, реализующий одну или систему функций управления конкретной организации. Организация — целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем, и частью которой люди имеют собственные цели.

Как самостоятельная научная дисциплина менеджмент стал развиваться, начиная с последней четверти 19-го века. Одной из первых была школа научного управления. Создатели этой школы полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного их выполнения. Она занималась вопросами целенаправленного отбора работников, их обучения и материального стимулирования. Последователи Тейлора Френк и Лилиан Гилберты изучали, какие движения выполняются при определённых операциях, анализировали их с целью устранить лишние и непродуктивные.^[6]

Вклад школы научного управления в теорию менеджмента:

1. Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач.

2. Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучения.

3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

4. Систематическое использование материального стимулирования для повышения производительности труда.

5. Отделение планирования от самой работы. Следующая научная школа возникла в ответ на рост крупных организаций. Примером является организация Форда, выполнявшая всю работу по производству автомобилей, начиная с выплавки металла и кончая сборкой автомобилей. Или корпорация швейных машин «Зингер», не только самостоятельно производившая все детали швейных машин, но и имевшая делянки леса для заготовки древесины, необходимой при изготовлении корпуса машин. Выработкой механизма управления такими гигантами занималась классическая (административная) школа. Представители школы: француз Анри Файоль, англичанин Линдалл Урвик, американец Джеймс Д. Мунти и др. В России она активно развивалась в 20-30-е годы 20-го столетия — Гинзбург А.М., Витке Н.А., Бердянский И.М.).

Вклад классической школы в теорию менеджмента:

1. Развитие принципов и функций управления.

2. Создание механизма управления организацией.

3. Систематизирован подход к управлению всей организацией.

В то время, названное эпохой массового производства, рынок еще не был насыщен, все, что производилось, имело спрос. Хорошо охарактеризовал ее Г. Форд — «Какого бы цвета автомобиль не требовался моему потенциальному покупателю, он всегда купит мой Форд черного цвета».

Таким образом, организация рассматривалась как закрытая система, ее цели и задачи считались заданными и достаточно стабильными в течение длительного времени. Полагалось, что, для достижения успеха в управлении нет необходимости в глубоком изучении конкретных областей хозяйства, так как общие принципы менеджмента якобы в равной мере применимы в любой отрасли.

Существовало убеждение, что успех хозяйственной деятельности определяется прежде всего внутренней рациональной организацией, снижением издержек, выявлением внутренних производственных резервов. Такая система управления называлась управлением на основе контроля. При таком управлении реакция организации на изменения появляется после свершения события. «После того как украли лошадь, закрыли дверь конюшни».^[7]

Система управления на основе контроля — тип управления, характеризующийся четкостью и жёсткостью функций, правил, команд и контролем за ходом процесса, при котором реакция организации на изменения появляется после свершения события. Постепенно рынок насыщался, эпоха массового производства сменилась эпохой массового сбыта. Организация стала в большей степени зависеть от внешней среды, т.е. от спроса на ее товар. В обиход управления предприятием стал входить термин маркетинг, т.е. такая организация управления, когда на процесс принятия решений влияют не возможности производства, а требования рынка.

Методы и формы менеджмента на этих фазах становятся все более связанными с проблематикой продвижения товара на рынок. Усиливается стратегическая ориентация менеджмента. Перед фирмой встает задача не только предвидеть новые рынки для своих уже существующих товаров, но и создавать новые или принципиально новые товары, проектируемые на основе прогноза будущих потребностей покупателей.

В конкурентной борьбе выигрывает тот, кто раньше других отреагирует на изменение потребностей рынка. Внешняя среда начала вносить свои коррективы на деятельность предприятия, но будущее еще можно было предсказать, используя прошлые закономерности в спросе и сбыте товара.

Использовалась система управления на основе экстраполяции, т.е. тип управления, основанный на апроксимационном характере принятия решений и предположений о том, что будущее может быть предсказано путём анализа сложившейся в прошлом тенденции развития предприятия.^[8]

Долгосрочное планирование, как функция такого типа управления, определяет план на будущее, используя прошлый опыт, т.е. прошлые закономерности, показатели и структурные характеристики организации переносятся на будущее.