Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций.pdf

Введение

Экономическая и политическая изменчивость в современном мире, внедрение инноваций выступают в качестве факторов, способствующих возникновению различных стрессов. Первостепенным ресурсом внедрения инноваций и обеспечение их жизнеспособности выступает персонал организации. Собственно к персоналу в период преобразования предъявляются повышенные требования, как по введению организационных изменений, так и по адаптации к новым условиям осуществления трудовой деятельности. Значительные трудности при адаптации специалистов к изменяющемуся содержанию их дела и обновленным условиям труда рассматриваются как основные причины и развития, и обострения организационного стресса персонала в ситуации инноваций.

Следует отметить, что инновационные изменения веют как позитивный потенциал развития общества, так и негативную стрессогенную составляющую своего влияния. Инновации порождают субъективные проблемы психологического характера, связаны с особенностями отношения к инновационной деятельности, сопротивлением внедрению изменений и инноваций, взаимодействия индивидов и групп при ее выполнении.

В современном мире вопросы организационного стресса приобретают все большую актуальность по причине повышения требований, которые предъявляются к личностным потенциалам в сфере организационной деятельности. Рассматриваемый нами организационный стресс является многомерным феноменом, детерминированный интраорганизационными обстоятельствами трех уровней (индивидуальными, групповыми и организационными), экстраорганизационные стрессфакторами имеют зависимость от личностных характеристик. Организационный стресс отражается в физиологических и психологических реакциях на некоторую организационную ситуацию.

Внимание к проблеме организационного стресса обусловлено тем, что экономический ущерб от организационного стресса представляет значительную опасность для организаций, потому что сильное напряжение оказывает влияние на физическое и психическое здоровье работников (сердечно-сосудистые болезни, заболевание пищеварительных путей, повышенное употребление алкоголя, появление депрессии, тревожности, ощущение вины, быстрой утомляемости и прочее), а также на выполнение их профессиональных обязанностей. Организационный стресс имеет отношение к снижению качества и количества производимой продукции, несчастным случаям на производстве, прогулам, текучести кадров, увеличению затрат на здравоохранение. Все вышеизложенное приводить обоснования актуальности данной курсовой работы.

Проблематика стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов различных направлений. Цель данной работы — исследование организационного стресса банковских работников в процессе внедрения инноваций в их трудовую деятельность и выявить пути его преодоления.

Задачи исследования:

- изучить психологическую литературу по теме исследования;

- изучить особенности организационного стресса у работников банка и причины, обуславливающие его появления;

- подобрать методы, выявляющие наличие организационного стресса;

- провести формирующий эксперимент.

Объект исследования - психологическое состояние работников банка в условиях инноваций в организации.

Предметом исследования является организационный стресс, особенности его проявлений и в процессе инноваций.

Гипотеза исследования: внедрение инноваций в трудовую деятельность оказывает существенное влияние на уровень и характер переживания организационного стресса сотрудниками, причем динамика профессионального стресса в условиях организационных изменений определяется отношением сотрудников к преобразованиям.

Методы исследования: теоретический анализ психолого-педагогической литературы по данной теме; экспериментальные методы: беседа, наблюдение.

Научная новизна состоит в следующем: проведено исследование специфики проявления организационного стресса и его динамики на различных этапах организационных изменений.

Практическая значимость исследования заключается в том, что материалы могут быть использованы при разработке методов работы с персоналом в условиях внедрения инноваций, при организационно-психологическом проектировании инновационных мероприятий.

База нашего исследования: работники филиала ООО «Лето» Банк в городе Воронеж в составе 30 человек.

Курсовая работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка использованной литературы, включающго 29 источника.1.

1. Организационный стресс как социально-психологический феномен

1.1 Сущность рассматриваемого понятия «организационный стресс»

Термин организационный стресс на сегодняшний день широко представлен в современной жизни общества. Вопросы организационного стресса важны для специалистов, работающих в различных сферах. Психологическое здоровье работников, их взаимоотношений в последние годы привлекают отечественных и зарубежных психологов. Обращение к предоставленному термину в психологической науке отображает важность изучения тем, связанных с повышением напряженности и присутствием многочисленных факторов риска для удачного выполнения деятельности и сохранности здоровья персонала современных организаций. ^[1]

Для России вопросы организационного стресса особо актуальны в связи с переходом от социалистической направленности политики государства к рыночной экономике, что обусловило слой личностных изменений психологии обычного человека. На первый план вышел материальный достаток, отодвинув на второе место психологическое здоровье человека. Стресс оказывает влияние на здоровье. Именно поэтому проблема актуальна и необходима для рассмотрения как внутри деятельности человека, так и внутри организации.

