Файл: Жизненный цикл организации и управление организацией "Абрикос".pdf

Как видим, каждая предприятие развивается согласно определенным закономерностям независимо от причин ее возникновения. Для анализа роста предприятия и происходящих в ней перемен используется концепция жизненного цикла, согласно которой предприятия рождаются, взрослеют, стареют и в конце концов умирают. Структура, стиль руководства и система управления на каждой этапы жизненного цикла предприятия укладываются в хорошо известную схему. Этапы жизненного цикла последовательно сменяют друг друга и представляют собой естественный процесс роста и созревания.

Взгляд на организацию сквозь призму стадий и циклов становления позволяет более точно идентифицировать ее основные ценностные установки и ориентации, конкретизировать задачи, стоящие перед организацией, а также особенности управленческих подходов и кадрового обеспечения.

Завершая раздел, сделаем краткие выводы.

Предприятие – это объединение людей, чья совместная деятельность сознательно координируется ради достижения общей цели или совокупности целей (Ч. Барнард).

Жизнь любой предприятия протекает по определенным законам. Примером может служить модель циклов и стадий становления предприятия, согласно которой жизнь предприятия может быть представлена жизненным циклом, означающего как процессуальность становления, так и его стадийность: стадию формирования сменяет этап интенсивного роста, которая может перейти в стадию стабилизации, а затем - спада.

Для этапов формирования предприятия в условиях рыночных отношений существенным является определение целей деятельности через уточнение представлений о потребностях потенциального клиента. Этап интенсивного роста и закрепления на рынке отличается ориентацией предприятия на расширение круга потребителей, поставщиков и партнеров, а также формирование собственного стиля (имиджа). Проблемы, которые возникают перед организацией, достигшей этапы стабилизации, носят преимущественно внутренний характер. Успешность предприятия на этой этапы зависит от ее "аутентичности" существующим во внешней среде образцам. Этап спада - самый трудный этап существования предприятия - сопровождается мобилизацией ресурсов, поиском путей и способов сопротивления кризису.

При этом если предприятия удается преодолеть кризисные явления и закрепиться на рынке, то она может пройти несколько циклов своего становления. Для первого цикла характерно - особое внимание к внутренней атмосфере, созданию благоприятного климата; для следующего - стремление к максимальной формализации деятельности и отношений; затем этап с ориентацией на создание предпринимательского потенциала, а далее - стремление к максимальному качеству продукции.

---

2. Исследование стадий становления торговой фирмы "Абрикос" в соответствии с жизненным циклом предприятия

В первой главе нами было выяснено, что каждая предприятие проходит определенные этапы в своем развитии, универсальные для предприятий любых размеров и форм. Причем переход от одной этапы к другой не является случайным. Несмотря на универсальность всех жизненных ступеней, учитывая их зависимость от многих внешних и внутренних факторов, нужно отметить, что все предприятия развиваются индивидуально, по пути отличному от других.

В качестве объекта исследования управления жизненным циклом предприятия выбрана торговая фирма "Абрикос", расположенная в г. Зеленогорске Красноярского края, занимающаяся реализацией детских товаров.

В настоящее время фирма имеет сеть магазинов (в том числе Интернет-магазин) и занимается продажей детских товаров, как продовольственного, так и сопутствующих промышленного назначения.

Ассортимент продовольственной продукции представлен:

1. Сухими молочными смесями.
2. Молочными и безмолочными кашами.
3. Однокомпонентными и многокомпонентными пюре для детей разных возрастов.
4. Детскими соками и напитками.
5. Детским чаем.
6. Вода детская очищенная питьевая.

Сопутствующие товары: детская посуда (бутылочки, поильники, соски, тарелки, ложки, вилки), подгузники нескольких фирм, игрушки, одежды, обувь, крупногабаритные товары и т.д.

