Файл: Интегрированные коммуникации (ИК): опыт и перспективы..pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 23.04.2023

Просмотров: 361

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Анализ определения, сути и процесса становления концепции интегрированных коммуникаций.

Глава 2. Основные черты интегрированных коммуникаций в современном мире на примере компании “Бакарди Рус”.

Глава 3. Перспективы развития концепции интегрированных коммуникаций

Заключение

Список использованной литературы

Степень интеграции маркетинговых коммуникаций влияет на достижение рентабельности и повышения функциональности бизнеса. Повышение многофункциональности коммуникаций обеспечивается комплексным подходом и многоаспектностью.

Можно рассмотреть коллаборацию различных подходов в интегрированных коммуникациях. Первое, взаимодействие различных коммуникационных каналов для получения информации и маркетинговых коммуникационных линий. Второе, взаимодействие внутри компании. Третье, взаимодействие с заинтересованными сторонами во вне. Например, взаимосвязь дистрибьютеров и логистических компаний.[70]

Отсутствие интеграции может привести к результатам стагнации и замедления бизнес- процессов и привести к негативным последствиям, когда действия не согласованы.

Степень интеграции, которая считается необходимой, еще более осложняется уровнем необходимой интеграции, который может варьироваться от корпоративного до товарного бренда или даже очень локальных, разовых рекламных акций. Это вопрос управленческого решения и стратегии в отношении того, в какой степени корпоративный бренд взаимодействует с брендом продукта.

Налаживание интеграций и необходимое разделение является серьезной проблемой.[71]

Концепция ИК отражена во всей фрагментированной структуре индустрии маркетинговых коммуникаций, в которой специализированные фирмы работают в относительной изоляции друг от друга. Хотя разделение может показаться естественным явлением с точки зрения поставщиков услуг, клиенты все чаще нуждаются в комплексном стратегическом подходе.

Интегрированную коммуникацию можно также увидеть в структурах организаций-клиентов. Обычно за различные функции маркетинговых коммуникаций отвечают разные менеджеры и отделы, которые работают независимо друг от друга.[72]

Тенденцией ИК можно назвать применения подхода к коммуникативному объединению и генерации коммуникационных каналов. Развитие технологий создаёт новый коммуникационный инструментарий[73], который реализует устранение серьезных организационные барьеры, которые могут возникнуть, когда компания пытается интегрироваться, когда она каким-либо существенным образом переходит в маркетинг баз данных.

Несомненно, изменения, происходящие в крупных влиятельных рекламных агентствах, дают значительный импульс интеграции и изменениям в отрасли в целом. Это движение происходило медленно, но с растущим импульсом, и причины этих изменений многочисленны. Реального роста расходов на рекламу не хватало, а штат рекламных агентств сокращался. [74]

В бизнесе возникает всё больше потребностей качественной реализации концепции интегрированных коммуникаций, способах интеграции ИК в структуру стратегического маркетинга и создание новых коммуникационных технологий.

Специалисты фирмы “Бакарди Рус” отмечают[75], что за последнее время произошел рост международных коммуникаций и глобального брендинга, что требует гораздо более комплексного подхода к продвижению. Клиенты стали более требовательными по отношению к маркетинговым коммуникационным услугам от имени всей организации и ее брендов, предназначенных для многогранной аудитории. Они четко осознали ценность бренда и его важность лично для них. Произошел значительный рост в технологии баз данных, которая фактически революционизировала маркетинговую деятельность и вместе с другими технологическими достижениями привела к фундаментальным изменениям в относительном использовании всех форм СМИ.

Можно сделать вывод на основе исследования, что, столкнувшись с такими огромными изменениями, фирмы вынуждена пересмотреть свою текущую практику и направить ресурсы на реализацию коммуникативной интеграции.

Заключение

Основными чертами интегрированных коммуникаций являются персонализация, многоканальность, комплексность и Университет. Именно данные черты обеспечивают большую эффективность и всё возрастающую роль интегрированных коммуникаций.

Интегрированные коммуникации в современном мире обеспечиваю результативность доставки информации, формирование продуктивных каналов связи наиболее рациональное использование коммуникационных ресурсов, согласованность различных видов и форм сообщений для оказания наибольшего влияния и действия.

