Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности(Понятие стресса. Стрессоры).pdf

3.3 Индивидуальная профилактика стресса

Как показывают труды ведущих исследователей по вопросам профилактики стрессовых состояний, смысл «борьбы» со стрессом, его течением и выражением, а в том числе и «противодействия» ему состоит не сколько в его профилактике, сколько в его коррекции. Ведь, для того чтобы выстроить качественную психологическую защиту от стресса, требуется использовать пути, средства, опирающиеся, первым делом, на знания субъектом законов, координирующих работу его собственного организма.

Как одним из наиболее результативных методов предлагается система психологической саморегуляции, опирающаяся на ряд практических навыков, среди которых:

- расслабление мышц;

- успокаивающее дыхание;

- наблюдение за ощущениями и состояниями и управление ими;

- создание положительного эмоционального настроя.

Еще одним способом индивидуальной профилактики стресса ученые выделяют коррекцию минерального обмена организма человека. Применение природных адаптогентов типа элеутерококка, золотого корня, заманихи, валерианы и т.д. Использование данных препаратов не только успокаивает нервную систему, тонизирует, но и повышает иммунитет (что также очень важно в ситуациях стресса).

Также необходимо помнить, что реакция на стресс во многом обусловливается подходом человека к своему здоровью. Необходимо научиться максимально разумно реагировать на окружающую действительность, а также вести активный и здоровый образ жизни [13].

Анализируя различную литературу по саморегуляции психологического состояния во время стресса большое внимание уделяется аутогенной тренировке, в сущности которая есть нечто иное как один из способов самовнушения. Как пишет Ю. Щербатых [27, с.97-98] с ее помощью человек может оказывать существенное влияние на психические и вегетативные процессы в организме, в том числе на не поддающиеся произвольной сознательной регуляции. Механизмы происходящих при этом явлений пока остаются неясными.

В 1930-х годах Иоганн Шульц, проинтегрировав опыт как западной, так и восточной психотерапии (в частности, систему йогов), создал свое направление самовнушения, назвав его аутогенной тренировкой (АТ). Упражнения АТ, по Шульцу, разделяются на две ступени— начальную и высшую.

В начальную ступень входят 6 упражнений, благодаря которым можно научиться произвольно влиять на ряд процессов организма, в норме не подчиняющихся сознательному контролю. Итогом этого этапа АТ являются шесть навыков:

- вызывать ощущение тяжести в конечностях;

- вызывать ощущение тепла в конечностях;

- нормализировать ритм сердечной деятельности;

- нормализировать ритм дыхания;

- вызывать ощущение тепла в эпигастральной области;

- вызывать ощущение прохлады в области лба.

Высшая ступень аутотренинга Шульца фактически являлась модифицированным вариантом раджи-йоги и была доступна лишь отдельным пациентам. На этой ступени люди обучались вызывать у себя «особые душевные состояния». Пациенты, осваивающие классический вариант АТ, на данном этапе последовательно обучались способности ярко представлять перед внутренним взором вначале какой-нибудь цвет, затем заданный объект и, наконец, представлять себе образы абстрактных понятий («красоты», «счастья», «справедливости» и т. п.). В заключение занимающиеся АТ, находясь в состоянии глубокого погружения, задают себе вопросы типа «В чем смысл работы?», получая ответ на них в виде зрительных образов [27, c. 97-98].

Рассмотрим еще один из путь антистрессовых мероприятий. Дыхание – это уникальная человеческая функция, ее особенностью является ряд факторов. Среди таких факторов можно выделить следующие:

- важнейшая функция любого живого организма, ведь она необходима для поддержания жизнедеятельности;

- это вегетативная функция, которой в той или иной мере может быть подчинена сознанию. Человек способен в определенных пределах изменять ритм своего дыхания, тем самым оказывая воздействие на деятельность некоторых внутренних органов;

- ритм дыхания непосредственно связан с активностью скелетной мускулатуры, и его изменение может в той или иной степени ускорить процесс освоения навыками мышечной релаксации;

- соотношение вдоха и выдоха влияет на настроение человека [17].

