Файл: Проектирование организации (на примере ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ»).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Научно обоснованное проектирование структур управления организации является неотъемлемой частью и актуальной задачей адаптационного этапа хозяйствующих структур к экономике рыночного типа. В нынешнее время на основе системного подхода есть необходимость широкого использования методов и принципов организационного проектирования.

Развитие принципов проектирования организации необходимо для эффективного функционирования предприятия и для дальнейшего совершенствования управления ею в силу ряда причин:

1) во многих случаях нельзя использовать старые операционные формы, которые уже не соответствуют стандартам и требованиям новой рыночной структуры;

2) закономерности управления техническими системами невозможно перенести в хозяйственную сферу.

Комплексный подход к управлению предприятием был подменен внедрением автоматизированных систем управления, которая сыграла очень важную роль в развитии хозяйствующих структур во всех уровнях. Однако, создание системы автоматизации организации привело к разрыву от улучшения структуры управления, что является неотъемлемым фактором успешного и высокоэффективного функционирования любой организации. Организационное проектирование должно опираться не только на опыт прошлых лет, но и на профессиональный подход к проектированию структур организации со стороны специалистов, владеющих научными принципами создания организационных систем.

В связи с вышесказанным тема данной курсовой работы является актуальной и на сегодняшний день.

Объектом исследования является деятельной организации универсального страхования.

Предметом исследования является система управления организации универсального страхования.

Целью данной курсовой работы является проектирование организации универсального страхования ОАО «РЕСО-ГАРАНТИЯ».

Для реализации данной цели необходимо решить несколько задач:

• рассмотреть теоретические аспекты процесса проектирования организации;
• изучить цели, задачи, факторы организационного проектирования управления;
• рассмотреть основные характеристики внутренней и внешней среды организации;
• рассмотреть современные тенденции в организационном проектировании предприятия;
• выделить основные направления совершенствования проектирования организации.

Данная работа включает в себя введение, две главы, заключение и список использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОЦЕССА ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Приступая к рассмотрению понятия проектирования организации, необходимо изучить основное понятие, на котором базируется тема курсовой. Это понятие самой организации. Это понятие используется в обороте очень часто и ее применение в современной науке настолько обыденно, насколько многообразно. Данный термин используется во всех оборотах, где раскрываются всевозможные различные сферы жизни. Организация - представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определёнными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей [3].

В повседневной жизни термин организация всегда на слуху, и мы её интерпретируем с неким официальным учреждением, компанией, предприятием, цехом или другой общественной структурой, которая реально существует и функционирует для достижения поставленных целей. Организация определяется и как внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная ее внутренним строением, это также совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязи между частями целого, или объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил [15].

Такой поверхностный теоретический анализ понятия организация нам показывает, что данное понятие охватывает многие явления и события в экономической деятельности. Как мы выяснили, организация является не аморфной составляющей, а определенной упорядоченной системой. А поддерживать функциональность и эффективность данной системы позволяет грамотное проектирование системы структур управления предприятия, если быть точнее, проектирование организации.

Проектированием организации называют важный этап становления любой организации или подразделения. Это определение будущей структуры управления организации, процесса выполнения работы, взаимодействия всех административных и технологических элементов проектирования. Организация может решить эту задачу во многом благодаря грамотно и профессионально спроектированной организации управления структурами предприятия. Такое проектирование организации основывается на стратегических целях компании.

Проектирование подразумевает составление описания алгоритма управления или процесса, необходимого для существования еще не существующего объекта. Однако не стоит забывать, что проектирование структур управления организации рассматривается не только как создание идеи построения объекта, но оно еще предполагает также необходимость знать заблаговременно о последствиях, к которым могут привести те или иные аспекты спроектированного объекта, и разработать методы реализации данного проекта.

Проектирование организации нужно для того, чтобы положить начало изменениям во внешней искусственной среде. Приведенные трактовки необходимости проектирования организации указывают на то, что в данном виде деятельности заняты те специалисты, которые стремятся усовершенствовать работу производственных систем, экономической деятельности в целом [5]. Если рассматривать проектирование организация как определенный процесс, то это будет упорядочение организационных и структурных характеристик системы управления для достижения стратегических целей предприятия или улучшения эффективности, адаптивности и результатов деятельности организации.

Предметом проектирования организации управления в низовом звене экономики: в любом предприятии или организации, является система организации всего производства, труда и управления предприятием в целом. Цели организации, её основные проблемы и являются отправной точкой для проектирования, разработки проекта системы управления. Учитывая все возможности предприятия и все тенденции развития на рынке, разрабатывается и реализуется проектирование системы организационного управления для перехода предприятия на более новую ступень развития и к более перспективному состоянию [7].

