Файл: Сетевые формы организации бизнеса (Деятельность сетевой организации ЗАО «Дикси-Юг»).pdf

Внимание экономистов сфокусиро­вано на различных аспектах функциониро­вания сетевых организаций, в связи с чем можно выделить ряд характеристик, кото­рые являются общими для всех рассмотрен­ных позиций, а также индивидуальные точ­ки зрения.

Так, на современном этапе для сете­вой кооперации характерны:

• независимость участников;
• отсутствие системы централизо­ванного управления и контроля;
• единство целей участников;
• трактовка сети как организацион­ной формы.

В свою очередь, в составе специфи­ческих характеристик можно выделить сле­дующие:

• гибкость сети и внутренних связей;
• ориентация на ожидания участни­ков;
• выделение участников в соответ­ствии с критериями их соответствия;
• совместное пользование ресурсами;
• выделение в качестве основы со­здания интернет-технологии;
• выделение процесса развития сетей в качестве метода стратегического менедж­мента, представление сети как системы управления.

Концепция сетевой кооперации устроена таким образом, что сетевой органи­зации для получения значительного эффекта необходимо интегрировать ключевые биз­нес-процессы, наладить совместное плани­рование, совместную оценку спроса и т.д. В свою очередь, стратегия таких межфир­менных отношений, когда хозяйствующие субъекты кооперируются для получения прибыли, называется кооперативной страте­гией (рис.).

Как показывает практика, большин­ство взаимоотношений, переведенных на кооперативную основу, являются эффективными. Объяснение этому достаточно про­стое - хозяйствующим субъектам для инте­грации необходимо доверие, мерилом кото­рого выступают специфические инвестиции в создание интегрированного процесса стра­тегического планирования, единого инте­грированного информационного простран­ства, совместное планирование и исследова­ние спроса. Такие взаимоотношения между хозяйствующими субъектами уже не могут оставаться независимыми, т.е. конкурент­ными.

Современные сетевые организации одновременно являются одной из новых форм диверсификации предприниматель­ской деятельности с целью страхования от возможных рисков, связанных с ростом од­них отраслей и видов производств и упадком или стагнации других. Главным достоинством современных сетей является их спо­собность быстро устанавливать рациональ­ные связи в условиях постоянных изменений конъюнктуры рынка.

При создании сетевых организаций преследуются следующие цели:

---

• создание общей ресурсной базы с целью снижения издержек при ее эксплу­атации и воспроизводства;
• формирование общей базы зна­ний, обмен необходимыми компетенция­ми и предоставление рынку более привле­кательной ценности;
• возможность распределения рис­ка между партнерами;
• возникновение сетевого синерге­тического эффекта и максимизация сово­купных доходов.

Концепция сетевой кооперации предполагает, что сетевые организации, участники такого межфирменного взаи­модействия, будут, прежде всего, ориен­тироваться друг на друга при принятии управленческих решений. Причем по продолжительности кооперативные отношения могут быть только долгосрочными в отличие от конкурентных отношений, которые могут быть в том числе и кратко­срочными.

Таким образом, проанализировав все вышеперечисленные определения, необходимо отметить, что как зарубеж­ные, так и отечественные исследователи описывают не столько само явление сете­вой кооперации, сколько варианты прак­тического воплощения сетевых организа­ций. Внимание экономистов сфокусиро­вано на различных аспектах функциони­рования сети, в связи с чем можно выде­лить ряд характеристик, которые являют­ся общими для всех рассмотренных пози­ций, а также индивидуальные характеристики сетевой кооперации.

Сетевая кооперация представляет собой новую форму организации бизнеса и один из способов межфирменного взаи­модействия, характеризующегося объеди­нением ресурсов с целью совместной дея­тельности для предоставления товаров и услуг определенному сегменту рынка, со­здание интегрированного процесса стра­тегического планирования, единого инте­грированного информационного про­странства.

2. Деятельность сетевой организации ЗАО «Дикси-Юг»

2.1 Характеристика деятельности организации

Группа компаний «ДИКСИ» являлась третьей крупнейшей сетью по количеству магазинов в России среди российских продуктовых розничных компаний, вслед за «Х5 Retail Group» и Магнитом.

Первый магазин «Дикси» был открыт в Москве в марте 1999 года. С 2000 года началось развитие сети магазинов «ДИКСИ» в г. Санкт-Петербурге.

---

Полное юридическое название – ЗАО «Дикси-Юг», входит в группу компаний «Дикси».

Компания ЗАО «Дикси-Юг». Была зарегистрирована в 2003 году.

