Файл: Реинжиниринг бизнеса.pdf

Заключение

Бизнес-процесс - это организованный комплекс взаимосвязанных действий, которые в совокупности дают ценный для клиента результат. Бизнес-процессы точно характеризуют фирму, являются источником всех ее конкурентных преимуществ и определяют ее рыночную специализацию.

Проекты реинжиниринга сопряжены с большими затратами и высокими рисками. BPM-система призвана решать проблемы реинжиниринга. Управление бизнес-процессами нацелено на конкретные, важные для бизнеса процессы, а не на составление всеобъемлющей картины жизни предприятия.

Во второй главе мы применили реинжиниринг на практике в ПАО «Промсвязьбанк». С целью выявление проблем в бизнес – процессах в банке, был проведен фундаментальный анализ деятельности банка, а также анализ сильных и слабых сторон в конкурентной среде. Анализ выявил, что существует ряд проблем во внутренней организации кредитования сотрудниками банка. Именно в этой сфере и было решено провести реинжиниринг.

Во втором подпункте второй главы был проведен непосредственный реинжиниринг бизнес – процесса выдачи кредитов клиентам ПАО «Промсвязьбанк». Выявлена так называемая блок – схема существующего бизнес – процесса с последующим ее замещением новой блок – схемой после реинжиниринга в банке. Проведенный анализ анкеты «тайного клиента» выявил, что существенным недостатком деятельности менеджеров является их результативность в выдачи кредитов (всего 51,8%). Именно из-за этого был расписан ряд мероприятий по реинжинирингу, способствующий смене названия бизнес – процесса «консультация физических лиц по банковским продуктам» на «продажу банковских продуктов» с частичной сменой функциональных обязанностей менеджеров.

В третьей главе приведен ряд расчетов, показывающих дополнительную прибыль от реинжиниринга как в дневном исчислении на одного менеджера, так и в годовом исчислении суммы дополнительной прибыли. Сделан ряд ключевых выводов после возможного реинжиниринга системы ПАО «Промсвязьбанк», что, в свою очередь, позволит усовершенствовать электронную систему принятия и выдачи заявок клиентов.

Список литературы

1. Батракова Л. Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов / Л. Г. Батракова. – М.: Логос, 2016. - 368 с.;
2. Белова А. А., Фундаментальный и технический анализ: преимущества и недостатки. / М., 2015. - 129 с.
3. Берзон Н.И. Банки и их роль в современной экономике / Под ред. Н.И. Берзона. – Москва, 2018. - 397 с.
4. Трошин А.Н. Финансы и кредит: Учебник / А.Н. Трошин, Т.Ю. Мазурина, В.И. Фомкина. – М.: Инфра-М, 2016. – 408 с.
5. Азимова Л. Организация биржевого товарного рынка: от спотовой торговли к срочным операциям // Рынок ценных бумаг, № 4, 2015. С. 99-105
6. Бабешко В. Банки и их развитие // Рынок ценных бумаг, № 4, 2018. С. 121-132
7. Богатин Ю., Швандар В. Оценка эффективности финансовых инвестиций. // Москва - 2017. № 4. С. 25-31
8. Динкевич А.И. Банковские технологии // М.: Деньги и кредит, № 10, 2018. - №11. С. 99-110
9. Жигун Л.А., Митюшин А.А. Применение анализа на практике. - 2014. - №4. - С.23-34.
10. Заварзин А.А., Лыкова М.С., Монастырский Е.А. Фундаментальный анализ рынка // Финансы. -, 2014. - №7. - С.91-96.
11. Зазуля Е.Л., Практика анализа банков //Первый ученый. 2015. -№3. – С. 23-33.
12. Залепа Д.О. Анализ банковских технологий // Молодой ученый - 2018. - №3. - С.76-82.
13. Заулькарняев С.А. Банковские технологии 2018 года // Москва. 2019. - № 99. С. 21-27.
14. Коршунова Г.В. Все о банковских технологиях //Библио трейд - 2018. - №10. - С.69-71.
15. Куликов М.Е. Банки на современном этапе // Rusarticles. - 2009. - №5/6. - С.32-34.
16. Ларина, Н.И. Иманулов В.Р. Система банковских технологий в России // Экономическая теория. - 2018. - №10.- С. 12-17.
17. Левакин М. Ю. Современные банковский технологии // Вестник – 2018. №58. С.45-49.
18. Лесянкин А.Н. Фундаментальный анализ: затраты или выгода?// Молодой ученый - 2014. - №7. - С.129-136.
19. Юдина О.М., Пырякина Е.З., Кошкина Н.В. Фундаментальный анализ //ЮТмэгазин. 2011. -№ 11. - С. 188-196.
20. Altman. E. I. Financial ratios, discriminant analysis and the prediction of corporate bankruptcy //VMagazine. - 2014. - №8.- С.70-80.
21. Athon J., Jones C. P. A fundamental analysis of risk and return characteristics of corporate bankruptcy using capital market data // The Journal of Finance. 2013. -№ 1. - С. 111-121.
22. Hammer P.L., Kogan A. A logical analysis // Picture AN. 2018.-№2.- С. 22-28
23. John Wiley. Fundamental analysis: basic principles // Corporate Finance: Theory and Practice. - 2018. - №1.- С.11-24.
24. Martin Halek. Financial Strengths // FinPro. - 2017. - №1. - С.81-91.
25. Patty Payton. All about fundamental analysis // Town. - 2017. - №2.- С.12-2
26. Официальный сайт ПАО «Промсвязьбанк» // Точка доступа: http://www.psbank.ru/