Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации ООО «СТЭП».pdf

Рассмотренные методы в силу своих достоинств могут составлять основной инструментарий маркетинговой диагностики внешней среды. Существуют и другие методы анализа, например, для оценки макросреды применяют когнитивное моделирование, сценарное планирование, для анализа мезосреды - репутационный аудит. Выбор того или иного метода в рамках формирования инструментария маркетинговой диагностики зависит от целей исследования, имеющихся ресурсов на предприятии и опыта аналитика^[19].

1.2. Характеристика внутренней среды организации

Внутренняя среда организации - это:

1) та часть общей среды, которая находится в пределах организации;

2) ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться;

3) часть общей маркетинговой среды, которая находится внутри предприятия и контролируется ^[20];

4) все ее составляющие элементы, связи и отношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления^[21];

5) совокупность ее внутренних элементов (объектов, процессов), так называемых внутренних переменных, придающих ей специфическое лицо;

6) это микросреда, то есть совокупность активных сил, имеющих непосредственное отношение к данному предприятию^[22].

Внутренняя среда в процессе маркетинговых исследований должна анализироваться по следующим элементам, состояние которых определяет потенциал организации:

1. Персонал (потенциал, квалификация: подбор обучение и продвижение: опенка результатов труда и стимулирование: создание и поддержание отношений между сотрудниками);

2. Организация управления (коммуникационные процессы: организационные структуры: нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархия подчинения);

3. Производство (изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка: организация НИОКР);

4. Маркетинг (стратегия продукта, стратегия ценообразования: стратегия продвижения продукта на рынке: выбор рынков сбыта и систем распределения);

5. Финансы (поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей);

6. Организационная культура (внутренние нормы, убеждения, традиции, ценности, правила поведения в организации)^[23].

Цель изучения и анализа внутренней среды организации – уяснение её сильных и слабых сторон. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую ему следует расширять и укреплять, а от слабых оно должно стараться избавиться. Таким образом, формирование эффективной системы стратегического управления рыночной деятельностью любой организации, основанной на комплексном изучении и анализе состояния маркетинговой среды организации – актуальная проблема современного бизнеса. Поэтому изучение, анализ и описание основных факторов внутренней среды имеет важное значение для последующего выбора, реализации, оценки и контроля её высшим руководством собственной стратегии развития^[24].

Выводы

Внешняя среда — это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании. Факторы внешней среды можно объединить в две группы: 1) косвенно влияющие на работу предприятия, к ним относятся состояние экономики, политические, демографические, природные и другие факторы, которые не могут непосредственно контролироваться предприятием; 2) прямо влияющие на работу предприятия (конкуренты, потребители, поставщики и пр.).

Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в пределах организации; ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, способность развиваться. Цель анализа внутренней среды организации – уяснение её сильных и слабых сторон.

Глава 2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «СТЭП»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «СТЭП» было образовано 1 октября 2003 г., зарегистрировано администрацией г. Благовещенска 21 июля 2003 г. ООО «СТЭП» расположено по адресу: г. Благовещенск, ул. Набережная. 70.

Целью деятельности общества является удовлетворение общественных
потребностей в товарах, работах и услугах, извлечение прибыли. Основными
видами деятельности общества являются: оптово-розничная торговля; транспортно-экспедиционные услуги; посредническая деятельность; внешнеэкономическая деятельность.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Структура управления ООО «СТЭП»

В структуре предприятия - около 10 магазинов, все - на территории Благовещенска. Управление закупками и обеспечение магазинов товарами производится централизованно логистической службой предприятия. Конкурентами фирмы являются более 200 точек продажи продовольственных, а также около 100 отделов продаж непродовольственных товаров. При этом основными конкурентами на рынке продовольственных товаров являются крупные региональные сети, имеющие значительное количество торговых точек.

В настоящее время ООО «СТЭП» является развитой организацией.
Коллектив предприятия превышает 400 человек, ассортимент товаров реализуемых в магазинах составляет более 20 тыс. наименований, поставляемых из
разных концов России и зарубежья.

