Файл: Корпоративная культура организации (на примере ООО "Альянс плюс").pdf

- выявления слабых и сильных сторон корпоративной культуры, ее соответствию реализуемой стратегии;

- формирования модели корпоративной культуры, способствующей реализации стратегии;

- формирования плана по изменению/формированию корпоративной культуры;

- оценки уровня взаимодействия, работы менеджеров компании, системы управления в целом;

- изучения мнений работников о настоящей корпоративной культуре и их индивидуальных ценностей и др.

Для формирования/корректировки корпоративной культуры руководству компании надо четко понимать, что она представляет из себя на сегодняшний момент и как ее нужно изменить, чтобы добиться поставленных целей. Для диагностики корпоративной культуры можно следовать алгоритму [26, с. 147]:

1. Проведение интервью с ключевыми сотрудниками организации для выявления стадии развития бизнеса и его дальнейшей стратегии на выбранный период времени, изучения особенностей кадровой и социальной политики, условий и содержания труда и т.д.

2. Анализ имеющихся в компании регламентов и стандартов: Положение об оценке, развитии персонала, Правила внутреннего трудового распорядка, Положение об оплате труда, а также документации, закрепляющей корпоративные стандарты, нормы поведения в компании.

3. Анализ корпоративной структуры, основных бизнес-процессов, изучение стиля управления и принятия решений руководством, особенностей межфункционального взаимодействия.

4. Диагностика ценностей, культивируемых в организации.

5. Определение типа корпоративной культуры.

6. Определение стадии жизненного цикла компании и связанных с ней особенностей корпоративной культуры.

7. Изучение системы отбора и адаптации новых сотрудников, управления знаниями в компании, обучения и развития персонала, карьерного продвижения на основе кадровой документации.

8. Оценка удовлетворенности персонала, текучести кадров, исследование ценностных ориентаций сотрудников.

9. Изучение корпоративного сайта компании, средств информации, системы внутрифирменных коммуникаций в целом, а также существующих корпоративных мероприятий.

В результате диагностики корпоративной культуры получаем [33, с. 19]:

I. Отчет, включающий разделы: тип и профиль корпоративной культуры; стратегия, миссия, ценности; стиль и система управления; регламенты, правила, стандарты; кадровая и социальная политика; удовлетворенность персонала; корпоративные мероприятия; социально-психологический климат; субкультуры; внутренний PR (связь с общественностью) и корпоративные СМИ.

II. Рекомендации по развитию корпоративной культуры.

III. План по формированию/изменению корпоративной культуры.

Приведенный алгоритм является примерным планом действий, не являющимся обязательным к выполнению и применению в каждой исследуемой организации. В каждой организации и у каждого исследователя может быть свой алгоритм оценки и совершенствования корпоративной культуры.

Корпоративная культура складывается из культурных субстанций, привнесенных разными людьми из других коллективов [35, с. 51]. Поэтому любой компании нужно уметь диагностировать собственную культуру.

Управление корпоративной культурой – это особый вид менеджмента, часть системы управления персоналом. Например, корпоративная культура корпорации IBM в работе с персоналом нагляднее всего проявляется в принципах, показанных в Приложении 1.

Для построения корпоративной культуры, которая поддерживала бы стратегию корпоративного развития, руководство должно предпринять ряд шагов. Процесс и инструменты управления корпоративной культурой представлены на рисунке 4.

Процесс управления корпоративной культурой

Определение миссии компании

Диагностика существующей корпоративной культуры

Создание модели корпоративной культуры

Описание средств распространения стандартов поведения

Разработка программы внедрения модели корпоративной культуры

Мониторинг корпоративной культуры

Ценности

Системы взаимодействия и отношения

Поведенческие нормы

Деловые стандарты поведения

Рисунок 4 - Процесс и инструменты управления корпоративной культурой [15, с. 71]

Большинство специалистов по управлению персоналом согласны с утверждением о том, что позитивный бренд работодателя и устойчивая корпоративная культура представляет собой неоценимый ресурс для эффективного управления персоналом [23, с. 75]. Однако для того, чтобы осознано использовать этот ресурс необходимо понимать – в каком состоянии находится корпоративная культура и каналы коммуникации в компании.

Многие специалисты, готовясь к исследованию, упускают одну существенную деталь: сотрудников необходимо информировать о целях, задачах и результатах исследования. В Приложении Б показан алгоритм выработки и использования инструментов управления корпоративной культурой.

Основные методы формирования и поддержания корпоративной культуры:

- разработка и принятие документов, таких как Миссия, Корпоративный кодекс, Философия компании;

- формирование и регулярная демонстрация нужного поведения лидерами компании: формальными и неформальными;

- обучение навыкам, которые особенно важны для новой культуры (например, вежливое общение с клиентами), и пр.

Корпоративная культура складывается из культурных субстанций, привнесенных разными людьми из других коллективов. Поэтому любой компании нужно уметь диагностировать и развивать собственную культуру.

Л.А. Шалимова предлагает подобные инструменты трансформации корпоративной культуры предприятия малого бизнеса (см. рисунок 5).