Интегрированные коммуникация позволяют повышать эффективность и системность коммуникационной деятельности, формировать стратегический подход в коммуникационной деятельности, применять комплекс мер по развитию коммуникационных каналов, формировать необходимое впечатление в зависимости от целей коммуникации. Для компаний использование интегрированных коммуникаций в осовремененном мире является вопросом релевантности дальнейшего существования. Возможностей развиваться и оставаться конкурентоспособными на быстро меняющемся рынке. Наиболее многогранное и эффективное коммуникационное поле создаётся, как можно сделать выводы на основе анализа, проведённого в данной работе, именно благодаря применению интегрированных коммуникаций. Качественное применение инструментария интегрированных коммуникаций позволяет персонализировать сообщение, свести к минимуму возможные противоречия, сформировать идентичность на рынке, проводить идентифицирование и дифференцирование продукта, повышать конкурентоспособность и лояльность целевых аудиторий, на основе вышесказанного повышать продажи и рентабельность бизнеса.

Всё усложняющаяся конъюнктура рынка диктует необходимость для нахождения всё новых путей для продуктивной деятельности. Фирмы начинают всё больше ориентироваться на вовлечение клиента в долгосрочные и более качественные коммуникационные связи, выстраивать отношения стейкхолдеров, применять все возможные коммуникационные ресурсы. Именно системное, согласованное применение различных путей коммуникации лежит в основе концепции интегрированных коммуникаций. Таким образом ИК является не только концепцией, применяемой осознанно и согласно определённым требованиям. Но и явление, которое появилось в результате закономерного развития и усложнения рынка, и необходимости отвечать на вызовы складывающихся условий.

важным следствием применения интеграционных коммуникаций является влияние, которое он оказывает на организационную структуру, системы, отношения и управление. Без учета этих аспектов маловероятно, что можно достичь какого-либо истинного чувства интеграции. Возможно, что клиенты и агентства в настоящее время вводят себя в заблуждение, если они считают, что они сделали что-то большее, чем первые предварительные шаги по интеграции маркетинговых коммуникаций. Путь очевиден для тех учреждений, которые хотят полностью использовать концепцию интегрированных для достижения сильного конкурентного преимущества.

Реализация ИК дает возможность всем мероприятиям по маркетинговым коммуникациям объединяться для создания большей положительной «добавленной стоимости», чем в противном случае была бы достигнута путем свободного набора несвязанных действий. Чем выше достигнутая степень интеграции, тем выше синергизм и тем больше положительных результатов. В центральной части существует ограниченная интеграция элементов кампании, но это приводит только к нейтральному эффекту. За этой точкой и слева повышается вероятность того, что каждое действие отвлекает от других, что может привести к дисфункциональной коммуникации. Чем выше степень разделения и дисфункции, тем больше отрицательная ценность маркетинговых коммуникаций. Таким образом, развитие интегрированных коммуникаций актуальный и как можно заключить из данного исследования, закономерный процесс развития фирмы.

