Файл: Менеджмент человеческих ресурсов.pdf

Соблюдение перечисленных условий позволит обеспечить качественное развитие персонала.

Эффективные результаты экономической деятельности тесно связаны со стратегическим управлением человеческими ресурсами и повышением эффективности использования интеллектуального капитала организации.

Ключевым аспектом интеллектуального капитала является профессиональный, мотивированный человек, с определенным набором необходимых для реализации стратегии организации компетенций. Развитие самых профессиональных компетенций возможно только при определенных условиях. Система использования человеческих ресурсов (с ее подсистемами) способна эффективно функционировать только в условиях постоянного развития персонала. Графически это изображено на рисунке 5 (прил. 6).

Кроме этого, наибольшее влияние на уровень развития трудового потенциала работников осуществляют факторы внутренней среды: «качество предоставления образовательных услуг», «стратегические ресурсы», необходимые для развития персонала, и фактор «социальное партнерство».

К наиболее значимым факторам внешней среды относятся политико-правовые, экономические, технико-технологические, социокультурные, влияние которых является неоднозначным. Выявленные тенденции и исследование влияния факторов составляют основу разработки программы развития персонала.

С целью развития персонала ООО «Винт» предлагаются следующие мероприятия: 1) совершенствование управленческих навыков руководителей организации; 2) разработка и внедрение в организации программы управления компетенциями.

С целью совершенствования управленческих навыков руководителей ООО «Винт» предлагается отправить их на курсы по коучингу в Высшую инновационную школу бизнеса и права. Стоимость курсов для одного человека составляет 9,7 тыс.руб. (общие затраты на курсы = 9,7*12 = 116,4 тыс.руб.).

Выбор именно этого заведения обусловлен тем, что Высшая инновационная школа бизнеса и права имеет долголетний опыт в обучении и переподготовке кадров. В заведении сложился эффективный механизм подготовки и повышения квалификации персонала. Учебные программы, по которым ведётся обучение - это специально разработанные программы профессорским составом преподавателей этого заведения. Сам учебный процесс состоит из двух составляющих: 70% практических занятий и 30% теоретических. Процесс обучения представляет собой последовательность звеньев общей цепочки: «аккумулирование опыта - поддержка учащихся и вознаграждение за успехи - установление обратной связи с преподавателем - обеспечение вовлеченности работников - интеграция их усилий».Занятия проходят в комфортабельных, специально оборудованных аудиториях в виде деловых игр, круглых столов, практических занятий, брифингов. При подборе преподавателей главным критерием были педагогические заслуги, профессионализм, наличие практического опыта. Высшая инновационная школа бизнеса и права использует не только свои кадры, активно привлекаются внешние консультанты, известные специалисты, приглашаются менеджеры других предприятий.

Коучинг - это технология взаимодействия с другим человеком, направленная на то, чтобы он мог обучаться, развиваться и достигать целей.

Методы, подходы, техники коучинга являются полезным дополнением имеющегося управленческого репертуара современного руководителя. Это дает ему возможность добиваться того, чтобы сотрудники учились достигать целей организации наиболее коротким путем, а также высвободить свои собственные ресурсы и время. Коучинг становится особенно актуальным в ситуациях, когда организация существует в зоне высокой турбулентности бизнеса и низкой определенности причин и следствий происходящих событий. То есть - в зоне неопределенности, где нет готовых решений, и результат зависит от того, насколько сотрудник максимально задействовал свой потенциал и ресурсы.

Данные курсы посвящены нахождению места коучинга в повседневной работе руководителя и формированию необходимых навыков коммуникации, взаимодействия и построения эффективных отношений с коллегами и сотрудниками. В частности курсы посвящены освоению навыков построения такого взаимодействия с сотрудником, в ходе которого сотрудник сможет сам сформулировать значимые для него и для организации профессиональные цели: грамотная формулировка проблемы; перевод проблемы в цель; определение личностной мотивации к достижению цели; особенности манипуляций в управление и способы противостояния манипуляциям.

Во время прохождения курсов руководители ООО «Винт» познакомятся с базовыми принципами и моделями коучинга, начнут осваивать базовые навыки и основные вопросы коучинга, которые смогут сразу использовать в своей повседневной практике.

