Файл: Лидерство, влияние, власть. Виды власти. Баланс власти (Теории лидерства).pdf

Невербальная коммуникация – это сообщения, которые передают при помощи действий и поведения. Невербальная коммуникация относится к неформальному общению. Неформальная коммуникация требует создания условий открытого общения и основывается на взаимодействии, не ограниченном официальными коммуникативными каналами^[18].

В организациях могут происходить кризисы, которых боится каждая компания. Но на самом деле есть коммуникация в условиях кризиса, о которой мы сейчас поговорим. Чтобы было проще пережить кризис в компании, нужно в первую очередь быть в состоянии спокойствия или не паниковать, прислушиваться к окружающим и говорить правду людям, не забывать отвечать на интересующие и волнующие вопросы подчиненных, не прячьтесь от подчиненных, иначе люди будут паниковать и переживать, что вот компания может разрушиться. Подчиненным надо говорить про будущее компании, чтобы они понимали, что лидер действительно вытащит компанию из кризиса и сделает всё возможное, что компания не разрушилась. Лидер вместе с подчиненными может составить план, который поможет им выйти из этой тяжелой и в тоже время трудной ситуации. Коммуникация во время кризиса очень важна.

Подводя итог, для лидерства можно выделить много важных пунктов, которые очень важны в руководстве организацией. Так же проводились исследования, которые показали, что нет идеальных качеств лидера. Каждый лидер находит сам свой метод развития взаимоотношений для своей организации. Также были проведены эксперименты на тему контроля над подчиненными, что помогло определить самый эффективный способ влияния. Исследования помогают нам разобраться в теме более глобально.

2. Влияние в организации

Влияние – это воздействие на определенную группу людей с какой-то целью. Влияние неформального лидера на результаты работы организации нередко может быть даже более значимым, чем влияние формального лидера, не располагающего качествами, необходимыми для успешного управления людьми^[19]. Существуют принципы усиления влияния лидера.

Таблица 2.

Семь принципов усиления влияния лидера

Источник: Дафт Р.Л. Уроки лидерства / Р.Л. Дафт; при участии П. Лейн; [пер. с англ. А.В. Козлова; под ред. Проф. И.В. Андреевой]. – (М.: Эксмо, 2006), 356.

Рациональные доводы – это самый известный способ влияния на людей. Под этим понятием расшифровывается приведение фактов для того, чтобы убедить своих подчиненных в своей правоте. Как правило, люди верят достоверным данным, то есть фактам.

Вызывать симпатию у окружающих – это ещё один эффективный метод влияния. Этот метод подразумевает поддержку со стороны подчиненных. Если к подчиненным лидер будет относиться со вниманием, доверием и уважением, тогда будет отдача со стороны подчиненных, а значит поддержка, которая очень нужна лидеру.

Рассмотрим правило взаимности. Согласно неписаному правилу взаимности, лидер может ожидать от подчиненных реакции, соответствующей тому, как он сам поступает с людьми^[20]. То есть своим поведением лидер показывает пример, воодушевляя своих сотрудников на сотрудничество.

Формировать альянсы или соединиться всей командой для достижения определенных целей. А чтобы формировать альянсы, тогда обязательно должны проводиться неформальные встречи с сотрудниками. Для укрепления альянсов лидер приглашает новых сотрудников на работу, тем самым идет продвижение своей компании и эффективный рост.

Ещё один способ оказания влияния – это просить то, что вы хотите получить. Этот способ представляет собой выражение своих желаний и концепции. Лидеру надо излагать подчиненным свою точку зрения.

Принцип ограниченности означает, что люди хотят гораздо больше, чем они получают. Когда лидер рассказывает секретную информацию подчиненным, означает, что лидер полностью доверяет своим сотрудникам, а значит, что помощь будет увеличиваться со стороны сотрудников. Этот принцип тоже является способом влияния.

И ещё один принцип, который также может усилить влияние лидера, связанный с легитимной властью. Были проведены исследования, из которых выяснилось, что формальную власть лидеры используют только тогда, когда есть определенный навык и доверие сотрудников. Опытные лидеры никогда не пропускают эти принципы усиления влияния и тем самым усиливают формальную власть.

2.1. Все ли могут быть лидером?

