Файл: Процессы принятия решений в организации (Процесс принятия организационных управленческих решений).pdf

− увеличение места для хранения документов, как следствие – уменьшение затрат на хранение;

− непроизводственные издержки уменьшаются, т.к. сокращаются затраты на копирование, на доставку информации в печатном виде, на оборудование и на бумагу;

− скорость обработки информации увеличивается;

− рациональное использование рабочего времени менеджеров; − сокращение количества теряемых документов.

К основным факторам, которые обеспечивают и определяют эффективность внедренной ИС, относят:

1. повышение уровня обслуживания клиентов;
2. понижение расходов на операции;
3. повышения порядка использования наличных активов.
4. улучшение предложений по услугам/работам для клиентов

Если сделать предположение, что компания обладает ничем не ограниченными финансовыми ресурсами, то появится возможность решить эти первые три задачи без очевидных трудностей. В то же время выполнение четвертого пункта - а именно, относительно активов - может выявить достаточное количество скрытых и незадействованных возможностей и резервов.

Функции, связанные с моментов организации документооборота и работы с актами:

1. применение общего и единого для всех отделов порядка прохождения актов;
2. обрабатывание актов - как входящих, так и исходящих;
3. регистрация документации;
4. информационно-справочная деятельность с актами и ее организация;
5. контроль порядка исполнения актов;
6. подготовка и организация номенклатуры дел;
7. порядок деятельности архивных подразделений компании.

Существующие недостатки документооборота, которые могут быть устранены при своевременном и правильном внедрении ИС:

1. замедленная работа с документами и их поиск;
2. проблемы в отслеживании передвижения акта на всех этапах его жизнедеятельности;
3. сложности в порядке организации и эффективности отчетности по исполнению наложенных резолюций и контроля над этим;
4. долгий срок, уходящий на подготовку и согласование актов;
5. трудности в получении сводных отчетов по исполнению документов и резолюций, а, точнее, невозможность или трудоемкость таких отчетов в разных категориях: отчеты по подразделениям, по видам документации и др.

Внедрение ИС имеет свои экономические (т.е. измеримые) показатели эффективности, которые можно прогнозировать:

а). уменьшение затрат, связанных с хранением документов (если брать во внимание физическое появление мест для хранения);

б). уменьшение различных издержек в сферах, которые являются непроизводственными - таких как:

1. изменение затрат на копирование, доставку бумажной информации в виде их уменьшения;
2. оборудование и снижение трат на бумагу;
3. повышение скорости обработки информации;
4. снижение количества потерянных документов
5. существенная экономия рабочих ресурсов в виде рабочего времени

в) повышение производительности – в среднем на 10%, лучший результат – 16%;

г) снижение себестоимости закупаемых материальных ресурсов – в среднем на 7%, лучший результат – 11%.

Организационными, или качественными показателями эффективности от внедрения ИС, которые прогнозируются можно считать:

1. оптимизация различных бизнес-процессов и других регламентов;
2. появление прозрачности управления компанией;
3. повышение качества доступа к информации;
4. увеличение уровня дисциплины исполнителей;
5. улучшение информационной безопасности;
6. повышение качества контроля над всеми процессами;
7. изменение быстроты и качества при поиске необходимой документации;
8. увеличение скорости обработки информации и как следствие, быстроты принятия управленческого решения.

Таким образом, предложенные направления совершенствования мотивационного механизма обеспечат повышение эффективности деятельности, управления персоналом, а также более удобные условия труда, как для руководителей, так и для работников организации АНО ДПО Учебный центр «ШИФТ».

Автоматизированная система управления трудовым потенциалом с сервисной поддержкой составляет 30 000 руб.+8400 руб. годовая сервисная поддержка.

Освоение данного программного обеспечения не требует дополнительной подготовки.

Затраты на приобретение автоматизированной системы управления трудовым потенциалом составят:

30 000 +8400=38 400 руб.

На сайте официального дистрибьютора данной автоматизированной системы управления трудовым потенциалом пользователи этой системы дали свои результаты от ее использования. Согласно представленным данным, в результате внедрения данной системы происходит экономия времени, потерь и как следствие общая прибыль предприятия увеличивается в среднем на 2%.

