Файл: Проектирование организации (на примере ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ»).pdf

Их выбор - свидетельство уверенности в высоком качестве обслуживания и надежности.

Задача - это предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения целей организации.

Следующей внутренней переменной является технология. Понятие технологии выходит за пределы такого обычного понимания, как технология производства. Технология - это принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование.

Обычно рассматриваются две классификации технологии: классификация по Вудворд и классификация по Томпсону.

Классификация по Вудворд:

• единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство;
• массовое или крупносерийное производство;
• непрерывное производство.

Классификация по Томпсону:

• многозвенные технологии, характеризующиеся серией взаимосвязанных задач, которые выполняются последовательно;
• посреднические технологии, характеризующиеся встречами групп людей. Например, продавцы связывают производителя продукции с потребителями (в данном случае мы имеем дело с технологией продаж);
• интенсивная технология, характеризующаяся применением специальных приемов для изменения состояния какого-либо материала (например, интенсификация производства).

Персонал является центральным звеном в любой системе управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной в организации:

• поведение индивидов;
• поведение людей в группах;
• характер поведения руководителя.

Анализируя структуру управления ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» можно сделать следующие выводы:

1. Управленческие и производственные процессы взаимодействуют между собой.
2. Структура центрального аппарата и подразделений компании создается под спроектированные управленческие процессы.
3. В формируемой системе управления важнейшее место занимают знания и навыки владения новыми приёмами управления.
4. В организации реализован процессный подход к управлению системы менеджмента.

2.4 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА

В 2019 году Общество предполагает рост сборов премий на 20%, т.е. выше ожидаемого темпа роста страхового рынка. При этом рост административных расходов предполагается на уровне не выше ставки инфляции.

Общество планирует в 2019 году сохранить и укрепить свои позиции в пятерке лидеров рынка по приоритетным продуктам: автострахование, страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств, добровольное медицинское страхование (среди некэптивных компаний), а также войти в пятерку лидеров рынка по обязательному страхованию опасных объектов.

Руководство Общества ожидает, что будет расти доля Общества в сегменте страхования имущества промышленных предприятий и юридических лиц, а также в сегменте имущественных продуктов, ориентированных преимущественно на физических лиц.

Основным каналом продаж Общества в 2019 году останется агентская сеть. При сохранении высоких темпов рекрутинга новых продавцов, будет реализована задача повышения профессионального уровня агентов и роста количества "активных агентов" за год не менее чем на 10%, что позволит увеличить долю высокопрофессиональных страховых посредников до 40% от общего состава агентской сети. При этом запланирован рост продаж и через иные - партнерские - каналы (банки, автодилеры, страховые брокеры).

Таким образом, общим комплексным критерием экономической эффективности проектирования организации являются наивысшие экономические результаты деятельности введенного предприятия при наименьших затратах. Частными, локальными критериями эффективности могут быть такие, как наивысший уровень использования производственной мощности, наименьшие затраты живого труда на производство продукции и т.п.

Для оценки эффективности нужно учитывать следующие параметры:

• как организационная структура обеспечивает достижение целей;
• как построение и процессы внутри организации соответствуют своим функциональным назначениям (есть ли лишние действия, отклонения и т.д.);
• насколько полно достигаются цели;
• насколько устойчива организация на рынке;
• насколько регулярно и стабильно выполняются задачи.

Из нормативных показателей используются следующие:

• размер переработанной информации за определенный период времени;
• оперативность принятия решений (исходя из временных показателей);
• стабильность управленческого аппарата (есть ли текучесть кадров, уровень квалификации, опыт, и т.д.);
• гибкость в принятии решений;
• способность адаптироваться к внешней среде; численность аппарата управления и ее обоснованность.

Эффективным может считаться такой организационный проект, при проектировании и внедрении, которого достигаются оптимальные формы и методы взаимодействия всех участников основного производства и сфер его обслуживающих, что создаёт условия для высокоэффективной работы вводимого предприятия.

Примером эффективного проектирования может послужить ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ».

При проектировании данной организации в соответствии с современным развитием экономики руководством компании акцент был сделан на медицинском страховании - как корпоративном, так и для физических лиц. За 2018 год организация удвоила премии по ДМС для физлиц, в следующем году планируется повторить это двукратного увеличение, колоссальный рынок дает такие возможности. Улучшение состояния экономики сопровождается более высоким интересом к корпоративному страхованию. Поэтому ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» в ближайшем будущем рассчитывает вернуть тех клиентов, которые в последнее время экономили, выбирая более дешевые программы, или вовсе отказались от корпоративного медицинского страхования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги курсовой работы, следует отметить, что организационное проектирование - это процесс нахождения соответствия между ключевыми элементами организации (структура, люди, задачи, системы решений и поощрений, а также неформальная организация и культура) и ее стратегией, которое приводит к успеху.

Организационное проектирование должно учитывать не только изменение внутренних факторов, но также состояние и развитие внешней среды организации. Таким образом, структура организации носит ситуационный характер и модифицируется при изменении ситуации.