Характерной особенностью проектирования выступает не только изучение того, что уже существует, а построение новых проектов мировоззренческого характера, определяющих смысловые и ценностные основания, с одновременным познанием того, что существует и может возникнуть. Инженерное значение проектирования, как сложившего относительно самостоятельного направления исследований об управлении, состоит в том, что вырабатываются и обосновываются методы и принципы проведения конкретных исследований и разработок на основе широкой социально-экономической практики, конфигурируя появление нового знания [1]. Смыслом проектирования как открытой развивающейся системы специфической деятельности управления средой является познание её закономерностей проектируемой области со стороны ее связи с преобразующей деятельностью фирмы. Таким образом, исследуя проектирование как составную часть управления, необходимо делать акцент на творческом характере процесса, смыслом которого становится трансформация окружающей внешней среды. Проектированию предшествует поведение, результатом которого может стать приобретённая ценность, влияющая на среду. Тогда в качестве основной задачи средового проектирования становится определение ценности проекта в настоящем по сравнению с будущим, а результатом – гибко построенная система отношений между фирмой и средой, в которой создание устойчивых элементов и отношений в среде приведут к эффективности, адаптивности и результативности. Названные критерии направляются либо на создание среды и частичные усовершенствования, либо на радикальные преобразования.

Необходимо обратить внимание, что средовое проектирование проявляется как результат стратегического управления фирмой, реализуемого посредством когнитивного познания посредством инструментов организационного проектирования. Организационное проектирование как часть средового проектирования представляет собой моделирование внутрифирменных процессов, структуры и бизнеса (системы управления фирмы на основе баланса интересов заинтересованных сторон). По мнению М. Максимова и М. Комарова, организационное проектирование – моделирование систем управления фирмой перед важными изменениям, поэтому организационное проектирование можно трактовать как налаживание ландшафта процессов фирмы – эффективный инструмент моделирования бизнеспроцессов непосредственно перед проектированием [7]. Именно обусловленность друг другом – организационного и средового проектирования делают отношенческий процесс управления средой эффективным.

Подводя итог, можно констатировать, что средовая проектировочная деятельность – это технологический механизм управления средой, организация и синхронизация проактивной деятельности фирмы в среде с действиями, направленные на её конструирование в соответствии с целями «заинтересованных сторон». То есть, средовое проектирование – это совокупность идей, проектов, алгоритмов поведения, стимулирующих проактивную доминирующую позицию фирмы в среде, обеспечивающих контроль и динамическое управление средой (движение к гомеостазу, но не всегда реализуемое). Проектирование в качестве процесса средообразования гармонично вписывает объекты и системы в окружающую объективную реальность и позволяет функционировать фирме с ориентацией на будущее и для будущего [5]. Следуя за К. Поппером, можно трактовать фирму как поэлементного социального инженера, глобальная миссия которого состоит в проектировании и реконструкции эффектов общества и системы создания ценности, по которым в будущем будет оцениваться процесс проектирования. Сложность состоит именно в проектировании этих элементов, которых всегда меньшинство, поскольку остальные – непреднамеренно выращенные результаты фирменных действий [15; 76]. То есть, фирма выполняет, на наш взгляд, роль социально-экономического дизайнера, конструируя реальность и проектируя среду. В качестве метода изменения реальности и формирования элементов гражданского общества фирма осуществляет дизайн объектов среды, важных по смыслу, где местом действия фирмы становится экономическое пространство [9; 4]. Неотъемлемой чертой проектирования в данной связи выступает обеспечение устойчивости введённых норм и преобразований в среду с учётом внешних возмущений, например, институт саморегулирования, в рамках которого фирмой создаются, адаптируются и изменяются легитимные правила, регулирующие хозяйственную деятельность, выступает институтом проектировки фирмой среды. [19,11].

Раскрытие институциональной природы фирмы, состоящей в снижении институтами рисков, выступает гарантом стабильности и безопасности рынка для всех стейкхолдеров фирмы, а, следовательно, и самой фирмы в процессе проектирования ею внешней среды [13,14]. Основное требование, которое должно выполняться в данном процессе, содержится в том, чтобы средовое проектирование было институционально обеспеченным социальноэкономическим преобразованием (с упором на социальный аспект), заключающимся в создании проектов инновационного типа для управления средой.

В современных условиях ведения бизнеса или любой другой экономической деятельности управленцы сталкиваются с динамикой развития рыночных отношений, которая модернизируется и изменяется постоянно за счет внешней среды. В таких ситуациях отмирают устаревшие элементы и образуются совершенно новые связи, лучше соответствующие новым условиям рынка. Происходит процесс восстановления предприятием её внутреннего и внешнего баланса и переход на качественно новый этап развития.

Процесс развития предприятия подразумевает либо изменение отдельных элементов и составляющих структуры организации и их постепенного преобразования, либо как реорганизация целых подразделений, что будет нести, конечно, радикальный характер для системы управления и для организации в целом. В этом появляется необходимость, когда компания сталкивается с серьёзными проблемами, ей становится тяжелее подстраиваться под непрерывные изменения на рынке, и на изменения внешней среды, что в итоге может привести к банкротству компании.

Реорганизация структуры управления бывает двух видов:

• реструктуризация;
• реинжиниринг.

Под реструктуризацией понимается изменение задач и структуры организации, ее отдельных частей и элементов, т.е. направлений и форм деятельности отдельных подразделений, ресурсов, которые используются для производства, и их источники.

Под реинжинирингом [6] подразумевается фундаментальное перепроектировка деловых процессов деятельности. Он приводит к скачкообразным изменениям, в большинстве случаев к улучшениям производства и к улучшениям настоящих показателей деятельности компании: баланса спроса и предложений, темпа развития компании, качества производимой продукции и оказываемых услуг, уровня сервиса и прочие. Это способствует повышению управляемости фирмой, реагирования ею на любые изменения и скачки в динамике развития внешней среды.