Список использованной литературы

  1. Batra R., Keller K. Integrating Marketing Communications: New Findings, New Lessons, and New Ideas // Line American Marketing Association Journal of Marketing. - 2016. - No. 80(6). - PP.145-147.
  2. Belch, G.E., Belch, M.A. Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective / G. E. Belch, M. A. Belch. - The McGraw-Hill, 2016. - 506 pp.
  3. Belch, G.E and Belch M.A., Evaluating the Effectiveness of Elements of Integrated Marketing Communications: A Review of Research / G.E. Belch, M.A. Belch. - San Diego State University, 2016. - 76 pp.
  4. Bird. D. Five Ways to Integrate Marketing // Marketing. - Jan 9, 2018. - P. 10.
  5. Smith Brian G., Kendall Megan C., Knighton D., Wright T. Rise of the Brand Ambassador: Social Stake, Corporate Social Responsibility and Influence among the Social Media Influencers / Brian G. Smith, Megan C. Kendall, Devin Knighton, Tami Wright. - 2018. - 78 pp.
  6. Christensen L.T., Fırat F., Torp S. The organisation of integrated communications: toward flexible integration // European Journal of Marketing. - No. 42 (3/4). - 2008. - PP. 423-452.
  7. Clow Kenneth E., Baack Donald E. Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. / Kenneth E. Clow, Donald E. Baack. - Prentice Hall, 2016. - 108 pp.
  8. Dahl S., Low D., Eagle L. Integrating marketing communications and social marketing: Together for a common good? // Journal of Social Marketing. - 2015. - No. 5 (3). - PP. 226-240.
  9. Duncan, T. Is Your Marketing Communications Integrated? // Advertising Age. - Jan 24. - 2017. - 35 pp.
  10. Duncan T. IMC: Using Advertising and Promotion to Build Brands. / T. Duncan. - New York: McGraw-Hill, 2017. - 98 pp.
  11. Duncan, T.R. Everett, S.E. Client Perceptions of Integrated Marketing Communications // Journal of Advertising Research. - 2016. – No. 33(3). - PP. 30-39.
  12. Zajac, E.J. Structural and perceptual influences on intraindustry stratification // Academy of Management Journal. - 2015. - No. 30(1). - PP. 33–50.
  13. Gonring, M.P. Putting Integrated Marketing Communications to Work Today // Public Relations Quarterly. - 1999. - Fall, Vol. 39, No. 3. - PP. 45-48.
  14. Hartley, R.A. & Pickton, D.W. Integrated Marketing Communications - a New Language for a New Era // Proceedings of the 2nd International Conference on Marketing and Corporate Communications. - University of Antwerp, 2016. - 541 pp.
  15. Kitchen P., Burgmann I. Integrated marketing communications: Making it work at a strategic level // Journal of Business Strategy. - 2015. - No. 36(4). - PP. 34–39.
  16. Kliatchko J. Towards a new definition of integrated marketing communications (IMC) // International Journal of Advertising. - No. 24 (1). - 2015. - PP. 7–34.
  17. Kwang-Yong M. The Executor the marketing integration communication / M. Kwang-Yong. - KC., 2018. - 148 pp.
  18. Lee D.H., Park C.W. Conceptualization and Measurement of Multidimensionality of Integrated Marketing Communications // Journal of Advertising Research. - 2017. - September. - PP. 222-236.
  19. Linton I., Morley K. Integrated Marketing Communications / I. Linton, K. Morley. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 2017. - 78 pp.
  20. Macomber K. Dell will balance restructuring and efficiency initiatives to protect profitability while increasing enterprise wallet share amid // K. Macomber. - 2013. - PP. 23-24.
  21. Moriarty, S.E. PR and IMC: the Benefits of Integration // Public Relations Quarterly. - Vol 39, No. 3. - 2018. - PP. 38-45.
  22. Pitta D.A., Weisgal M., Lynagh P. Integrating exhibit marketing into integrated marketing communications // Journal of Consumer Marketing. - 2018. - No. 23(3). - PP. 156-166.
  23. Porcu L., Barrio-García S., Kitchen P. How Integrated Marketing Communications (IMC) works? A theoretical review and an analysis of its main drivers and effects // Comunicación Y Sociedad. - 2012. - Vol. XXV(1). - PP. 313-348.
  24. Proper E., Caboni T. Institutional Advancement: What We Know / E. Proper, T. Caboni. - Palgrave Macmillan, 2015. - PP. 123-124.
  25. Robbs B., Tauble M. Will Creatives Prevent Agencies from Adopting Integrated Marketing? // Marketing News. - 2014. - Sep 23, Vol. 30, No. 20. - P. 67.
  26. E. Schultz, Tannenbaum Stanley I., Lauterborn Robert F. Integrated Marketing Communications: Putting It Together & Making It Work / Don E. Schultz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn. - 2014. - PP. 43-44.
  27. Shimp T.A. Advertising, Promotion, and Supplemental Aspects of Integrated Marketing Communications / T.A. Shimp. - 8th edition. - South-Western College Pub, 2008. - 688 pp.
  28. Schultz, D.E. How to Overcome the Barriers to Integration // Marketing News. - July 19, Vol 27, No.15. - 1993. - P. 16.
  29. Swan A. One-Stop Debate // Marketing. - 2019. - Apr 1. - PP. 42-43.
  30. Whalen P. President & CEO Integrated communications. / Whalen P. - 2017. - P. 56.
  31. Wolter, L. Superficiality, Ambiguity Threaten IMC’s Implementation and Future // Marketing News. - Sep 13, Vol 27, No. 19. - 2018. - PP. 12-13.
  32. Белоусова С.В. Концепция интегрированных коммуникаций: терминологический анализ понятия // Бизнес. Общество. Власть. - 2014. - № 19. - С. 99-109.
  33. Григорьев М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг / М. Григорьев. - М.: 2015. - 63 с.
  34. Чубукова О.Ю., Марциновский В.В. Интегрированные коммуникации. Вопросы теории / В.В. Марциновский, О.Ю. Чубукова. – М.: 2019. - 78 с.

