Файл: Права покупателя ООО «Шкаф Град».pdf

Кроме того, мы пришли к выводу, что сторону продавца в договоре розничной купли-продажи представляет лицо, которую осуществляет коммерческую деятельность; покупатель - это любой субъект гражданского права, который является потребителем; форма договора может быть разнообразной в зависимости от условий, при каких он заключается; предметом договора являются любые вещи, которые не изъяты из торгового оборота; цена обязана являться одинаковой для всех покупателей; срок договора устанавливается сторонамидоговора.

Глава 2. Права покупателя по договору купли-продажи

Содержание прав покупателя по договору купли-продажи

Руководствуясь смыслом договора купли-продажи, покупатель обязан принять товар и заплатить за него указанную продавцом сумму.

Долг в оплате за товар обладает значением лишь для тех договоров розничной купли-продажи, в каких время заключения и осуществления не совмещаются (например, в договоре с условием предварительной оплаты; в кредит или рассрочку), так как, договор розничной купли-продажи считается осуществленным с периода оплаты.

Если договором предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации), не выполнения данного условии, то есть, не оплата покупателем товара в оговоренный договором срок, данное действие станет считаться отказом покупателя от выполнения договора, если другое не предусматривается договором сторон.

При заключении договоров купли-продажи товаров если был оформлен кредит, в том числе при условии платежа, выполненного покупателем товаров в рассрочку, не нужно выплачивать проценты при совершении просрочки согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с того дня, когда по договору товар обязан был выкуплен и до дня полной оплаты покупателем приобретаемого товара.

Покупатель имеет право заплатить за товар в любой момент в границах определенных договором времени рассрочки платежа затовар.

Покупатель может до заключения договора рассмотреть товар, попросить в своем присутствии проверить свойства или демонстрацию применения товара, если данное правило не исключает из-за вида товара и не противоречит правилам, которые приянты в розничной торговле.^[13]

---

В Законе «О защите прав потребителей» определено, что покупатель имеет право на то, чтобы товар, который он покупает,при обыкновенных

обстоятельствах его применения, сохранения, перевозки и утилизации был безвреден, не опасен для жизни, здоровья покупателя, внешней среды, а также не наносил вред другому имуществупокупателя.

В период 14 дней с времени передачи ему непродовольственного товара покупатель имеет право поменять купленный товар в месте покупки и других местах, которые заявлены продавцом, на сходный товар иного размера, другой формы, иных габаритов, другого фасона, иной расцветки или другой комплектации.

Более долгий срок для обмена может быть заявлен продавцом. Если существует различие в цене обмениваемых товаров, должен был произведен надлежащий перерасчет. Если у продавца нет нужного для обмена товара, то покупатель имеет право вернуть купленный товар продавцу и забрать деньги, потраченные нанего.^[14]

Если покупатель потребует обмена или возврат товара, то продавец обязан удовлетворить требование, если имеются в наличие три условия: товар не был использован; сохранены все его потребительские свойства; есть доказательства покупки его у этого продавца (статья 502 Гражданского кодекса РоссийскойФедерации).

При обмене товаров нужно учесть требования Перечня непродовольственных товаров подобающего качества, которые не подлежат возврату или обмену на подобный товар иного размера, другой формы, иных габаритов, другого фасона, иной расцветки или другой комплектации. К примеру, не подлежат возврату или обмену парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, автомобили и мото-велотовары, животные и растения.

По всеобщим правилам, покупатель до того как заключить договора имеет право изучить товар и провести проверку его работы.

Невыполнение продавцом данной обязанности считается отходом от заключения договора розничной купли-продажи и приносит покупателю право потребовать

возместить убытки.

В случае, когда договор все же был заключен, невзирая на отсутствие у покупателя нужной информации о товаре, он имеет право в границах рационального времени расторгнуть договор и взыскать с продавца понесенный ущерб (пункт 3 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Информация об изготовителе или продавце должна содержать фирменное наименование предприятия, место ее пребывания и режим работы предприятия.

Данную информацию продавец обязан поместить на вывеске предприятия. Если изготовителем или продавцом считается индивидуальный предприниматель, то он должен предоставлять покупателю информацию о гос. регистрации и названии регистрационного органа.

---

Если продажей товаров занимается изготовитель и продавец, и при этом, его товар лицензируется, покупателю обязательно должна быть представлена информация о лицензии, сроках ее действия, и информация о структуре ее выдавшей. Информацию о продавце нужно довести до покупателя также при реализации торговли с лотков, на ярмарках, во временных помещениях, то есть вне постоянного места пребывания продавца.^[15]

Продавец должен предоставлять покупателю всю нужную и верную информацию о товарах, которая обеспечивает вероятность их точного выбора. На отдельные виды товаров список и способы донесения информации до покупателя устанавливает Правительство Российской Федерации.

Информация, которую выдают покупателю, обязана иметь необходимый объем и правдивость, чтобы покупатель смог произвести верный выбор в пользу покупки товара.

