Добавлен: 22.04.2023
Просмотров: 267
Скачиваний: 2
Введение
Менеджмент, как правило, ассоциируется с системой управления на предприятии. Таким образом, менеджмент на предприятии - это постоянное и систематическое воздействие на деятельность подразделений предприятия для обеспечения согласованной работы и достижения поставленной цели путем осуществления специфических функций.
С целью увеличения иностранных инвестиций в экономику России управленческих решений на основных предприятиях страны требуют пересмотра. Также, необходимость пересмотра моделей менеджмента связано с усилением конкуренции, что обусловлено развитием рыночных отношений.
Сегодня, проблемы менеджмента предприятий отражены в работах многих отечественных и зарубежных ученых, таких как Друкер П, Акофф Р., Эшби У., Бир Ст., Сергеев А., Зотов В., Горшков А., Евтеев Б., Коршунов В., Титов В., Фролов В., Переверзев М., Шайденко Н., Басовский П. и многие другие.
Однако, несмотря на широкое изучение данной проблематики, остается, до конца не изученной, проблема применения различных моделей менеджмента предприятия.
Актуальность проблем, связанных с систематическими теориями менеджмента, определила тему исследования, в рамках которого были поставлены цели и задания.
Так, целью исследования является изучение исторических предпосылок развития менеджмента и различных моделей менеджмента предприятий.
Объектом исследования являются систематические теории менеджмента
Предметом исследования являются современные подходы к организации менеджмента предприятий.
Для достижения поставленной цели, в работе были поставлены и решены следующие задания:
– изучены исторические предпосылки развития менеджмента;
– сформулирована сущность менеджмента по целям Питера Друкера;
– охарактеризована современная система взглядов на
менеджмент;
– проанализирована американская, японская и западноевропейская модели менеджмента;
– выявлены и обоснованы основные отличия существующих моделей менеджмента.
Информационная база исследования включает нормативно-правовые акты, статистические материалы, труды ведущих отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам менеджмента предприятия.
Также, анализ основных теорий менеджмента, выполненный в работе, базируется на информации, представленной в научных статьях и в Интернет - ресурсах.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. Содержание работы изложено на 40 страницах машинописного текста и включает 2 таблицы, список использованных источников состоит из 24 наименований, 5 приложений.
1. Теоретические основы развития менеджмента
1.1. Исторические предпосылки развития менеджмента
Первые предпосылки развития менеджмента соотносятся с периодом 1792–1750гг. до н.э. и связаны с именем вавилонского правителя Хаммурапи. Он с целью эффективного управления своими обширными владениями разработал так называемый свод Хаммурапи, который представлял собой 285 законов управления государством, регулирующих разнообразные общественные отношения, а также, был руководством для администраторов всей империи. Выработка оригинального лидерского стиля (опекун и защитник) принадлежит Хаммурапи.
В это период появляются светские манеры управления, система организации и регулирования взаимоотношений людей, лидерский стиль [19]. Следующим деятелем в сфере менеджмента является царь Навуходоносор II (605—562 гг. до н.э.). Он разработал проекты Вавилонской башни и висячих садов, а также, систему производственного контроля на текстильных фабриках и зернохранилищах [4, c. 129]. При его правлении стали применять цветные ярлыки для определения сроков поступления и хранения пряжи.
Среди древнеримских мыслителей, наиболее новаторским в сфере менеджмента был Диоклетиана (243—316 гг. до н.э.), который предложил систему территориального управления, административную организацию Римской католической церкви, которая сохранилась по сегодняшний день [21, c. 115].
Что касается XX век нашей эры, то это период появления и эволюции науки управления, или науки об управлении в технико-технологических, биологических и социальных системах. Это период характеризуется необходимостью решения производственных проблем, что привело к появлению профессии руководителя (менеджера), которая характеризовалась особыми знаниями и умениями.
Первые попытки систематизировать управленческий опыт зафиксированы в первой половине XIX века в Англии [10, c. 19]. В это период профессор математики Ч. Беббиджа издает первый учебник по управлению – «Экономика машин и производства» (1832 г.).
