Файл: Роль мотивации в поведении организации (фитнес - клуб «Фристайл»).pdf

В анкетировании приняло участие 23 человека - персонал одного филиала сети фитнес - клубов «Фристайл».

Итак, рассмотрим ответы респондентов:

На первый вопрос, удовлетворен ли персонал своей работы в целом, 15 человек удовлетворены, 4 человека не удовлетворены заработной платой, 3 человека ответили, что не удовлетворены графиком работы и 1 человек выбрал ответ «не удовлетворен».

Наглядно ответы респондентов представлены на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 - Ответы на вопрос об удовлетворенности своей работой.

Ответы на второй вопрос о том, устраивает ли заработная плата, распределились следующим образом: 11 человек ответили, что устраивает, 10 человек выбрали ответ «всегда по - разному», и 2 человека ответили, что заработная плата не устраивает. Рассмотрим наглядно на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Ответы на вопрос «Устраивает ли Вас заработная плата?»

Далее последовал третий вопрос: «Что для вас наиболее важно, кроме оплаты труда?». Наибольшее количество человек выбрали ответ «Приносить пользу клиентам» (11), далее для 6 человек оказался важен психологический климат в коллективе и пункты «Изучение нового» и «Удобный график работы» выбрали по 3 человека. (рисунок 2.4)

Рисунок 2.4 - Ответы на вопрос: «Что наиболее важно для Вас кроме заработной платы?»

Ответы на следующий четвертый вопрос: «Зависит ли Ваша заработная плата от затраченных вами усилий?», большинство опрошенных (15 человек) ответили, что не зависит. Это означает, что нужно как можно скорее работать над совершенствованием заработной платы. (Рисунок 2.5)

Рисунок 2.5 - Ответы на вопрос: «Зависит ли ваша заработная плата от затраченных вами усилий?»

На следующий вопрос большинство персонала ответили, что частично реализовывают свои профессиональные навыки (14 человек). Это происходит из-за того, что как упоминалось выше, большинство персональных тренеров вынуждены брать сразу несколько человек одновременно на одну тренировку, и из -за этого очень сложно применять индивидуальный подход к каждому человеку и применить свой личный опыт в достижении целей каждого клиента. 6 человек реализовывают и 3 человека ответили, что не реализовывают. (рисунок 2.6)

Рисунок 2.6 - Ответы на вопрос: «В полной ли степени Вы реализовываете свои профессиональные навыки?».

Далее, на вопрос о том, каковы условия для реализации в фитнес - клубе, большинство респондентов (11 человек) затрудняются ответить, 10 человек ответили, что условия хорошие, и 2 человека выбрали ответ «Отсутствуют». (рисунок 2.7).

Рисунок 2.7 - Ответы на вопрос: «Оцените условия для Вашей самореализации в компании».

И последний вопрос был направлен на исследование удовлетворенности трудом персонала фитнес - клуба. Необходимо было оценить 10 сфер в компании по пятибалльной шкале каждую. Итого максимум 50 баллов на все сферы. Если какая - либо сфера не удовлетворяла сотрудника, нужно было отдать ей 1 балл. Результаты представлены в таблице 2.8.

Таблица 2.8 – Результаты опроса

Итак, по результатам последнего вопроса об удовлетворенности своей деятельности можно сделать следующие выводы: оплата труда, как основной мотивирующий фактор, набрал 92 балла (13%), что говорит о том, что в целом персонал доволен ее размерами. Низкий балл получили сферы «Социальный пакет» (5%) и «Условия труда» (7%), это говорит о том, что социальный компенсационный пакет, сочетающий в себе как материальные, так и нематериальные методы стимулирования, фактически отсутствует. Также большинство персонала не удовлетворены условиями труда, в частности это персональные тренеры, из - за вынужденного тренинга сразу с несколькими клиентами одновременно. Высокий балл (14%) набрала сфера «Коллеги», что говорит о том, что в целом психологический климат в коллективе хороший, коллектив сплоченный. «Оценка достижений» набрала 9%. Это также показывает, что большинство сотрудников не против введения награждения грамотами.

Итак, проведенное исследование в сети фитнес - клубов «Фристайл» показало, что коллектив сложился достаточно сильный и сплоченный, психологический климат на достаточно высоком уровне. Он готов развиваться и в большей мере реализовывать свои профессиональные навыки, открыт к новой информации и желает работать на благо фитнес - клуба. При этом сложившемуся коллективу важна публичная похвала, награждение грамотами и всеобщее признание. Также многим сотрудникам не хватает социального компенсационного пакета.

В результате проведенного исследования и оценки системы мотивации персонала сети фитнес - клуба «Фристайл» можно сделать вывод о том, что необходимо совершенствовать следующие направления мотивации:

1. Совершенствование экономических методов стимулирования ( разработка социального компенсационного пакета).

Достигается с помощью формирования премий за личные достижения, разработки более справедливой системы оплаты труда.

1. Развитие нематериальной мотивации труда (награждение грамотами, введение доски почета, корпоративное обучение, курсы по повышению квалификации, билеты на семинары и мастер - классы от известных специалистов)

Достигается при помощи разработки положения о нематериальной мотивации и организации коучинга.

В результате проведенного анализа мотивации персонала сети фитнес - клубов «Фристайл» становится ясно, что для более эффективного функционирования компании и ее сотрудников необходимо осуществление ряда мероприятий, направленных на совершенствование существующей системы мотивации, что и будет рассмотрено в следующей главе работы.