Сущность информации определена пунктом 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: название технического регламента или другое; информация о существенных потребительских свойствах товаров, которые касаются продуктов питания, например, информация о составе, калорийности,предназначении, об условиях использования и условиях хранения продуктов, о весе, времени и месте производства и фасовки продуктов питания, так же, информацию о противопоказаниях для некоторых категорий покупателей; правила и обстоятельства результативного и безвредного употребления товаров; оповещение об энергетической действенности товаров, тех, которые требуют установление данной информации, назначено согласно с законодательства об энергосбережении и о увеличении энергетической результативности; время работы или время годности товаров; информацию о непременном свидетельстве о соответствии товаров; информацию о правилах продажи товаров; подтверждение конкретного лица, какое станет исполнять работу, и информацию о нем, если данная информация необходима, основываясь на характере работы; указание на употребление фонограмм при оказании услуг развлекательного характера при исполнении музыкальных произведений; если покупаемый товар уже использовали или в нем была устранена поломка, покупателю должна предоставляться уведомление про это³².

Если покупатель приобрел товар плохого качества, у него есть права, которые установлены статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право по личному желанию требовать:

замены товара ненадлежащего качества товаром надлежащего качества;

---

пропорционального снижения цены;

немедленной бесплатной ликвидации поломок товара;

компенсирования расходов на ликвидацию недостатков товара

2.2. Правовое регулирование прав покупателя

В статье 18 Закона «О защите прав потребителей» и в дополнение к ней статей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупателям дается возможность потребовать замену не качественного товара на товар нужного качества или иной марки с необходимым перерасчетомцены.

Все обозначенные требования покупателя продавец обязан удовлетворить только тогда, когда при заключении договора продавец в договоре не написал, что продает товар с дефектами.

Если данное обстоятельство было оговорено в договоре и покупатель знает о том, что покупает товар с дефектами и у него отсутствуют основания что либо требовать.

В отдельных случаях данная оговорка сможет появляться из характера продажи (продажа в специализированных магазинах или отделах товаров, бывших в употреблении; отделах уцененных товаров).^[16]

Покупатель имеет право выбрать из определенных требований, но имеет право предъявлять только одно из них. По общему правилу ничем не определено предъявление данных требований, тем не менее, в законе применяются некоторые исключения из этого правила. Так, право на замену товара с наличием дефектов товаром подобающего качества применительно к технически сложным или дорогостоящим товарам реализуют только в случае наличия значительного дефекта (пункт 1 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»). В отношении граждан-потребителей список даных товаров утверждается Правительством.

В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» вместо предъявления требований о смене товара ненадлежащего качества товаром подобающего качества, пропорциональном понижении цены, немедленной бесплатной ликвидации возникших проблем или компенсации расходов на ликвидацию возникших проблем покупатель имеет право отказаться от выполнения договора розничной купли-продажи и требовать возвращения оплаты за товар.

Рассмотрение статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации и пункта 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» представляет, что результаты продажи товара не подобающего качества по договору розничной купли-продажи каждому покупателю и сходные результаты в отношениях при участии граждан-покупателей различны.

---

Поскольку согласно пункту 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации к взаимоотношениям по договору розничной купли- продажи при участии гражданина-покупателя, не регулированные Гражданским кодексом Российской Федерации, используются нормы Закона

«О защите прав потребителей» и другие правовые акты, которые приняты согласно с ним, надлежит сделать вывод о том, что результаты продажи товара не подобающего качества, какие определены статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, употребляются к любым покупателям, которые вступили в отношения по договору розничной купли- продажи, исключение составляют граждане-потребители.

Поэтому, если в договоре розничной купли-продажи одной стороной считается гражданин- потребитель, нужно применять результаты продажи товара не подобающего качества, установленных пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а не статьей 503 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Значительной гарантией защиты прав потребителей считается правило, которое установлено пункта 6 статьей 19 Закона «О защите прав потребителей».

В случае нахождения значительных дефектов товара покупатель имеет право потребовать от изготовителя бесплатного устранения выявленных дефектов, если сможет доказать, что неисправности появились до покупки товара или по причине, которая появилась до данного периода. Данное требование предъявляют, если дефекты товара обнаружены последвухлетсодняпродажитовара,новтечениеоговоренногонатоваргарантийного срока или срока службы, либо в период десяти лет со дня продажи товара, если срок службы не определен.^[17]

Если определенное требование не исполнено в течение 20 дней с того дня как его предъявили потребители либо найденный им дефект товара считается неустранимым, покупатель по личной инициативе имеет право предъявить претензию изготовителю или продавцу другие требования, которые предусмотрены пунктом 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», или вернуть товар продавцу или изготовителю, при этом требуя возврата денег за товар.

В пункте 3 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» присутствует достаточно существенное правило, которое предоставляет покупателю, приобретателю товара с дефектом, право предъявлять ряд требований, которые обозначены в данном пункте, напрямую к продавцу или изготовителю.

В ранее действующем законодательстве не было разрешено предъявлять какие либо требования в отношении качества купленного товара к изготовителю, потому, что между ним и покупателем не было правовых отношений.

---