Если попытаться ответить на этот вопрос, то на самом деле не каждый человек может стать лидером. Как я уже говорила, для этого нужны определенные навыки и желание руководить организацией. Без желания любая работа не будет получаться. Быть лидером это ответственная работа, за которую ты отвечаешь. Честность превыше всего должна присутствовать у человека, который задумается о такой должности. И не только честность важна в лидере, много есть пунктов для идеального лидера. Но я так считаю, что лидер не может быть идеальным, так как нет ничего идеального. И если человек будет стараться стать идеальным руководителем, он сразу же может бросить такую работу. Не надо делать из себя идеального руководителя. Если человек решился на такую должность, то просто он должен понимать, что это огромная ответственность. Человек может начать развивать в себе качества лидера, что как раз таки ему поможет избежать трудности. Но невозможно не сталкиваться с трудностями, все через них проходят и учатся на ошибках. Опыт нарабатывается со временем. Поэтому человек может стать профессионалом своего дела, если этот человек будет что-то делать для своего развития. Почему не каждый может стать лидером, а именно когда происходят какие-то трудности, человек сразу бросает свою задумку стать лидером в организации и опускает руки. На самом деле это неправильно, когда человек сразу всё бросает, значит, этот человек сдался и испугался трудностей, которые всегда можно решать, было бы желание.

Лидер – это тот, человек, который никогда не остановиться перед какими-либо трудностями и никогда не будет сдаваться, идти только вперед к своей цели. На эту тему можно долго рассуждать, так как сложиться много мнений. Подойду с другой точки зрения, если лидер будет говорить неправду своими подчиненным и не доверять им, сможет он стать лидером в организации? Я думаю, что нет, потому что как я уже говорила, в лидере ценится честность, доверие и уважение. А если лидер не будет уважать своих подчиненных, тогда и подчиненные будут, также относится к своему лидеру. А значит, про должность лидера в этом случае можно забыть.

2.2. Исследование влияния лидера в организации

В Великобритании около 20 лет проводили исследования по поводу итогов работы организации после замены лидера. Обнаружилось, что с успешными лидерами неизбежно связываются, повышение прибыли и цен на акции компании, а в случае церквей – увеличение паствы, пожертвований и хорошие отношения между людьми^[21].

Не так давно провели еще одно исследование, в котором хотели выяснить эффективность команд топ-менеджеров и лидера. Выяснилось, что команды топ-менеджеров более эффективны, потому что имеют больше знаний, практических навыков и способны решать задания любой сложности в оптимальные сроки благодаря умению топ-менеджера профессионально взаимодействовать с коллективом через делегирование поставленных задач, которые положительно повлияют на результаты корпоративной деятельности. Одному лидеру сложнее будет справиться с поставленными задачами, поэтому больше всего шансов на выработку успешной стратегии обладают команды топ-менеджеров, которым легче принять общее решение.

Итак, существуют принципы усиления влияния лидера, которые лидер должен применять в своей работе. Влияние взаимосвязано с властью. Лидером может стать не каждый человек, потому что на этой должности нужно брать ответственность на себя. Исследования, показали, что команды топ-менеджеров имеют больше шансов на создание успешной стратегии, чем отдельный лидер. На это указывают проведенные исследования в Великобритании.

3. Власть и исследования

Власть – это возможность, с помощью которой человек влияет на поведение своих подчиненных. Не надо забывать, что лидерство и власть отличаются друг от друга. Есть такие организации, в которых есть формальный и неформальный лидер.

Лидерство бывает:

1. Формальное лидерство – это некий процесс, в котором происходит влияние на коллектив с точки зрения занимаемой должности в организации.

2. Неформальное лидерство – это тоже процесс, возникающий через способности и умения, необходимые коллективу.

Формальный лидер наделен официальной властью, а неформальный лидер реальной властью.

Для лидерства лучше всего будет сочетание обеих основ власти.

В менеджменте власть считается основой управления в организации. Любой человек может обладать властью в организации, если на него возложена такая обязанность.

Подчиненные действительно зависят от руководителя, поскольку он может повысить, или понизить зарплату, уволить, дать или не дать дополнительную работу и т.д.^[22].

3.1. Система фреймов в лидерстве

Слово «фрейм» можно отнести как способ власти или влияния на свою организацию. Система фреймов понимается, как некий способ сбора информации, а также с помощью этой системы используется власть в организации. На данный момент эта система фреймов делится на четыре типа: Структурный фрейм, фрейм человеческих ресурсов, политический фрейм и символический фрейм.

