Добавлен: 06.04.2023
Просмотров: 1206
Скачиваний: 12
Восприятие заключается в разной реакции у людей на одну и ту же ситуацию, а усвоение это перемены в сознании человека после получения какого-либо жизненного опыта. Убеждения и отношения это характеристика чего-то для покупателя, оценка покупателем какой-либо услуги, товара, идеи или объекта [3, 118].
Исходя из всей изложенной информации, на окончательное решение о покупке товара, влияет множество психологически, биогенных и социальных факторов. Несомненно, невозможно повлиять на каждый из них, но можно понять, чьему влиянию подвержен покупатель, какую выгоду от товара он хочет получить и как использовать этот товар.
2. АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОКАЗНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
В предыдущем разделе была затронута тема показного потребления, где рассматривались причины, негативная и позитивная стороны этого явления. По этому поводу было проведено статистическое исследование, а также рассмотрены статистические данные с различных ресурсов, для изучения проблемы высокой популярности потребления выше своих возможностей среди казахстанцев и жителей стран СНГ .
2.1 Демонстративное потребление в Республике Казахстан
Как рассмотрено в предыдущем разделе, Казахстан, начиная с 1990-х годов подвержен демонстративному потреблению. Наиболее ярко оно проявляется у людей только что достигших материального успеха, находящихся на первой волне своего богатства. Часто ими становятся выходцы из рабочего класса, они могут соперничать только между собой, так как в круг людей имеющих длинную семейную историю, богатую империю, они не попадут. Выделяя проблемы, которые приносит такое потребление, можно заметить их широкий спектр: рост криминальной обстановки, повышение процента по невыплатам кредитов и ипотек, снижение удовлетворенности потребителей.
Социологи достаточно давно заметили, что основным побудителем человека на совершение краж или нападения с целью хищения имущества, является неудовлетворенность собственным экономическим положением.
Таблица 3 – Состояние криминальной обстановки в Республике Казахстан на I квартал 2018 года (источник [6])
|
Наименование преступления |
Количество правонарушений, зарегистрированных в ЕРДР в отчетном периоде (I квартал 2018 года) |
|
Мелкое хищение |
2694 |
|
Кража |
51674 |
|
Мошенничество |
12362 |
|
Грабеж |
3499 |
|
Разбой |
262 |
Из приведенной таблицы 3, видно насколько активны кражи среди населения Республике Казахстан, объяснить это можно еще одним статистическим фактом. Самый высокий уровень бедности в 2016 году был зафиксирован в домохозяйствах, состоящих из 5 и более лиц, составил 6,7%, при этом наибольшая доля населения, имеющего доходы, ниже величины прожиточного минимума в III квартале 2017 года приходится на Южно-Казахстанскую область, 6,7% [7]. Такие показатели еще раз подтверждают, что криминальная сфера в вопросе присвоения чужого имущества достаточно сильно развита.
Безусловно, на кражи человека толкает не только желание обладать чем-то дорогим и элитным, но и простая нужда, влияние социума или психологическое заболевание. Но чаще всего, причины краж именно в желании обладать чем-то недосягаемым для преступника.
Другая крайность, в которую попадают потребители – кредиты. Некоторое время назад кредит получить было гораздо проще, не требовалось большое количество документов, подтверждения о доходе от работодателя. Рассматривание заявки на получение кредита также не было долгим, что позволяло потребителю получить необходимую сумму денег буквально за день. Следовательно, несостоятельность должника, желающего купить дорогой автомобиль или сделать ремонт, дала о себе знать в проценте безнадежных кредитов. Если говорить о статистике, то на 2016 год, 589,2 миллиарда тенге составляют безнадежные кредиты, на этот год прирост по увеличению их количества составил 102%. На 2017 год, рост безнадежных кредитов составил 600% [8]. Причем, как видно по недавнему отчету Агентства по финансовому надзору, в основном задолженности формируются за счет потребительского кредитования.
В отчете значится, что ликвидного залогового имущества по кредитам на сегодня всего 16 % [8]. Если раньше, по этому поводу выражались более оптимистичные прогнозы и предлагались различные решения, то сейчас, статистика показывает, что количество безнадежных кредитов растет ежедневно на 2-4 процента [8]. В последнее время замечено замедление этой динамики по причине рефинансирования ипотечных займов и кредитов для малого и среднего бизнеса. На этот год в безнадежных ипотечных займах находится около 580 млрд. тенге (вместе с основным долгом), общая сумма по безнадежным кредитам равна почти триллиону тенге. Даже учитывая то, что сейчас процедура выдачи кредитов значительно ужесточилась, проблема осталась и устранить ее полностью, многим специалистам кажется практически невозможной [9].
Третье последствие, с которым сталкиваются сами потребители это неудовлетворенность от купленного популярного и растиражированного товара. Часто, руководствуясь популярностью товара, потребитель покупает, не обращая внимания на его реальную полезность. Было проведено статистическое исследование, в рамках которого были опрошены 100 потребителей, в возрасте от 18 лет, часто посещающие магазины и проживающие на территории стран СНГ. Целью исследования было выявить, насколько часто покупатели руководствуются известностью товара, полагаются ли на мнение общественности и бывают ли они разочарованы от купленной популярной продукции. Опуская вводные вопросы, остаются три самых важных, а именно что влияет на принятие решения о покупке, есть ли у потребителей склонность к приобретению популярного товара и бывает ли так, что популярный товар вызывает негативную реакцию после покупки.
На рисунке, представленном ниже, продемонстрирован графический результат проведенного опроса, респонденты имели возможность отмечать сразу несколько вариантов.