Заключение

Принятие управленческих решений — это один из важнейших этапов управленческой деятельности, поскольку он формирует направления деятельности организации и его отдельных работников. Работа по принятию управленческих решений требует от руководителей высокого уровня компетентности, затрат времени, энергии, опыта. Она предполагает и высокий уровень ответственности, поскольку для воплощения принятых решений в жизнь необходимо обеспечить эффективную и слаженную работу всего профессионально-технического учебного заведения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всех руководителей, желающих обеспечить высокий уровень эффективности своей деятельности и деятельности учреждения в целом.

Таким образом, к успеху в принятии наилучшего управленческого решения приводит сочетание опыта, знаний квалифицированных специалистов-экспертов и искусства управленца понять, оценить ситуацию и принять единственно правильное решение.

Руководитель организации должен определить виды деятельности (процессы), которые необходимы для выполнения возложенных функций и удовлетворение потребителей в сфере образования и для каждого вида деятельности определить и задокументировать:

- кто отвечает за его выполнение;

- как выполняется (с нужным уровнем детализации);

- как он согласован с другими видами деятельности (которые передают ему информацию или получают от него);

- как он анализируется и управляется руководством ПТУ (какая информация передается руководству, как она рассматривается, какие решения принимаются).

Базой исследования нами выявлены основные проблемы процесса принятия управленческого решения в АНО ДПО Учебный центр «ШИФТ»:

• отсутствие оценки альтернативных вариантов развития сценариев управленческого решения;
• недостаточная информационная обеспеченность средствами коммуникации, приводящее к замедлению процесса принятия управленческого решения;
• недостаток управленческой практики по оценке эффективности принимаемых к реализации управленческих решений.

Мероприятия по совершенствованию процесса принятия управленческих решений можно разделить в соответствии с основными этапами процесса принятия управленческого решения.

Мероприятия по совершенствованию этапа сбора информации и анализа ситуации. Для этого необходимо:

Предложить внести в процесс принятия управленческих решений блок по оценке альтернативных сценариев развития реализации решения.

Внедрить систему автоматизированного документооборота, направленного на обмен информации внутри управления и повышения эффективности управленческих решений.

Поставить в обязанность проводить оценку как экономической, так и социальной эффективности управленческих решений.

Список источников литературы

1. Адизес, Ицхак Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем [Текст]/ Ицхак Адизес. - М.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2015. - 294 c.
2. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие[Текст] / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 299 c.
3. Зуб, А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика[Текст] / А.Т. Зуб. - Москва: СИНТЕГ, 2011. - 400 c.
4. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений [Текст]/ А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова. - М.: КноРус, 2014. - 168 c.
5. Ицхак, Кальдерон Адизес Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем [Текст]/ Ицхак Кальдерон Адизес. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 991 c.
6. Кодин, В. Н. Как работать над управленческим решением. Системный подход[Текст] / В.Н. Кодин, С.В. Литягина. - М.: КноРус, 2016. - 190 c.
7. Краткий курс по управленческим решениям. - М.: Окей-книга, 2012. - 128 c.
8. Кремень, М. А. Психология принятия управленческих решений[Текст] / М.А. Кремень, В.Е. Морозов. - М.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2016. - 224 c.
9. Литвак Б. Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 2003.
10. Логинов, В. Н. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие[Текст] / В.Н. Логинов. - М.: КноРус, 2015. - 224 c.
11. Лукичева, Л.И. Менеджмент организации: теория и практика: Учебник для бакалавров [Текст] / Л.И. Лукичева, Е.В. Егорычева; Под ред. Ю.П. Анискин. - М.: Омега-Л, 2012. - 488 c.
12. Мамаева, Л.Н. Менеджмент организации. Введение в специальность[Текст] / Л.Н. Мамаева. - М.: КноРус, 2013. - 232 c.
13. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: Феникс, 2014. - 416 c.
14. Пономарев, В. П. Принятие инновационных решений как управленческая компетентность руководителя высшей школы[Текст] / В.П.