Основным видом деятельности ЗАО «Дикси-Юг» является реализация продовольственных и непродовольственных товаров населению, предоставление услуг розничной торговли.

По виду торгового предприятия ЗАО «Дикси-Юг» и - и это стационарный магазин, так как расположен в специально оборудованном помещении, предназначенном для продажи товаров и оказания услуг покупателям.

По ассортиментному признаку ЗАО «Дикси-Юг» – универсальный. Продаются все группы товаров (хлеб и хлебобулочные изделия, кондитерские, бакалейные, мясные, рыбные, гастрономические товары, ликероводочные изделия, детское питание). Метод продаж – самообслуживание.

Рассмотрим управление на ЗАО «Дикси-Юг».

Акционеры общества для решения вопросов, отнесенных к их компетенции Уставом общества и Законом РФ «Об акционерных обществах», собираются на общее собрание периодически, но не реже, чем раз в год (на годовое общее собрание акционеров).

Рассмотрим организационную структуру компании (рисунок 2.1) [36].

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления ЗАО «Дикси ЮГ»

Исходя из данного рисунка 2.1, можно сказать, что в компании линейно-функциональная организационная структура. Более детальный ее анализ будет при проведении стратегического анализа с помощью модели 7S Мак-Кинзи. Но уже сейчас можно сказать о неравномерной нагрузке руководителей. Например, директор по продажам имеет в подчинении большое количество отделов различной направленности, а руководитель ИТ-отдел только один. В зоне ответственности директора по продажам находится даже отдел по персоналу, что подразумевает основное внимание менеджера по персоналу именно на направление B2C, а не на другие подразделения. Рассмотрим более подробно деятельность различных подразделений (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Подразделения ЗАО «Дикси ЮГ» и их функциональные обязанности

Подразделение	Функции отдела
1	2
Отдел сервиса	Изготовление стеллажей, монтаж торгового оборудования. Рекламных растяжек
Отдел рекламы	Продвижение бренда; организация рекламы; разработка журнала, презентаций, рекламных материалов компании; организация рекламных мероприятий; разработка акций, скидок для розничных салонов
Интернет-магазин	Полное ведение сайта, его совершенствование; передача всей информации с сайта по подразделениям (при заказе, оплате и т.д.)
Розничная сеть	Розничная продажа товаров
Call центр	Поиск новых клиентов, назначение встреч. Создан в помощь отделу продаж.
Отдел региональных продаж	использует все возможности для максимально оперативного продвижения на региональные рынки ассортимента продукции. Продукция «Дикси» представлена более чем в сорока регионах России от Калининграда до Камчатки. При этом география продаж компании активно расширяется.
Отдел персонала	Разработка и внедрение кадровой политики, создание кадровой документации. Подбор и адаптация персонала, корпоративная политика, текущее и перспективное планирование и др. На первом месте ставится задача найма сотрудников для розничной сети, дополнительно реализация всех функции управления персоналом. Работа, в основном, на розничные магазины. Для всех остальных подразделений работа ограничивается наймом и разработкой должностных инструкций
Отдел корпоративных продаж	Специалисты осуществляют комплексное расширение оптовых продаж. Заключение договоров.
Продолжение таблицы 2.1
Экономический отдел и бухгалтерия	В функции экономического отдела входит ведение всех экономических операций, поиск средств на финансирование реализации различных мероприятий; ведение отчетности сети В функции бухгалтерии входит ведение операций по заработной плате сотрудников
Производство	Продукция марки Дикси
Склады	Работа с поставщиками; проведение инвентаризации; хранение продукции; отгрузка; формирование заказов, отправка их в розничные сети
ИТ-отдел	Программное обеспечение; исправление всех возникающих неполадок в программах и оргтехнике
Юрист	Разработка всех необходимых документов, проверка законности проводимых операций; юридические консультации всех подразделениям
Отдел КМ (корпоративный менеджмент) и склады В2В и В2С	Отдел занимается сотрудничеством с другими компаниями – продажа продукции розничным компаниям для дальнейшей перепродажи. Склад В2В – склад для других бизнес-структур для самовывоза Склад В2С – хранение и последующая доставка
Отдел закупа	Поиск поставщиков, контракты, договоры, закуп продукции.
START-UP команда	Рекрутмен специалистов для розничной сети. Обучение. Выработка корпоративного духа.
Отдел развития	Исследование рынка. Организация и проведение рекламных кампаний. Реализация маркетинговых программ. Разработка новой продукции. Поиск путей снижения затрат.