Лидеры, имеющие определенный опыт, используют все фреймы лидерства, так как это помогает решить более сложные корпоративные проблемы в организации.

1. Структурный фрейм определяется тем, что основывается на соблюдении правил, особенно важен контроль. Самый главный источник влияния – это должностная власть. Само слово «структурный» уже говорит о том, что есть какие-то важные ступени, которые важно соблюдать. Руководитель, который будет использовать только один фрейм, то тогда лидер рискует стать тираном, что повлечет за собой последствия.
2. Фрейм человеческих ресурсов – это способ влияния, при котором организация понимается как семья. То есть лидер старается приглашать в корпоративную деятельность. Источник влияния в этом фрейме – это личные взаимоотношения с сотрудниками, но не должностная власть. Но и в каждом фрейме есть свои минусы. В этом фрейме есть риск у лидера, который заключается в неэффективности руководителя. Проблемы при таком фрейме решаются исключительно на межличностном уровне.
3. Политический фрейм понимается как арена обсуждения каких-то разногласий, происходящих на счёт распределения каких-то ресурсов. Также в этом фрейме есть минусы: обман, мошенничество и применение власти в личных интересах. Но успешные лидеры применяют политический фрейм с целью осуществления переговоров. Руководители, применяющие этот фрейм, характеризуют организацию как джунгли.
4. Символический фрейм характеризуется как структура общих ценностей. В такой ситуации лидер делает акцент на корпоративной культуре. Или, проще говоря, лидер соединяет подчиненных и воодушевляет их на достижение достойных результатов. Как я уже говорила, что в каждом фрейме есть свой минус и это создание комплекса «мессии» у лидера. Появляется этот комплекс, когда центром внимания сотрудников становится личность лидера.

Соглашусь, что не каждому руководителю под силу использовать сразу все четыре фрейма. Всё приходит с опытом, а именно, если лидер будет знать свои сильные стороны, то ему будет проще применять сразу все фреймы.

3.2. Виды власти в организации

Существуют пять типов власти: (Легитимная, вознаграждающая, принуждающая) – должностная власть, (экспертная, референтная) – личная власть.

1. Легитимная власть – это власть, которая осуществляется на формальной должности. Сотрудники воспринимают этот источник власти как легитимный, поэтому подчиняются назначенному над ними начальнику^[23]. Распоряжения формального начальника сотрудники обязаны выполнять.
2. Вознаграждающая власть – это власть, которая подразумевает вознаграждать своих сотрудников. Например, начальник, который наделен такой властью, может повысить зарплату своему подчиненному. Это и есть формальное вознаграждение.
3. Принуждающая власть – это власть, при которой человек имеет право наказывать или же рекомендовать наказание. Например, наказание может быть увольнением с работы, но только, если у этого человека есть на это право.
4. Экспертная власть – это власть, которая осуществляется на профессиональных навыках, с помощью которых даются задания подчиненным. С помощью такой власти можно стать самым настоящим лидером в организации, если применить все свои профессиональные навыки в работе.
5. Референтная власть основана на личностных данных лидера, то есть эта власть подразумевает уважать своего лидера и выполнять его задания.

Если лидер будет злоупотреблять принуждающей властью, то сотрудники будут сопротивляться выполнять приказы. Сопротивление сотрудников можно понять, как невыполнение приказов, которые дает руководитель. Эффективность лидера ограничивается, тогда, когда лидер использует только должностную власть. А вот когда лидер применяет личную власть – сотрудники одобряют. И, конечно же, только лидеры, у которых уже большой опыт, могут совмещать должностную и личную власть одновременно.

3.3. Баланс власти в организации

Баланс власти обязательно должен быть в организации. Что значит баланс? Означает, что власть применяется только, когда это необходимо. Рассмотрим случай, когда власть преувеличена в организации. В этом случае подчиненные могут вступить в борьбу с лидером, что повлечет за собой последствия, а какие именно, сейчас объясню. Сотрудники начнут докладывать высшему начальству о нарушениях в организации, что как раз таки отрицательно повлияет на самого лидера и могут начаться проблемы у лидера. Любой руководитель должен видеть грань в применении власти. А если власть будет приуменьшена, то рано или поздно сотрудники не будут успешно выполнять распоряжения лидера. Власть в организации важна, но есть границы, за которые нельзя выходить.