Приложение 1.

Выборка создана на основе полугодового маркетингово отчета компании “Бакарди Рус”

  1. E. Schultz, Tannenbaum Stanley I., Lauterborn Robert F. Integrated Marketing Communications: Putting It Together & Making It Work / Don E. Schultz, Stanley I. Tannenbaum, Robert F. Lauterborn. - 2014. - PP. 43-44. ↑

  2. Smith Brian G., Kendall Megan C., Knighton D., Wright T. Rise of the Brand Ambassador: Social Stake, Corporate Social Responsibility and Influence among the Social Media Influencers / Brian G. Smith, Megan C. Kendall, Devin Knighton, Tami Wright. - 2018. - P. 34. ↑

  3. Whalen P. President & CEO Integrated communications. / Whalen P. - 2017. - P. 56. ↑

  4. Clow Kenneth E., Baack Donald E. Integrated Advertising, Promotion, and Marketing Communications. / Kenneth E. Clow, Donald E. Baack. - Prentice Hall, 2016. - P. 108. ↑

  5. Van Riel Cees B.M., Fombrun Charles J. Essentials of corporate communication: Implementing practices for effective reputation management. / Cees B.M. Van Riel, Charles J. Fombrun. - Routledge, 2017. - PP. 46-50. ↑

  6. Kliatchko J. Towards a new definition of integrated marketing communications (IMC) // International Journal of Advertising. - No. 24 (1). - 2015. - PP. 7–34. ↑

  7. Northwestern University's Medill School of Journalism. ↑

  8. Christensen L.T., Fırat F., Torp S. The organisation of integrated communications: toward flexible integration // European Journal of Marketing. - No. 42 (3/4). - 2008. - P. 64. ↑

  9. Christensen L.T., Fırat F., Torp S. The Organisation of Integrated Communications: Toward Flexible Integration // Ibid. - PP. 56-78. ↑

  10. Duncan, T. Is Your Marketing Communications Integrated? // Advertising Age. - Jan 24, Vol 65, No. 4. - 2016. - P. 56. ↑

  11. Moriarty, S.E. PR and IMC: the Benefits of Integration // Public Relations Quarterly. - Vol 39, No. 3. - 2018. - PP. 38-45. ↑

  12. Schultz, D.E. How to Overcome the Barriers to Integration // Marketing News. - July 19, Vol 27, No.15. - 1993. - P. 16. ↑

  13. Proctor, D. Presentation at the IPA Advertising and Academia Seminar / D. Proctor. - JWT, London. - 2015. - P. 83. ↑

  14. Shimp T.A. Advertising, Promotion, and Supplemental Aspects of Integrated Marketing Communications / T.A. Shimp. - 8th edition. - South-Western College Pub, 2008. - 688 pp. ↑

  15. Bird. D. Five Ways to Integrate Marketing // Marketing. - Jan 9, 2018. - P. 10. ↑

  16. ↑

  17. Duncan T.R. Is Your Marketing Communications Integrated? // Advertising Age. - Jan 24, Vol 65, No. 4. - 2016. - 35 pp. ↑

  18. Duncan, T.R. Everett, S.E. Client Perceptions of Integrated Marketing Communications // Journal of Advertising Research. - 2016. – No. 33(3). - PP. 30-39. ↑

  19. Fletcher K., Wheeler C. & Wright J. Strategic Implementation of database marketing: problems and pitfalls // Long Range Planning. - 2015. - Vol. 27, No. 1. - PP. 33-41. ↑

  20. Proper E., Caboni T. Institutional Advancement: What We Know / E. Proper, T. Caboni. - Palgrave Macmillan, 2015. - PP. 123-124. ↑