Существует два основных способов дыхания: грудное и брюшное. Первое — за счет межреберных мышц, а второе — за счет сокращения диафрагмы.

Брюшное дыхание (животом) считается более физиологичным, хотя, может быть, выглядит и не так эстетично. Тем не менее брюшное дыхание оказывает явно выраженный оздоравливающий эффект на процессы пищеварения (усиление перистальтики кишечника и активизация деятельности поджелудочной железы и печени) и легочной вентиляции (очищение от микробов нижних долей легких). Кроме того, оно более эффективно при нейтрализации стрессов высокой интенсивности. Такой эффект достигается как за счет более выраженных мышечных усилий, так и благодаря задержке дыхания в фазе выдоха. Сравнение двух источников потенциальной опасности: психологического и биологического (связанного с нехваткой кислорода) в значительной мере обесценивает первый из них [25].

С. Гремлинг и С. Ауэрбах пишут: «Упражнения, ориентированные на глубокое дыхание, — важная составляющая всех видов расслабляющих процедур. Они представляют собой один из простейших и наиболее эффективных методов, способствующих релаксации. Они особенно облегчают жизнь людям, склонным в стрессовых ситуациях к панике» [8, с. 20].

Как утверждает Терещенко Н.Г. в своей статье [26] программы профилактики стрессовых состояний руководителей и укрепления профессионального здоровья должны включать комплекс разных мер: мероприятия организационного плана (аттестация рабочих мест по условиям труда, рационализация режимов труда, регламентация рабочего дня по видам деятельности, рационализация делопроизводства, эргономика рабочего места); лечебно-профилактические мероприятия (систематические профилактические осмотры, своевременные лечебные и профилактические мероприятия в условиях санаторно-курортных учреждений, рекомендации по рациональному питанию и здоровому образу жизни); мероприятия социально-психологического характера (благоприятный «психологический климат», психологическая поддержка).

Такие рекомендации существуют, но не используются, поэтому настоятельным требованием времени является принятие специальных норм и правил системы мер первичной профилактики, а также мер контроля и ответственности за их соблюдением [1].

3.4 Методика ИДИКС

В настоящее время, сотрудниками МГУ, в частности Леоновой А.Б, была разработана специальная методика ИДИКС. Данная методика представляет собой компьютеризованную систему «Интегральная оценка и коррекция стресса» — ИДИКС (Леонова, 2004, 2009; Леонова, Кузнецова, 2009), которая предназначена для диагностики синдромов стресса, специфичных для представителей разных профессий. Помимо детализированной оценки проявлений стресса в полном цикле его развития (причины — субъективная оценка затруднений — острые и хронические стрессовые состояния — негативные последствия в форме поведенческо-личностных деформаций) данная система обеспечивает выход на подбор рекомендаций и комплектование специализированных программ стресс-менеджмента. Важно отметить, что, по данным использования системы ИДИКС при работе с разными контингентами профессионалов (врачами, учителями, сотрудниками спецслужб, банковскими служащими и мн. др.), было обнаружено, что практически во всех случаях одной из главных зон неблагополучия являются пики со стороны субъективной оценки трудностей в работе. Кроме того, для каждой из групп характерна выраженная, но разнородная по качественному составу симптоматика проявлений состояний острого и хронического стресса, негативные последствия которых отражаются в развитии устойчивых нарушений психического здоровья и личностного благополучия работников.

В этой связи следует подчеркнуть, что среди множества известных приемов и средств проведения коррекционно-профилактической работы в целях «борьбы со стрессом» центральное место занимают методы обучения навыкам произвольной саморегуляции состояний (Леонова, Кузнецова, 2009; Leonova et al., 2010, 2013). Овладение этими навыками и их применение в повседневной трудовой жизни направлены не только на снятие эффектов повышенного напряжения и профилактику негативных последствий стресса, но и на формирование у человека адекватных рефлексивных оценок своих возможностей по отношению к требованиям жизненной ситуации и степени сложности решаемых профессиональных задач [15].