ГЛАВА 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА

3.1 Мероприятия по улучшению нематериальных методов мотивации
персонала.

Нередко в частных предприятиях руководители воспринимают нематериальную мотивацию как необязательные мероприятия для внедрения в систему мотивации. Но вместе с тем, она важна для каждого сотрудника в той или иной степени.

Формулировка проблемы: в сети фитнес - клубов «Фристайл» на данный момент не развита система нематериальной мотивации, не выдаются грамоты сотрудникам, очень редко проводятся корпоративные обучения.

Решение проблемы: разработка основных направлений нематериальной мотивации.

Направления нематериальной мотивации для сети фитнес - клубов «Фристайл»:

1. Грамоты за заслуги, проведение корпоративных праздников;
2. Коучинг и выезд на мастер - классы;
3. Социальный компенсационный пакет.

Рассмотрим каждое предлагаемое мероприятие:

1) Грамоты за заслуги. Когда работа оценивается по достоинству - это приятно каждому сотруднику. Это можето выражаться не только в материальном вознаграждении, но и с помощью более приятных и менее затратных методов, таких как публичная похвала. Например, руководство сети «Фристайл» может ввести ежегодную церемонию награждения по итогам работы года с номинациями, такими как «Самый востребованный тренер» (тот сотрудник, у которого наибольшее количество тренировок за год), «Чемпион года» (среди выступающих спортсменов сети фитнес - клубов; победитель тот спортсмен, у которого наибольшее количество наград за прошедший год). Победитель будет награжден грамотами и ценными призами (в том числе и поездки на мастре - классы мировых специалистов). Также можно ввести доску почета, на которой каждый месяц будут вывешиваться три самых продуктивных сотрудника.

Также необходимо начать праздновать различные праздники. Такие мероприятия положительно влияют на сплоченность коллектива. Например, такие известные праздники, как День защитника Отечества, Международный женский день, Новый год, День рождения фитнес - клуба «Фристайл» - должны стать корпоративной традицией.

1. Коучинг. Данный метод довольно успешно используется в зарубежных странах. Коучинг доказал свое положительное влияние на формирование приверженности сотрудников и высокой внутренней мотивации персонала.

Внедрение коучинга в систему мотивации персоналом требует достаточно количества времени и определенного алгоритма действий, позволяющие успешно начать применять предложенные коучинговые инструменты в ежедневной работе с персоналом.

Для эффективной интеграции коучинга в систему мотивации фитес - клуба «Фристайл» разработаем пошаговую методику внедрения, которая включает в себя 6 основных этапов (рис. 3.1). [20].

Рисунок 3.1 - Пошаговая методика внедрения коучинга.

В основе системы коучинга, предложенного для внедрения в сеть фитнес - клубов «Фристайл» лежит система тренингов. Основные темы:

1. Мотивация персонала;
2. Решение проблем;
3. Работа с возражениями;
4. Продажа персонального тренинга;
5. Психология персонального тренинга;
6. Развитие персонала.

Коучинг сотрудников позволяет построить программу индивидуального развития каждого сотрудника, раскрыть внутренний

потенциал персонала, а также значительно увеличивает размер вклада персонала в общий результат сети фитнес - клубов.

Когда люди относятся к своей работе, как к этапу в достижении саморазвития и мастерства, они глубоко вовлекаются в то, что делают. Коучинг позволяет разработать набор конкретных навыков для управления людьми и построения высокоэффективных команд [37].

Коучинг может рассматриваться как самостоятельный проект, также может выступать как часть корпоративной стратегии.

Многие организации сталкиваются с ситуацией потери квалифицированного персонала, а создание карьерных перспектив для сохранения талантов и управление с целью расширения на глобальных рынках являются примерами применения стратегической коучинговой модели, которая позволяет решить не только эти задачи, но и обеспечить планомерное и устойчивое развитие организации в будущем. Модель стратегического коучинга дает четкое понимание людям, командам и организациям, где они находятся сегодня и куда хотят продвинуться завтра.

В соответствии с определением коучинга, его цель состоит в том, чтобы помочь человеку учиться самостоятельно, а не научить его. И это как раз то, что позволяет коучингу лечь в основу развития самообучающейся организации.

1. Социальный компенсационный пакет.

Под компенсационным пакетом традиционно понимаются различные льготы, получаемые работником помимо заработной платы (должностного оклада) и повышающие уровень его жизни. Социальные компенсации являются одним из самых важных элементов системы мотивации персонала любой организации.

Компенсации выполняют несколько функций, главная из которых - привлечение квалифицированных работников в организацию. Среди других функций компенсаций можно отметить следующие:

• удержание сотрудников в компании;
• стимулирование профессиональных достижений сотрудников;
• оптимизация затрат на управление персоналом;
• административное воздействие на работников.

Учитывая специфику найма в сети - фитнес клуба «Фристайл», многие работают по трудовому договору, не имея при этом официального трудоустройства, следовательно не все льготы можно ввести в социальный компенсационный пакет. Но руководство сети может ввести такие льготы, как комплексное медицинское обслуживание по корпоративной программе, компенсация части стоимости отпуска, доплата за стаж работы в фитнес - клубе, доплата фитнес - тренерам «за знания» - стимулирования тренера к повышению квалификации). Данные нововведения в систему нематериальной мотивации помогут удержать квалифицированных сотрудников, тренеров с большой клиентской базой, и также привлекать новых квалифицированных работников, как тренеров, так и администраторов.