  21. Dahl S., Low D., Eagle L. Integrating marketing communications and social marketing: Together for a common good? // Journal of Social Marketing. - 2015. - No. 5 (3). - PP. 226-240. ↑

  22. Shimp, T.A. Op. cit. - PP.114 – 116. ↑

  23. Belch, G.E., Belch, M.A. Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective / G. E. Belch, M. A. Belch. - The McGraw-Hill, 2016. - PP. 103-105. ↑

  24. Duncan, T.R. Everett, S.E. Client Perceptions of Integrated Marketing Communications // Journal of Advertising Research. - 2016. – No. 33(3). - PP. 30-39. ↑

  25. Home - Bacardi Limited / URL. - https://www.bacardilimited.com [дата обращения 29.10.2019] ↑

  26. Yahoo Finance - Stock Market Live, Quotes, Business & Finance News / URL. - https://finance.yahoo.com/ [дата обращения 29.10.2019] ↑

  27. ↑

  28. Wolter, L. Superficiality, Ambiguity Threaten IMC’s Implementation and Future // Marketing News. - Sep 13, Vol 27, No. 19. - 2018. - PP. 12-13. ↑

  29. См. Приложение 1. ↑

  30. Пер. с англ. “путь к покупке” ↑

  31. Batra R., Keller K. Integrating Marketing Communications: New Findings, New Lessons, and New Ideas // Line American Marketing Association Journal of Marketing. - 2016. - No. 80(6). - PP.145-147. ↑

  32. Linton I., Morley K. Integrated Marketing Communications / I. Linton, K. Morley. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 2017. - P. 54. ↑

  33. Пер. с. англ. «верность бренду». Исключительное предпочтение потребителем определённого бренда перед другими, способность потребителя потратить большее количество ресурсов, чтобы приобрести именно данный бренд. ↑

  34. Shimp, T.A. Op. cit. - PP. 112-115. ↑

  35. Board of Directors - Bacardi Limited / URL. - http://www.bacardilimited.com/our-company/board-of-directors [дата обращения 29.10.2019] ↑

  36. Gonring, M.P. Putting Integrated Marketing Communications to Work Today // Public Relations Quarterly. - 1999. - Fall, Vol. 39, No. 3. - PP. 45-48. ↑

  37. Zajac, E.J. Structural and perceptual influences on intraindustry stratification // Academy of Management Journal. - 2015. - No. 30(1). - PP. 33–50. ↑

  38. Kitchen P., Burgmann I. Integrated marketing communications: Making it work at a strategic level // Journal of Business Strategy. - 2015. - No. 36(4). - PP. 34–39. ↑

  39. Pitta D.A., Weisgal M., Lynagh P. Integrating exhibit marketing into integrated marketing communications // Journal of Consumer Marketing. - 2018. - No. 23(3). - PP. 156-166. ↑

  40. Dahl S., Low D., Eagle L. Integrating marketing communications and social marketing: Together for a common good? // Journal of Social Marketing. - 2015. - No. 5(3). - PP. 226-240. ↑

  41. Belch, G.E and Belch M.A., Evaluating the Effectiveness of Elements of Integrated Marketing Communications: A Review of Research / G.E. Belch, M.A. Belch. - San Diego State University, 2016. - PP. 56-71. ↑

  42. Board of Directors - Bacardi Limited / URL. - http://www.bacardilimited.com/our-company/board-of-directors [дата обращения 29.10.2019] ↑

  43. Shimp, T.A. Op. cit. - PP. 114 – 116. ↑

  44. Duncan T. IMC: Using Advertising and Promotion to Build Brands. / T. Duncan. - New York: McGraw-Hill, 2017. - PP. 56-57. ↑

  45. Belch G.E., Belch M.A. Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective. / Op. cit. - PP. 103-105. ↑

  46. Board of Directors - Bacardi Limited / URL. - http://www.bacardilimited.com/our-company/board-of-directors [дата обращения 29.10.2019] ↑

  47. Гонгрин В.А. Проблематика современных интегрированных коммуникаций и Public Relation / В.А. Гонгрин. – М.: 2017. - С. 56. ↑

  48. Schultz, D.E. How to Overcome the Barriers to Integration // Marketing News. - July 19, Vol 27, No.15. - 1993. - P. 16. ↑