Проектирование организации - это постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных. Факторы, которые оказывают влияние на этот процесс, по многочисленным исследованиям, носят ситуационный характер. Под общей организационной структурой, сформированной в результате проектирования, понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных подразделений, обособившихся в процессе разделения труда.

В курсовой работе было рассмотрено проектирование компании ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ», которая не меняет свои стратегические цели. Главная цель при проектировании ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» является прибыльный рост. При оценке эффективности организационной структуры могут быть использованы специальные показатели. Однако, следует отметить что эффективность построения организационной структуры не может быть оценена каким-либо одним показателем. Конечным критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры является наиболее полное и устойчивое достижение целей. Однако довести этот критерий до практически применимых простых показателей, как правило, невозможно.

Что касается имущественного страхования, прежде всего индустриального, крупные предприятия продолжали страховаться и в ходе кризиса - это связанно и с залогами в банках, и с производственными циклами. Однако проблема этого сегмента рынка - недопустимо низкие ставки в тендерах, которые навязывает покупатель.

В связи с этим, при проектировании данной организации в соответствии с современным развитием экономики акцент был сделан на медицинском страховании - как корпоративном, так и для физических лиц. За 2018 год организация удвоила премии по ДМС для физлиц, в следующем году планируется повторить это двукратного увеличение, колоссальный рынок дает такие возможности. Улучшение состояния экономики сопровождается более высоким интересом к корпоративному страхованию. Поэтому ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» рассчитывает вернуть тех клиентов, которые в последнее время экономили, выбирая более дешевые программы, или вовсе отказались от корпоративного медицинского страхования.

Таким образом, методы проектирования организационных структур сочетают в себе как технологические, экономические, информационные, административно-организационные взаимодействия, поддающиеся непосредственному анализу и рациональному проектированию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Базылев Н. И. Микроэкономика/Н.И. Базылев/учебное пособие. -М.: Школа, 2011. - 322 с.
2. Беккер, Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории: пер. с англ. / Г.С. Беккер; ред. Р.И. Капелюшников. – М.: НИУ ВШЭ 2017. – 543 с.
3. Гальперин В. М. /Микроэкономика//В. М. Гальперин, С. М. Игнатьев, В. И. Моргунов. - СПб.: Питер, 2013. - 231 с.
4. Григорьев В.Ф. Проблемы организационного развития бизнес-процессов /В.Ф. Григорьев/Проблемы современной экономики, №1, 2011.
5. Грязнова А.Г. , Думная Н.Н. , Юданов А.Ю. , Карамова О.В. Микроэкономика. Теория и российская практика. - М.: Кнорус, 2012. - 345 с.
6. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации. – М.: КНОРУС, 1999. – 187 с
7. Джонс Дж. Инженерное и художественное конструирование: современные методы проектного анализа. – М.: Политиздат, 2006.
8. Климчук А. Сафари на бизнес-процессы 2013. http://www.cfin.ru/itm/ standards/bp_review.shtml.
9. Королев М. Фирма и экстремальные вызовы среды: эволюционно-
10. Крощенко М. Труд иностранцев в условиях финансово-экономического кризиса // Кадровик. – 2014. - № 4. – С. 12-23.
11. Куликов Л.М. Основы экономической теории: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2013. - 456 с.
12. Максимова В.Ф. Микроэкономика. - М.: ДС, 2013. - 456 с.
13. Маслова И. Особенности российского рынка // Человек и труд. – 2009 - № 3. – С. 22-32.
14. Рогожин С.В., Рогожина Т.В., Теория организации. – М.: Экзамен, 2010. - 199 с.
15. Парахина В. Н., Федоренко Т. М., Теория организации. КноРус, 2009. – 231. с.
16. Мэнкью Н.Г. Макроэкономика. Пер. с англ. – М.: Изд-во МГУ, 2013. – 345с.
17. Нуриев P.M. Основы экономической теории. - М.: Логос, 2002. - 678 с.
18. Основы экономической теории: учебное пособие / Под ред. В.Д. Камаева. - М.: Изд. МГТУ, 2005. - 456 с.
19. Рогожин С.В., Рогожина Т.В., Теория организации. – М.: Экзамен, 2012. - 223 с.
20. Тарануха Ю. В. Микроэкономика: учебник.- М.: Сервис, 2005. - 456 с.
21. Тарасевич Л. С. Микроэкономика: учебник. - М.: Юрайт, 2009. - 423 с.
22. Экономика труда. / Под ред. Винокурова М.А., Горелова Н.А. – СПб.: Питер, 2004. – 483 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
23. Ляско В.И. Стратегическое планирование развития предприятия: Учебное пособие для вузов /В.И. Ляско. – М.: Издательство «Экзамен», 2005.- 297с.
24. Кургин Е.Н. Страховой менеджмент. Управление деятельностью компании. - М.: РКонсульт,2009. – 350с.
25. Король С.В. Внешняя окружающая среда организации как фактор роста её эффективности // Проблемы теории и практики управления. - №5 2007. - С.43-50
26. Олянич Д.В. Теория организации. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 82 с.
27. Огарков А.А. Управление организацией, - М.: Эксмо, 2002. - 245 с.