Файл: Применение процессного подхода для оптимизации бизнес-процессов (Определение процессного управления).pdf

Данный процесс не включает в себя ошибок в построении. Однако не является оптимальным, так как входом в процесс служит не регулярное событие, а также процесс подразумевает согласование формы отчётности с уже заполненными данными, что не является эффективным распределением труда. Более того процесс дублирует часть работы, выполняемой в процессе проектного сопровождения стройки.

Для оптимизации данного бизнес-процесса был изменен вход процесса, теперь, согласование формы отчётности происходит сразу после начала стройки. Важно упомянуть, что согласовывается не заполненный отчёт, а лишь его шаблон, что позволяет избежать лишней работы с данными при изменении формы отчёта.

Для устранения дублирования работы было принято решение использовать выходные данные бизнес-процесса проектного сопровождения стройки. Обмен информацией рекомендую совершать с помощью HRM системы, для сохранения полноты и правильности данных.

Полная модель оптимизированного бизнес-процесса находится в приложении 13.

При анализе модели бизнес-процесса ежедневного сопровождения стройки (Приложение 4.) не было обнаружено ошибок построения, однако были замечены не оптимальные участки процесса, в том числе участок, включающий в себя участие генерального директора компании (Рисунок 20.).

По опыту работы в компании, данный участок бизнес-процесса может служить задержкой для оплаты счёта. Более того, за финансовое сопровождение объекта отвечает финансовый отдел, а не генеральный директор, что говорит о неправильном распределении обязанностей внутри процесса. Также, было отмечено, что работа линии с офисом не оптимальна и носит стихийный характер, что в влечет за собой временные задержки.

Для оптимизации работы бизнес-процесса были перераспределены обязанности между генеральным директором и финансовым отделом. В усовершенствованном бизнес-процессе согласование запроса от линии происходит до его попадания в отдел обеспечения, а также согласование происходит в финансовом отделе, строго с утвержденной УСР. Это позволяет повысить эффективность процесса.

Также, в бизнес-процессе были внесены изменения, связанные с работой линии. Она была формализована и переведена в плановый формат.

Полная модель оптимизированного бизнес-процесса ежедневного сопровождения стройки в приложении 11.

Рисунок 20. Участок процесса с участием генерального директора

Рисунок 21. Участие финансового отдела в процессе

Последним анализируемым бизнес-процессом в данной работе является процесс завершения строительства объекта. В данном процессе происходит взаимодействие с субподрядчиками и заказчиком, завершение взаиморасчётов и вывод рабочих и техники с объекта. А также, ввод объекта в эксплуатацию. Данный процесс не содержит ошибок и из-за обязательного взаимодействия с внешними факторами не может быть никак усовершенствован. При этом выполняет одну из важнейших функций компании: генерирует доход. Полная модель данного бизнес-процесса представлена в приложении 7.

Предложенные в этом разделе улучшения бизнес-процессов значительно увеличивают эффективность работы сотрудников, так как упрощают процесс согласования документов, исключают дублирование работы, ошибочную работу с информацией и посредством разработки шаблонов исключают ошибку контроля входных данных.

Заключение

В ходе данного исследования был проведен анализ деятельности компании, проведен опрос сотрудников и собраны актуальные данные по проблемам в работе компании. Были построены модели бизнес-процессов компании, выявлены и проанализированы проблемные процессы. Также, были предложены улучшения и построены модели процессов «как должно быть». Предложенные процессы были проанализированы на предмет эффективности.

Была сформирована следующая рекомендационная база для оптимизации бизнес-процессов копании:

Модель «как должно быть» для каждого ключевого процесса.
Перераспределение ответственностей.
Внедрение шаблонов для документации.
Введение регламентов, ограничивающих время на выполнение.
Внедрение HRM системы для мониторинга выполнения операций и оценки эффективности сотрудников.
Упрощение процесса внутреннего согласования документации.

При соблюдении данных рекомендаций топ-менеджментом компании возможен высокий рост эффективности работы сотрудников, сокращение производственных издержек за счёт экономии времени, а также исключение ошибок из процесса работы.