Рисунок 1 – График, демонстрирующий основные параметры для принятия решения о покупке. Составлен автором
Исходя из представленного рисунка 1, лидирующие позиции занимает пункт «соотношение цена-качество». Это объяснимо тем, что для любого человека важно получить качественный товар за наиболее выгодную стоимость, хотя пункты цена и качество отдельно привлекли не так много внимания. Посередине находится наиболее интересующий вариант «известность товара», этот феномен можно объяснить тем, что люди участвующие в опросе действительно не заинтересованы в покупке товара руководствуясь его популярностью. Или же, многие ученые утверждают, что большинство людей, сталкиваясь с подобными вопросами при проведении исследований или фокус-групп, не соглашаются с тем, что подвержены демонстративному потреблению. Это одна из серьезных сложностей при проведении исследований [11,25].
Следующий вопрос напрямую касался демонстративного потребления.
Рисунок 2 – Склонность к потреблению популярной продукции. Составлен автором
Рисунок 2, подтверждает теорию о склонности к выбору товара одобренного общественностью. Но также важно узнать по каким причинам, потребители выбирают то, что на данный момент находится «на пике моды».
Рисунок 3 – Аргументация выбора популярного товара. Составлен автором
Как показано на рисунке 3, наибольшее число респондентов предпочитает покупать товары, опираясь на их популярность, чуть меньшее число руководствуется мыслью, что популярное вероятнее всего качественнее. Так или иначе, известный товар далеко не всегда соответствует ожиданиям потребителей о его характеристиках или долговечности. Как показал последний вопрос статистического наблюдения, далеко не всегда потребители довольны своей покупкой.
Рисунок 4 – Неудовлетворенность потребителей популярным товаром. Составлен автором
Рисунок 4 подтверждает гипотезу, что в стремлении производить общепонятные и принятые знаки, люди часто теряют возможность удовлетворения собственных запросов.
Основываясь на выше изложенном, демонстративное потребление действительно имеет свою рациональность в небольшом количестве ситуаций, как собеседование, предстоящая сделка или встреча. Но чаще всего, оно несет деструктивные последствия. Как, например, получение займов, которые потребитель заведомо не в силах выплатить, общая неудовлетворенность своим выбором после покупки и рост криминала в стране. Все описанные последствия достаточно серьезно влияют на социальный и экономический сектор Республики Казахстан, что подтвердила статистика последних лет и исследование.
2.2 Показное потребление в странах СНГ по сравнению с Казахстаном
Как известно, Казахстан тесно связан со странами постсоветского пространства, очень часто проходят встречи между президентами Киргизии, Белоруссии, России, для этих стран также свойственно демонстративное потребление, следовательно, у них встречаются те же проблемы, что и у Казахстана. Если говорить об убыточных кредитах, то статистика показывает неоднородную динамику. В целом, ситуация не положительна, особенно учитывая последние политические и экономические изменения. Более подробно ситуация продемонстрирована на рисунке 5:
|
2014 |
2015 |
2016 |
2017 |
2018 |
|
|
Российская Федерация |
21667 |
5626 |
9361 |
18668 |
264098 |
|
Республика Беларусь |
3 619 829 |
4 363 815 |
7 578 565 |
16 788 836 |
758 589,70 |
|
Кыргызская Республика |
7916,6 |
6799,2 |
6 469,70 |
8 169, 7 |
3 675,80 |
Таблица 4– статистика по убыточным кредитам в странах СНГ (тыс.) (источники [13], [14], [15])
Как показано на таблице 4, динамика объемов достаточно резкая, на начало 2017 года наблюдается резкое увеличение. Вероятнее всего такая существенная разница связана не столько со стремлением покупок, сколько с падением рубля в конце 2014 года, а также политическими санкциями, направленными на Россию и отразившимися на ее странах-союзницах. Более ранние годы также демонстрируют отрицательный результат, что создает негативную общую картину. В целом, у всех трех стран по сравнению с Казахстаном одинаковое положение, что объяснимо тесными экономическими, политическими отношениями, общей историей и географическим положением.
Криминальная обстановка также подтверждает гипотезу, ориентируясь на официально представленную статистику, ежегодно около половины всего объема уголовных дел представляет хищение чужого имущества. Это действительно серьезная проблема, не только для Казахстана, но и для других стран. Ниже представлена таблица демонстрирующая объем краж за 3 года.
Таблица 5 – статистика по преступлениям связанным с хищением чужого имущества (источники [13], [14], [15])
|
2015 |
2016 |
2017 |
|||||||
|
Кражи |
Разбой |
Грабеж |
Кражи |
Разбой |
Грабеж |
Кражи |
Разбой |
Грабеж |
|
|
Россия |
1039 |
20,1 |
127,8 |
992,2 |
18,6 |
110,1 |
922,6 |
16,4 |
92,1 |
|
Беларусь |
73598 |
389 |
3 252 |
56378 |
289 |
2 367 |
46356 |
311 |
2 459 |
|
Кыргызстан |
12008 |
482 |
2434 |
10848 |
414 |
2074 |
9975 |
306 |
1616 |
Представленные данные демонстрируют снижение количества преступности, что является положительным символом, несмотря на скачки в динамике показателей. Опираясь на статистику по России, ежегодный суммарный объем по фактам хищения имущества составляет в среднем 47,6% не зависимо от снижения или повышения динамики [14]. Что доказывает значительное положение воровства среди населения. При этом наибольшее количество краж, грабежей и угонов происходит в столицах и крупных городах, что также замечено и в Казахстане, а разбой в окраинах города или пригороде. Помимо данных представленных в таблице, ежегодно прогрессирует угон автомобилей, в Кыргызстане развивается разбой на дорогах республиканского назначения [15].
Потребительская удовлетворенность такая же, как в Республике Казахстан, так как статистическое исследование было проведено среди жителей стран СНГ.