Рассмотрим развитие торговой фирмы "Абрикос" (рис. 4) основываясь на классической модели жизненного цикла предприятия, которая включает 5 основных последовательных стадий становления бизнеса: внедрения (стартап), рост, зрелость, спад и возрождение фирмы. Каждая этап имеет свои особенности, шансы и риски, и требует оптимального управления.

Рисунок 4 - График классической кривой жизненного цикла торговой фирмы "Абрикос"

Этап первая - "Стартап".

В 2000 году бизнесмен М. решил развивать бизнес детских товаров, и открыл в городе Зеленогорске 1 магазин, который специализировался на продаже исключительно детского питания, так как эти товары имели высокий спрос и оборачиваемость.

---

На этапе внедрения (стартап) фирма имела очень простую организационную структуру с централизованной властью, где все решения принимали основатели бизнеса. Основные задачи на данном этапе – это определение своих ключевых компетенций и продуктов, которые впишутся в рынок (будет востребованными и иметь длительные продажи).

На данном этапе также выбирается тактика нишевой конкуренции, чтобы не вступать в прямую конфронтацию с крупными игроками отрасли. Чтобы снизить расходы на закупку продукции, были заключены договоры с производителями детского питания или его официальными дистрибьюторами.

Конкурентов в данном сегменте в небольшом Зеленогорске на тот момент не было - детское питание продавалось в аптеках или в продуктовых магазинах в узком ассортименте. Поэтому новый магазин со своим широким ассортиментом быстро получил в городе известность и приобрел постоянных покупателей.

На этапы стартапа фирма испытывает недостаток в кадрах, поэтому создатели бизнеса активно участвуют в процессе не только поиска партнёров и поставщиков, но и при необходимости, принимают участие в торговле сотрудники фирмы часто исполняют несколько функций одновременно.

Основные задачи на этапы "Стартап" становления фирмы "Абрикос" показаны в табл. 4.

Таблица 4 – Основные задачи на этапы "Стартап" становления фирмы "Абрикос"

Этап становления "Стартап"	Важные задачи тактики
Продукт и количество точек продаж	1 точка продаж и широкий ассортимент детского питания
Управление, персонал и руководство	Учредители бизнеса одновременно выполняли все функции: продавали продукт, занимались организацией и продажей. В магазине также работал 1 продавец
Административная система	В фирмы не были четко закреплены функции и задачи за персоналом
Финансы	Магазин постепенно выходил на окупаемость, дополнительных инвестиций для рекламы и расширения бизнеса не было.

Когда бизнес фирмы становится успешным и может обеспечивать стабильный поток прибыли, фирма растет, появляются новые отделы, процессы внутри фирмы усложняются, что требует более сложных и формализованных методов управления. Однако, благодаря правильной ценовой и ассортиментной политике фирма "Абрикос" сумела выйти на стабильный уровень продаж и получила поток постоянных клиентов. Появилась возможность расширения бизнеса.

---

Этап второй - "Рост".

На этапах становления (2002-2005) фирма начинает сильно увеличивать ассортимент продуктов, которые им принадлежат, начиная выходить из ниши и захватывать новые рынки и площадки. Наблюдается прирост продаж. При этом, крупные инновации фирма не стремится производить, а проводит маленькие изменения и улучшения своего продукта, которые позволят с наименьшими затратами захватывать целевые рынки.

Но в детском питании начали активно появляться конкуренты - региональные и федеральные продуктовые магазины, которые могли предложить покупателю и широкий ассортимент, и низкие цены.

Поэтому, фирма "Абрикос" расширила ассортимент и открыла еще 4 точки дополнительных продаж. Теперь фирма занималась продажей не только детского питания, но и детских игрушек, одежды, обуви и крупногабаритных товаров. В результате начальный бизнес (продажа детского питания) ушел на второй план и стал занимать неключевую роль в общих продажах.

