Файл: Организация маркетинга на предприятия (теоретические аспекты).pdf

Маркетинговая служба в компании представлена двумя отделами, которые занимаются маркетинговой деятельностью и делят функционал между собой. Структурно маркетинговая служба включает отдел развития и отдел маркетинга. Далее рассмотрим деятельность каждого подразделения отдельно.

4. ОТДЕЛ РАЗВИТИЯ В СТРУКТУРЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ ТОО «ИНТАНТ»

Отдел развития был выделен в отдельную структуру в 2012 году и является централизованным органом управления всей маркетинговой деятельностью компании, включая головной офис, филиалы и представительства. Основной деятельностью отдела развития является:

• разработка стратегии развития компании;
• разработка стратегии продвижения компании и ее деятельности на рынке;
• развитие направлений деятельности компании;
• расширение партнерской сети с заводами-производителями;
• совместно с отделом кадров разработка системы KPI для сотрудников отдела продаж и отдела маркетинга.

Руководителем отдела развития является директор по развитию. Директор по развитию является держателем бюджета всей маркетинговой службы компании и наделен следующими функциями:

• постановка стратегических целей и задач и разработка способов их реализации, мониторинг исполнения и достижения стратегических ближнесрочных и долгосрочных целей
• внедрение принципов персональной ответственности за достижение целей развития компании
• управление некоторыми бизнес-процессами компании, их оптимизацией и развитием (маркетинг, логистика, продвижение компании на рынке)
• управление финансовыми ресурсами

В отделе развития отдельно можно выделить бренд-менеджеров, которые отвечают за развитие и продвижение на рынке отдельно бренда оборудования, достижения поставленных задач и планов по данному бренду, планирование мероприятий по продвижению и предоставлению необходимых ресурсов для организации мероприятий по продвижению бренда.

4.1 ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА В СТРУКТУРЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СЛУЖБЫ ТОО «ИНТАНТ»

В 2019 году в компании возникла необходимость выделения в структуре маркетинговой службы отдела маркетинга для более сфокусированной и концентрированной работы в области продвижения бренда «ИНТАНТ». Отдел маркетинга состоит из 3-х специалистов:

• руководитель отдела маркетинга – PR-менеджер, который отвечает за разработку и провидение маркетинговых акций и мероприятий как внутри компании, так и в публичном пространстве
• дизайнер, который отвечает за разработку брендированной продукции в соответствии с корпоративным дизайном
• контент-специалист отвечает за ведение корпоративного сайта и страниц в социальных сетях.

Задачи отдела маркетинга заключаются в следующем:

• Развитие и продвижение бренда Intant – поиск лучших компаний партнеров – поставщиков, качественной продукции по выгодным ценам для наших клиентов;
• Содействие увеличению продаж компании;
• Освещение рекламных акций в публичном пространстве;
• Продвижение компании и отдельных брендов в оффлайне, например, проведение презентаций и обучения клиентов новинкам предлагаемого оборудования, проведение мероприятий, выставок
• Развитие услуг компании;
• Разработка маркетингового материала;
• Организация обратной связи с клиентом посредством сайта, соц. сетей и в др. известных интернет источниках;
• Отслеживание отзывов клиентов и содействие в улучшении качества оказываемых услуг.

Взаимодействие отдела маркетинга с другими функциональными отделами компании заключается в эффективной работе с целью достижения поставленных планов и решения общих задач по развитию компании.

Отдел маркетинга тесно сотрудничает с отделом развития по вопросам обсуждения, выбора и проведения рекламных акций, разработки каталогов и другой печатной рекламной продукции, организации внутренних и внешних мероприятий

Также к сотрудникам отдела маркетинга обращается отдел продаж. Основным вопросом такого взаимодействия является организация обратной связи от менеджеров отдела продаж по частым вопросам клиентов, включая организацию презентаций новинок для клиентов, организацию обучения клиентов, внедрение рекламных акций или новых услуг, подготовка к выставкам, форумам, публичным мероприятиям, на которых планируется продвижение брендов оборудования, представленных в ТОО «ИНТАНТ».

Взаимодействие отдела маркетинга и технического отдела заключается в технической подготовке мероприятий.

Отдел маркетинга оказывает информационную и маркетинговую поддержку региональному отделу.

С отделом кадров отдел маркетинга сотрудничает по вопросам организации корпоративных мероприятий, подготовке презентаций, изготовлении брендированных открыток и баннеров, продвижении ТОО «ИНТАНТ» как надежного и конкурентного работодателя на рынке труда.

Отдел IT и инноваций осуществляет техническую поддержку отдела маркетинга по вопросам работы сайта, при внедрении рекламных акций, требующих сложных технических решений, технического сопровождения в работе с оргтехникой.

Отдел маркетинга взаимодействует со складом и логистическим центром. Это взаимодействие заключается в хранении и получении маркетингового материала у местных поставщиков, отправке маркетингового материала в региональные офисы и представительства.

Отдел маркетинга оказывает посильную помощь финансовому отделу в сборе аналитических данных.

Также отдел маркетинга сотрудничает с бухгалтерией, для которой готовит бухгалтерские и финансовые отчеты по своей деятельности.