Как отмечает Барабанщикова В.В. в своей диссертационной работе - особенностью методики ИДИКС является тот факт, что она разработана средство Индивидуальной диагностики. Согласно исходной теоретической установке, на возникновение, развитие и протекание стресса существенное влияние оказывают индивидуально-психологические особенности человека и специфика конкретной ситуации. Поэтому основным объектом оценки профессионального стресса с помощью данной методики является отдельный субъект деятельности – конкретный специалист или группа профессионалов, занятых сходным видом труда (Качина, 2006).

Структура методики ИДИКС состоит из трех частей:

- диагностическая часть – многомерная оценка симптоматики стресса на разных уровнях его проявлений;

- интерпретационная (оценочная часть) – интегральная оценка уровня стресса в стандартизированных единицах и качественная характеристика синдромов стресса;

- превентивная часть – подбор комплекса оптимизационных мероприятий в соответствии с выявленной спецификой синдрома стресса.

Диагностическая часть системы ИДИКС представляет структурированную методику опросного типа. Она включает в себя шесть основных шкал и соответствующие им субшкалы, от 4 до 6 субшкал в каждой основной шкале. Многомерная диагностика стресса позволяет установить:

- факторы риска в трудовой / организационной среде;

- субъективный образ трудностей в трудовой ситуации;

- деструктивную симптоматику острых и хронических стрессовых состояний;

- фиксацию профессионально-личностных деформаций стрессового типа [3].

В данной главе «Управление стрессом» рассматриваем основные методы совладания со стрессом у руководителей и подчиненных (которые тоже в свою очередь могут быть руководителями более низкого ранга), приводим и определяем различные подходы совладания с последствиями профессиональных стрессов. К слову, таких подходов очень много, начиная от аутогенных тренировок и заканчивая медицинскими препаратами по типу антидепрессантов.

В процессе написания и анализа данной главы, очевидно, что наиболее действенный способ – это комплексный подход, включающий в себя не только профилактику, целью которой является предотвращение негативного влияния стресса на организм, но и работу по коррекции уже имеющихся стрессов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершение данной курсовой работы, можно сказать о том, что в ходе написания материала был произведен анализ существующих на сегодняшний день исследований в области стресса, о том, что профессиональный стресс стал предметом научных исследований относительно недавно, примерно 35-45 лет тому назад. Основоположником концепции стресса являлся известный ученый в области биологии и эндокринологии Ганс Селье (1907-1986).

К появлению исследований в этом направлении привели работы в области физиологии и психологии эмоций, психологии труда, адаптации человека к экстремальным условиям, психической напряжённости.

Со временем всякий стресс приводит к непоправимым изменениям, накапливание которых порождает определенные функциональные изменения в человеческом организме, например, такие как эмоциональное выгорание.

В настоящее время существует огромное количество исследований в области нейтрализации стресса в управленческой деятельности, но не существует какого-либо универсального, общепринятого метода, который бы помогал всем и каждому, можно однозначно утверждать, что такой процесс сугубо индивидуален. Если одна методика будет очень действенной и эффективной для одного человека, это совсем не говорит о том, что точно такая же методика будет эффективна и для второго. Несомненно, что решение данной проблемы является важным направлением для нормальной жизнедеятельности менеджеров и управленческого персонала в обществе.