Однако, основоположником менеджмента, является Фридерик Уинслоу Тейлор (1856—1915), который, в своих изучениях, подробно проанализировал социально-экономическую организацию предприятия и сделал вывод о том, что в деятельности предприятий технико-организационные нововведения не должны являться самоцелью.
Ученый предложил сложную систему организационных мер, а именно, хронометраж, инструкционные карточки, методы переобучения рабочих, плановое бюро, сбор социальной информации, новую структуру функционального администрирования [23].
Последователем учения Ф. Тейлора был Г. Форд, который изобрел конвейер. Он создал систему, при которой в процессе производства автомобилей, на первое место вышла техника и технология, которой руководил человек.
Особы вклад в развитие менеджмента внес Г. Эмерсон, сферой интересов которого были теория и практика организационного менеджмента. Он предложил принципы производительного труда: точное определение идеалов и целей; здравый смысл; консультация на высоком уровне; дисциплина в коллективе; справедливость в отношении к рабочим и служащим; организация эффективного (быстрого, надежного, точного, постоянного) учета; диспетчирование; нормирование; обеспечение нормальных условий труда; четкие инструкции; мотивация (вознаграждение) за производительность [17, c. 66].
А. Файоль является классиком организационной школы менеджмента. Он первым создал теорию администрирования, которая предусматривала наличие на производстве шести основных групп операций: технические (производство); коммерческие (покупка-продажа (обмен)); финансовые (привлечение и размещение средств); страховые (сбережение имущества); учетные (бухгалтерия); административные (планирование, прогнозирование и контроль) [11, c. 78].
Таким образом, следует отметить, что указанные наработки представителей данного периода, стали основой современного менеджмента. Представители, придерживающиеся вышеуказанных взглядов считались представителями «традиционной школы».
Вслед за традиционной школой менеджмента появилась представители, на первый план которые выносили не интуитивные представления о человеке, а научная психология.
Представителем такого направления был Э. Мэйо. Его теория менеджмента строилась на моральных и психологических факторах (личных и групповых), при применении которых достигался желаемый уровень производительности. Данная теория стала основой идеи о «человеке в организации», роли «человеческого фактора» в ней. Сущность данной идеи состоит в том, что руководителю необходимо обладать профессиональной подготовкой, в том числе, психологией управления, социальной психологией, социологией менеджмента, деловым этикетом и др.[19]
Что касается такого ученого как профессор Н. Винер, то является представителем так называемой кибернетической школы менеджмента. По его теории, основой любого вида управления являются информация и связанные с ней процессы сбора, обработки, передачи, выдачи, хранения, изменения и др. В этой связи управленческий труд представляет собой деятельность, в основе которой лежит информация. Еще одно направление развития менеджмента было названо «эмпирическая школа». В основе теории лежит практика: конкретные условия, конкретная ситуация, конкретные средства для решения конкретных задач; накопление опыта управления; учеба «на ходу»; использование опыта других управленцев [17, c. 66].
Девиз этого направления менеджмент: «Не использовать знания знатоков — значит проходить мимо информационных банков, обладающих подчас уникальной информацией».
Нельзя не отметить, еще одно направление менеджмента, которое привнесло значительный вклад в современную науку и практику менеджмента – так называемая, школу социальных систем. Основой данной идеи являлось системность, анализ и моделирование, на основе чего разрабатывались инструменты воздействия на явления, процессы в организации [7, c. 121].
Данная школа не только впитала то, что было разработано в других теориях, но и выработала собственный инструментарий — системный подход к явлениям, процессам, организациям.
Таким образом, социальное управление, рассматриваемое с точки зрения науки и практики, «наработало» большое количество теорий, методов исследования (диагностики), методик самой различной направленности и содержания, подходов, аналогов, типовых решений, обучающих средств и технологий.