На этапах роста система управления компанией меняется: владелец бизнеса отдаляется от решения тактических задач и начинает заниматься стратегическим планированием, а часть его полномочий делегируется менеджерам среднего звена. Все процессы в фирмы начинают принимать формализованный вид. А наработанная база клиентов начинает влиять на стратегию фирмы и на развитие ассортимента. Фирма стремится вырасти там, где она достигла определенных успехов.

На данной этапы фирма достигает уровня прибыли, который позволяет обойтись без внешнего финансирования.

Особенности становления на этапы становления "Рост" выделены в табл. 5.

Таблица 5 – Особенности становления фирмы "Абрикос" на этапы становления "Рост"

Этап становления "Рост"	Важные задачи тактики
Продукт и количество точек продаж	Расширение товарных групп и открытие новых точек продаж. Смещение фокуса с продажи детского питания на продажи детских товаров
Управление, персонал и руководство	Увеличение персонала фирмы. За каждым магазином были закреплены конкретные продавцы. Введена система учета остатков и мотивации сотрудников. За каждым продавцом были закреплены конкретные обязанности по работе в торговой точке. Основную работу по закупке и распределению товаров до сих пор вел учредитель фирмы
Административная система	В фирмы уже появилась четкая организационная структура, у каждого сотрудника фирмы появилась четкая должностная инструкция, приоритеты и четкий список работ
Финансы	Магазины начали приносить доход, который покрывал затраты на аренду и зарплату. Дополнительный доход уже стало возможным инвестировать в рекламу для повышения узнаваемости и привлечения новых клиентов

---

На этапе роста может возникнуть кризис автономии, вызванный нежеланием руководителя делегировать свои обязанности, что приводит к торможению становления и замедлению процессов - фирма перестает работать на пике своей эффективности. Этап роста подходит к концу, когда темпы роста продаж замедляются.

Этап третий - "Зрелость".

Как правило на этапе зрелости предприятия уровень продаж стабилизируется, рост замедляется. Такая ситуация вызвана высоким уровнем конкуренции и насыщением рынка. На этапе зрелости фирмы также могут приносить хороший уровень прибыли, если имеют правильно сбалансированный портфель продуктов.

На этапы зрелости (2005-2007) рост продаж фирмы "Абрикос" замедлился, т.к. уже охвачены все потенциальные клиенты, которые могли интересоваться детскими товарами. При этом усилилась конкуренция, на рынок пришли федеральные магазины детских товаров, которые также на весь спектр детских товаров могли предложить низкие цены и широкий выбор.

На этапе зрелости делегирование власти уменьшается, появляется консерватизм в принятии решений и бюрократизируется структура фирмы. Внедренные процессы контроля и координации процессов создают определенную волокиту, замедляется процесс принятия решений. Теперь каждое решение анализируется со всех сторон и принимается очень взвешенно. Цель такой работы - не раскачивать бизнес, не идти на риск, улучшать то, чего уже достигла фирма. Основной задачей бизнеса становится максимизация прибыли, что может быть достигнуто повышением стабильности работы и эффективности управления.

Фирма "Абрикос" начала существовать только за счет сформировавшейся базы лояльных покупателей. Ввела систему лояльности и перераспределила ассортимент товаров между своими торговыми точками: сделала каждую точку специализирующейся на продаже конкретных видов продуктов. Все управленческие ресурсы фирмы сфокусированы на внутренней эффективности, установлении жесткого контроля за ключевыми процессами.

В развитии ассортимента фирма также придерживается взвешенного подхода: детально контролирует расходами и оптимизирует ассортимент.

Кроме того, расширение бизнеса повлекло за собой рост товарных остатков и необходимость правильного управления ими. Вырос объем работ и по заказу товаров. Руководитель бизнеса самостоятельно не может обеспечивать правильное управление товарным запасом своих торговых точек.

Разработка тактики становления фирмы направлена на поддержание продукта. Пока продажи и прибыль фирмы стабильны, она не предпринимает никаких решений в сторону изменения своего курса.

---