  49. Robbs B., Tauble M. Will Creatives Prevent Agencies from Adopting Integrated Marketing? // Marketing News. - 2014. - Sep 23, Vol. 30, No. 20. - P. 4. ↑

  50. Moriarty, S.E. PR and IMC: the Benefits of Integration // Ibid. - PP. 38-45. ↑

  51. Shimp T.A. Op. cit. - PP. 67-72. ↑

  52. Moriarty, S.E. PR and IMC: the Benefits of Integration // Ibid. - PP. 38-45. ↑

  53. Shimp, T.A. Op. cit. - P. 100. ↑

  54. Marketing Management / URL. - http://www.pondiuni.edu.in/storage/dde/downloads/mbaii_mm.pdf [дата обращения 29.10.2019]

    ↑

  55. Белоусова С.В. Концепция интегрированных коммуникаций: терминологический анализ понятия // Бизнес. Общество. Власть. - 2014. - № 19. - С. 99-109. ↑

  56. Linton K., Morlie L. Problem in IMC / K. Linton, L. Morlie. - 2016. - PP. 34-35. ↑

  57. Duncan, T.R. Everett, S.E. Client Perceptions of Integrated Marketing Communications // Journal of Advertising Research. - 2016. – No. 33(3). - PP.30-39. ↑

  58. Пивоваров И.Г. Интегрированные коммуникации. Применение интегрированных коммуникаций в маркетинге // И.Г. Пивоваров. - М.: 2018. - С. 34-41. ↑

  59. Shimp, T.A. Op. cit. - P. 89. ↑

  60. Bird D. Five Ways to Integrate Marketing // Marketing. - 2019. - Jan 9. - P. 10. ↑

  61. Sсhultz D.E. How to Overcome the Barriers to Integration // Marketing News. - 2015. - July 19, Vol 27, No.15. - P. 65. ↑

  62. Heath R.L. (Ed.) Handbook of Public Relations. / R.L. Heath. - SAGE Publications, 2016. - P. 103. ↑

  63. Kwang-Yong M. The Executor the marketing integration communication / M. Kwang-Yong. - KC., 2018. - P. 12. ↑

  64. Lee D.H., Park C.W. Conceptualization and Measurement of Multidimensionality of Integrated Marketing Communications // Journal of Advertising Research. - 2017. - September. - PP. 222-236.

    ↑

  65. Integrated Marketing Communications in Bacardi / 2018. - P. 12. ↑

  66. Macomber K. Dell will balance restructuring and efficiency initiatives to protect profitability while increasing enterprise wallet share amid // K. Macomber. - 2013. - PP. 23-24. ↑

  67. Григорьев М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг / М. Григорьев. - М.: 2015. - С. 41-42. ↑

  68. Gonring, M.P. Putting Integrated Marketing Communications to Work Today // Public Relations Quarterly. - 1999. - Fall, Vol. 39, No. 3. - PP. 45-48. ↑

  69. Porcu L., Barrio-García S., Kitchen P. How Integrated Marketing Communications (IMC) works? A theoretical review and an analysis of its main drivers and effects // Comunicación Y Sociedad. - 2012. - Vol. XXV(1). - PP. 313-348.
    ↑

  70. Smith B.G. Beyond Promotion: Conceptualizing Public Relations in Integrated Marketing Communications // International Journal of Integrated Marketing Communications. - 2010. - No. 2. - PP. 47-57. ↑

  71. Duncan, T.R. Everett, S.E. Client Perceptions of Integrated Marketing Communications // Journal of Advertising Research. - 2016. – No. 33(3). – PP. 30-39. ↑

  72. Eisenhart, T. Playing Together: Marketing and Communications Catch the Team Spirit // Business Marketing. - 1998. - July. - PP. 45-46. ↑

  73. Fletcher K., Wheeler C., Wright, J. Strategic Implementation of database marketing: problems and pitfalls // Long Range Planning. - 2005. - Vol. 27, No. 1. - PP. 133-141. ↑

  74. Kitchen, P., Integrated Marketing Communications // Journal NR. - 2017. - Vol. 37, No. 5. - P.10. ↑

  75. URL. - https://www.rhsmith.umd.edu/files/Documents/Departments/Marketing/bacardi.w-kannan-jm-2019-final.pdf [дата обращения: 6.09.2019 г.] ↑

Смотрите также файлы