За счет прохождения курсов по коучингу руководители ООО «Винт» смогут получить: навыки принятия решений - использование эффективных процессов для принятия решений; креативность - адаптация традиционных и разработка новых подходов, концепций, методов, моделей, образов, процессов, технологий и систем; умение понимать других - способность воспринимать и понимать чувства и настрой окружающих, способность справедливо вести себя по отношению к другим, независимо от личного восприятия или убеждений; гибкость - быстрая адаптация к изменениям; футуристическое мышление - представление, воображение, проектирование и/или прогнозирование того, что еще не существует; достижение целей - умение определять и расставлять приоритеты действий, ведущих к достижению целей; навыки межличностного общения - умение эффективно общаться, достигать взаимопонимания и иметь хорошие отношения со всеми типами людей; умение решать проблемы - предвосхищение, анализ, диагностика и решение проблем; устойчивость к внешним воздействиям - способность быстро восстанавливаться после неприятных ситуаций.

Таким образом, прохождение руководителями ООО «Винт» по коучингу позволит совершенствовать их управленческие навыки и навыки принятия решений до необходимого уровня.

Следующим мероприятием по развитию персонала ООО «Винт» является разработка и внедрение в организации программы управления компетенциями.

В прикладном аспекте задачу управления компетенциями можно сформулировать как соответствие компетентности сотрудника текущим должностным требованиям. При этом подразумевается, что должностные требования динамичны и определяются изменяющимися потребностями бизнеса, в том числе такими факторами как необходимость адаптации к внешней среде, потребность в развитии организации интенсивными и экстенсивными методами и прочими факторами, привносящими элементы изменчивости в деятельность. Следовательно, возникает необходимость периодически оценить компетенции должностных требований и компетенции сотрудников, а затем сравнить эти две оценки. По результатам сравнения можно сделать вывод о соответствии сотрудника занимаемой должности, а также о необходимости повышения квалификации в той или иной области.

Отправной точкой в процессе разработки программы управления компетенциями работников ООО «Винт» является определение должностных требований по всем должностям организации. Эта информация формируется внутри организации на основании требований со стороны бизнеса. Эту задачу предполагается возложить на отдел по работе с персоналом.

Предполагается разделить компетенции на три блока: знания навыки и персональные компетенции. Дальнейшая детализация будет происходить по следующим уровням компетенций: раздел компетенций, кластер компетенций, элементы компетенций, критерий для оценки компетенций. Иерархическая структура знаний и навыков одинакова, и отличается тем, что в случае проверки знаний претендент демонстрирует возможности по пониманию и интерпретации этих знаний, а в случае умений проверяются способности по использованию этих знаний на практике.

Идеология программного продукта по управлению компетенциями работников ООО «Винт» сводится к сравнению должностных требований с компетенциями сотрудника, занимающего эту должность или претендующего на занятие должности.

Путем такого сравнения можно определить соответствие (или степень соответствия) текущего состояния компетентности сотрудника квалификационным требованиям определенной должности, а также произвести подбор учебных модулей (учебных курсов, дисциплин) необходимых определенному сотруднику для достижения им соответствия заданным квалификационным требованиям.

Разработкой и внедрением программы по управлению компетенциями работников ООО «Винт» будет заниматься отдел АСУ данной организации, поэтому никаких финансовых затрат на реализацию данного мероприятия организация не понесет.

Использование механизмов оценки компетенций становится актуальным инструментов при интеграции российской системы профессионального образования в европейскую и международные системы образования. Компетентностный подход может быть плодотворно использован как язык общения работодателей с образовательными учреждениями.

Предполагается, что за счет внедрения предложенных мероприятия по развитию персонала ООО «Винт» в проектируемом году организация сможет повысить свою выручку на 2%.

3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий

Оценка результативности предложенных мероприятий выражается в расчетах экономического эффекта и экономической эффективности.

Экономический эффект - это абсолютная величина превышения результатов над вызвавшими его затратами.

Экономический эффект (Э), вычисляется по формуле:

Э = Р - К, (1)

где: Э - экономический эффект;

Р - экономические результаты осуществления мероприятий по развитию персонала организации за расчетный период (в нашем случае за год);

К - затраты на осуществление этих мероприятий за расчетный период (в нашем случае за год).