Организационный стресс образуется в рамках предприятия. Он относится как отдельным сотрудникам, руководителям, так и к рабочему коллективу в целом. С целью выявления и предотвращения стресса необходимо проанализировать источники данного явления, его воздействие на жизнедеятельность и работу, приметы существования, а также предназначенные стратегии по борьбе и профилактике. ^[2]

Организационный стресс выступает следствием существования в организации некоторых факторов, содержащих условия и специфику работы, разного рода неопределенность в процессе ее реализации, напряженные отношения в коллективе, неудовлетворенности работой и наличия каких-либо стрессогенных событий, например внедрение инноваций.

Обратимся к трактовке термина «организационный стресс».

Организационный стресс – напряжение психическое, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре (в организации или в ее подразделении, фирме, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений при форс-мажорных обстоятельствах.^[3]

Организационный стресс – психическое напряжение, связанное с преодолением несовершенства организационных условий труда, с высокими нагрузками при выполнении профессиональных обязанностей на рабочем месте в конкретной организационной структуре (в организации или в ее подразделении, фирме, корпорации), а также с поиском новых неординарных решений при форс‑мажорных обстоятельствах.^[4]

Организационный стресс представляет собой феномен, обусловленный внутриорганизационными причинами уровней (индивидуальные характеристики персонала, взаимодействие в коллективе, организационная среда) и внешними (макросредовыми) стресс‑факторами, которые зависят от особенности и успешности взаимодействия организации или фирмы с микро– и макробизнес‑средой. Следовательно, организационный стресс возникает в напряжении адаптационных механизмов в ответ на определенную организационно‑производственную ситуацию. По мнению зарубежных психологов, при комплексном исследовании организационного стресса рационально выделить три подструктуры на личностном уровне: работу, карьеру, жизнь.^[5]

К субъективным факторам проявлениям организационного стресса, по мнению немецких психологов В. Зигерт и Л. Ланг, относятся нижепредставленные страхи у работников: страх не осилить работу; страх сделать ошибку; страх лишиться работы; страх утратить собственное «Я».

Е. С. Кузьмин обозначил следующие причины организационного стресса:

• нарушение ощущение комфорта и безопасности труда;
• нехватка времени для завершения плановых заданий;
• тяжелые и прежде незнакомые производственные задачи;
• чрезвычайные происшествия, стихийные бедствия, несчастные случаи;
• конфликты с руководством, с подчиненными, лишение руководителем авторитета и влияния на коллектив;
• продолжительная работа без отдыха, переутомление; несправедливые наказания, незаслуженное осуждение или пристрастная критика, лишение вознаграждения. ^[6]

Особый вид организационного стресса составляет обстоятельство высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Современные исследования указывают, что лица с высокой ответственностью зачастую подвержены развитию организационного стресса.

В организационной психологии имеют место следующие организационные стрессы:

• напряженность работы; преобладание фактора времени;
• недостаточность или высокая интенсивность общения;
• монотония; разнообразные внешние воздействия;
• резкое нарушение обычного порядка работы.^[7]

Отрицательные последствия организационных стрессов ароявляются: в снижении трудовой мотивации и волевого контроля, текучесть кадров, рост числа несчастных случает на производстве, повышение конфликтности в коллективе, понижение производительности, наличие депрессии и переутомления, волнения по причине одиночества и неудовлетворенности жизнью и многие другие комплексные переживания, именуемые «стресс‑синдромами».

Последствием продолжительного организационного стресса зачастую является «профессиональное выгорание» как совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.

Организационный стресс обусловлен внутриорганизационными факторами трех уровней: индивидуальные характеристики персонала, групповое взаимодействие, организационная среда, а также внешними (макросредовыми) стресс-факторами. Другими словами, организационный стресс проявляется в напряжении адаптационных механизмов личности в ответ на определенную организационно-производственную ситуацию.

Общим признаком и главной причиной организационного стресса выступает наличие внутреннего конфликта между требованиями со стороны организации, привлекательностью работы в ней, ожиданиями и реальными возможностями работника. Особую категорию составляет фактор высокой личной ответственности за коллег и подчиненных, за общее дело. Лица с высокой ответственностью в большой степени подвержены развитию организационного стресса и синдрома эмоционального выгорания.

К факторам организационных стрессов относится также отстранение от активного участия в принятии решений. Если работники не имеют возможности повлиять на важные события, касающиеся их работы, то они испытывают чувство беспомощности и потери контроля над ситуациями. Это ведет к развитию неудовлетворенности самореализацией и качеством жизни и, как следствие, к снижению (редукции) уверенности в профессиональной самоэффективности.

Отрицательные последствия организационных стрессов:

• снижение трудовой мотивации и волевого контроля, текучесть кадров,
• увеличение числа несчастных случаев на производстве,
• увеличение конфликтности в коллективе,
• снижение производительности, переживания депрессии и переутомления,
• переживание одиночества и неудовлетворенности жизнью и многие другие комплексные переживания, называемые стресс-синдромами.

Длительный организационный стресс может стать значимым фактором развития у работников симптомов профессионального выгорания.