Список литературы

Исследование динамики стоимости строительных материалов и услуг в Москве Результаты первого полугодия 2019 года [Электронный ресурс] URL: https://www.pwc.ru/ru/materials/pwc-price-tracker2019.pdf
Ефимов В.В. Учебное пособие: Описание и улучшение бизнес-процессов. Ульяновск 2005 год. – 86с.
Бекетов Н.В., Федоров В.Г. Формализация модели бизнес-процессов предприятия: информационная интеграция и управление активами //Экономический анализ. Теория и практика. - 2008. - №7. - С. 13.19.
Фролова Л. В. Формирование бизнес-модели предприятия Ф 91 Учебник. / Л. В. Фролова, Е. С. Кравченко - К.: Центр учебной литературы, 2012.
Экономика предприятия : учебник для бакалавров / А. П. Гарнов, Е. А. Хлевная, А. В. Мыльник ; под ред. А. П. Гарнова. — М. : Издательство Юрайт, 2016. — 303 с.
Бекетов Н.В., Федоров В.Г. Формализация модели бизнес-процессов предприятия: информационная интеграция и управление активами //Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. – №7.
Менеджмент в строительстве: учебник / под общей ред. И.С. Степанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Юрайт-Издат, 2005. – 523 с.
Конарев А. Г. Современные аспекты развития строительной сферы в России //Символ науки. – 2016. – №. 1-1.
Вандина О. Г. Отраслевые особенности формирования бизнес-процессов строительных организаций //Экономика устойчивого развития. – 2014. – №. 3. – С. 28.
Костюкова С. Н. Процессный подход к управлению затратами и прибылью строительных организаций. – 2012.
Шерстяков А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов инвестиционно-строительной сфере. Диссертация. Новосибирск 2004.
Полумордвинов О. А., Квятковская И. Ю., Выбор рационального состава исполнителей сквозных бизнес-процессов строительной организации // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. 2010. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vybor-ratsionalnogo-sostava-ispolniteley-skvoznyh-biznes-protsessov-stroitelnoy-organizatsii (дата обращения: 05.05.2020).
Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - 6-е изд. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008. - 408 с.
Хрипко Е. Г., Сидоров Г. А. Проблематика применения процессного метода управления в строительстве //Экономика и предпринимательство. – 2017. – №. 2-1. – С. 1094-1097.
Костюкова С. Н. Процессный подход к управлению затратами и прибылью строительных организаций. – 2012.
Астафьев С. А., Домбровская К. И. Процессное управление инвестиционно-строительным комплексом в условиях саморегулирования //Известия Байкальского государственного университета. – 2012. – №. 3.
Керимов Р. В. Подходы к управлению конкурентоспособностью строительных организаций. – 2015.
Буньковский Д. В. Процессный подход в управлении инвестиционными проектами //Актуальные проблемы права, экономики и управления. – 2014. – №. 10. – С. 18-21.
Кайтялиди О. Н. Строительный бизнес в России: характерные черты, закономерности и маркетинговые особенности //Проблемы современной экономики. – 2010. – №. 2.
Всяких Е. и др. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов. – Litres, 2017.
Ильин В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. – М. Интермедиатор, , 2018. – 252 с.
Репин В., Елиферов В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М. : Манн, Иванов и Фербер. 2013 – 544 с.
Цуканова О. А. Методология и инструментарий моделирования бизнес-процессов: учебное пособие //Университет ИТМО. – 2015. – Т. 100.
Милованов М. М. Современные подходы к моделированию и анализу бизнес- процессов предприятия // УЭкС. 2011. №35. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-modelirovaniyu-i-analizu-biznes-protsessov-predpriyatiya (дата обращения: 06.05.2020).
Федоров И. Сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов //Открытые системы. СУБД. – 2011. – №. 8. – С. 28-28.
Аксенова О. П. и др. Анализ графических нотаций для имитационного моделирования бизнес-процессов предприятия //Современные проблемы науки и образования. – 2013. – №. 4. – С. 43-43.
Сапожкова Т. Е. Сравнительный анализ подходов к моделированию бизнес-процессов //Прикладная информатика. – 2012. – №. 1 (37).
Потий А. В., Ларгин И. В., Ткачук Ю. П. Описание требований безопасности информации в нотации ARIS eEPC //Радіоелектронні і комп’ютерні системи. – 2006. – №. 6. – С. 75–80-75–80.
Лапина Л. А. и др. О подходах к выбору инструментария моделирования бизнес-процессов //Современные проблемы науки и образования. – 2015. – №. 2-2. – С. 57-57.
Амтек. Строительная компания. [Электронный ресурс] URL: https://www.ck-amtek.ru/ (Дата обращения: 07.05.2020)
Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс] URL: https://www.gks.ru/
Строительные норма и правила. Сборник законодательных актов. [Электронный ресурс] URL: http://xn--h1ajhf.xn--p1ai/snip (Дата обращения: 09.05.2020)