---

Все подразделения, находящиеся в подчинении директора по продажам основное рабочее время тратят на обслуживание и продвижение розничной сети.

Целью ЗАО «Дикси» является извлечение прибыли и более полное удовлетворение потребностей населения, предприятий, организаций и учреждений в товарах, работах, услугах.

Предметом деятельности ЗАО «Дикси» является:

— розничная торговля в неспециализированных магазинах, включая розничную торговлю ликероводочными изделиями;

— коммерческо-посредническая деятельность;

— деятельность по предоставлению бытовых услуг населению и предприятиям;

— производство и реализация ТНП и товаров промышленно-технического назначения;

— торгово-закупочная деятельность;

— купля-продажа горюче-смазочных материалов;

— сбор и переработка вторичного сырья;

— открытие аптек и оптово-розничная торговля медикаментами, косметическими и парфюмерными товарами;

— рекламная и оформительская деятельность:

— оказание услуг складского хозяйства;

— закуп, производство и переработка сельскохозяйственной продукции и др.

Основным видом деятельности ЗАО «Дикси» является реализация продовольственных и непродовольственных товаров населению, предоставление услуг розничной торговли.

По виду торгового предприятия магазин является стационарным, так как расположен в специально оборудованном помещении, предназначенном для продажи товаров и оказания услуг покупателям.

Формат, в котором работает ЗАОО «Дикси» — супермаркет, предлагающий своим покупателям доступные цены, стабильный широкий ассортимент и удобство совершения покупок. «Дикси» — супермаркет для всей семьи, где каждый найдет товар по своему вкусу.

По ассортиментному признаку ЗАО «Дикси» — универсальный. Продаются все группы товаров (хлеб и хлебобулочные изделия, кондитерские, бакалейные, мясные, рыбные, гастрономические товары, ликероводочные изделия, детское питание). Метод продаж — самообслуживание.

Магазин начинает работу в 9. 00 и закрывается в 23. 00, без перерыва на обед и выходных.

Самый проблемный сектор в магазине, это персонал. Персонал ООО «Дикси» не мотивирован на эффективную работу в магазине.

---

2.2 Выявление проблем и разработка мероприятий по совершенствованию работы магазина

Главной задачей подбора кадров является определение совокупности людей, способных в ближайшей перспективе занять новые рабочие места, изменить род занятий, исходя из внутренней мотивации, материальных и моральных стимулов. В ЗАО «Дикси Юг» данный процесс строится так: руководитель подразделения определяет необходимость нового сотрудника и дает вводные данные, на основании которых менеджер формирует понимание о потенциальном кандидате.

Офис - менеджер подбирает кандидатов, организует с ними первую встречу, по итогам которой наиболее подходящие персоны попадают на встречу с руководителем отдела и генеральным директором ЗАО «Дикси Юг».

Подбор персонала также подразумевает создание системы кадрового резерва для замещения прогнозируемых изменений в кадровом составе (уход на пенсию, окончание сроков контракта, изменение направления производственной деятельности и сопровождающее его сокращение кадров).

Прием и адаптация – следующая функция менеджера по подбору персонала и при этом следующий этап, который проходит новый сотрудник предприятия. В момент приема кадровик сообщает кандидату о его приеме на позицию, подтверждает его желание стать сотрудником предприятия и оформляет трудовые отношения с новоиспеченным членом ЗАО «Дикси Юг».

Адаптационный период начинается в момент приема и состоит в обеспечении комфортного вхождения нового сотрудника в должностные обязанности, а также в процесс коммуникации с коллегами и руководством. В рамках адаптации производится знакомство новичка с коллегами и их должностными полномочиями.

Руководителем в рамках первого месяца работы проводится ряд личных бесед и обеспечивается особое внимание к новому члену подразделения.

Оперативное управление трудовыми ресурсами подразумевает выполнение просьб руководства и сотрудников, связанных с трудовыми отношениями. Это может быть оформление различного рода справок и выписок, организация обучения и стажировок и пр. Обучение подразумевает вводную инструкцию при введении в должностные обязанности новой должности, квалификационное тестирование и курсы по повышению квалификации в рамках расширения полномочий, ротации или продвижения по штатной структуре.

Оформление трудовых отношений – отдельная и довольно важная составляющая работы офис - менеджера.

Данная функция подразумевает: оформление и ведение трудовых книжек, ведение личных дел и формирование архива, подготовка кадровых приказов и распоряжений, оформление других документов, связанных с трудовой деятельностью и социальным страхованием, ознакомление работников с приказами и другими нормативными документами.

---