Рисунок 5 - Инструменты трансформации корпоративной культуры в системе управления персоналом предприятия малого бизнеса [34, с. 47]

Следует отметить, что создание эффективной корпоративной культуры для управления персоналом на предприятиях малого бизнеса возможно только при соблюдении следующих условий:

- присутствие четко очерченной стратегии изменения и развития организации;

- разделение заявленных ценностей руководителем предприятия;

- новая линия поведения подчеркивается и демонстрируется на уровне руководителей и подчиненных;

- перемены отражены в артефактах корпоративной культуры.

Подытожим, что корпоративная культура может быть определена следующим образом – набор базовых ценностей, негласных норм и соглашений, убеждений, разделяемых всеми членами организации. Это своеобразная система общих предположений и ценностей о том, что и как делается в фирме, познающаяся по мере столкновения с внутренними и внешними проблемами.

Основными составляющими корпоративной культуры являются: декларация корпоративной миссии, корпоративная философия, корпоративный дух, управление, стиль руководства и лидерства, корпоративная этика, управление человеческими ресурсами, имидж и репутация, культура качества.

Существует два основных подхода к формированию культуры: насаждение сверху и «проращивание снизу». Первый быстрее, второй – долговечнее. Поэтому обычно используется их сочетание.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС»

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия

Строительная сфера активно развивается, в частности российские города ежегодно насыщаются новыми сооружениями или требуют полноценного ремонта. Компания ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС» является одним из участников в сегменте строительства. Компания существует на рынке с 2005г. За это время ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС» прошла большой путь. На сегодняшний день компания предлагает организациям и частным лицам широкий комплекс проектных, общестроительных и подрядных работ. Компания старается работать на качество и максимально возможный результат, поэтому предлагает свои услуги под ключ. Компания обсуждает с клиентом все требования, после чего квалифицированные специалисты подбирают оптимальный вариант и определяют стоимость работ. 

Строительная компания берется за реализацию самых разных заказов, о чем говорит богатый опыт и множество завершенных объектов. Основным направлением деятельности фирмы является устройство фундаментов любой сложности, изготовление и монтаж металлоконструкций любой сложности, монолитное возведение монолитных зданий и сооружений, отделочные фасадные и внутренние работы. Причем, не принципиально, какой тип здания нужен заказчику, будь это простое жилое здание или промышленное сооружение. 

Большим преимуществом работы с данной компанией считается возможность реализации самых разных проектов. В штате компании работают сотрудники, которые являются профессионалами своего дела. Также это помогло расширить работу компании на по всему региону. 

Адрес: г. Омск, ул. 17-я Северная, 100, оф. 3.

ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС» осуществляет свою деятельность по следующим отраслевым направлениям:

- устройство монолитных фундаментов;

- возведение монолитных конструкций колон и перекрытий;

- монтаж металлоконструкций любой сложности;

- монтаж сэндвич-панелей;

- демонтажные работы;

- электромонтажные работы;

- сантехнические работы;

- отделочные работы;

- устройство металлических гофрированных труб и др.

ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС» - строительная компания полного цикла. ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС» вместе с проектированием дома разрабатывает пакет проектов по прокладке инженерных сетей (газ, вода, электричество, канализация), который впоследствии перерабатывается под клиента. Как правило, ремонтно-отделочные работы, заказываются дополнительно. Это связанно с тем, что при типовой застройке поселка, облик строения имеет типовое решение, а вот отделка – это уже индивидуальный выбор владельца. Поэтому дизайн интерьера выполняется индивидуально, по пожеланию заказчика. В компании уже много лет существует подразделение, занимающееся отделкой, которое владеет всеми современными технологиями и опытом работы по отделке таунхаусов и резиденций. Также предлагаются услуги дизайнеров, и каталоги по выбору отделочных материалов.

Компания стремится максимально удовлетворить потребности своих заказчиков, не только повышая эффективность своих существующих бизнес-направлений, но и развивая новые направления, отвечающие спектру деловой активности клиентов, постоянно расширяясь. Деятельность Компании неоднократно была отмечено наградами профессиональных объединений, органов государственной власти и местного самоуправления, грамотами зарубежных компаний-поставщиков.

Для оценки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз проведен SWOT-анализ (таблица 1).

Таблица 1

SWOT-анализ ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС»

Основными результатами SWOT-анализа ООО «АЛЬЯНС ПЛЮС» отметим необходимость выработки направлений совершенствования деятельности компании в целом, использовании передовых технологий, изучении рынка и привлечении клиентов, а также совершенствование мотивации персонала и корпоративной культуры на предприятии. Стратегией развития компании должно быть укрепление позиций на строительном рынке с расчетом на различные категории клиентов. При этом, для повышения продаж и конкурентоспособности необходимо обратить внимание на проблемы корпоративной культуры.

Проведем анализ финансового результата за 2016-2018гг. и представим результаты в таблице 2.

Таблица 2

Анализ финансового результата за 2016-2018гг.