Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО «СПСР-Экспресс»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Все организации имеют ряд общих характеристик, в том числе потребность в менеджменте. Менеджмент подразумевает под собой выполнение управленческих функций в организации. Управленческая деятельность как таковая сильно отличается от деятельности неуправленческой. Например, деятельность менеджера по функционалу и задачам ближе к деятельности президента компании, чем работников производства.

Работа менеджера представляет собой выполнение управленческих функций в системе «человек-человек». Это определяет выбор стиля руководства организацией. Управленческую деятельность невозможно прогнозировать с высокой степенью вероятности, так как каждый сотрудник организации индивидуален, обладает личным набором профессиональных и личностных качеств, а поведение в пространстве и времени зависит от большого количества внешних и внутренних факторов. По этой причине такой инструмент, как стиль управления следует использовать высокопрофессионально и с большой осторожностью.

Все стили управления сводятся к применению определенных принципов управления, приемов, а также способов решения поставленных задач. Выбранная методика управления складывается из стиля руководства. В тоже время менеджер с присущим только ему стилем руководства в своей деятельности может использовать различные методы управления (экономические, организационно-административные, социально-психологические).

Цель курсовой работы – рассмотреть, как руководитель применяет в руководстве власть и стили управления, и узнать в чем сущность руководства.

Задачи:

- Рассмотреть и проанализировать управление и его элементы;

- Дать определение понятию «руководство»;

- Дать определение понятию «власть»;

- Дать определение понятию «лидерство»;

- Рассмотреть различные стили руководства;

- Дать краткую характеристику ООО «СПСР-Экспресс»;

- Определить структуру социально-психологического стиля в компании;

- Оценить принципы формирования стиля руководства в компании;

- Дать соответствующие рекомендации.

Объект исследования – определение принципов выбора стиля руководства.

Предмет исследования – ООО «СПСР-Экспресс»

Для достижения главной цели исследования был применен ряд общенаучных и специальных методов. Методологической основой написания курсовой работы стали: опросные методы, в том числе анкетирование и интервьюирование, метод наблюдения, обобщения. А также использовались сравнительный анализ, метод аналогий, методы стратегического анализа и другие.

Основой информационной базы исследования явились: нормативно-правовые акты, научная и учебная литература, труды отечественных и зарубежных ученых, а также данные отраслевой статистики и внутрифирменная документация, материалы авторских исследований.

Особое значение приобрели материалы периодической печати и электронных СМИ, отраслевой направленности. Также были использованы отчетные и статистические данные предприятия, формы действующей документации компании.

Курсовая работа включает введение, две главы, заключение и список использованных источников.

Практическая значимость настоящей курсовой работы определяется возможностью применения результатов исследования в целях управления российскими компаниями логистической сферы и других коммерческих предприятий.

1 Понятие и сущность руководства

1.1 Управление и его элементы

Умение руководить - это прирожденное свойство чело­века, которое можно лишь развить в течение жизни, приобретая для этого необходимые знания, навыки и переосмысливая личный опыт.

Успешное руководство требует учета постоянно меняющихся условий жизни и деятельности людей, степени осознания ими себя как личностей, уровня их образованности, информированности. Сплав пе­речисленных обстоятельств образует основу того, что принято называть подходом к руководству. Под после­дним понимается признанная в данный момент обще­ством совокупность принципов отношения к работни­ку, управления им. [8]

Управление – это выполнение функций по влиянию на субъект. Каждый человек сталкивается повсеместно с управлением – это может быть управление техническим средством, например автомобилем, управлением естественными и технологическими средствами, управлением экономической, финансовой, коммерческой деятельностью. [1]

Обобщая все эти виды управленческой деятельности, можно сделать вывод, что управление - это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью, которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды - общества, живой и неживой природы, техники.

Объект управления – это тот объект, на которое оказывается воздействие (живой человек, транспортное средство, механизм). Субъектом управления принято считать человека, который осуществляет управленческие функции. [4]

Управление относится к категории умственного труда, который осуществляется человеком в виде нервно - психологических усилий (слушание, чтение, говорение, контактирование, наблюдения, мышления и тому подобное).

Сложность управления определяется структурой, применяемыми методами, масштабом управления.

Менеджмент – это прикладное управление, -управлении в организации. Управление организацией является одним из основных видов всей совокупности управления. Представляет собой способ воздействия на процесс производства, каких - либо благ или услуг с целью его упорядочения на основе объективных законов развития производства. [1]

Можно выделить три типа управления в организации:

• 1. Жесткое (программное) управление;
  2. Регулирование поведения управляемого объекта;
  3. Самоуправление. [4]

Каждый из этих типов управления, подходит к определенному виду организации, к определенным ситуациям, возникающим в процессе управления.

Представим типы управления в виде схем, где S – субъект управления, О – объект управления и R – результат управленческого действия. Таким образом, схематично жесткое управление представлено на рисунке 1.