В целом, можно сказать, что на данном этапе развития компании руководство ТОО «ИНТАНТ» выбрало правильную стратегию развития маркетинговой службы. Учитывая быстрорастущий список брендов, которые компания представляет на рынке, а также увеличение направлений деятельности компании, правильным решением было выделение отдела маркетинга из отдела развития. Однако, стоит учесть, что для эффективной работы маркетинговой службы в будущем руководству компании стоит рассмотреть вариант развития централизованного отдела маркетинга в головном офисе и представителей отдела маркетинга во всех крупных филиалах компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Интерес к деятельности маркетинга усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Именно поэтому предприниматели все чаще обращают свои взоры и направляют свои усилия на организацию маркетинговой службы у себя на предприятии.

При этом предприниматели должны изучить и проанализировать теоретические аспекты организации маркетинговой службы, их виды, преимущества и недостатки каждого из видов и, базируясь на этих факторах осуществлять выбор вида организационной структуры маркетинговой службы. Однако предпринимателям не стоит забывать, что этот выбор зависит не столько от характеристик вида структуры маркетинговой службы, сколько от характеристик самого предприятия, его формата, размеров, направления и масштаба деятельности. Приняв в расчет всю совокупность факторов, предприниматель может сделать осознанный и обдуманный выбор организационной службы маркетинга или вовсе отказаться от маркетинговой службы как отдельного подразделения в оргструктуре предприятия, не найдя достаточных оснований для образования отдельной службы в ближайшей перспективе.

Необходимо отметить, что никакая структура управления не является наилучшей, так как у всех могут быть свои достоинства и свои недостатки. Следовательно, она (структура) должна периодически анализироваться в связи с ее успехами и неудачами на рынке, и, в случае необходимости, перестраиваться в направлении ликвидации отдельных подразделений и создании других для достижения соответствующих краткосрочных и долгосрочных целей предприятия.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Акулич И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. – Минск: Вышейшая школа, 2014. – 545.
2. Алешина О.Г., Веремеенко О.С., Суслова Ю.Ю., Щербенко Е.В., Юшкова Л.В. Маркетинг / О.Г. Алешина, О.С. Веремеенко, Ю.Ю. Суслова, Е.В. Щербенко, Л.В. Юшкова – Красноярск: СФУ, 2017. – 241 с.
3. Аливанова С.В., Куренная В.В., Чередниченко О.А., Рыбасова Ю.В. Маркетинг. Основы маркетинга / С.В. Аливанова, В.В.Куренная, О.А. Чередниченко, Ю.В. Рыбасова – Ставрополь: Ставропольский государственный аграрный университет, 2015. – 100 с.
4. Андреева О.Д. Технология бизнеса / О.Д. Андреева – М.: Инфра-М, 2001. – 370 с.
5. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент / О.С. Виханский,
7. А.И. Наумов – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономисть, 2005. – 670 с.
8. Годин А.М. Маркетинг / А.М. Годин – 12-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – 656 с.
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков – М.: Изд-во
   «Финпресс», 1999. – 656 с.
10. Данченок Л.А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации: учебное пособие / Л.А.Данченок. – СПб.: Питер, 2013. – 288 с.
11. Жильцова О.Н., Синяева И.М. Маркетинг / О.Н. Жильцова, И.М. Синяева – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2019. – 495 с.
12. Ильичева И.В. Маркетинг / И.В. Ильичева – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – 229 с.
13. Калиева О.М., Разумова М.С., Марченко В.Н. Маркетинг / О.М. Калиева, М.С. Разумова, В.Н. Марченко – Оренбург: Бибком, 2012. – 247 с.
14. Королькова Е.М. Организация маркетинга на предприятии / Е.М. Королькова – Тамбов: Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2001. – 148 с.
15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф.Котлер – Пер. с англ. – СПб.: Питер Ком, 1998. – 896 с.
16. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер – Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1990. – 736 с.
17. Котлер Филип. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер – Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. – 656 с.
18. Латыпов Д,В. Маркетинговая концепция управления производством и изменения методов и структуры управления камнеобрабатывающего предприятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-kontseptsiya-upravleniya-proizvodstvom-i-izmeneniya-metodov-i-struktury-upravleniya-kamneobrabatyvayuschego/viewer. (Дата обращения 23.11.2019)
19. Лисичкина Ю.С., Сычев Ю.К., Трифонов П.В., Братченко С.А. Операционный менеджмент / Ю.С. Лисичкина, Ю.К, Сычев, П.В. Трифонов, С.А. Братченко – под ред. А.В.Трачука – М.: КНОРУС, 2017 – 360 с.
20. Мухина С.А. Финансовый маркетинг и его роль в развитии страны системе управления. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/finansovyy-marketing-i-ego-rol-v-razvitii-strany/viewer. (Дата обращения 13.12.2019)
21. Нуралиев С.У., Нуралиева Д.С. Маркетинг / С.У. Нуралиев, Д.С. Нуралиева – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2016. – 362 с.
22. Перлов В.И. Маркетинг на предприятии отрасли печати / В.И. Перлов – М.: Издательство МГУП, 2000. – 284 с..
23. Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М. Маркетинг / А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2018. – 144 с.
24. Суркова Е.В. Основы маркетинга / Е.В. Суркова – Ульяновск:
    УлГТУ, 2007. – 152 с.
25. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева – 3 изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2017. – 552 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Таблица 1. Основные организационные типы

структур маркетинговых служб

Таблица составлена по: Акулич И.Л. Маркетинг: учебник, Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг: учебник для вузов, Годин А.М. Маркетинг: учебник для бакалавров, Романов А.А., Басенко В.П., Жуков Б.М. Маркетинг: учебное пособие, Жильцова О.Н., Синяева И.М. Маркетинг: учебник для СПО.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2