В курсовой работе, представлены некоторые подходы, помогающие совладать с последствиями профессионального стресса, а также рассмотрена методика ИДИКС, которая позволяет оценить уровень стресса, и предложить определенные рекомендации по его коррекции.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Амиров Н.Х. Труд и здоровье руководителя. - Казань: ГЭОТАР-МЕД, 2000
2. Асмаковец Е.С. Суицид и профессиональная деятельность / Е.С. Асмаковец // Омский Психиатрический Журнал. – 2014 – № 1
3. Барабанщикова В.В. Профессиональные деформации в профессиях инновационной сферы: Дис. Доктора псих. наук: 19.00.03 — Защищена 16.12.2016. - М., 2016.-359 с.
4. Барабанщикова В.В., Климова О.А. Представления о вовлеченности в работу и трудоголизме в современных психологических исследованиях. // Национальный психологический журнал. – 2015. – № 1(17). – с. 52-60
5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕР СЭ, 2006. – 528с.
6. Василюк В.Ф. Психология переживания. М.: Изд-во МГУ, 1984
7. Водопьянова И.Е. Синдром психического выгорания и его профилактика // Психология профессионального здоровья. Учебное пособие / Под ред. Проф. Г.С. Никифорова. – СПб.: Речь, 2006 – 480 с.
8. Гремтнг С., Ауэрбах С. Практикум по управлению стрессом. СПб., 2002, с. 14-233
9. Дементий Л.И. Управление и преодоление стресса в управленческой деятельности современной организации / Л.И. Дементий // URL: http://ecsocman.hse.ru/data/2011/03/18/1268219252/20.pdf (дата обращения 31.01.2019).
10. Качина А. А., Леонова А. Б. Особенности синдромов профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса // Психология психических состояний: Сборник статей / под ред. А.О. Прохорова. — Т. 6. — Казань: КГУ, 2006. — С. 250–272.
11. Кемпински А. Психопатология неврозов. – Польское медицинское издательство, 1975. – 398 с.
12. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.: Наука, 1983
13. Кузнецова Е.В., Петровская В.Г., Рязанцева С.А. Психология стресса и эмоционального выгорания: учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012 - 96 с.
14. Купер К.Л., Маршал Дж. Источники стресса «белых воротничков» // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития / Под ред. А.Б. Леоновой, О.Н. Чернышевой. - М.: Радикс, 1995. - С. 179-205.
15. Леонова А.Б. Комплексные психологические технологии управления стрессом и оценка индивидуальной стресс-резистентности: опыт интеграции различных исследовательских парадигм / А.Б. Леонова // URL: https://cyberleninka.ru/article/v/kompleksnye-psihologicheskie-tehnologii-upravleniya-stressom-i-otsenka-individualnoy-stress-rezistentnosti-opyt-integratsii (дата обращения 02.02.2019)
16. Лукьянов В. В., Сороколетова И. Е. К истории термина «выгорание» // Выгорание и профессионализация / под ред. В. В. Лукьянова, А. Б. Леоновой, А. А. Обознова, А. С. Чернышева, Н. Е. Водопьяновой и др. Курск, 2013. с. 114–124.
17. Марищук В. Л„ Евдокимов В. И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. СПб., 2001, с. 81-101.
18. Маслак К. Приветственное слово // Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова. – Курск: КГУ, 2008. – С. 5.
19. Медведев В.И. Психологические реакции человека в экстремальных условиях // Экологическая физиология человека. Адаптация человека к экстремальным условиям среды. М.: Наука, 1979. С. 625—672.
20. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с.
21. Самоукина Н.В. Экстремальная психология. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС. 2000. -'288 с.
22. Селье Г. На уровне целого организма. — М.: Наука, 1972
23. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. — М.: Медицина, 1960
24. Селье Г. Стресс без дистресса. — Москва, Прогресс, 1982
25. Судаков К.В. Индивидуальная устойчивость к эмоциональному стрессу / Судаков К. В. - М.: [НИИ норм. физиологии им. П. К. Анохина РАМН], 1998. - 263, [4] с.
26. Терещенко Н.Г. Профессиональный стресс в управленческой деятельности / Н.Г. Терещенко // URL: //https://dspace.kpfu.ru/xmlui/bitstream/handle/net/109999/yush2016_217_223.pdf?sequence=-1 (дата обращения 01.02.2019)
27. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции. — СПб.: Питер, 2006. — 256 с.
28. Ellis A. The impossibility of achieving consistently good mental health // American Psychology. 1987. Vol. 42, N 4. P. 35—43.
29. Freudenberger H. J. Burnout: The High Cost of High Achievement / H. J. Freudenberger, G. Richelson. – NY : Anchor Press, 1980 – 214 p.
30. Millon T. On the nature of clinical health psychology // Hand book of clinical health psychology / Ed. by T. Millon, C. Green, R. Meagher. New York: Plenum, 1982. P. 1—28.
31. Selye H. The stress concept today // Handbook on Stress and Anxiety / Ed. by I.L. Kutash, L.B. Schlesinger and Associates. San Francisco: Jossey-Bass, 1980. P. 127—143.