Проведём анализ масштабов деятельности предприятия (таблица 1).

Таблица 1

Анализ масштабов хозяйственной деятельности ООО «СТЭП» за 2015-2017 гг.

Предприятие имеет небольшой объём выручки. При этом в 2016
г. относительно 2015 г. наблюдается уменьшение выручки на 9,1 %, а в 2017 г. зафиксирован спад выручки – на 8,7 %. Так же среднегодовая стоимость основных производственных фондов на предприятии пошла на спад. В 2016 г. она составляла 8,2 %, в 2017 – 8,4 %. Объём среднегодовых остатков оборотных средств предприятия в рассматриваемом периоде также уменьшается. В 2016 г. остатки оборотных средств составили 9,1 %, а в 2017 – 8,4 % относительно уровня 2016 г. В рассматриваемом периоде наблюдалось снижение количества работающих на предприятии. Так, в 2017 г. относительно 2016 г. уменьшение составило 8,9 %, а в 2016 г. относительно 2015 - увеличение было не значительным. При этом, в 2017 г. уменьшение численности работников составило 37 человек относительно 2015 г.

Для выяснения динамики развития предприятия, требуется рассмотреть
динамику финансовых результатов деятельности ООО «СТЭП» за 2015-
2017 гг., представленную в таблице 2.

Таблица 2

Динамика финансовых результатов деятельности ООО «СТЭП» за 2015-2017 гг.

На основании анализа данных, представленных в таблице можно сделать
вывод о том, что валовая прибыль предприятия в 2016 и 2017 гг. отрицательная, что говорит о том, что финансовое состояние предприятия не стабильное и идет на спад. В связи с этим, нельзя говорить об эффективности сбытовой
политики предприятия. В то же время, её размер в 2017 г. ниже, чем в 2016, что говорит о снижении эффективности работы. Предприятие имеет прибыль до налогообложения, что говорит об общей эффективности работы предприятия. Чистая прибыль предприятия в период с 2015 по 2017 г. составила сумму в размере 13 052 тыс. руб. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов имеет тенденцию к уменьшению, так же как объёмом оборотных средств.

2.2. Анализ внешней среды предприятия

В 2017 г. рынок розничной торговли демонстрировал более низкую динамику по сравнению с 2016 г. Оборот розничной торговли за период с первого полугодия 2016 года по первое полугодие 2017-го упал на 5,7%. На это в первую очередь повлиял рост цен: за первое полугодие 2017 г. по отношению к первому полугодию 2016 г. индекс потребительских цен вырос на 7,8 процентных пунктов. При этом во втором квартале 2017 г. рост несколько замедлился по сравнению с первым кварталом 2017 г.

Рассматривая общую динамику потребительских цен с 2015 г. по середину 2017-го, можно говорить о постепенном восстановлении рынка с первого квартала 2017 г. В начале 2017 г. произошел перелом динамики - индекс цен понизился с показателя 101,0% до 100,6% в феврале и 100,5% - в
марте. Ключевым стабильным периодом стал апрель-июнь 2016 г., когда инфляция сохранялась на уровне 7,3%, и, соответственно, индексы потребительских цен по отношению к апрелю, маю и июню 2016 г. оставались на едином уровне - 100,4%.

Таким образом, после скачка потребительских цен в январе 2016 г. данный показатель демонстрировал зеркально резкое падение в первом полугодии 2016 г., во втором же полугодии 2016-го началось плавное повышение цен в пределах 1 процентного пункта. После выше отмеченного перехода к слабой нисходящей динамике первого квартала 2017 г. последовал период относительной стабильности во втором квартале 2017 г.

Рассмотрим факторы макросреды, как оказывающие наибольшее косвенное влияние на деятельность фирмы. Для этого, проведём PEST-анализ ООО «СТЭП» для выявления качественного влияния факторов макросреды на его функционирование (таблица 3).