Экономическая эффективность проектных мероприятий - это относительный показатель, который показывает результативность, выражающаяся в отношении полезных конечных результатов ее функционирования к затраченным ресурсам, и рассчитывается по формуле:

Э_эф = Р / К. (2)

Предполагается, что после внедрение предложенных мероприятий выручка в организации ООО «Винт» увеличится на 2%, и составит:

В_проект = 1357795 * 102% = 1384950,9 тыс.руб.

Тогда как управленческие расходы с учетом расходов на реализацию предложенных мероприятий по организации ООО «Винт» составят:

УР_{проект.} = 2591 + 116,4 = 2707,4 тыс.руб.

Далее составим альтернативный вариант отчета о финансовых результатах с учетом предложенных мероприятий организации ООО «Винт» (таблица 10 прил. 7).

Как видно из представленных данных, реализация предложенных мероприятий по развитию персонала организации ООО «Винт» позволит повысить выручку на 2%. При этом валовая прибыль может увеличиться на 8,77%, а прибыль от продаж - на 8,8%. Прибыль до налогообложения и чистая прибыль может увеличиться на 19,4%.

Таким образом, предложенные мероприятия по развитию персонала организации ООО «Винт» позволят повысить финансовые результаты, что указывает на повышение эффективности деятельности организации.

Далее оценим экономическую эффективность предлагаемых мероприятий по развитию персонала организации ООО «Винт» (таблица 12, прил. 7).

Графически сравнительная динамика финансовых результатов организации ООО «Винт» до и после внедрения предложенных мероприятий представлена на рисунке 6 (прил. 7).

Расчёт экономического эффекта от реализации предлагаемых мероприятий представлен в таблице 13 (прил. 7).

Таким образом, в результате представленных данных, можно отметить, что планируемые мероприятия будут положительно влиять на результаты деятельности организации. В частности, от реализации предложенных мероприятий ожидается получение экономического эффекта в виде прироста дополнительной величины прибыли, которые будут формировать общий экономический эффект в размере 27039,5 тыс. руб. При этом экономическая эффективность мероприятий составит 223,30 руб.

Что касается влияния предложенных мероприятий на развитие персонала организации ООО «Винт», то его оценить достаточно сложно. Тем не менее, можно установить причинно-следственную связь, предполагаемый эффект от внедрения предложенных мероприятий.

Совершенствование управленческих навыков руководителей организации ООО «Винт» путем прохождения курсов по коучингу позволит совершенствовать их управленческие навыки и навыки принятия решений до необходимого уровня.

Что касается разработки и внедрения в организации ООО «Винт» программы по управлению компетенциями работников организации, то в современных условиях организации, которые используют программы по управлению компетенциями работников, все чаще выигрывают на рынке в сравнении с организациями, которые их не используют. Управление компетенциями позволяет:

• стимулировать инновации ‒ управление компетенциями обеспечивает инфраструктуру для построения электронных и социальных сетей с целью развития новых продуктов или услуг; оно способствует и обеспечивает доступ к различным идеям;
• способствует развитию сотрудничества ‒ управление компетенциями увеличивает возможности сотрудничества; оно обогащает процесс обмена эксплицитными и косвенными знаниями между людьми; оно также поощряет свободное передвижение идей;
• поощрять и использовать возможности обучения - управление компетенциями способствует и ускоряет процесс обучения; оно создает возможности для индивидов и групп людей применять полученные знания на практике;
• привлекать и сохранять человеческий капитал - управление компетенциями увеличивает уровень сохранности кадров путем подчеркивания ценности знаний работника и вознаграждения его за это; оно фиксирует и эффективно использует то, что люди знают, то есть их «ноу-хау» («знаю как») и «ноу-вот» («знаю что»); оно способствует карьерному росту;
• увеличить производительность ‒ управление компетенциями рационализирует операции и сокращает расходы, риск, кривые эффективности обучения и время начала обучения путем устранения ненужных или чрезмерных процессов;
• делиться лучшей практикой и процессами - управление компетенциями распространяет лучшее из практики в организации; оно выносит уроки из неудачных попыток; обеспечивает базу для многократного пользования знаниями и внедрения инноваций; оно также помогает новым работникам быстро адаптироваться к культуре организации;
• создать конкурентоспособное преимущество/рыночную дифференциацию ‒ управление компетенциями способствует достижению высокого качества знаний в виде бизнес-предложений, продукта или услуги; оно также фокусирует коллективный интеллект организации на потребностях клиента при достижении деловых миссий/целей.