Рисунок 1 – Жесткое управление

Данный тип управления, подходит для стабильных организаций, существующих в стабильных условиях внешней среды, а также для принятия решения в чрезвычайных ситуациях. Данный тип управления подразумевает, что решения принимаются единолично руководителем без обсуждения. Подчиненный в данном случае выполняет поставленные перед ним задачи. [1]

Рассмотрим регулируемый тип управления (рисунок 2)

Рисунок 2 – Регулируемое поведение управляемого объекта

Данный тип управления характеризуется наличием обратной связи от подчиненного. То есть руководитель перед принятием решения проводит обсуждение с подчиненными. Однако всю полноту ответственности за принятое решение несет по-прежнему руководитель. На практике такой вид управления встречается в крупных компаниях, где при принятии решений необходимо учитывать все нюансы и возможные последствия. [4]

И последний тип управления – самоуправление (рисунок 3).

Рисунок 3- Самоуправление

Данный тип управления подразумевает тесную связь между субъектом управления и его объектом. Решения принимаются совместно; в подобном коллективе зачастую сложно отличить руководителя от подчиненных. Такой тип управления используется в небольших творческих организациях или небольших отделах, например в отделе маркетинга. [4]

Ситуационный и  системный подходы к  управлению являются на  сегодня одними из  наиболее используемых при принятии и  разработке управленческого решения. Они подразумевают, что организация, являясь открытой сложной системой, каждый раз попадает в  новую ситуацию, которая воздействует в  большей степени на  те или иные элементы системы. Менеджер должен принимать во внимание в первую очередь именно те элементы организации, которые являются в данной ситуации системообразующими. Таким образом, управление существует несколько тысячелетий и присущ всем организациям, независимо от формы и размера. [4]

1.2 Руководство - разновидность хозяйственного управления

Руководство - это процесс оказания влияния на подчиненных для оказания единой цели. Руководить – это означает проявлять способность вести подчиненных к выполнению задач стоящих перед организацией.

Руководство можно разбить на отдельные действия, промежуточные и конечные цели. Руководство руководителя – это искусство заставлять других делать свою работу.

Чтобы подчинить цели индивида целям группы руководитель должен применить всю свою энергию, а иногда и власть.

Руководить (в бизнесе) - означает быть способным заставить весь коллектив стремиться к выполнению задач, стоящих перед организацией.

Менеджер – это руководитель, профессиональный управляющий, наделенный полномочиями принимать решения по конкретным видам деятельности предприятия. [2]

Основное различие между менеджером и руководителем связано с источником власти и влияния. Менеджер, исполняя свои служебные обязанности, использует свое положение в иерархической структуре организации, в то же время руководитель использует не только свое служебное положение, но и личный авторитет, личную власть. [1]

Что касается личных качеств менеджера и руководителя, то менеджер более рационален в принятии решений, более последователен и предсказуем. В то время, как руководитель креативен, непредсказуем. Руководитель начинает организационные перемены, менеджер их поддерживает. Руководитель поддерживает командную работу, предоставляя подчиненным больше своды, нежели менеджер. Менеджер управляет по нисходящей, формально.

Руководитель имеет гибкость инновационное чутье, ему присуща гибкость в отличие от менеджера.[2]

Руководство состоит из выполнения тех задач, которые стоят перед организацией. В связи с этим у руководителя есть определенные функции, которые он выполняет. Рассмотрим их. [1]

Административная функция. Административная функция подразумевает управление, администратор – человек, выполняющий управленческую работу.

Административная функция складывается из 5 подфункций:

1. Планирование
2. Организационная
3. Кадровая
4. Стимулирующая
5. Контрольная

Стратегическая функция. Стратегическая функция предусматривает планирование, прогнозирование развития организации, постановка целей и задач.

Коммуникационная функция составляет большую часть работы руководителей, в частности проведение переговоров, прием на работу, проведение встреч, совещаний и собеседований.

Социальная функция - это создание особого благоприятного психологического климата в организации, установка определенных традиций и обычаев в организации, помощи сотрудникам в трудную минуту.

Экспертно-инновационная функция руководителя представляет собой процесс разработки и внедрения новых видов продукции, товаров и услуг. [3]

В зависимости от уровня в управленческой иерархии можно выделить три звена руководства: высшее, среднее и низшее. [1]

Руководители высшего звена задают цели организации, создают её миссию, определяют направление развития, коммуницируют с представителями государственных организаций. Они формируют структуру организации, её системы управления. [2]

Руководитель высшего звена должен обладать большим количеством знаний, навыков, должен быть хорошим оратором, публицистом, организатором. В современном мире, руководство высшего звена, как правило, представлено командой и управление осуществляется путем принятия командных решений. В такой команде зачастую руководитель высшего звена (директор) становится «первым среди равных».

Руководители среднего звена. Это руководители вверенных им подразделений. Они выполняют управленческие задачи, поставленные им директорами (руководителями высшего звена), нанимают людей на работу, управляют процессами на производстве, следят за сохранностью имущества. Эта прослойка из всех уровней менеджеров самая значительная. Зачастую она играет роль «одеяла» - прослойки между высшим и низшим звеном, тормозя все инновации, нововведения большим количеством бюрократии.

Руководители низшего звена. Руководители низшего звена – это руководители бригад, групп, маленьких коллективов. В их задачи входит координация и организация действий вверенного отдела, на них лежит полнота ответственности за выполнение поставленных задач. В их полномочиях премирование сотрудников, ротация сотрудников. На руководителях низшего звена лежит вся тяжесть выполнения поставленных задач, выполнения ежедневной рутинной работы. [3]