Сегодня, современная теория управления выделяет следующие этапы развития менеджмента [19, 21]:
– зарождение менеджмента, основоположник Ф. Тейлор, 1900–1920гг.;
– формирование и выделение менеджмента как науки, автор А. Файоль, 1920-1940гг. (основой для выделения стал принцип четкой регламентации, распределения и строгая дисциплина во время работы);
– менеджмент отклоняется в гуманистически–психологическую сторону, автор А. Маслоу, 1940–1960гг. (превалирует принцип: инициативность и активность людей);
– активизация использование компьютерной техники в организации системы управления, 1960-1970гг.;
– менеджмент смещается в сторону более гибких методов и форм управления – ситуационный менеджмент, 1970-1980гг.;
– на первый план выходит рынок и маркетинг, а управление на предприятии рассматривается во взаимосвязи с ними, 1980-1990гг. Маркетинг формируется как наука и подсистема менеджмента.
1.2. Сущность менеджмента по целям Питера Друкера
В современных условиях развития, как мировой экономики, так и экономик отдельных стран, системе менеджмента отводится ведущая роль в обеспечении эффективности производства.
Сегодня используется множество методик оценки эффективности деятельности предприятия и персонала. Это и BSC (Balanced Scorecard), управление по целям MBO, управление эффективностью бизнеса BPM (Business Performance Management), управление на основе ключевых показателей эффективности - KPI (Key Performance Indicators) [12, c. 208].
Однако именно метод «Управления по целям» (МВО- Management by objective) наиболее часто используется для планирования и управления компанией. Он является одним из наиболее эффективных методов оценки, как компании, так и отдельных сотрудников. Эта технология была предложена Питером Друкером в 50-е годы ХХ века [10, c. 38].
Питером Друкером впервые эта идея была высказана в его книге «The Practice of Management» («Практика менеджмента») в 1954 году. Согласно утверждению, управление по целям – это, прежде всего, мощный инструмент реализации выбранной стратегии для компании.
Согласно теории Питера Друкера, суть «Управления по целям» заключается в проработке и реализации «сквозной» системы целей и задач, которые стоят перед организацией и каждым ее работником.
Постановка целей начинается с самого высокого уровня – сначала определяются цели организации, далее производится их декомпозиция до уровня подразделений, отделов и конкретных сотрудников. То есть цели всей организации переводятся на уровень конкретных действий конкретных работников [20, c. 63]. При этом цели для сотрудника формируются в совместном с ним диалоге – работник должен принять цели организации и понять, как его работа позволит ей их достичь.
Что касается целей подразделения и сотрудников, то они формируются по известному принципу «SMART» и количественно выражаются в виде ключевых показателей эффективности (KPI). Это показатели, измеряющие эффективность (результативность) сотрудников или процессов (функций) по заданным критериям. Оптимальным числом целей (или KPI) для сотрудника является от 3 до 7. С помощью весов определяется их приоритетность, определяющая наибольшую важность для организации в данный период. Всю систему целей работнику обычно представляют в виде так называемой «Карты показателей эффективности» (Карты - KPI». В Приложении 1 представлен пример «Карта - КРI» [13, c. 10].
В процессе внедрения системы МВО реализуются следующие этапы эффективного функционирования предприятия:
- выработка целей;
- разработка планов их достижения;
- контроль, измерение и оценка результатов;
- корректирующие меры для достижения запланированных результатов.
Результаты достижения поставленных перед работником целей напрямую влияют на его вознаграждение.
Так, обычно на основе МВО выстраивают систему премирования. В Приложении 2 представлен пример карты годового премирования на основе KPI [10, c. 53].
Своеобразным дополнением системы управления по целям стало т.н. «Управление результативностью» (Performance management, PM), или «Управление достижениями и их измерение» (Performance management and measurement, PMM), которое наиболее полно систематизировало систему оценки и развития персонала в рамках МВО [20, c. 89].
Здесь оценка сотрудников проводится уже не только на основе параметра «достижение – недостижение» целей, учитывается и уровень их деловой компетентности (уровень развития компетенций). Результатом такой оценки является не только список целей (задач) на следующий период, но и план индивидуального развития (ПИР), его карьерного продвижения.